【正文】 交付后的活動S5能力M5內(nèi)部審核S6意識M6管理評審S7溝通M7不合格和糾正措施S8形成文件的信息M8持續(xù)改進S9顧客溝通S10運行策劃和控制S11外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制S12標識和可追溯性S13顧客或外部供方的財產(chǎn)S14產(chǎn)品和服務(wù)的放行S15不合格輸出的控制、過程與過程之間的相互關(guān)系項目C1C2C3C4產(chǎn)品和服務(wù)的要求生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制防護交付后的活動S1基礎(chǔ)設(shè)施S2過程環(huán)境S3監(jiān)視和測量資源S4知識S5能力S6意識S7溝通S8形成文件的信息S9顧客溝通S10運行策劃和控制S11外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制S12標識和可追溯性S13顧客或外部供方的財產(chǎn)S14產(chǎn)品和服務(wù)放行S15不合格輸出的控制管理過程M1風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施；M2質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃； M3顧客滿意；M4分析與評價； M5內(nèi)部審核；M6管理評審； M7不合格和糾正措施；M8持續(xù)改進。、公司應(yīng)保持形成相關(guān)文件的信息以支持過程運行，并保留確認其過程按策劃進行的形成文件的信息。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理應(yīng)通過確保以下方面，證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：a）確定、理解并持續(xù)地滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b）確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品和服務(wù)的符合性以及增強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇；c）始終致力于增強顧客滿意。 溝通質(zhì)量方針 a）質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持； b）在公司內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用； c）適宜時，可為有關(guān)相關(guān)方所獲取。當(dāng)顧客、政府、供方等相關(guān)方需要了解本公司的質(zhì)量方針時，可以通過請求本公司發(fā)文、在網(wǎng)站公布等不同方式獲取本公司的質(zhì)量方針。 公司的崗位、職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理應(yīng)確保組織內(nèi)相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到分派、溝通和理解。各崗位部門職責(zé)如下： 職責(zé)和權(quán)限總經(jīng)理——對公司工作全面負責(zé)，向全公司傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；——確定公司的宗旨——建立現(xiàn)代化企業(yè)制度；——確定公司質(zhì)量方針和總質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量目標的展開；——確保建立內(nèi)部溝通過程，以便對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通；——主持管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；——主管公司人事工作，負責(zé)公司的人力資源調(diào)配及人才培訓(xùn)；——確保資源的獲得；——負責(zé)組織風(fēng)險識別、評價以及制定應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施；——負責(zé)組織管理變更；——負責(zé)公司工作環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施的提供工作；——任命管理者代表?！撠?zé)下達生產(chǎn)任務(wù)單及前期資料的復(fù)制和交接；——協(xié)助項目負責(zé)人、工程主持人編制設(shè)計計劃和質(zhì)量計劃，保證合同履約并負責(zé)歸口管理；——負責(zé)驗證糾正措施和預(yù)防措施的有效性；——負責(zé)合同談判、合同的簽定；——組織與顧客的溝通工作；——組織生產(chǎn)與出圖工作，負責(zé)產(chǎn)品防護的歸口管理；——傳遞工作質(zhì)量反饋信息；——負責(zé)組織各部門生產(chǎn)的內(nèi)部溝通工作。管理者代表的職責(zé)和權(quán)限：——確保質(zhì)量管理體系所需過程得到建立、實施和保持；——向公司最高管理層匯報質(zhì)量管理體系運行的情況和持續(xù)改進的需求；——確保提高全體員工對公司宗旨和質(zhì)量方針的認識；——代表公司負責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作；——組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部的審核；——與總工程師一起審定，規(guī)劃、設(shè)計和咨詢等項目的技術(shù)方案，主持重要階段規(guī)劃、設(shè)計和咨詢評審，并組織重大工程技術(shù)的交底和竣工驗收。綜合辦公室——負責(zé)公司人事管理及人員考核、培訓(xùn)工作；——負責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護工作；——負責(zé)公司辦公用品的采購工作及各部采購等費用的核登工作；——根據(jù)生產(chǎn)/業(yè)務(wù)工作需要，提供適宜的工作條件及環(huán)境；——負責(zé)外來文件及信息的識別與內(nèi)部文件的形成并控制其分發(fā)和歸檔；——負責(zé)公司印章管理工作；——完成總經(jīng)理交辦的其他工作?！撠?zé)及時收集與本專業(yè)有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程及資料；——負責(zé)收集、保管工作成果文件；——負責(zé)本專業(yè)的底圖收集、整理、歸檔；——及時提供規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、咨詢服務(wù)所需的資料及信息。