【正文】 者的自我描述，而通過觀察他們完成各種任務時的表現(xiàn)來衡量他們的心理狀態(tài)。對于某些采取了某些欺騙手段的實驗，實驗結束后應該向受試者作必要的解釋。 二、隨機試驗 ? 實驗通常指實驗者在一定的背景影響下使用一些變量觀察其對研究對象的影響，而隨機實驗是指將受試對象個體在自變量的不同層次上隨機分配。 隨機分配與隨機抽樣 ? 隨機分配與隨機抽樣不同。 ? 如果樣本足夠大，試驗次數(shù)足夠多，通過隨機分配，兩組員工的基礎背景就非常接近，影響工作效率的就只剩下噪音這一變量，這樣，就可以找出兩者之間的關系。 如果你僅想考察單個變量的影響， 則必須控制所有其它變量 ， 控制非自變量是實驗研究的一個原則 。 ? 研究電視廣告對消費者購買意向的影響 研究者可以操縱的變量稱作實驗自變量，如廣告的時間、內容及頻度等，研究者不可能操縱的變量稱為屬性變量或固有變量。幾乎有無限的變量影響著人們的選擇。要進行這種隨機實驗，必須能操縱獨立變量。 ? 隨機實驗所必需的控制許多情況下在實驗室環(huán)境下最易滿足 。 與匹配的方法相比 ， 隨機分配的優(yōu)點是： ? 其一 ， 匹配雖然能夠做到試驗組和對照組的事前測驗值相等 ， 但兩者仍可能具有不同的發(fā)展變化趨勢和速度 。 使用隨機分配可以不考慮具體的可能影響因素 ， 經(jīng)過隨機分配后各試驗組和對照組之間在平均意義上被認為在各個方面充分可比 。然后比較得出結論。 影響實驗研究有效性的因素 ? 有許多因素會影響實驗的內部有效性，尤其是受試對象的選擇偏差和受試對象成熟過程的干擾， ? 隨機實驗設計中要考慮每一種可能影響實驗內部有效性的因素。 但在實驗過程中仍會有某些因素或發(fā)生某些非期望事件干擾因變量 ， 為此需要經(jīng)過精心的實驗設計 ， 以便識別和控制這些因素和事件的干擾 。 ? 預測試也可能因受試對象對實驗的敏感而導致預測試結果產生偏差。 R 423OxO ?? 211OxO ?? 51Ox ? 62Ox ? 設計 2 設計 1 ＋ 所羅門四組設計 組 前測 實驗刺激 后測 1 ．實驗組 O 1 x O 2 2 ．控制組 O 3 O 4 3 ．實驗組 x O 5 4 ．控制組 O 6 ? O3與 O4相同，說明沒有受到歷史事件、成熟過程、實驗本身、度量工具變化、統(tǒng)計回歸和實驗退出等的影響。 設計 4： 多因素設計 圖中， x是一個自變量， y是另一個自變量。下表以演員行為和性別為例說明兩種自變量相結合的情況。 重復測量就是將同一受試對象置于不同的條件下進行 “ 重復 ” 實驗 ， 測量其自身狀態(tài)的變化 。 關于隨機實驗局限性的說明 ? 當實驗在實驗室環(huán)境中進行，實驗樣本具有選擇性時，隨機實驗的外部有效性可能較低。應該采用不同的研究設計，去達到不同的難以兼容的目標。 霍桑工廠具有較完善娛樂設施 、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度 ， 但是工人們仍然有強烈的不滿情緒 ， 生產效率很低 。 在開始實驗前 ， 專家小組根據(jù)泰勒的科學管理理論 ， 提出一種假設：工作的物理環(huán)境是影響工作效率的主要因素之一 。 先測試接受實驗的工人 （ 研究對象 ） 的其勞動生產率 （ 稱為事前測驗或前測 ） ，然后增加試驗組工作場地的照明度 ， 控制組工作場地照明度始終不變 ， 再重新測試工人的勞動生產率 （ 稱為事后測驗或后測 ） ， 結果發(fā)現(xiàn)當時試驗組的照明度增加時 ， 該組的產量如預期的那樣開始增加 。 通過這個實驗 ， 專家們發(fā)現(xiàn)照明度改變不是效率變化的決定性因素 ， 另有未被掌握的因素在起作用 。 另外 ， 研究小組還專門指派了一位觀察員加入這個工作小組 ， 他專門負責記錄工作室內發(fā)生的一切 。 比如 ， 增加工間休息， 公司負責供應午餐和茶點 ， 縮短工作時間 ， 實行每周工作五天制 ， 實行團體計件工資制等等 。 繼電器裝配工人小組實驗提出的假設 究竟是什么原因使這些女工提高了生產效率呢 ？ 研究人員把可能影響生產效率的因素一一羅列出來 ， 他們提出了五種假設： ① 改進了材料供應情況和工作方法； ② 增加了休息時間 ， 減少了工作天數(shù) ， 從而減 輕了工人疲勞； ③ 增加了休息時間從而緩和了工作的單調性； ④ 增加產量后每個人所得的獎金增加了； ⑤ 改善了監(jiān)督和指導方式 ， 從而使工人的工作 態(tài)度有所改善 。 ? 