【正文】 環(huán)境都不可能適合所有類型的研究主體和問題，但是每種實驗環(huán)境都有其獨特的優(yōu)點。 二、隨機試驗 ? 實驗通常指實驗者在一定的背景影響下使用一些變量觀察其對研究對象的影響，而隨機實驗是指將受試對象個體在自變量的不同層次上隨機分配。 ? 隨機分配是指將受試對象隨機地分配到各個試驗組和對照組中，每個受試對象都有同樣的可能性被分配到每個組中，因而各組之間在實驗開始時就具有充分的可比性，這樣才能將事后測試發(fā)現(xiàn)的因變量之間的差異歸因于實驗的結(jié)果，而不是各組間先前就存在的某些其它差異因素。 隨機分配與隨機抽樣 ? 隨機分配與隨機抽樣不同。 ? 例如，要測定噪音是否影響工作效率。 ? 如果樣本足夠大，試驗次數(shù)足夠多，通過隨機分配，兩組員工的基礎(chǔ)背景就非常接近，影響工作效率的就只剩下噪音這一變量，這樣，就可以找出兩者之間的關(guān)系。 ? 在多數(shù)研究中 ， 至少會有兩個變量 ， 而且必須考察它們之間的關(guān)系 。 如果你僅想考察單個變量的影響， 則必須控制所有其它變量 ， 控制非自變量是實驗研究的一個原則 。 ? 研究不同肥料對植物生長的效果 土質(zhì)、氣候、品種、季節(jié)等都會影響植物生長，在實驗中要使這些變量相同。 ? 研究電視廣告對消費者購買意向的影響 研究者可以操縱的變量稱作實驗自變量，如廣告的時間、內(nèi)容及頻度等，研究者不可能操縱的變量稱為屬性變量或固有變量?？蛇x擇兩組固有變量相同的人進行調(diào)查，以考察電視廣告對消費者購買意向的影響。幾乎有無限的變量影響著人們的選擇。 ? 隨機實驗可以擺脫這一困境。要進行這種隨機實驗，必須能操縱獨立變量。 也就是說 ， 在運用隨機實驗方法過程中 ， 研究人員必須決定哪些項目以及它們在何種程度上與可能干擾實驗結(jié)果的非自變量有關(guān)系 。 ? 隨機實驗所必需的控制許多情況下在實驗室環(huán)境下最易滿足 。隨機實驗的高內(nèi)部有效性有時可能要以犧牲外部有效性為代價 。 與匹配的方法相比 ， 隨機分配的優(yōu)點是： ? 其一 ， 匹配雖然能夠做到試驗組和對照組的事前測驗值相等 ， 但兩者仍可能具有不同的發(fā)展變化趨勢和速度 。 隨機分配相對于匹配的優(yōu)點 ? 其三 ， 匹配過程必須充分考慮各種對因變量可能的影響因素 。 使用隨機分配可以不考慮具體的可能影響因素 ， 經(jīng)過隨機分配后各試驗組和對照組之間在平均意義上被認(rèn)為在各個方面充分可比 。 再也沒有一種科學(xué)調(diào)查方法 ， 能使研究人員充分自信地說：是這個因素引起那個事件發(fā)生 。然后比較得出結(jié)論。 對全部樣本員工測試兩次 ， 很可能有其它因素影響測試結(jié)果 ， 可能由于測試時間的不同 ， 溫度 、 天氣 、 生活條件等因素對測試結(jié)果產(chǎn)生影響 。 影響實驗研究有效性的因素 ? 有許多因素會影響實驗的內(nèi)部有效性，尤其是受試對象的選擇偏差和受試對象成熟過程的干擾， ? 隨機實驗設(shè)計中要考慮每一種可能影響實驗內(nèi)部有效性的因素。檢驗外部有效性的最好辦法是在不同的研究環(huán)境中對不同的研究對象重復(fù)進行實驗研究，看是否能產(chǎn)生相同的結(jié)果。 但在實驗過程中仍會有某些因素或發(fā)生某些非期望事件干擾因變量 ， 為此需要經(jīng)過精心的實驗設(shè)計 ， 以便識別和控制這些因素和事件的干擾 。 設(shè)計 1：隨機兩組設(shè)計 ? ：試驗組 treatment ? ：對照組 control 這種設(shè)計的變化形式是有兩個或更多的試驗組。 ? 