【正文】 者的自我描述，而通過觀察他們完成各種任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)來衡量他們的心理狀態(tài)。對(duì)于某些采取了某些欺騙手段的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后應(yīng)該向受試者作必要的解釋。 二、隨機(jī)試驗(yàn) ? 實(shí)驗(yàn)通常指實(shí)驗(yàn)者在一定的背景影響下使用一些變量觀察其對(duì)研究對(duì)象的影響，而隨機(jī)實(shí)驗(yàn)是指將受試對(duì)象個(gè)體在自變量的不同層次上隨機(jī)分配。 隨機(jī)分配與隨機(jī)抽樣 ? 隨機(jī)分配與隨機(jī)抽樣不同。 ? 如果樣本足夠大，試驗(yàn)次數(shù)足夠多，通過隨機(jī)分配，兩組員工的基礎(chǔ)背景就非常接近，影響工作效率的就只剩下噪音這一變量，這樣，就可以找出兩者之間的關(guān)系。 如果你僅想考察單個(gè)變量的影響， 則必須控制所有其它變量 ， 控制非自變量是實(shí)驗(yàn)研究的一個(gè)原則 。 ? 研究電視廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響 研究者可以操縱的變量稱作實(shí)驗(yàn)自變量，如廣告的時(shí)間、內(nèi)容及頻度等，研究者不可能操縱的變量稱為屬性變量或固有變量。幾乎有無限的變量影響著人們的選擇。要進(jìn)行這種隨機(jī)實(shí)驗(yàn)，必須能操縱獨(dú)立變量。 ? 隨機(jī)實(shí)驗(yàn)所必需的控制許多情況下在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下最易滿足 。 與匹配的方法相比 ， 隨機(jī)分配的優(yōu)點(diǎn)是： ? 其一 ， 匹配雖然能夠做到試驗(yàn)組和對(duì)照組的事前測(cè)驗(yàn)值相等 ， 但兩者仍可能具有不同的發(fā)展變化趨勢(shì)和速度 。 使用隨機(jī)分配可以不考慮具體的可能影響因素 ， 經(jīng)過隨機(jī)分配后各試驗(yàn)組和對(duì)照組之間在平均意義上被認(rèn)為在各個(gè)方面充分可比 。然后比較得出結(jié)論。 影響實(shí)驗(yàn)研究有效性的因素 ? 有許多因素會(huì)影響實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部有效性，尤其是受試對(duì)象的選擇偏差和受試對(duì)象成熟過程的干擾， ? 隨機(jī)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中要考慮每一種可能影響實(shí)驗(yàn)內(nèi)部有效性的因素。 但在實(shí)驗(yàn)過程中仍會(huì)有某些因素或發(fā)生某些非期望事件干擾因變量 ， 為此需要經(jīng)過精心的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ， 以便識(shí)別和控制這些因素和事件的干擾 。 ? 預(yù)測(cè)試也可能因受試對(duì)象對(duì)實(shí)驗(yàn)的敏感而導(dǎo)致預(yù)測(cè)試結(jié)果產(chǎn)生偏差。 R 423OxO ?? 211OxO ?? 51Ox ? 62Ox ? 設(shè)計(jì) 2 設(shè)計(jì) 1 ＋ 所羅門四組設(shè)計(jì) 組 前測(cè) 實(shí)驗(yàn)刺激 后測(cè) 1 ．實(shí)驗(yàn)組 O 1 x O 2 2 ．控制組 O 3 O 4 3 ．實(shí)驗(yàn)組 x O 5 4 ．控制組 O 6 ? O3與 O4相同，說明沒有受到歷史事件、成熟過程、實(shí)驗(yàn)本身、度量工具變化、統(tǒng)計(jì)回歸和實(shí)驗(yàn)退出等的影響。 設(shè)計(jì) 4： 多因素設(shè)計(jì) 圖中， x是一個(gè)自變量， y是另一個(gè)自變量。下表以演員行為和性別為例說明兩種自變量相結(jié)合的情況。 