研究小組花了兩年時間對公司兩萬名職工進行訪談 。 研究發(fā)現(xiàn) 通過這些研究發(fā)現(xiàn) ， 影響生產率的最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關系 ， 而不是待遇及工作環(huán)境 。 對接線板接線工作室的觀察研究 第四階段實驗中 ， 研究小組決定選擇接線板接線工作室作為觀察對象 。 一旦完成這個數(shù)量 ， 即使還有許多時間 ， 他們也自動停工 ， 不再多干 。 對于小組長 ， 大部分工人都認為它是小組的成員之一 ， 因此沒有反對小組長的表現(xiàn) 。 第三 ， 工作室成員中存在的一些小派系 。 他們對內控制其成員的行為 ， 對外保護自己派系的成員 。 ? 從霍桑實驗的研究實例中可以發(fā)現(xiàn) ， 在研究設計 、研究過程和結果分析中 ， 必須始終注意識別各種可能的競爭變量的影響 ， 并采用科學的方法盡量排除這些影響對因果關系推斷的干擾 。 ? 準實驗與隨機實驗的根本區(qū)別在于準實驗未將受試對象隨機分配 ， 因而內部有效性比隨機實驗差。 在這種情況下 ， 往往采用準實驗研究 。 一開始 ，研究被設計成隨機實驗 ， 來自不同地區(qū)的近千名兒童被隨機分成試驗組 （ 觀看節(jié)目 ） 和對照組 （ 不觀看節(jié)目 ） ， 試驗組的兒童每周至少有 3天看這個節(jié)目 ， 6個月后 ， 將收集有關受試兒童智力發(fā)展狀況的數(shù)據(jù) 。 ? 自變量的變化可以體現(xiàn)為不同受試對象之間的差異，也可以體現(xiàn)為同一受試對象自身狀態(tài)的變化。例如，數(shù)據(jù)顯示，大學畢業(yè)、高中畢業(yè)、初中畢業(yè)這三個組的人們的收入不同，在隨機實驗中，我們可以據(jù)此推斷教育水平對收入的影響，但在準實驗中這種推斷可能有問題，因為還有其它組與組之間的差異可能是收入差別的另一種合理解釋?？赡苁鞘褂锰柲艿募彝ス?jié)約能源的意識較強，因而家庭耗電量較低。事實上這是一種很少采用研究設計，因為很少會遇到那種經(jīng)過預測試可以確定如何分組的情況。根據(jù)受試學生一年級和二年級的學習成績，可以得出一條回歸曲線，一般來說，我們會假設二年級成績和一年級成績正相關。 單組前測與后測設計 ? 單組前測與后測設計避免了對象選擇偏差對內部有效性的威脅。 ? 按照單組時間序列中斷設計，研究者可以通過對各次觀測結果的比較分析，判斷并采取措施消除成熟過程、預測試和歷史事件的影響。歷史事件的影響可能是陡峭的而不是平滑或連續(xù)的，但也有許多歷史事件雖然只發(fā)生一次但其影響是持續(xù)的，這時有可能通過下面的經(jīng)過改進的時間序列中斷設計加以排除。 （ b） 實驗結果比較難解釋 ， 有些自變量的影響可能會有一段時間的滯后 ， 比如 ， 當存在某種石油儲存機制時 ， 世界石油價格對國內石油價格的影響可能會時間滯后 。 ? 設計 Ⅰ ? 設計 Ⅱ ： ? 設計 Ⅲ ： 實驗過程 第一組 O 1 O 2 O 3 O 4 X O 5 O 6 O 7 O 8 第二組 O 9 O 10 O 11 O 12 O 13 O 14 O 15 O 16 實驗過程 第一組 O 1 O 2 O 3 O 4 X O 5 O 6 O 7 O 8 第二組 O 9 O 10 O 11 O 12 O 13 X O 14 O 15 O 16 實驗過程 第一組 O 1 O 2 O 3 O 4 X O 5 O 6 O 7 O 8 第二組 O 9 O 10 O 11 O 12 X O 13 X O 14 X O 15 X O 16 復組時間序列中斷設計 ? 復組時間序列中斷設計有兩組觀測對象。 ? 這種設計既可以比較同一組不同時點的觀測值，也可以比較不同組同一時點的觀測值。 因為即使兩個組的預測試數(shù)據(jù)看起來相配 ， 實際存在的差別在后測試中還是會表現(xiàn)出來 。如果我們試圖減少試驗組和對照組之間的差別 ， 在選 “ 研究方法論 ” 和不選 “ 研究方法論 ” 的學生中按其它課程的分數(shù)搭配試驗組和對照組 ， 就會犯上面所說的錯誤 。 準實驗易于操作 ,通常成本較低 。 CIMS項目效益度量指標的選擇 ? CIMS項目效益的度量指標要能全面反映 CIMS項目實施的效果，而且指標應具有可比性，易于獲得和推算。 ? 選擇鼓風機制造業(yè)中除沈鼓之外的最大四家企業(yè)作為沈鼓的對照組企業(yè)。 