【正文】 0元。如果企業(yè)產(chǎn)銷量達到 22 萬件，該企業(yè)的實際利潤（或虧損）是多少？ 答： 虧平衡點為： Q*=F/(PV)，故上述企業(yè)應(yīng)是： Q*=6000000/（ 180150） =6000000/30=20萬件，所以，上述企業(yè)的平衡盈虧點應(yīng)是 20 萬件。 因企業(yè)產(chǎn)量為 22 萬件，需∏＝ P Q(F+V Q)=(PV) QF，故∏＝（ 180－ 150） 220200－ 6000000＝ 30 220200－ 6000000＝ 6600000－ 6000000＝ 60 萬元， 所以，上述企業(yè)如果生產(chǎn) 22 萬件，產(chǎn)生的利潤為 60 萬元。 A: 西蒙 B: 德魯克 C: 奧斯本 D: 甘特 參考答案： A 3. 下列組織結(jié)構(gòu)類型中，不屬于以分權(quán)為主要特征的類型是 ( )。 A: 回避 B: 遷就 C: 強制 D: 合作 參考答案： C 5. 根據(jù)設(shè)計的生產(chǎn)能力確定機器的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)屬于 ( ) A: 統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn) B: 經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn) C: 定性標(biāo)準(zhǔn) D: 收益標(biāo)準(zhǔn) 參考答案： D 6. 在開發(fā)分析能力、綜合能力和評價能力時， ( )比較合適。 A: 加權(quán)平均資本成本 B: 債務(wù)資本成本 C: 權(quán)益資本成本 D: 邊際資本成本 參考答案： A 10. 對信息的捕捉、創(chuàng)建和存儲 ( ) A: 是信息管理的一項非主要的工作 B: 只需要鍵盤、鼠標(biāo)工具 C: 不包括客戶在 A1u 機上的操作 D: 包括企業(yè)的自動訂單登記系統(tǒng) 參考答案： D —— 多項選擇題 —— 11. 組織為什么要制定計劃呢 ?( ) A: 協(xié)調(diào)組織的成員向著同一個目標(biāo)努力 B: 考慮未來環(huán)境的變化，減少未來的不確定性 C: 優(yōu)化配置內(nèi)部資源，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn) D: 通過設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)為控制提供了依據(jù) E: 無論情況怎樣變化，堅持原有計劃目標(biāo)不動搖 參考答案： ABD 12. 風(fēng)險型決策方法又稱隨機型決策方法，需具備以下條件 ( ) A: 存在著一個明確的目標(biāo) B: 存在著兩個以上備選方案 C: 存在自然狀態(tài) D: 不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益可以計算 E: 自然狀態(tài)的概率可以估計出來 參考答案： ABCDE 13. 屬于組織文化精神層 (觀念層 )的有 ( )。 A: 報告要及時 B: 報告要突出重點 C: 報告要指出例外情況 D: 報告應(yīng)簡明扼要 E: 報告要盡可能多的運用綜合統(tǒng)計方法 參考答案： ABCD 16. 內(nèi)部選聘的優(yōu)勢在于 ( ) A: 由于職位滲漏，可以出現(xiàn)較多的升職機會 B: 有利于開闊工作思路 C: 有利于調(diào)動被企業(yè)職工的積極性 D: 有利于選出恰當(dāng)?shù)娜诉x E: 有充足的候選人 參考答案： ACD 17. 在物料需求計劃 MRP 中 ( ) A: 給了最終產(chǎn)品的數(shù)量和出產(chǎn)時間和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，按照工藝順序就可以計算出所有零部件的數(shù)量和投入產(chǎn)出時間 B: 涉及到了制造產(chǎn)品所需要的設(shè)備、人力等資源 C: 在 MBP 得出物料需求計劃前，采購計劃是盲目的 D: 在 MRP 計算出物料需求之前談?wù)撋a(chǎn)能力需求，只能是粗糙的估算 E: 不能單純考慮物料需求計劃，還應(yīng)考慮生產(chǎn)能力以及作業(yè)安排的問題 參考答案： ACDE 18. 