預(yù)測試也可能因受試對象對實驗的敏感而導(dǎo)致預(yù)測試結(jié)果產(chǎn)生偏差。如果兩組受預(yù)測試的影響不同則會影響實驗的內(nèi)部有效性。 R 423OxO ?? 211OxO ?? 51Ox ? 62Ox ? 設(shè)計 2 設(shè)計 1 ＋ 所羅門四組設(shè)計 組 前測 實驗刺激 后測 1 ．實驗組 O 1 x O 2 2 ．控制組 O 3 O 4 3 ．實驗組 x O 5 4 ．控制組 O 6 ? O3與 O4相同，說明沒有受到歷史事件、成熟過程、實驗本身、度量工具變化、統(tǒng)計回歸和實驗退出等的影響。 ? 比較 O6與 O O3，可以考察是否受到歷史事件和研究對象成熟等的組合影響。 設(shè)計 4： 多因素設(shè)計 圖中， x是一個自變量， y是另一個自變量。 R 221Oyx ?? 111Oyx ?? 312Oyx ?? 422Oyx ?? 2 2因素設(shè)計 ? 如果有兩種自變量相結(jié)合，稱 2 2因素設(shè)計。下表以演員行為和性別為例說明兩種自變量相結(jié)合的情況。 因素 y 因素 z 因素 x 演員的行為 演員的年齡 演員的性別 男 女 自信的 兒童 青少年 成人 自信的男兒童演員 自信的男青少年演員 自信的男成人演員 自信的女兒童演員 自信的女青少年演員 自信的女成人演員 謙遜的 兒童 青少年 成人 謙遜的男兒童演員 謙遜的男青少年演員 謙遜的男成人演員 謙遜的女兒童演員 謙遜的女青少年演員 謙遜的女成人演員 兩種因素結(jié)合對演員聲望的影響 男、女演員表現(xiàn)為自信或謙遜對聲望的影響 演員的行為 演員的性別 男 女 自信的 高聲望 低聲望 謙遜的 低聲望 高聲望 兩種因素結(jié)合對演員聲望的影響 高 演員 聲望 低 謙遜 自信 （演員行為） 高 演員 聲望 低 男 女 （演員性別） 高 演員 聲望 低 謙遜 自信 （演員行為） 女 男 設(shè)計 5：重復(fù)測量設(shè)計 ? 隨機實驗可以對不同的受試對象施加不同的自變量值 ， 也可以對同一受試對象施加不同的自變量值 。 重復(fù)測量就是將同一受試對象置于不同的條件下進行 “ 重復(fù) ” 實驗 ， 測量其自身狀態(tài)的變化 。 重復(fù)測量的好處是要求受試對象的數(shù)量比較少的 。 關(guān)于隨機實驗局限性的說明 ? 當(dāng)實驗在實驗室環(huán)境中進行，實驗樣本具有選擇性時，隨機實驗的外部有效性可能較低。隨機實驗可以在現(xiàn)場進行并使用有代表性的樣本。應(yīng)該采用不同的研究設(shè)計，去達到不同的難以兼容的目標(biāo)。 霍桑實驗 霍桑實驗是管理科學(xué)研究歷史上一次著名的實驗 。 霍桑工廠具有較完善娛樂設(shè)施 、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度 ， 但是工人們?nèi)匀挥袕娏业牟粷M情緒 ， 生產(chǎn)效率很低 。 研究歷時8年 ， 分四個階段：照明實驗 、 繼電器裝配工人小組實驗 、 大規(guī)模訪問交談和對接線板接線工作室的研究 。 在開始實驗前 ， 專家小組根據(jù)泰勒的科學(xué)管理理論 ， 提出一種假設(shè)：工作的物理環(huán)境是影響工作效率的主要因素之一 。 這里自變量為照明度 ， 因變量為勞動生產(chǎn)率 。 先測試接受實驗的工人 （ 研究對象 ） 的其勞動生產(chǎn)率 （ 稱為事前測驗或前測 ） ，然后增加試驗組工作場地的照明度 ， 控制組工作場地照明度始終不變 ， 再重新測試工人的勞動生產(chǎn)率 （ 稱為事后測驗或后測 ） ， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)時試驗組的照明度增加時 ， 該組的產(chǎn)量如預(yù)期的那樣開始增加 。 