某某旅游集團(tuán)績效管理制度(20xx最新版-在線瀏覽
2024-11-13 08:23本頁面
【正文】 2 名） 、 景區(qū)管理公司部門長（ 12 名） 、 分 /子公司總經(jīng)理 （ 12 名） 組成。 績效管理組織的主要 職責(zé) 分工 見表 21。 人力資源部 1. 擬定 和完善績效管理制度； 2. 對各項考核工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)，協(xié)助各部門建立所轄崗位考核標(biāo)準(zhǔn)； 3. 對考核過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和規(guī)范；對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰； 4. 匯總考核信息，統(tǒng)計考核評分結(jié)果，為員工建立考核檔案，作為薪酬分配、工資晉升、職務(wù)晉升、崗位調(diào)整、員工培訓(xùn)和榮譽(yù)評比等的依據(jù)； 5. 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 6. 收集內(nèi)部對考核工作的反饋意見，并加以分類、匯總、分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出考核制度的修改和考核工作的改善相關(guān)建議 ； 7. 述職會議的計劃、組織及會后總結(jié)落實等 。 基層管理者：主管、領(lǐng)班 1. 指導(dǎo)下屬員工制定工考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，簽訂目標(biāo)考核責(zé)任書 ，報部門長審核 ； 2. 負(fù)責(zé)下屬員工績效計劃實現(xiàn)的過程管理，幫助和支持下屬員工實現(xiàn)工作目標(biāo)； 3. 負(fù)責(zé)下屬員工的考核工作； 4. 負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)計劃； 5. 根據(jù)績效管理要求，及時提供相關(guān)考 核數(shù)據(jù)。 具體請見對應(yīng)關(guān)系請見表 31： 表 31：考核 者 與 被考核 者 對應(yīng) 關(guān)系 表 被考核者 考核者 部門 、 分 /子公司 績效考核小組（ 權(quán)重為 50%） + 分管領(lǐng)導(dǎo)（ 權(quán)重為 50%） 集團(tuán)公司部門長、景區(qū)管理公司部門長 績效考核小組（ 權(quán)重為 50%） + 分管領(lǐng)導(dǎo)（ 權(quán)重為 50%） 分 /子公司總經(jīng)理 績效考 核小組（ 權(quán)重為 50%） + 分管領(lǐng)導(dǎo)（ 權(quán)重為 50%） 其他員工 （以下簡稱“員工”） 直接上級 第六條 考核周期 考核周期分為季度考核、半年考核、 年度考核，即每季度考核一次，每半年考核一次，每年度考核一次。 第八條 考核維度 考核維度包括 任務(wù)績效維度 和 態(tài)度維度。同一考核維度中， 針對不同考核對象的指標(biāo)有所不同。 5 (二 ) 態(tài)度維度 態(tài)度維度指被考核對象對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。 不同 的 職系選擇的考核指標(biāo)側(cè)重點 也不相同，具體職系與指標(biāo)對照關(guān)系 見 表 32。類別 定 義 任務(wù)績效維度 管理類 部門 管理 工作 或 團(tuán)隊 管理 工作 計劃、執(zhí)行、監(jiān)督控制和持續(xù)改進(jìn) 指標(biāo) 。例如：銷售額、投資回報率、費用控制率等 √ √ 專業(yè)類 提供產(chǎn)品和服務(wù) 的品質(zhì)和速度指標(biāo) 。例如：主動性、責(zé)任感 等 √ √ √ √ 第九條 考核程序 考核的具體程序如下： (一 ) 計劃制定 各考核主體根據(jù)所轄部門或部門階段計劃和實際工作要求，就下一個考核周期主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項內(nèi)容與被考 核 者面談 ， 擬定下一考核周期考核內(nèi)容。 經(jīng)審核后各考核主體和考核者簽訂 《 績效目標(biāo)責(zé)任書 》（附件 一 ）。 (三 ) 考 評 考核者根據(jù)被考核者當(dāng)期表現(xiàn)進(jìn)行評分， 并填寫 《 考核 評分 表 》（見附件一） 。 (四 ) 考核結(jié)果 匯總與存檔 各考核主體應(yīng) 在 上一 考核周期 結(jié)束 后的第一個工作日 將 上一周期的 績效考核結(jié)果提交 至人力資源部。 對于審核發(fā)現(xiàn)的問題，人力資源部應(yīng)詳細(xì)記錄備案，同時退回考核主體重新評分。 (五 ) 績效改進(jìn) 直接上級應(yīng)明確指出被考核 者 的成績與不足以及需要改進(jìn)之處，聽取被考核 者的意見并詳細(xì)記錄。 第十條 考核數(shù)據(jù)要求 各部門提供的業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)必需真實、可靠?？己藬?shù)據(jù)的核實由人力資源部負(fù)責(zé)組織，相關(guān)部門和個人應(yīng)積極配合。 每個考核周期 對每一類被考核者的績效考核結(jié)果 進(jìn)行 排序，每個 考核 等級的員工數(shù)量 分布 盡可能接近正態(tài)分布 （分布曲線如圖 1所示） 。 表 33：績效考核結(jié)果強(qiáng)制分布表 綜合評定等級 60 分以下 （ 不合格 ） 6070 分 （ 合格 ） 7079 分 （ 良好 ） 8089分 （ 優(yōu)秀 ） 90100 分（ 卓越 ） 強(qiáng)制 分布 比例 5%10% 15%20% 其余 15%20% 5%10% 對于考核結(jié)果 是“ 不合格 ”和“卓越”的情況，考核者必須在績效考核表中的說明欄 作 出書面說明（參照附件一 ）。 第十三條 考核方式 年中 考核和年底考核采取同樣考核方式， 即進(jìn)行述職 后 績效 考核 小組 打分 和分管領(lǐng)導(dǎo)打分， 考核最終結(jié)果報集團(tuán)公司總經(jīng)理審核。 述職管理主要包括報告內(nèi)容、遞交程序及述職三個部分。 (二 ) 述職報告遞交 年中述職 于 7 月進(jìn)行， 7月 15日 之前提交述職報告 至人力資源部 ，年底述職于次年 1月 進(jìn)行， 1 月 15 日之前 提交述職報告 至人力資源部 。 (三 ) 述職流程 述職人按述職報告的內(nèi)容做述職報告（ 15 分鐘）；績效考核小組成員和其他參 9 會者提問，對述職報告的內(nèi)容和其部門 績效 情況進(jìn)行評價（ 10 分鐘）；績效考核小組和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評分；人力資源部負(fù)責(zé)考核分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計和使用。 第十六條 考核結(jié)果計算 每次考核都采取績效考核小組與分管領(lǐng)導(dǎo)考核相結(jié)合 方式 ，績效考核小組與分管領(lǐng)導(dǎo)評分結(jié)果分別占 50%，具體 計算方式 參照公式 41： 公式 41
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