【導(dǎo)讀】實驗研究是特意設(shè)計某些特殊的系。有明確意義的結(jié)論。解決社會與經(jīng)濟(jì)問題的實驗項目常采用現(xiàn)場實驗。通常稱為“試點項目”，例如，在我國。的各項改革中，常選取一些試點城市。涉及的方面較多，只能以區(qū)域作為研究單位。些試點項目作用是產(chǎn)生選擇最終行動方案依據(jù)，實驗室的獨(dú)特之處在于它的靈活性。響減少到最小限度，便于進(jìn)行變量設(shè)置，的方法設(shè)置合適的研究環(huán)境。費(fèi)試驗資源的關(guān)鍵。在實驗中采集的數(shù)據(jù)。必須客觀，否則將導(dǎo)致錯誤的結(jié)論。分散注意力或受其它外部事件的影響。的需要控制自變量，將自變量設(shè)置成不同的水平，這種研究的重點在于測定總體的抽象概。求預(yù)期的結(jié)果是可能的。些影響的最低條件。在對因果關(guān)系進(jìn)行檢驗時，有些類型的自變量受到實際。根據(jù)自變量的性質(zhì)及參與實驗的人員的任務(wù)，實。進(jìn)行觀察，以檢驗給定的假設(shè)。很少需要給試驗對象施加直接影響。信息性決策行為”進(jìn)行編碼，然后分析觀察結(jié)果。觀察式研究使用實驗室主要是為了方便于

　　

【正文】 象的特點和抽樣設(shè)計 ， 考慮書面問卷 、 當(dāng)面訪談 、 電話訪談的優(yōu)缺點 ，選擇合適的數(shù)據(jù)收集方式 。 書面問卷調(diào)查的優(yōu)點 （ 1）成本低。書面問卷可以用郵遞或以其它方式分發(fā)，相對于其它調(diào)查方式，成本較低，在一定的財力支持下可以有較大的調(diào)查樣本規(guī)模。而大樣本對于描述性或解釋性分析都是十分重要的。但是，如果要得到高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，費(fèi)用可能并不低。 （ 2） 可以避免訪談人導(dǎo)致的潛在偏差 。 當(dāng)面訪談時 ， 訪談人的提問方式 、 表述質(zhì)量甚至其外表 、 都會影響被訪談人的答案 。 書面問卷調(diào)查可以避免這種可能的偏差 。 書面問卷調(diào)查的優(yōu)點 （ 3） 回答問題的時間寬松 ， 被調(diào)查人的壓力較小 。 從而使被調(diào)查人有可能查閱有關(guān)信息 ，經(jīng)過仔細(xì)思考去回答問題 。 （ 4） 能滿足被調(diào)查人匿名的心理 ， 適用于較為敏感的問題 。 在匿名的自填式問卷上 ， 被調(diào)查人可能更容易對敏感問題說真話 。 書面問卷調(diào)查的回答率問題 ? 書面問卷調(diào)查通?；卮鹇瘦^低 。 回答率指完成問卷的人數(shù)占樣本總數(shù)的百分比 。 ? 回答率是反映數(shù)據(jù)調(diào)查質(zhì)量的一個主要指標(biāo) ，它反映了不回答可能引起的偏差的程度 。 回答率低 ， 就無法知道所描述的特性能否推廣到全體樣本 。 基于低回答率的結(jié)論是有疑問的 。 ? 當(dāng)目標(biāo)人群是一般公眾時 ， 書面問卷調(diào)查回答率一般不到 50％ ， 這限制了書面問卷調(diào)查的使用 。 書面問卷調(diào)查的回答率問題 ? 可以采取重復(fù)寫信等辦法提高回答率 ， 但這會使成本增加。 ? 回答率與問卷長度有關(guān) ， 短問卷的回答率通常比較高 。 研究表明 ， 問卷長度超過 125個問題 ， 會使回答率下降 。 ? 當(dāng)問卷調(diào)查針對某些可控人群時 （ 如學(xué)校里的學(xué)生 ， 公司里的職員 ， 組織內(nèi)的成員等 ） ， 問卷可以在教室 ， 會議室、 車間等場合集中發(fā)放 。 