重復(fù)測(cè)量就是將同一受試對(duì)象置于不同的條件下進(jìn)行 “ 重復(fù) ” 實(shí)驗(yàn) ， 測(cè)量其自身狀態(tài)的變化 。 關(guān)于隨機(jī)實(shí)驗(yàn)局限性的說明 ? 當(dāng)實(shí)驗(yàn)在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)樣本具有選擇性時(shí)，隨機(jī)實(shí)驗(yàn)的外部有效性可能較低。應(yīng)該采用不同的研究設(shè)計(jì)，去達(dá)到不同的難以兼容的目標(biāo)。 霍桑工廠具有較完善娛樂設(shè)施 、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度 ， 但是工人們?nèi)匀挥袕?qiáng)烈的不滿情緒 ， 生產(chǎn)效率很低 。 在開始實(shí)驗(yàn)前 ， 專家小組根據(jù)泰勒的科學(xué)管理理論 ， 提出一種假設(shè)：工作的物理環(huán)境是影響工作效率的主要因素之一 。 先測(cè)試接受實(shí)驗(yàn)的工人 （ 研究對(duì)象 ） 的其勞動(dòng)生產(chǎn)率 （ 稱為事前測(cè)驗(yàn)或前測(cè) ） ，然后增加試驗(yàn)組工作場(chǎng)地的照明度 ， 控制組工作場(chǎng)地照明度始終不變 ， 再重新測(cè)試工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率 （ 稱為事后測(cè)驗(yàn)或后測(cè) ） ， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)試驗(yàn)組的照明度增加時(shí) ， 該組的產(chǎn)量如預(yù)期的那樣開始增加 。 通過這個(gè)實(shí)驗(yàn) ， 專家們發(fā)現(xiàn)照明度改變不是效率變化的決定性因素 ， 另有未被掌握的因素在起作用 。 另外 ， 研究小組還專門指派了一位觀察員加入這個(gè)工作小組 ， 他專門負(fù)責(zé)記錄工作室內(nèi)發(fā)生的一切 。 比如 ， 增加工間休息， 公司負(fù)責(zé)供應(yīng)午餐和茶點(diǎn) ， 縮短工作時(shí)間 ， 實(shí)行每周工作五天制 ， 實(shí)行團(tuán)體計(jì)件工資制等等 。 繼電器裝配工人小組實(shí)驗(yàn)提出的假設(shè) 究竟是什么原因使這些女工提高了生產(chǎn)效率呢 ？ 研究人員把可能影響生產(chǎn)效率的因素一一羅列出來 ， 他們提出了五種假設(shè)： ① 改進(jìn)了材料供應(yīng)情況和工作方法； ② 增加了休息時(shí)間 ， 減少了工作天數(shù) ， 從而減 輕了工人疲勞； ③ 增加了休息時(shí)間從而緩和了工作的單調(diào)性； ④ 增加產(chǎn)量后每個(gè)人所得的獎(jiǎng)金增加了； ⑤ 改善了監(jiān)督和指導(dǎo)方式 ， 從而使工人的工作 態(tài)度有所改善 。 ? 研究小組花了兩年時(shí)間對(duì)公司兩萬名職工進(jìn)行訪談 。 研究發(fā)現(xiàn) 通過這些研究發(fā)現(xiàn) ， 影響生產(chǎn)率的最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系 ， 而不是待遇及工作環(huán)境 。 對(duì)接線板接線工作室的觀察研究 第四階段實(shí)驗(yàn)中 ， 研究小組決定選擇接線板接線工作室作為觀察對(duì)象 。 一旦完成這個(gè)數(shù)量 ， 即使還有許多時(shí)間 ， 他們也自動(dòng)停工 ， 不再多干 。 對(duì)于小組長(zhǎng) ， 大部分工人都認(rèn)為它是小組的成員之一 ， 因此沒有反對(duì)小組長(zhǎng)的表現(xiàn) 。 第三 ， 工作室成員中存在的一些小派系 。 他們對(duì)內(nèi)控制其成員的行為 ， 對(duì)外保護(hù)自己派系的成員 。 ? 