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2025-06-29 08:55本頁面
【正文】 Q13這款衣服就剩下一見了，能幫我打個折嗎？w 您的眼光不錯，這款產(chǎn)品非常受歡迎。Q14為什么別人打折，你們不打折？w 抱歉，因為這些都是剛上的新貨；w 抱歉，公司目前沒有促銷活動的安排；w 方便的話請您把聯(lián)系方式留下，我們會在促銷時通知您。6質(zhì)疑促銷活動Q16你們經(jīng)常有活動，我今天買了，會不會幾天后你們就打折了，那我還不如等等呢？w 現(xiàn)在這款尺碼很全，如果您等打折的話，到時也許就沒有合適的尺碼了，那多遺憾??！w 這是應(yīng)季的服裝，您買了也正好可以穿，等到打折也許就過季了。Q18你們昨天說不參加促銷活動，為什么今天又參加？w 抱歉，經(jīng)與商場協(xié)商，考慮到為答謝消費者對公司的支持，公司決定參加本次的促銷活動，我們也是剛收到的通知。如果公司有活動：w 這是因為公司現(xiàn)在有全場 37折的促銷活動。確認明天沒有活動時：w 抱歉，據(jù)我所知我們明天沒有促銷活動。8要求產(chǎn)品折扣 /贈品Q21這款衣服只剩著一件樣品了，還有些臟，不打折我就不買！w 你眼光真好，這是我們的暢銷款現(xiàn)在只剩這一件了，雖說是樣品，但是質(zhì)量您盡管放心！w 您稍等，我?guī)湍悴橐幌聞e的店鋪是否還有貨。Q22我不要贈品，直接打個折吧？w 很抱歉！其實您選購的這款產(chǎn)品非常適合您，贈品也很受喜歡，還可以做小禮品送人！您看呢？Q23我看上的這件不參加活動，都是你們的產(chǎn)品，就通融一下，也送我一個贈品吧？w 其實您看的這款產(chǎn)品的性價比較高，價格是比較優(yōu)惠的。w 兩件都不錯，各有各的風(fēng)格。w 對不起，泳裝是貼身衣物。Q28男孩看中一款女鞋，問他穿女款會好看嗎？w 男女款設(shè)計差別不太大，買鞋最重要是鞋型合腳。w 從整體上看，無論是顏色、線條都比較適合您。您是否又看好的款式了？Q31為什么你們店的貨品不如 **店的貨品新？w 這家是公司指定的折扣店，所售商品都是打折的。Q32別的品牌都上新貨了，你們怎么沒有新貨呀？w 我們的新貨是逐批上市的，我?guī)匆幌逻@邊的幾款吧，都是剛到的新款。Q33天這么熱，你們怎么還沒有上短袖呢？w 感謝您的反饋！這幾天的天氣的確有點反常，不過兩天后我們的貨就會到店。12疑問咨詢Q34這款怎么與去年的款一樣，是不是舊貨呀？w 您記性真好，這款看上去的確和去年的款式有點類似。w 您很細心！這是去年的暢銷款，今年的延續(xù)款，但面料及功能都較去年有所改進。請留下你的電話，我盡快聯(lián)系別處，不管有無都會及時通知您。您說是吧？w 這件衣服您穿效果很好！買衣服第一感覺是最重要的，您再看其他的，看多了就容易看花了，難以判斷?？山裉炷銈冇终f不行，為什么說話不算數(shù)？w 很抱歉，可能是我們當時沒有跟您說清楚，促銷活動是昨天結(jié)束的。促銷活動確實是昨天結(jié)束的，這樣吧，方便的話留下您的聯(lián)絡(luò)方式，本店近期如有其他活動安排我們一定通知您。Q38商家在銷售產(chǎn)品時什么都說好，等買回有問題時就不管了？！w 您放心，我們公司有完善的售后服務(wù)，只要保管好您的購物小票，如果有問題我們將會妥善處理。Q40昨天那個導(dǎo)購答應(yīng)給我調(diào)貨，并讓我今天來取，可現(xiàn)在不僅沒貨，連人也找不到？！w 抱歉！你先別著急，我馬上查一下，店鋪有交班記錄。如果您有什么需要，可以隨時叫我！15銷售人員問答糾錯范例（參考）16一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？ w 錯：這是正常的w 錯：這種小問題難免的w 錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！w 錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！w 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請 w 對：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請 w 錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！w 錯：怎么會呢！不會的！w 錯：這種面料不會有這種問題的！w 錯：您說的應(yīng)該不是這種面料w 錯：里面穿的時候多加一件就可以了w 對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）19四、棉織衣服按水洗的要求洗滌也掉色 20五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？） w 對：是的！這一點確實是要注意一下，因為 面料它的優(yōu)點是而要注意的就是在穿的時候要注意 在洗的時候要注意 這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。21六、你們的衣服怎么這么花呀！（你們的衣服怎么穿起來這么緊??？） w 對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯！22七、你們的款式好少啊 ！ 23八、太貴了！ 24九、穿著不合適 是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下w 對：如果可以處理 w 錯：沉默不語w 錯：沒辦法，公司的規(guī)定就
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