【正文】 ? 沒有一種研究環(huán)境是完美的，任何實驗環(huán)境都不可能適合所有類型的研究主體和問題，但是每種實驗環(huán)境都有其獨特的優(yōu)點。 ? 研究不同肥料對植物生長的效果 土質(zhì)、氣候、品種、季節(jié)等都會影響植物生長，在實驗中要使這些變量相同。隨機(jī)實驗的高內(nèi)部有效性有時可能要以犧牲外部有效性為代價 。檢驗外部有效性的最好辦法是在不同的研究環(huán)境中對不同的研究對象重復(fù)進(jìn)行實驗研究，看是否能產(chǎn)生相同的結(jié)果。 R 221Oyx ?? 111Oyx ?? 312Oyx ?? 422Oyx ?? 2 2因素設(shè)計 ? 如果有兩種自變量相結(jié)合，稱 2 2因素設(shè)計。 霍桑實驗 霍桑實驗是管理科學(xué)研究歷史上一次著名的實驗 。 繼電器裝配工人小組實驗 為了有效地控制影響生產(chǎn)效率的因素 ， 研究小組決定單獨分出一組工人進(jìn)行研究 。 經(jīng)過數(shù)次面談 ， 研究小組發(fā)現(xiàn)按事先設(shè)計好的問卷訪談并不能獲得他們所需要的材料 ， 工人們更愿意自由地談那些他們認(rèn)為最重要的事 。 每當(dāng)領(lǐng)班出現(xiàn)時 ， 大家都規(guī)規(guī)矩矩 ， 表現(xiàn)良好 。 ? 在實際的管理研究中 ， 隨機(jī)分配往往無法實現(xiàn) ，或?qū)ψ宰兞坎荒苓M(jìn)行操作控制 ， 有時是由于道德方面的原因不能對自變量進(jìn)行操作控制 。 實驗過程 第一組 O 1 X O 2 第二組 O 3 O 4 如果自變量 X有多個層次，該設(shè)計可擴(kuò)展為： 實驗過程 第一組 O 1 X 1 O 2 第二組 O 3 X 2 O 4 第三組 O 5 X 3 O 6 前測－后測非平衡組設(shè)計的優(yōu)點 ? 其一，一次前測試加一次后測試可以保證自變量在因變量之前發(fā)生，這樣就可以說因變量的變化是由自變量導(dǎo)致的； ? 其二，可以預(yù)先測量出各組之間的因變量原來就有的差異，從而排除了對象選擇偏差對內(nèi)部有效性的威脅。 實驗過程 實驗組 O 1 X O 2 5． 單組時間序列中斷設(shè)計 ? 單組時間序列中斷設(shè)計是對單組前測與后測設(shè)計的擴(kuò)展。 ? 設(shè)計 Ⅱ 中，兩個組在不同的時間進(jìn)行處理，這樣做有助于判斷歷史事件對觀測對象的影響。 準(zhǔn)實驗研究案例 CIMS項目效益的評價研究 ? 我們曾對中國兩個實施計算機(jī)集成制造系統(tǒng)項目的企業(yè)進(jìn)行考察，研究實施 CIMS項目的效益評價問題。 影響因果關(guān)系干擾因素的識別和排除 ? 在以上實驗設(shè)計中發(fā)現(xiàn)的后測值與前測值之間的差別和試驗組與對照組之間的差別都不能直接歸因于實驗刺激，這是因為，一方面由于不能隨機(jī)分配，試驗組與對照組之間本來存在的差異；另一方面是因為在此其間發(fā)生的歷史事件等的影響。起來兩個品牌名稱，準(zhǔn)備通過實驗研究了解大學(xué)生喜歡哪個名稱，你如何設(shè)計這個實驗。但是，如果要得到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，費用可能并不低。 研究表明 ， 問卷長度超過 125個問題 ， 會使回答率下降 。 ? 在書面問卷調(diào)查中，被調(diào)查人可能會就問卷中的內(nèi)容征求家庭成員或朋友的意見，如果要調(diào)查的是個人意見，會導(dǎo)致答案的偏差。 當(dāng)面訪談的缺點 ? 面對面訪談最大的缺點是成本高，成本取決于需要調(diào)查的區(qū)域范圍的大小，在較大地理范圍內(nèi)進(jìn)行訪談，成本會相當(dāng)高。 ? 便于管理訪員。 如果調(diào)查的對象是家庭 ， 就要花額外的時間排除空電話號碼和非家庭電話號碼 。 6. 