從霍桑實(shí)驗(yàn)的研究實(shí)例中可以發(fā)現(xiàn) ， 在研究設(shè)計(jì) 、研究過程和結(jié)果分析中 ， 必須始終注意識(shí)別各種可能的競(jìng)爭(zhēng)變量的影響 ， 并采用科學(xué)的方法盡量排除這些影響對(duì)因果關(guān)系推斷的干擾 。 ? 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)與隨機(jī)實(shí)驗(yàn)的根本區(qū)別在于準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)未將受試對(duì)象隨機(jī)分配 ， 因而內(nèi)部有效性比隨機(jī)實(shí)驗(yàn)差。 在這種情況下 ， 往往采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究 。 一開始 ，研究被設(shè)計(jì)成隨機(jī)實(shí)驗(yàn) ， 來自不同地區(qū)的近千名兒童被隨機(jī)分成試驗(yàn)組 （ 觀看節(jié)目 ） 和對(duì)照組 （ 不觀看節(jié)目 ） ， 試驗(yàn)組的兒童每周至少有 3天看這個(gè)節(jié)目 ， 6個(gè)月后 ， 將收集有關(guān)受試兒童智力發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù) 。 ? 自變量的變化可以體現(xiàn)為不同受試對(duì)象之間的差異，也可以體現(xiàn)為同一受試對(duì)象自身狀態(tài)的變化。例如，數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)畢業(yè)、高中畢業(yè)、初中畢業(yè)這三個(gè)組的人們的收入不同，在隨機(jī)實(shí)驗(yàn)中，我們可以據(jù)此推斷教育水平對(duì)收入的影響，但在準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)中這種推斷可能有問題，因?yàn)檫€有其它組與組之間的差異可能是收入差別的另一種合理解釋。可能是使用太陽能的家庭節(jié)約能源的意識(shí)較強(qiáng)，因而家庭耗電量較低。事實(shí)上這是一種很少采用研究設(shè)計(jì)，因?yàn)楹苌贂?huì)遇到那種經(jīng)過預(yù)測(cè)試可以確定如何分組的情況。根據(jù)受試學(xué)生一年級(jí)和二年級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)，可以得出一條回歸曲線，一般來說，我們會(huì)假設(shè)二年級(jí)成績(jī)和一年級(jí)成績(jī)正相關(guān)。 單組前測(cè)與后測(cè)設(shè)計(jì) ? 單組前測(cè)與后測(cè)設(shè)計(jì)避免了對(duì)象選擇偏差對(duì)內(nèi)部有效性的威脅。 ? 按照單組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)，研究者可以通過對(duì)各次觀測(cè)結(jié)果的比較分析，判斷并采取措施消除成熟過程、預(yù)測(cè)試和歷史事件的影響。歷史事件的影響可能是陡峭的而不是平滑或連續(xù)的，但也有許多歷史事件雖然只發(fā)生一次但其影響是持續(xù)的，這時(shí)有可能通過下面的經(jīng)過改進(jìn)的時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)加以排除。 （ b） 實(shí)驗(yàn)結(jié)果比較難解釋 ， 有些自變量的影響可能會(huì)有一段時(shí)間的滯后 ， 比如 ， 當(dāng)存在某種石油儲(chǔ)存機(jī)制時(shí) ， 世界石油價(jià)格對(duì)國(guó)內(nèi)石油價(jià)格的影響可能會(huì)時(shí)間滯后 。 ? 設(shè)計(jì) Ⅰ ? 設(shè)計(jì) Ⅱ ： ? 