下列關(guān)于德爾菲法的描述正確的是 ( )。 A: 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B: 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 C: 存貨周轉(zhuǎn)率 D: 權(quán)益利潤率 E: 權(quán)益比率 參考答案： ABC 20. 下列關(guān)于控制特點的描述正確的有 ( )。通常，低級需要容易得 到滿足，而只有較低層次的需要得到基本滿足后，才能產(chǎn)生較高層次的需要，已經(jīng)得到滿足的需要就不再起激勵作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的激勵要針對主導(dǎo)需要進行。廣義的計劃工作包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。得分： 23. 經(jīng)理信息系統(tǒng)： 經(jīng)理的信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)對收集的數(shù)據(jù)進行簡單的分析性處理，指出潛在的問題和機會，決策支持系統(tǒng)尋找引發(fā)問題的原因，進行更深層次的分析。除了預(yù)先確定的瀏覽模式，還允許選擇其他形式靈活地從多個角度瀏覽信息，深入挖掘數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的信息并生成報告，有效地支持了經(jīng)理進行戰(zhàn)略管理。狹義的薪酬指貨幣和可以轉(zhuǎn)化為貨幣的報酬。 1 得分： 25. 管理決策理論： 管理決策理論：該理論認(rèn)為：組織是作為決策的個人所組成的系統(tǒng)，決策貫徹于關(guān)管理的過程，管理的核心是決策。該理論將決策劃分為程序化決策（與重復(fù)出現(xiàn)的例行活動相關(guān)，如采購）和非程序化決策（與非例行活動相關(guān)，如新產(chǎn)品的研發(fā)、工廠擴建）。得分： 26. 分工： 分工：分工就是按照管理專業(yè)化和工作效率的要求，把組織的目標(biāo)和任務(wù)分成個層次、各部門及每個人的目標(biāo)和任務(wù)，明確他們 的工作以及完成工作的方法，專心從事自己應(yīng)做的工作，提高工作效率。不同層次的管理者處理的問題可能有所差異，花費在每項職能上的時間精力有所不同。即使是同一職能，不同層次的管理者的工作的內(nèi)涵也不完全相同。得分： 28. 工藝專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點與對象專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點？ 答：工藝專業(yè)化組織 生產(chǎn)單位的優(yōu)點是：（ 1）適應(yīng)品種變換，產(chǎn)品變化時不必重新布置和調(diào)整設(shè)備；（ 2）有利于充分利用生產(chǎn)面積；（ 3）有利于專業(yè)化的技術(shù)指導(dǎo)。 ! a ^ v7 zamp。 P* t. N 對象專業(yè)化組織生產(chǎn)的優(yōu)缺點。缺點是：（ 1）對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)性差；（ 2）由于同類設(shè)備分散使用，一旦設(shè)備故障就會影響整個生產(chǎn)過程；（ 3）不便于進行專業(yè)化的技術(shù)管理和技術(shù)知道。 J4 ^, u（ 2）全員全過程成本控制； 6 q+ N: r2 `4 C, Q2 V9 Z0 F+ s （ 3）以企業(yè)價值最大化為最終目標(biāo)； / P9 _amp。 M l2 g（ 4）精細管理，從細節(jié)入手； 。 x5 j, _（ 5）整合優(yōu)化內(nèi)外部資源。得分： 30. 簡述目標(biāo)管理的優(yōu)點和缺陷 優(yōu)點：一，評價標(biāo)準(zhǔn)明確，結(jié)果易于觀測，便于對員工進行反饋和輔導(dǎo)。 6 P/ g ^amp。 s1 q39。二，不能為 以后的晉升決策提供依據(jù)。