問卷預(yù)測試 預(yù)測試是必須的 ， 預(yù)測試中應(yīng)包括當(dāng)面訪談 ， 訪談人應(yīng)了解研究的整個意圖和每一個問題的目的 。 最簡單的方法是寫一封信，敦促調(diào)查對象盡快填寫問卷。如果了解消息見報的日期和問卷寄回的日期，就可推測出這一消息對人們對股票市場的看法所產(chǎn)生的影響。 12．?dāng)?shù)據(jù)分析 通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的處理和分析檢驗假設(shè)。 4. 形成問卷草案 開放式問題和限選式問題要適當(dāng)搭配。 隨機(jī)數(shù)位通話技術(shù)用于電話訪談 ? 隨機(jī)數(shù)位通話技術(shù)為解決電話訪談可能出現(xiàn)的抽樣偏差問題提供了可能 。電話訪談和當(dāng)面訪談可使用同樣的問題，盡管激勵能力有限，但被訪談人迎合訪談人期望的傾向較小。正確設(shè)計和實施的訪問調(diào)查回答率能達(dá)到 80％以上。 ? 書面問卷調(diào)查要求使用短問卷，這會影響對問題回答的準(zhǔn)確性和完整性。 基于低回答率的結(jié)論是有疑問的 。 ? 如果采用問卷調(diào)查 ， 要根據(jù)調(diào)查對象的特點和抽樣設(shè)計 ， 考慮書面問卷 、 當(dāng)面訪談 、 電話訪談的優(yōu)缺點 ，選擇合適的數(shù)據(jù)收集方式 。 ? 準(zhǔn)實驗研究雖然不能做到隨機(jī)分組 ， 但如果設(shè)計周密 ，也可以排除大部分干擾因素 ， 具有較高的內(nèi)部有效性 。 企業(yè)財務(wù)指標(biāo)的變化可以給出對 CIMS項目實施效果的初步印象。 不同的研究設(shè)計對這些威脅的敏感程度不同 ， 通過合理地選擇研究設(shè)計 ， 并對觀測數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分析和適當(dāng)?shù)奶幚?， 可以排除一些對內(nèi)部有效性的威脅 。 O X O（ b ）O X O（ a ）O X O（ c ）能否排除實驗結(jié)果的其它解釋 ， 也也要看實驗結(jié)果的形式。 回歸－中斷設(shè)計示例 實際回歸線 預(yù)期的回歸曲線 二年級成績 一年級成績 表彰分?jǐn)?shù)線 4．單組前測與后測設(shè)計 ? 前三種設(shè)計都是自變量在不同受試對象之間變化，試驗組與對照組的比較是對各組中個體因變量的平均值進(jìn)行比較。 1. 靜態(tài)組比較設(shè)計 X為體現(xiàn)自變量的某種自然發(fā)生屬性。 四、準(zhǔn)實驗研究 ? 在不可能做到完全隨機(jī)化的情況下 。 ” 還有的工人說： “ 工作不要太快 ， 才能保護(hù)那些工作速度較慢的同事 ， 免得他們受到管理階層的斥責(zé) 。最后推翻了前四項假設(shè)而把注意力集中于第五項假設(shè) ，即監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度 、 提高產(chǎn)量 。 實驗繼續(xù)進(jìn)行 ， 當(dāng)工人繼續(xù)要求更換燈泡時 ，研究人員答應(yīng)更換而實際上只是換了一個同樣照度的燈泡 ， 但產(chǎn)量繼續(xù)增加 。隨機(jī)實驗可以在現(xiàn)場進(jìn)行并使用有代表性的樣本。 ? 比較 O6與 O O3，可以考察是否受到歷史事件和研究對象成熟等的組合影響。 對全部樣本員工測試兩次 ， 很可能有其它因素影響測試結(jié)果 ， 可能由于測試時間的不同 ， 溫度 、 天氣 、 生活條件等因素對測試結(jié)果產(chǎn)生影響 。 也就是說 ， 在運用隨機(jī)實驗方法過程中 ， 研究人員必須決定哪些項目以及它們在何種程度上與可能干擾實驗結(jié)果的非自變量有關(guān)系 。 ? 在多數(shù)研究中 ， 至少會有兩個變量 ， 而且必須考察它們之間的關(guān)系 。 實驗結(jié)束后的談話 ? 