設(shè)計(jì) Ⅲ ： 實(shí)驗(yàn)過程 第一組 O 1 O 2 O 3 O 4 X O 5 O 6 O 7 O 8 第二組 O 9 O 10 O 11 O 12 O 13 O 14 O 15 O 16 實(shí)驗(yàn)過程 第一組 O 1 O 2 O 3 O 4 X O 5 O 6 O 7 O 8 第二組 O 9 O 10 O 11 O 12 O 13 X O 14 O 15 O 16 實(shí)驗(yàn)過程 第一組 O 1 O 2 O 3 O 4 X O 5 O 6 O 7 O 8 第二組 O 9 O 10 O 11 O 12 X O 13 X O 14 X O 15 X O 16 復(fù)組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì) ? 復(fù)組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)有兩組觀測(cè)對(duì)象。 ? 這種設(shè)計(jì)既可以比較同一組不同時(shí)點(diǎn)的觀測(cè)值，也可以比較不同組同一時(shí)點(diǎn)的觀測(cè)值。 因?yàn)榧词箖蓚€(gè)組的預(yù)測(cè)試數(shù)據(jù)看起來相配 ， 實(shí)際存在的差別在后測(cè)試中還是會(huì)表現(xiàn)出來 。如果我們?cè)噲D減少試驗(yàn)組和對(duì)照組之間的差別 ， 在選 “ 研究方法論 ” 和不選 “ 研究方法論 ” 的學(xué)生中按其它課程的分?jǐn)?shù)搭配試驗(yàn)組和對(duì)照組 ， 就會(huì)犯上面所說的錯(cuò)誤 。 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)易于操作 ,通常成本較低 。 CIMS項(xiàng)目效益度量指標(biāo)的選擇 ? CIMS項(xiàng)目效益的度量指標(biāo)要能全面反映 CIMS項(xiàng)目實(shí)施的效果，而且指標(biāo)應(yīng)具有可比性，易于獲得和推算。 ? 選擇鼓風(fēng)機(jī)制造業(yè)中除沈鼓之外的最大四家企業(yè)作為沈鼓的對(duì)照組企業(yè)。 研究設(shè)計(jì)模式 實(shí)行 CIMS項(xiàng)目就相當(dāng)于實(shí)驗(yàn)刺激，實(shí)行 CIMS項(xiàng)目前后的資金利稅率分別作為前測(cè)值和后測(cè)值。因?yàn)檫€有許多因素在影響企業(yè)的資金利稅率。但北京一機(jī)床和對(duì)比企業(yè)間對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)市場(chǎng)變化等歷史事件的響應(yīng)方式和反應(yīng)能力原本就存在差異，因此，只要識(shí)別出實(shí)施 CIMS項(xiàng)目前后，兩者對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)市場(chǎng)變化等的反應(yīng)差異的變化，就能識(shí)別出 CIMS項(xiàng)目實(shí)施的影響。擬合得回歸方程為： ? 假定對(duì)照企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)反映了宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)市場(chǎng)變化， △ y 就 反映了 CIMS項(xiàng)目實(shí)施所帶來的經(jīng)濟(jì)效益 。 本章結(jié)語 ? 證明變量間的因果關(guān)系是很困難的 。還需要發(fā)揮科學(xué)共同體的作用，接受同行的評(píng)議和檢驗(yàn)，提高研究的內(nèi)部有效性。 第七章 問卷與訪談 ? 語言是人們相互間就有關(guān)態(tài)度、行為、經(jīng)驗(yàn)，想法等各種問題進(jìn)行交流的最有用的媒介。調(diào)查有三種典型方式： ? 書面問卷調(diào)查 ? 當(dāng)面訪談 ? 電話訪談。 利用二手資料的主要問題在于準(zhǔn)確性 。書面問卷可以用郵遞或以其它方式分發(fā)，相對(duì)于其它調(diào)查方式，成本較低，在一定的財(cái)力支持下可以有較大的調(diào)查樣本規(guī)模。 