實驗繼續(xù)進行 ， 當(dāng)工人繼續(xù)要求更換燈泡時 ，研究人員答應(yīng)更換而實際上只是換了一個同樣照度的燈泡 ， 但產(chǎn)量繼續(xù)增加 。 通過這個實驗 ， 專家們發(fā)現(xiàn)照明度改變不是效率變化的決定性因素 ， 另有未被掌握的因素在起作用 。 繼電器裝配工人小組實驗 為了有效地控制影響生產(chǎn)效率的因素 ， 研究小組決定單獨分出一組工人進行研究 。 另外 ， 研究小組還專門指派了一位觀察員加入這個工作小組 ， 他專門負(fù)責(zé)記錄工作室內(nèi)發(fā)生的一切 。 研究小組要求這些女工一切工作照平時那樣進行 。 比如 ， 增加工間休息， 公司負(fù)責(zé)供應(yīng)午餐和茶點 ， 縮短工作時間 ， 實行每周工作五天制 ， 實行團體計件工資制等等 。 這些條件的變化使產(chǎn)量不斷上升 。 繼電器裝配工人小組實驗提出的假設(shè) 究竟是什么原因使這些女工提高了生產(chǎn)效率呢 ？ 研究人員把可能影響生產(chǎn)效率的因素一一羅列出來 ， 他們提出了五種假設(shè)： ① 改進了材料供應(yīng)情況和工作方法； ② 增加了休息時間 ， 減少了工作天數(shù) ， 從而減 輕了工人疲勞； ③ 增加了休息時間從而緩和了工作的單調(diào)性； ④ 增加產(chǎn)量后每個人所得的獎金增加了； ⑤ 改善了監(jiān)督和指導(dǎo)方式 ， 從而使工人的工作 態(tài)度有所改善 。最后推翻了前四項假設(shè)而把注意力集中于第五項假設(shè) ，即監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度 、 提高產(chǎn)量 。 ? 研究小組花了兩年時間對公司兩萬名職工進行訪談 。 經(jīng)過數(shù)次面談 ， 研究小組發(fā)現(xiàn)按事先設(shè)計好的問卷訪談并不能獲得他們所需要的材料 ， 工人們更愿意自由地談那些他們認(rèn)為最重要的事 。 研究發(fā)現(xiàn) 通過這些研究發(fā)現(xiàn) ， 影響生產(chǎn)率的最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系 ， 而不是待遇及工作環(huán)境 。 這個結(jié)論非常重要 。 對接線板接線工作室的觀察研究 第四階段實驗中 ， 研究小組決定選擇接線板接線工作室作為觀察對象 。 研究小組持續(xù)觀察他們的工作效率和行為達六個月之久 ， 結(jié)果許多重要發(fā)現(xiàn)： 第一 ， 大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量 。 一旦完成這個數(shù)量 ， 即使還有許多時間 ， 他們也自動停工 ， 不再多干 。 ” 還有的工人說： “ 工作不要太快 ， 才能保護那些工作速度較慢的同事 ， 免得他們受到管理階層的斥責(zé) 。 對于小組長 ， 大部分工人都認(rèn)為它是小組的成員之一 ， 因此沒有反對小組長的表現(xiàn) 。 每當(dāng)領(lǐng)班出現(xiàn)時 ， 大家都規(guī)規(guī)矩矩 ， 表現(xiàn)良好 。 第三 ， 工作室成員中存在的一些小派系 。 派系內(nèi)成員如果違反這些規(guī)范 ， 就要受到懲罰 。 他們對內(nèi)控制其成員的行為 ， 對外保護自己派系的成員 。 霍桑實驗的啟示 ? 霍桑實驗為人際關(guān)系理論的形成以及后來行為科學(xué)的發(fā)展打下了基礎(chǔ) 。 ? 