實驗結(jié)束后與受試者的談話是重要的。研究環(huán)境的細(xì)節(jié)要努力支持所給出的借口，應(yīng)該使參與者按實驗者的意圖理解將要發(fā)生的事情，避免他們按自己的猜測解釋實驗過程。外部有效性的重要性取決于具體的研究目標(biāo)。研究者通過觀察被研究者的判斷來研究某些問題。因為針對特定目標(biāo)研究的問題本來就是特殊的，這些問題是以某種特定的人群、環(huán)境和其它條件為前提的，對問題的回答需要包含目標(biāo)環(huán)境和人群的實質(zhì)性細(xì)節(jié)。 例如，如果研究的課題是群體的行為，就需要有一個環(huán)境讓受試者在群體中交流。 一、 實驗室研究 ? 實驗室的獨特之處在于它的靈活性。這種靈活性主要體現(xiàn)在研究人員可以在實驗室中控制外部因素，將外部因素對研究的影響減少到最小限度，便于進(jìn)行變量設(shè)置，便于根據(jù)不同的研究課題或目標(biāo)采用不同的方法設(shè)置合適的研究環(huán)境。如果研究的目標(biāo)要求對于所觀察的行為作不引人注意的記錄，可以在實驗室里裝一臺隱蔽的攝像機(jī)或單反射鏡，觀察者可以透過鏡子來觀察。而在實驗室里構(gòu)造的環(huán)境很難與實驗室以外的現(xiàn)實環(huán)境完全符合，很難回答這樣的問題。 觀察式研究 ? 觀察式研究指在不同情形下對研究對象的觀察，研究的重點在于對反應(yīng)、行為的詳細(xì)觀察，并不強(qiáng)調(diào)可操縱的因素對結(jié)果的影響。 ? 對于要將研究結(jié)論用于特定目標(biāo)人群或目標(biāo)環(huán)境的研究來說，實驗室研究的外部有效性常常較低。同時要有助于保持參與者的興趣和熱情。通過談話可以了解受試者是否真正理解了要他們做什么，是否真的相信研究者告訴他們的“借口”，實驗中是不是準(zhǔn)確地按要求做了。 一類稱作因變量 ， 另一類則稱為自變量 。 這樣做的主要目的是盡可能地提高內(nèi)部有效性 ， 通常也會提高概念建構(gòu)有效性 。 要解決這一問題 ， 可以將測試對象隨機(jī)分為兩組 ， 分別置于不同環(huán)境中測試 ， 第二天再互換環(huán)境測試 ， 以排除其它因素的影響 。 所羅門四組設(shè)計實驗結(jié)果判斷 ? 實驗結(jié)果可由以下各式判斷： E1＝ (O2－ O1)； E2＝ (O2－ O4)； E3＝ (O5－ O6) E4＝ (O5－ O3)； E5＝ [(O2－ O1)－ (O4－ O3)] ? 如果所有的 E都相似，所得出的因果關(guān)系結(jié)論有效性較高。 ? 第二，進(jìn)行實驗研究的目標(biāo)并非要使外部有效性最大化，而是要使內(nèi)部有效性最大化。 與此同時 ， 控制組的產(chǎn)量也在不斷提高 。 研究小組為了在這方面收集更多的資料 ， 決定通過大規(guī)模訪談進(jìn)一步研究監(jiān)督和指導(dǎo)方式與工人的工作態(tài)度的關(guān)系及可能影響工人工作態(tài)度的其他因素 。 ” 對接線板接線工作室的觀察研究 第二 ， 工人對不同層級的上級持不同態(tài)度 。 權(quán)宜辦法是“ 準(zhǔn)實驗研究 ” (QuasiExperimental Research)。如果自然發(fā)生的 X有多個層次，該設(shè)計可改為： 實驗過程 第一組 X O 1 第二組 O 2 實驗過程 第一組 X 1 O 1 第二組 X 2 O 2 第三組 X 3 O 3 靜態(tài)組比較設(shè)計的局限性 由于自變量不是隨機(jī)地分配到各組，選擇偏差明顯地威脅內(nèi)部有效性。 ? 單組前測與后測設(shè)計只使用一個組，測試結(jié)果的估計是對同一組受試對象自身狀態(tài)的兩次觀察值的平均值進(jìn)行比較。 6． 復(fù)組時間序列中斷設(shè)計 ? 復(fù)組時間序列中斷設(shè)計有幾種不同的形式。 