當(dāng)面訪談時(shí) ， 訪談人的提問方式 、 表述質(zhì)量甚至其外表 、 都會(huì)影響被訪談人的答案 。 （ 4） 能滿足被調(diào)查人匿名的心理 ， 適用于較為敏感的問題 。 ? 回答率是反映數(shù)據(jù)調(diào)查質(zhì)量的一個(gè)主要指標(biāo) ，它反映了不回答可能引起的偏差的程度 。 書面問卷調(diào)查的回答率問題 ? 可以采取重復(fù)寫信等辦法提高回答率 ， 但這會(huì)使成本增加。 這種情況下 ， 回答率會(huì)很高 ， 問卷長(zhǎng)度可不受限制 ， 成本也較低 。給朋友或熟人 20份問卷 ， 或采用自愿報(bào)名的方法取樣 ， 都可能達(dá)到 100％ 的回答率 ， 但是由于取樣沒有代表性 ， 結(jié)果可能沒有意義 。書面問卷調(diào)查在激勵(lì)和保持被調(diào)查人動(dòng)力方面比不上其它調(diào)查方式。 書面問卷調(diào)查的控制問題 ? 書面問卷調(diào)查沒有辦法控制回答 答題 順序。不管文化水平高低，對(duì)開放式的問題寫出較長(zhǎng)答案要比口頭表達(dá)負(fù)擔(dān)大得多，這個(gè)因素會(huì)降低回答率。 ? 訪談人能控制問題次序，一般情況下，訪談人能控制訪談內(nèi)容，防止被調(diào)查者的答案因其他人的影響而產(chǎn)生偏差。 ? 能得到比任何調(diào)查方法都高的回答率。 ? 可以有較長(zhǎng)的訪談時(shí)間，以便就復(fù)雜或涉及面廣的問題進(jìn)行深入調(diào)查。 ? 訪談人的期望或個(gè)人特征（如形象、性別）會(huì)影響回答。成本優(yōu)勢(shì)的大小主要取決于訪談地域范圍大小，大區(qū)域調(diào)查電話訪談費(fèi)用較低。 電話訪談的優(yōu)點(diǎn) ? 除了不能使用可視媒介幫助外，電話訪談具有當(dāng)面訪談的所有其他優(yōu)點(diǎn)。 ? 速度快?？梢员苊饪赡馨l(fā)生的不誠(chéng)實(shí)的訪員造假數(shù)據(jù)的問題。 ? 計(jì)算機(jī)可以控制問題次序 ， 防止提問順序錯(cuò)誤或向受訪者提出錯(cuò)誤問題 。 ? 對(duì)需要使用圖畫 、 地圖及其它可視媒介的問題 ， 電話訪談無能為力 。 這種技術(shù)使所有的電話用戶有同樣的被打通電話的機(jī)會(huì) 。 ? 可以通過電話訪談不回答信函問卷的人，或者派訪員去訪談不能用電話回答的人。 二、問卷調(diào)查過程 問卷調(diào)查包括下列步驟： ? 設(shè)計(jì)問卷， ? 抽取樣本， ? 通過訪談或自填式問卷收集數(shù)據(jù)。 問卷調(diào)查過程 2. 列出問卷要覆蓋的內(nèi)容清單 3. 設(shè)計(jì)具體問題 問題分開放式（ openended）和限選式（ closedended，有固定的備選答案）兩種形式。 問卷調(diào)查過程 5. 請(qǐng)專家對(duì)問卷草案進(jìn)行評(píng)議 問卷草案應(yīng)請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行評(píng)論并提出建議 。 通過預(yù)測(cè)試要了解有哪些與擬研究?jī)?nèi)容有關(guān)的問題在問卷中沒有涉及 、 受訪人對(duì)問題的理解和回答有何困難 ， 受訪人回答 “ 不知道 ” 時(shí)想的是什么 。 問卷調(diào)查過程 7. 分析預(yù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)問卷作必要的修正 問卷的修正包括內(nèi)容、形式以及對(duì)問題的說明和回答問題的指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)盡可能糾正。通過郵寄進(jìn)行問卷調(diào)查的基本方法是將一份問卷、一封解釋研究目的的信和一個(gè)寫好回信地址貼好郵票的信封同時(shí)寄出。 方法論文獻(xiàn)表明，郵寄三次是回收率最高的作法。一張是每天寄回問卷的分布圖，另一張是寄回問卷份數(shù)的累積比率圖。例如，研究者要做一項(xiàng)關(guān)于人們對(duì)股市看法