決策支持系統(tǒng)（ DSS）是一種靈活的交互式 IT 系統(tǒng)，用來支持對非結(jié)構(gòu)化問題進行決策，利用數(shù)學(xué)模型對數(shù)據(jù)和綜合報告進行深入分析，查找原因并提出解決方案，輔助經(jīng)理進行戰(zhàn)略管理。因此，準(zhǔn)確把握顧客的需求是企業(yè)實現(xiàn)價值的首要條件。它包括四個價值要求：（ 1）時間“顧客需要的時間；（ 2）地點：顧客需要的地點；（ 3）方式：顧客希望的方式；（ 4）完美交付：實現(xiàn)服務(wù)承諾。 Q m. o+ F, f3 g, f 美國大陸航空公司 1995 年 4月間首次成 為全美最好的航空公司，它吸引了為參加會議急需第二天乘機而不惜高價購買機票的商業(yè)客戶。美國的汽車經(jīng)銷商提供了兩種刺激銷售的措施，使顧客不計較價格而執(zhí)意購買新車：（ 1）用現(xiàn)金返還折扣促進豪華轎車的銷售。盡管車駕提高了 18%，汽車銷售的 32%都是租售。甚至無須知道航班號，只要有航空公司名稱、出發(fā)城市和目的地，就可以進行檢索。 : I: v, C* V2 H. r8 P 信息技術(shù)的作用主要表現(xiàn)在兩個方面： 2 O. p. [, f1 m1 H, k （ 1）它是創(chuàng)新的必要條件 6 |amp。不管哪一個行業(yè)，只要一個企業(yè)率先利用信息技術(shù)開發(fā)粗豪了新的產(chǎn)品和服務(wù)，其他企業(yè)被迫采納同樣的技術(shù)。美洲航空公司的收益管理系統(tǒng)，使各個預(yù)定票代理商和旅行社與計算機預(yù)定系統(tǒng)連網(wǎng)，通過超額預(yù)定、折扣分 配以及客流量管理，既提供了機票折扣以便盡可能使飛機滿座，又盡可能多地出售全價票，實現(xiàn)了航空公司收入最大化的目標(biāo)。 / ?0 W7 q. D) bamp。 c( `( u7 V( w+ n/ IT 技術(shù)能在微小空間里存儲大量信息并且快速處理，電腦每秒能夠執(zhí)行大約 億條指令，這是人腦的力量無法比擬的。沒有信息技術(shù)的支持， MCI 公司完成這一工作要花費幾千小時、從幾千頁信息中逐字逐句地篩選出幾千個人的信息，這是難以想像的！但是 IT 技術(shù)只需要一天就完成了。 [8 d! M) t1 l% L E成長階段《從出生 到 14歲》這一階段，個人與他人逐漸建立起了關(guān)于自我的要概念并形成了自己興趣和能力的基本看法，這一階段結(jié)束時，青少年就開始對各種可選擇的職業(yè)進行某種帶有現(xiàn)實性的思考了。 _ d5 G* a探索階段《 15歲到 24 歲》這一時期，個人將認(rèn)真地探索各種可能的職業(yè)選擇，試圖將自己的職業(yè)選擇與自己對職業(yè)的了解以及通過學(xué)校教育，休閑活動和業(yè)余工作等途徑所獲得的個人興趣和能力匹配起來，這一階段開始時，人們往往作出一些帶有實驗性質(zhì)的較為廣泛的職業(yè)選擇，隨著個人對所選擇的職業(yè)以及自我的進一步了解，人們 的這種最初選擇往往會被重新界定；到了這一階段結(jié)束時，看上去比較恰當(dāng)?shù)芈殬I(yè)就已經(jīng)被選定；做好了工作準(zhǔn)備，人們在這一階段需要完成的最重要的任務(wù)就是對自己的能力和天資形成一種現(xiàn)實性的評價，并盡可能地了解各種職業(yè)信息。 z 確立階段（ 25 歲到 44 歲）這是大多數(shù)人職業(yè)生涯的核心部分，人們通常希望在這一階段的早期能夠找到合適的職業(yè)，并隨之全力以赴地投入到有助于自己在此職業(yè)中取得永久發(fā)展各項活動中，然而，大多數(shù)情況下，在這一階段人們?nèi)匀徊粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的 各種能力和理想： 。 H2 lamp。 這一階段又分為三個階段： 9 j4 m5 k39。 f。 5 M9 D/ Damp。 {* `1 y 三是危機階段（在 30 多歲到 40 多歲之間的某個階段 上）人們可以可能會進入職業(yè)中期危機階段往往會根據(jù)自己最初理想和目標(biāo)對自己的職業(yè)進步狀況作一次重要的新評價，有可能發(fā)展自己并沒有朝著自己所夢想的理想靠進，或者已經(jīng)完成了預(yù)定的任務(wù)后才發(fā)現(xiàn)自己過去的夢想并不是自己所夢想的全陪東西，在這一時期，還有可能會思考工作和職業(yè)在自己的全部生活中到底占多大的重要性，通常情況下，外在這一階段的人們不得不面對一個艱難的擇決，即判定自己到底要什么，什么目標(biāo)是可以達到的，以及為了達到這一目標(biāo)自己需要作出多大的犧牲。 