【正文】 訓(xùn)的各項法律、法規(guī) ， 堅決貫徹執(zhí)行《 機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱 》； 完成規(guī)定的教學(xué)計劃、教學(xué)項目、教學(xué)目標及培訓(xùn)學(xué)時。 保證車況良好。 訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害； 切實保障教學(xué)安全。車輛、車場、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實行安全控制管理，及時消除安 全隱患。 駕駛培訓(xùn)實行“鼓勵式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系； 如實填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假； 保證學(xué)時充足。學(xué)駕人和教練員確認后簽字。教練員做到：持證上崗、按時上下班、精神飽滿、耐心施教、教學(xué)中一視同仁，圓滿完成每日（次）計劃項目和學(xué)時。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉報查實，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。 提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 1營造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。按標 準建設(shè)理論培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備。 1培訓(xùn)期間，由于學(xué)校責任給學(xué)員帶來損失，學(xué)校全額賠償； 1實行統(tǒng)一、公開、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不正當方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)免費培訓(xùn)； 1由專人負責和學(xué)員進行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長時間的一般不超過 十 日，且由學(xué)校分管領(lǐng) 導(dǎo)向?qū)W員反饋； 1以上承諾如有違反，可打 學(xué)校監(jiān)督電話： 07138831666 、運管部門 監(jiān)督電話 07138202118 舉報投訴，情況屬實從嚴處理。 各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對學(xué)員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責受理學(xué)員投訴舉報、監(jiān)督誠信承諾的實施情況。 三 、 誠信承諾的履行 經(jīng)常性開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。 四 、投訴管理 學(xué)校辦公室專職員每日開啟舉報箱、查看互聯(lián)網(wǎng)、校長信箱， 對學(xué)員誠信承諾問題的投訴及時 處理，并由相關(guān)部門和責任人采取措施進行補救式服務(wù)。 調(diào)查時應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報告 。 在誠信承諾活動中，確?；貜?fù)率達 100%、學(xué)員滿意度要達到 90%以上。 對被投訴的責任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他相關(guān)規(guī)定進行處理。 5 七 、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作 辦公室負責將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員，并保證回復(fù)率達到 100%； 處理結(jié)果應(yīng)備案保存； 對責任人的處理材料存入本人校籍檔案。 一、收費公示 所有收費實行公示制， 嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準和收費項目收取費用，除此以外不額外收取任何其他費用。 在報名 大廳 醒 目位置 、 學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站上 公示收費項目和收費標準，公示監(jiān)督舉報電話，歡迎學(xué)員和社會各界監(jiān)督。 二、收費方式 培訓(xùn)費按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實行一票制，一次收齊；參加學(xué)時制計時培訓(xùn)的，按預(yù)約小時收費； 收費后要出具 國家規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，嚴禁收錢不開發(fā)票或多收費少開發(fā)票。 收費以人民幣現(xiàn)金交款方 式報名，外幣或其他有價證卷、支票、銀行存單等不得使用。在收費公示板上要同時公布學(xué)車費用、交通 運 部門和學(xué)校的收費投訴電話 。 一、全面落實全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱 學(xué)校嚴格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。分管教學(xué)的副校長每月要督查一次，實訓(xùn)部每周督查一次，檢查教學(xué)大綱落實情況。 新聘教員實行試用制度。 學(xué)員補課的規(guī)定。 二、教學(xué)實施計劃管理 理論教學(xué)部負責制定理論教學(xué)實施計劃 ,實訓(xùn)部負責制定實際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實施計劃，報給校長批準后實施。 每期（班）在主管部門審核后開始培訓(xùn)。制作花名冊（簽到冊），劃分教學(xué)班、安排食宿、規(guī)定作息時間、確定教員、舉行開學(xué)典禮（入學(xué)教育）。 學(xué)時考核由所在班理論教員負責考核，依據(jù)教學(xué)實施計劃與實際到課進行考核，實際參學(xué)學(xué)時及時確認（簽字）。因故（經(jīng)批準）缺課的學(xué)駕人可申請補課，負責人批準可安排補課。 教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄的填寫。分管校長簽章，留存入檔。 手續(xù)程序。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。 學(xué)駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導(dǎo)。 記時培訓(xùn)管理。 教學(xué)計劃執(zhí)行情況的檢查。 結(jié)業(yè)考核工作由單位教學(xué)負 責人組織、實施，學(xué)駕人考評成績必須在教學(xué)日志中如實填寫，并作出客觀評價。 階段考核或結(jié)業(yè)考核時發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人學(xué)時不足或培訓(xùn)目標未達標時，實行緩簽補課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。確認駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字（章）。 三、駕駛培訓(xùn)記錄表的使用和管理 8 駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時的合法憑證，應(yīng)認真填寫。每個科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教員或教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名后，加蓋學(xué)校公章。 駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核后，與公安部門約考，分別報送交通和公安部門各一份留存。 四、教學(xué)質(zhì)量評估 學(xué)校每半年對教學(xué)質(zhì)量進行一次評估。 教學(xué)評估領(lǐng)導(dǎo)小組 按照學(xué)校的《教學(xué)質(zhì)量評估實施方案》進行評估。 學(xué)校根據(jù)評估報告中提出的問題進行整改。 根據(jù)《浙江省機動車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》， 結(jié)合我校實際， 制定本制度。 學(xué)校聘用新教 員采取社會招聘，民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。 ② 、學(xué)校組織對申請人進行面試和測試。 ④ 、參加全省統(tǒng)一的教練員考試。 聘用合同期的前兩個月為試用期。 辭聘 在聘用合同期內(nèi)教員因 某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為； ① 、教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前 30 天通知