店面導(dǎo)購(gòu)技巧-在線(xiàn)瀏覽
2024-10-26 14:51本頁(yè)面
【正文】 務(wù)。 ? SMART（心靈手巧） 通過(guò)嫻熟的操作獲得顧客的信任，調(diào)試、包裝的熟練動(dòng)作， 能讓人感到導(dǎo)購(gòu)代表的 訓(xùn)練有素 。 | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 掌握產(chǎn)品知識(shí)的著眼點(diǎn)（一） ? 基本著眼點(diǎn) 款式、色彩、感覺(jué) 流行性、受歡迎程度、評(píng)價(jià) 包裝、商標(biāo) 促銷(xiāo)活動(dòng)、附贈(zèng)禮品 售后服務(wù)、質(zhì)量保證 | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 掌握產(chǎn)品知識(shí)的著眼點(diǎn)（三） ? 其它著眼點(diǎn) 廣告宣傳 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 普及率 市場(chǎng)覆蓋率 其他顧客的使用感受和評(píng)價(jià) | 169。 ? 新產(chǎn)品與老產(chǎn)品比較，新產(chǎn)品的改善性所在。 ? 消化專(zhuān)業(yè)性的難懂術(shù)語(yǔ)，用自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)明易懂的解說(shuō)。 | 169。 （ 2）圍繞該項(xiàng)目特征用事實(shí)來(lái)清晰的闡述。 ? 在銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和話(huà)術(shù)使用方法上動(dòng)腦筋。 將日常推薦所用的話(huà)術(shù)，借助銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和演示動(dòng)作連貫起來(lái)，反復(fù)練習(xí)，不斷動(dòng)腦筋改進(jìn)提高，以作到在實(shí)際銷(xiāo)售中輕松自如的熟練運(yùn)用。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 理解購(gòu)買(mǎi)者心理的七個(gè)階段 購(gòu)買(mǎi)心理的七個(gè)階段 顧客購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng)流程 （第一階段） 注意商品 看到陳列在專(zhuān)柜上的 Lenovo電腦： “ 哇，這臺(tái)電腦真漂亮呀！ ” （第二階段） 引起興趣 細(xì)看電腦的配置： “ 這款電腦的配置很高哦。 （第五階段） 比較價(jià)錢(qián)等因素 將價(jià)格、品質(zhì)、款式等因素與以前的產(chǎn)品以及其他商品進(jìn)行比較 “ 這部電腦我中意了，但到底買(mǎi)不買(mǎi)呢？ ” （第六階段） 信賴(lài)導(dǎo)購(gòu)代表和商品 聽(tīng)著導(dǎo)購(gòu)代表的有說(shuō)服力的解說(shuō)，進(jìn)行各種考慮后， “ 真像導(dǎo)購(gòu)代表介紹的那樣好，我接受了。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程五階段與導(dǎo)購(gòu)代表的任務(wù) 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng) 每一過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)代表的任務(wù) （第一階段） 待機(jī) （第一階段） 注意商品 （ 1）等待接近顧客的機(jī)會(huì) （第二階段） 接近 （第二階段） 引起興趣 （ 2）取得了接近機(jī)會(huì)就向顧客打招呼接 近 （第三階段） 商品說(shuō)明 （第三階段） 聯(lián)想使用狀況 （第四階段） 涌起購(gòu)買(mǎi)欲望 （ 3）簡(jiǎn)潔說(shuō)明產(chǎn)品的特征，描述好處所在 （ 4）發(fā)現(xiàn)顧客的喜好，推薦合適的型 （ 5）一邊演示，一邊用實(shí)例解說(shuō) （第四階段） 勸言 （第五階段） 比較價(jià)錢(qián)等因素 （第六階段） 信賴(lài)導(dǎo)購(gòu)代表和商品 （ 6）從各種角度比較說(shuō)明 （ 7）針對(duì)顧客的提問(wèn)，給予確切的解答 （ 8）運(yùn)用資料、圖片和實(shí)例，取得顧客 的信賴(lài) （第五階段） 成交 （第七階段） 決定購(gòu)買(mǎi) （ 9）觀(guān)察顧客的表情，取得成交的機(jī)會(huì) （ 10）運(yùn)用成交的技巧，促成顧客決定購(gòu)買(mǎi) | 169。 2020 Lenovo Lenovo Confidential 傾聽(tīng)方法的基本技巧 *對(duì)話(huà)題關(guān)心，用愉快的神態(tài)傾聽(tīng) *如果有難懂之處，就反問(wèn)確認(rèn)一下 *善于在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提問(wèn)，催促下文，以示自己很感興趣 *不僅要理解言語(yǔ)，而且應(yīng)去理解對(duì)方的心聲 *一直聽(tīng)完所述，不要途中打斷和打岔 *去掉聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)自己的一些惡習(xí)（如挖鼻眼、抖腿等） *對(duì)人不待先入觀(guān)，要客觀(guān)的傾聽(tīng)內(nèi)容 | 169。 ” 4 （
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1