A, p/ O39。 4 L+ O0 J3 8 R6 W: s39。當(dāng)面臨退休的時候，人們就不得不面對職業(yè)生涯中的下降階段，許多人都不得不面臨這樣一種前景，接受權(quán)力和責(zé)任減少的觀點，學(xué)會接受一種角色；學(xué)會成為年輕人的良師益友，接下去，就是每個人都不可避免地要面對的退休，這時人們所面臨的選擇就是如何去打發(fā)用在工作上的時間。 G6 ] ]6 l1 z 得分： 作業(yè)評語： —— 單項 選擇題 —— 1. 以下結(jié)論正確的是 ( ) A: 管理的科學(xué)性是指其原理和方法不隨時間、環(huán)境的變化而改變 B: 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)實踐性 C: 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)實踐性 D: 管理者的系統(tǒng)性是協(xié)調(diào)企業(yè)各部分之間的關(guān)系 參考答案： B 2. 在計劃評審技術(shù) (PERT)中，關(guān)鍵線路是指 ( )。 A: 三個層面相互影響、相互作用 B: 精神層決定物質(zhì)層和制度層 C: 物質(zhì)層是精神層和制度層的中介 D: 物質(zhì)層、制度層是精神層的外在體現(xiàn) 參考答案： C 4. 在密執(zhí)安大學(xué)的研究結(jié)果是 ( ) A: 在非常有利環(huán)境下，生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)能帶來很高的員工滿意度工作績效 B: 員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)和高群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān) C: 生產(chǎn)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)和高群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān) D: 員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)和高群體生產(chǎn)率和低滿意度 成正相關(guān) 參考答案： B 5. 在控制的過程中， ( )是控制的關(guān)鍵。 A: 比率分析法 B: 趨勢分析法 C: 杜邦分析法 D: 比較分析法 參考答案： C 10. 管理信息系統(tǒng) ( ). A: 其建立主要靠硬件、軟件的投入 B: 其構(gòu)成包括信息源、信息接收器和信息處理器 C: 其軟件硬件主 要用于信息的收集、存儲、加工和傳輸 D: 能夠支持經(jīng)理常規(guī)的結(jié)構(gòu)性決策 參考答案： D —— 多項選擇題 —— 11. 泰羅總結(jié)的科學(xué)管理原理 ( ) A: 目的是要改變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗辦事的落后狀態(tài) B: 通過動作研究和時間研究，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作方法 C: 選擇低工資要求的工人進行培訓(xùn) D: 對沒有完成工作定額的工人進行懲罰 E: 實現(xiàn)管理工作和操作工作的分工 參考答案： ABE 12. 下列關(guān)于目標(biāo)管理的描述正確的是 ( )。 A: 組織最高目標(biāo) B: 組織哲學(xué) C: 組織核心價值觀 D: 組織精神 E: 組織風(fēng)氣和組織道掐 參考答案： ABCDE 14. 路徑 —— 目標(biāo)理論中，豪斯將領(lǐng)導(dǎo)行為去分為 ( ) A: 指導(dǎo)型 B: 支持型 C: 參與型 D: 放任型 E: 成就導(dǎo)向型 參考答案： ABCE 15. 利用獵頭 公司適用于招聘 ( )人員 A: 高級管理人員 B: 一般管理人員 C: 初級技術(shù)人員 D: 高級技術(shù)人員 E: 操作工人 參考答案： AD 16. 設(shè)備按產(chǎn)品原則布置 ( ) A: 生產(chǎn)線平衡的一個困難是某些活動