管理教練技術(shù)課程-在線瀏覽
2024-10-23 16:50本頁(yè)面
【正文】 的 ? 過(guò)去發(fā)生過(guò)這樣的事嗎 ? 是什么令這件事發(fā)生的 ? 你會(huì)怎么做呢 ? Page 24 情景案例 B 您是總經(jīng)理，月度計(jì)劃會(huì)上 ,銷售總監(jiān)向 您報(bào)告了本月的銷售目標(biāo)是賣出 100套房。聽(tīng)完銷售總監(jiān)的報(bào)告后 …… 如果您是這位總經(jīng)理，接下來(lái)您會(huì)怎么問(wèn)？ Page 25 情景案例 B有效問(wèn)話架構(gòu) 如果這個(gè)目標(biāo)再高一點(diǎn)點(diǎn)會(huì) 怎樣 ? 對(duì)于加大目標(biāo) ,你 有什么 可能的方法 ? 你打算 如何 調(diào)整你的計(jì)劃呢 ? 你想在 什么時(shí)間 完成這個(gè)調(diào)整呢 ? 你想用 什么人 來(lái)實(shí)施這個(gè)計(jì)劃呢 ? Page 26 管理教練如何問(wèn)問(wèn)題 簡(jiǎn)單明白！ 單一！ 多問(wèn) 開(kāi)放式問(wèn)題！ 少問(wèn) 封閉式問(wèn)題！ 多問(wèn) What！ 少問(wèn) Why！ 用最少的字 發(fā)問(wèn)！ 自然用字！ Page 27 發(fā)問(wèn) 方向性的思考 ?架構(gòu)方向 管理教練七步地圖 ?從醒覺(jué)到直覺(jué) ?有效性與穿透性 Page 28 管理教練的身份 一個(gè)抽離 (不把自己的判斷意見(jiàn)加于對(duì)方 ) 啟蒙 (引發(fā)對(duì)方看到以前未體驗(yàn)過(guò)的可能性 ) 利他 (無(wú)私心 ,只助對(duì)方成長(zhǎng) )的 支持者 Page 29 管理教練的四大信念 Page 30 管理教練的目標(biāo) (PET) 1 0 0 %9 0 %8 0 %7 0 %6 0 %5 0 %4 0 %3 0 %4 0 %5 0 %6 0 %7 0 %增加利潤(rùn) Profitability 提升業(yè)績(jī) Turnover 改善效益 Effectiveness Page 31 什么是管理教練 ? 通過(guò)有效對(duì)話 引發(fā)員工的智慧 激發(fā)員工醒覺(jué)性與盡責(zé)感 從而快速提升員工績(jī)效的管理技術(shù) Page 32 管理教練技術(shù)架構(gòu)體系 從目標(biāo)到成果 管理教練技術(shù)體系 管理教練技術(shù)應(yīng)用技巧 管理教練現(xiàn)場(chǎng)案例示范 有效對(duì)話能力 什么是管理教練 ? Page 33 管理教練技術(shù)架構(gòu) Page 34 Page 35 目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性 Page 36 表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素 表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素 具體的 (Specific) 可量度的 (Measurable) 可接受的 (Accepted) 成果導(dǎo)向的 (Results) 有時(shí)限的 (TimedBound) Page 37 精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話架構(gòu) 原目標(biāo) :規(guī)范價(jià)格管理 ,提升品牌影響力 . 教練 :價(jià)格具體是指 …? 當(dāng)事人 :所有低壓產(chǎn)品的價(jià)格 教練 :管理具體是指 …? 當(dāng)事人 :內(nèi)部競(jìng)價(jià)管理 教練 :競(jìng)價(jià)指的是 …? 當(dāng)事人 :渠道商內(nèi)部競(jìng)價(jià) ,價(jià)格相差 10% 教練 :我們有多少渠道商 ? 當(dāng)事人 :4050個(gè) . 教練 :有內(nèi)部競(jìng)價(jià) 這種情況怎樣 ? 當(dāng)事人 :50% 教練 :規(guī)范是指 …? 當(dāng)事人 :制定統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)格、管理政策 . Page 38 精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話架構(gòu) 教練 :看到什么你就知道規(guī)范了價(jià)格管理 ? 當(dāng)事人 :渠道商內(nèi)部競(jìng)價(jià)的投訴率下降 教練 :下降多少 ? 當(dāng)事人 :從 50%至 10% 教練 :你愿意接受的是 …? 當(dāng)事人 :0% 教練 :你想從什么時(shí)候開(kāi)始 ?什么時(shí)候結(jié)束 ? 當(dāng)事人 : 2020年 1月 1日至 6月 30日 . 教練 :用一句話重新描述你訂立的目標(biāo) ? 當(dāng)事人 : 2020年 1月 1日至 6月 30日，渠道商內(nèi)部競(jìng)價(jià)的投訴率下降 為零，即從 50%下降至 0%。 Page 41 關(guān)于“精準(zhǔn)目標(biāo)”的一些總結(jié) ? （一）如何找關(guān)鍵詞： ? 找到員工目標(biāo)中的關(guān)鍵詞，并進(jìn)行分類，明確發(fā)問(wèn)的先后順序。 ? 凡是需要澄清的詞，都要放到前面。“最大限度的提高”，要先問(wèn)“提高”再問(wèn)“最大限度”。 ? “服務(wù)意識(shí)”，中“服務(wù)”可以是關(guān)鍵詞，但意識(shí)最好不要當(dāng)成一個(gè)關(guān)鍵詞。 ? 注意：不要無(wú)限度的進(jìn)入細(xì)節(jié)，但要挖成果。 Page 42 關(guān)于“精準(zhǔn)目標(biāo)”的一些總結(jié) ? （三）“精準(zhǔn)目標(biāo)”找關(guān)鍵詞的舉例： ? ，最大限度提升客房收入。 ? ? 關(guān)鍵詞：第一，實(shí)體；第二，收視率，第三，提高。 ? 現(xiàn)在我們是舉例子，可以是一個(gè)成果，但是在實(shí)際的工作中，成果不會(huì)只有一個(gè)，可以是多個(gè)的。 ? ，越可以問(wèn)一些具體的成果。 ? （五）發(fā)問(wèn) ? ，當(dāng)事人沒(méi)有說(shuō)出的詞語(yǔ)，教練最好不要先說(shuō)。
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