研究設計模式 實行 CIMS項目就相當于實驗刺激，實行 CIMS項目前后的資金利稅率分別作為前測值和后測值。因為還有許多因素在影響企業(yè)的資金利稅率。但北京一機床和對比企業(yè)間對于宏觀經(jīng)濟環(huán)境和行業(yè)市場變化等歷史事件的響應方式和反應能力原本就存在差異，因此，只要識別出實施 CIMS項目前后，兩者對于宏觀經(jīng)濟環(huán)境和行業(yè)市場變化等的反應差異的變化，就能識別出 CIMS項目實施的影響。擬合得回歸方程為： ? 假定對照企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)反映了宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)市場變化， △ y 就 反映了 CIMS項目實施所帶來的經(jīng)濟效益 。 本章結語 ? 證明變量間的因果關系是很困難的 。還需要發(fā)揮科學共同體的作用，接受同行的評議和檢驗，提高研究的內部有效性。 第七章 問卷與訪談 ? 語言是人們相互間就有關態(tài)度、行為、經(jīng)驗，想法等各種問題進行交流的最有用的媒介。調查有三種典型方式： ? 書面問卷調查 ? 當面訪談 ? 電話訪談。 利用二手資料的主要問題在于準確性 。書面問卷可以用郵遞或以其它方式分發(fā)，相對于其它調查方式，成本較低，在一定的財力支持下可以有較大的調查樣本規(guī)模。 當面訪談時 ， 訪談人的提問方式 、 表述質量甚至其外表 、 都會影響被訪談人的答案 。 （ 4） 能滿足被調查人匿名的心理 ， 適用于較為敏感的問題 。 ? 回答率是反映數(shù)據(jù)調查質量的一個主要指標 ，它反映了不回答可能引起的偏差的程度 。 書面問卷調查的回答率問題 ? 可以采取重復寫信等辦法提高回答率 ， 但這會使成本增加。 這種情況下 ， 回答率會很高 ， 問卷長度可不受限制 ， 成本也較低 。給朋友或熟人 20份問卷 ， 或采用自愿報名的方法取樣 ， 都可能達到 100％ 的回答率 ， 但是由于取樣沒有代表性 ， 結果可能沒有意義 。書面問卷調查在激勵和保持被調查人動力方面比不上其它調查方式。 書面問卷調查的控制問題 ? 書面問卷調查沒有辦法控制回答 答題 順序。不管文化水平高低，對開放式的問題寫出較長答案要比口頭表達負擔大得多，這個因素會降低回答率。 ? 訪談人能控制問題次序，一般情況下，訪談人能控制訪談內容，防止被調查者的答案因其他人的影響而產生偏差。 ? 能得到比任何調查方法都高的回答率。 ? 可以有較長的訪談時間，以便就復雜或涉及面廣的問題進行深入調查。 ? 訪談人的期望或個人特征（如形象、性別）會影響回答。成本優(yōu)勢的大小主要取決于訪談地域范圍大小，大區(qū)域調查電話訪談費用較低。 電話訪談的優(yōu)點 ? 除了不能使用可視媒介幫助外，電話訪談具有當面訪談的所有其他優(yōu)點。 ? 速度快?？梢员苊饪赡馨l(fā)生的不誠實的訪員造假數(shù)據(jù)的問題。 ? 計算機可以控制問題次序 ， 防止提問順序錯誤或向受訪者提出錯誤問題 。 ? 對需要使用圖畫 、 地圖及其它可視媒介的問題 ， 電話訪談無能為力 。 這種技術使所有的電話用戶有同樣的被打通電話的機會 。 ? 可以通過電話訪談不回答信函問卷的人，或者派訪員去訪談不能用電話回答的人。 二、問卷調查過程 問卷調查包括下列步驟： ? 設計問卷， ? 抽取樣本， ? 通過訪談或自填式問卷收集數(shù)據(jù)。 問卷調查過程 2. 列出問卷要覆蓋的內容清單 3. 設計具體問題 問題分開放式（ openended）和限選式（ closedended，有固定的備選答案）兩種形式。 問卷調查過程 5. 請專家對問卷草案進行評議 問卷草案應請有關專家進行評論并提出建議 。 通過預測試要了解有哪些與擬研究內容有關的問題在問卷中沒有涉及 、 受訪人對問題的理解和回答有何困難 ， 受訪人回答 “ 不知道 ” 時想的是什么 。 問卷調查過程 7. 分析預測試結果，對問卷作必要的修正 問卷的修正包括內容、形式以及對問題的說明和回答問題的指導。發(fā)現(xiàn)問題時，應盡可能糾正。通過郵寄進行問卷調查的基本方法是將一份問卷、一封解釋研究目的的信和一個寫好回信地址貼好郵票的信封同時寄出。 方法論文獻表明，郵寄三次是回收率最高的作法。一張是每天寄回問卷的分布圖，另一張是寄回問卷份數(shù)的累積比率圖。例如，研究者要做一項關于人們對股市看法