對準(zhǔn)實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的核心是考察變量間的相關(guān)關(guān)系以及排除其它變量影響 。但僅看實施 CIMS項目前后的資金利稅率并不能認(rèn)定 CIMS項目的實施效果。 ? 科學(xué)研究是一個旨在理解各種客觀現(xiàn)象的永無止境的事業(yè)，為達(dá)到此目的，需要對現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行不斷地度量和檢驗，在研究設(shè)計和分析中要采取有效措施盡可能排除其它可能因素的影響。 書面問卷調(diào)查的優(yōu)點 （ 1）成本低。 ? 當(dāng)目標(biāo)人群是一般公眾時 ， 書面問卷調(diào)查回答率一般不到 50％ ， 這限制了書面問卷調(diào)查的使用 。 ? 書面問卷調(diào)查適用于費用約束較強(qiáng)，低數(shù)據(jù)質(zhì)量可接受的研究課題。 ? 易于建立談話雙方之間的信任，易于激勵被調(diào)查者全面、細(xì)致地回答。有時，被訪談人的回答甚至比當(dāng)面訪談更誠實些。 ? 訪談人選撥區(qū)域碼和交換局碼 ， 接著 4個數(shù)字隨機(jī)選擇。問卷中應(yīng)包括對問題的說明和回答問題的指導(dǎo)。 問卷發(fā)放與回收要注意問題 （ 1）盡量為研究對象的方便考慮 人們往往不愿填寫和寄回問卷，主要原因是嫌麻煩。 可接受的回收率 。 （ 2）催促信 寫催促信是提高郵寄調(diào)查問卷回收率的有效作法。 專家應(yīng)盡可能代表不同的觀點 ， 以便找出由于研究者的個人價值觀和技術(shù)缺陷導(dǎo)致的偏見和盲點 。 ? 隨機(jī)數(shù)位通話技術(shù)也給了空電話號碼 、 商業(yè)電話號碼和其它用戶同樣的機(jī)會 。能迅速地在一夜之間進(jìn)行數(shù)百次訪談。 ? 當(dāng)面訪談數(shù)據(jù)質(zhì)量高，適用于數(shù)據(jù)質(zhì)量要求高的研究 課題。在有些調(diào)查中，如果被調(diào)查人知道后面要問的問題是什么，可能會引起對前面問題回答的偏差。 ? 回答率與問卷長度有關(guān) ， 短問卷的回答率通常比較高 。而大樣本對于描述性或解釋性分析都是十分重要的。 思考題 1. 公司擬新推出一種供大學(xué)生消費的方便食品。與對照組企業(yè)的對比也不能完全說明問題，因為兩者之間原來就存在差異。 只要我們根據(jù)實際研究的要求 ， 采用合適的研究方案 ， 準(zhǔn)實驗是一種非常有用的研究工具 。 ? 設(shè)計 Ⅰ 中，對第一組在 O4后有有一個實驗處理，對第二組不進(jìn)行處理。但又會受到歷史事件、成熟過程、實驗手段變化等因素的影響。 2．前測－后測非平衡組設(shè)計 前測－后測非平衡組設(shè)計是對靜態(tài)組比較設(shè)計的擴(kuò)展，它在多個時間點上進(jìn)行觀察。 準(zhǔn)實驗在實際中應(yīng)用很廣 。 而對領(lǐng)班 ， 態(tài)度就有明顯的不同 。 通過訪談了解工人對工作 、 工作環(huán)境 、 監(jiān)工 、 公司和使他們煩惱的其它問題的看法以及這些看法如何影響生產(chǎn)效率 。 于是他們決定繼續(xù)進(jìn)行研究 。隨機(jī)實驗適用于檢驗因果關(guān)系的研究。含有一個以上自變量的實驗既提供了各個變量的影響，又提供了它們之間相互作用的影響。 ? 除了內(nèi)部有效性的問題之外，實驗研究的概念建構(gòu)有效性和外部有效性也可能存在問題。 而實驗室環(huán)境在許多方面不同于現(xiàn)實環(huán)境 ， 從而限制了研究人員將他們的結(jié)論推廣到其它環(huán)境的能力 。 實驗自變量與固有變量 ? 實驗研究與調(diào)查研究的主要區(qū)別在于實驗研究者通過控制某些變量研究這些變量的影響。如果實驗尚未完成，研究者需要懇請受試者不要在實驗完成之前與其他人討論這項實驗。 ? 對于影響研究和評判研究這兩種不同類型的實驗室研究來說 ， 決定