6 策劃 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施 在策劃質(zhì)量管理體系時，公司應(yīng)考慮到所識別的內(nèi)外部環(huán)境因素和確定的相關(guān)方的需求和期望，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇，以： a）確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果； b）增強有利影響； c）避免或減少不利影響； d）實現(xiàn)改進。 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛 在影響相適應(yīng)。注1：應(yīng)對風(fēng)險可選擇規(guī)避風(fēng)險，為尋求機遇承擔(dān)風(fēng)險，消除風(fēng)險源，改變風(fēng)險的可能性或后果，分擔(dān)風(fēng)險，或通過信息充分的決策保留風(fēng)險。 質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃 公司應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過程建立質(zhì)量目標。 策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標時，公司應(yīng)確定： a) 做什么； b）需要什么資源； c）由誰負責(zé)； d）何時完成； e）如何評價結(jié)果。 變更的策劃 當(dāng)公司確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，變更應(yīng)按所策劃的方式實施。7 支持 資源 總經(jīng)理應(yīng)確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源，包括但不限于：人員、專項技能、基礎(chǔ)設(shè)施、過程的運行環(huán)境、監(jiān)測和測量資源、組織的知識、技術(shù)和財務(wù)資源。 公司應(yīng)確定并配備所需的人員，以有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程，通過確定崗位、編制、配備人員等方式來實現(xiàn)。公司應(yīng)確定、提供并維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。綜合辦公室負責(zé)辦公場所相關(guān)設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)施、通訊和消防設(shè)施的歸口管理。 公司應(yīng)確定、提供并維護所需的環(huán)境，以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。 由于所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，這些因素可能存在顯著差異。綜合辦公室負責(zé)管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，資料檔案室等特殊工作場所應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求，各作業(yè)場所的工作環(huán)境應(yīng)保持整齊、衛(wèi)生、安全。c)發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作、共同進取的良好工作環(huán)境。公司應(yīng)確保所提供的資源：a）適合所進行的監(jiān)視和測量活動的類型； b）得到維護，以確保持續(xù)適合其用途。，或公司認為測量溯源是信任測量結(jié)果有效的前提時，測量設(shè)備應(yīng)： a）對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證），當(dāng)不存在上述標準時，應(yīng)保留作為校準或檢定（驗證）依據(jù)的形成文件的信息； b）予以識別，以確定其狀態(tài)； c）予以保護，防止可能使校準狀態(tài)和隨后的測量結(jié)果失效的調(diào)整、損壞或劣化。 公司應(yīng)確定所需的知識，以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。 為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，公司應(yīng)審視現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識和知識更新。是為實現(xiàn)公司目標所使用和共享的信息。本公司從 *****工 ***** *****方面維護公司的知識，從知識獲取、知識分享、知識創(chuàng)新和創(chuàng)新知識四個環(huán)節(jié)進行管理，包括但不限于： （1）設(shè)計、工藝、生產(chǎn)、服務(wù)過程中獲取的經(jīng)驗教訓(xùn)、失效分析等，包括對各類疏失、 突發(fā)事件、特殊質(zhì)量問題的應(yīng)對措施等； （2）典型、批量、慣性問題的發(fā)生情況處置方法、結(jié)果記錄、分析和結(jié)論意見等。 本公司設(shè)立宣傳欄，鼓勵員工將上述方面獲取的知識在公司內(nèi)分享，綜合辦公室組織相關(guān)人員確定知識來源、進行評審分析、更新，掌握知識的人員、并確定分享范圍。 注：采取的適當(dāng)措施可包括對在職人員進行培訓(xùn)、輔導(dǎo)或重新分配工作，或者招聘、分包給勝任的人員等。 本公司應(yīng)在作業(yè)文件中規(guī)定各崗位人員所需具備和能力，并利用《崗位能力評價表》評定現(xiàn)有崗位人員是否滿足崗位能力要求；對不具備崗位能力的人員采取上述措施，并對措施的效果進行確認，綜合辦公室應(yīng)綜合考慮各部門人員的現(xiàn)有能力或能力狀況，編制《年度培訓(xùn)計劃》，督促各部門實施培訓(xùn)，保存《培訓(xùn)記錄表》。 意識 公司應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉： a） 質(zhì)量方針； b）相關(guān)的質(zhì)量目標； c）他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進績效的益處；d）不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。 本公司通過公司例會、各部門間會議、與客戶的項目溝通見面會等方式進行與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通。 形成文件的信息的控制 應(yīng)控制質(zhì)量管理體系和本標準所要求的形成文件的信息，以確保： a）在需要的場合和時機，均可獲得并適用； b）予以妥善保護（如：防止失密、不當(dāng)使用或不完整）。 對于公司確定的、策劃和運行質(zhì)量管理體系所必需的、來自外部的形成文件的信息，公司應(yīng)進行適當(dāng) 識別，并予以控制。 注：對形成文件的信息的“訪問”可能意味著僅允許查閱，或者意味著允許查閱并授權(quán)修改。c）確定符合產(chǎn)品和服務(wù)