從霍桑實驗的研究實例中可以發(fā)現(xiàn) ， 在研究設(shè)計 、研究過程和結(jié)果分析中 ， 必須始終注意識別各種可能的競爭變量的影響 ， 并采用科學(xué)的方法盡量排除這些影響對因果關(guān)系推斷的干擾 。 四、準(zhǔn)實驗研究 ? 在不可能做到完全隨機化的情況下 。 ? 準(zhǔn)實驗與隨機實驗的根本區(qū)別在于準(zhǔn)實驗未將受試對象隨機分配 ， 因而內(nèi)部有效性比隨機實驗差。 ? 在實際的管理研究中 ， 隨機分配往往無法實現(xiàn) ，或?qū)ψ宰兞坎荒苓M行操作控制 ， 有時是由于道德方面的原因不能對自變量進行操作控制 。 在這種情況下 ， 往往采用準(zhǔn)實驗研究 。 準(zhǔn)實驗研究舉例 一家兒童電視節(jié)目制作公司制作了一個以開發(fā)兒童智力為目標(biāo)系列兒童電視節(jié)目 。 一開始 ，研究被設(shè)計成隨機實驗 ， 來自不同地區(qū)的近千名兒童被隨機分成試驗組 （ 觀看節(jié)目 ） 和對照組 （ 不觀看節(jié)目 ） ， 試驗組的兒童每周至少有 3天看這個節(jié)目 ， 6個月后 ， 將收集有關(guān)受試兒童智力發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù) 。 于是 ， 隨機實驗被改為準(zhǔn)實驗 ， 具體做法是將受試兒童按實際觀看節(jié)目的次數(shù)分為 4組 ， 6個月后檢驗看節(jié)目多的孩子是否比看節(jié)目少的孩子智力成長速度更快 。 ? 自變量的變化可以體現(xiàn)為不同受試對象之間的差異，也可以體現(xiàn)為同一受試對象自身狀態(tài)的變化。 1. 靜態(tài)組比較設(shè)計 X為體現(xiàn)自變量的某種自然發(fā)生屬性。例如，數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)畢業(yè)、高中畢業(yè)、初中畢業(yè)這三個組的人們的收入不同，在隨機實驗中，我們可以據(jù)此推斷教育水平對收入的影響，但在準(zhǔn)實驗中這種推斷可能有問題，因為還有其它組與組之間的差異可能是收入差別的另一種合理解釋。 實驗過程 第一組 O 1 X O 2 第二組 O 3 O 4 如果自變量 X有多個層次，該設(shè)計可擴展為： 實驗過程 第一組 O 1 X 1 O 2 第二組 O 3 X 2 O 4 第三組 O 5 X 3 O 6 前測－后測非平衡組設(shè)計的優(yōu)點 ? 其一，一次前測試加一次后測試可以保證自變量在因變量之前發(fā)生，這樣就可以說因變量的變化是由自變量導(dǎo)致的； ? 其二，可以預(yù)先測量出各組之間的因變量原來就有的差異，從而排除了對象選擇偏差對內(nèi)部有效性的威脅。可能是使用太陽能的家庭節(jié)約能源的意識較強，因而家庭耗電量較低。這種設(shè)計的自變量僅在不同受試對象之間變化，而對同一受試對象是不變的。事實上這是一種很少采用研究設(shè)計，因為很少會遇到那種經(jīng)過預(yù)測試可以確定如何分組的情況。學(xué)校只能表彰學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生，因此，對受試對象不能隨機分組。根據(jù)受試學(xué)生一年級和二年級的學(xué)習(xí)成績，可以得出一條回歸曲線，一般來說，我們會假設(shè)二年級成績和一年級成績正相關(guān)。 回歸－中斷設(shè)計示例 實際回歸線 預(yù)期的回歸曲線 二年級成績 一年級成績 表彰分?jǐn)?shù)線 4．單組前測與后測設(shè)計 ? 前三種設(shè)計都是自變量在不