這種情況下 ， 回答率會很高 ， 問卷長度可不受限制 ， 成本也較低 。 但這種方法不能被廣泛使用 。 尤其是不能采用自愿報名的方法取樣 。 樣本設(shè)計與回答率 ? 如果樣本設(shè)計不合理 ， 高回答率就毫無意義 。給朋友或熟人 20份問卷 ， 或采用自愿報名的方法取樣 ， 都可能達(dá)到 100％ 的回答率 ， 但是由于取樣沒有代表性 ， 結(jié)果可能沒有意義 。 ? 因此 ， 回答率并不是評價調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的唯一要考慮的指標(biāo) ， 只有當(dāng)樣本設(shè)計合理時才有意義 。 書面問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題 ? 數(shù)據(jù)質(zhì)量指回答問題的準(zhǔn)確性和完整性。 ? 影響書面問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素是被調(diào)查人回答問題的動力。書面問卷調(diào)查在激勵和保持被調(diào)查人動力方面比不上其它調(diào)查方式。面對面訪談或電話訪談便于激勵被訪人給出全面而準(zhǔn)確的答案，書面問卷調(diào)查難以做到。 ? 書面問卷調(diào)查要求使用短問卷，這會影響對問題回答的準(zhǔn)確性和完整性。 ? 書面問卷調(diào)查適用于費(fèi)用約束較強(qiáng)，低數(shù)據(jù)質(zhì)量可接受的研究課題。 書面問卷調(diào)查的控制問題 ? 書面問卷調(diào)查沒有辦法控制回答 答題 順序。在有些調(diào)查中，如果被調(diào)查人知道后面要問的問題是什么，可能會引起對前面問題回答的偏差。 ? 在書面問卷調(diào)查中，被調(diào)查人可能會就問卷中的內(nèi)容征求家庭成員或朋友的意見，如果要調(diào)查的是個人意見，會導(dǎo)致答案的偏差。 被調(diào)查人的閱讀或表述障礙問題 ? 文化水平低的人難以回答書面問卷。不管文化水平高低，對開放式的問題寫出較長答案要比口頭表達(dá)負(fù)擔(dān)大得多，這個因素會降低回答率。 ? 復(fù)雜的問題或提示可能使被調(diào)查者產(chǎn)生迷惑或錯誤理解，書面問卷不能糾正誤解，無法解答被調(diào)查者可能提出的問題，被調(diào)查者可能會因迷惑或生氣作出錯誤回答或不回答問題。 當(dāng)面訪談的優(yōu)點 ? 訪談人可以及時注意和糾正被訪談人對復(fù)雜問題的誤解，弄清不充分的或模糊的回答，如果被訪談人弄不懂問題或產(chǎn)生誤解，訪員可以及時解釋，從而得到完全的、有意義的數(shù)據(jù)。 ? 訪員到場一般會減少填寫“不了解”或不回答的項目的比例。 ? 訪談人能控制問題次序，一般情況下，訪談人能控制訪談內(nèi)容，防止被調(diào)查者的答案因其他人的影響而產(chǎn)生偏差。 ? 在訪談的同時，訪員還可對被調(diào)查者的一般反應(yīng)及居住環(huán)境、語言能力等背景情況進(jìn)行觀察。 ? 可以對沒有電話或閱讀和書寫困難的人群進(jìn)行調(diào)查。 當(dāng)面訪談的優(yōu)點 ? 便于借助照片、圖片、印刷品等可視媒介幫助被調(diào)查人理解問題或回憶事件。 ? 能得到比任何調(diào)查方法都高的回答率。被調(diào)查者不好意思拒絕來訪者，卻比較容易扔掉郵寄來的問卷。正確設(shè)計和實施的訪問調(diào)查回答率能達(dá)到 80％以上。 ? 易于建立談話雙方之間的信任，易于激勵被調(diào)查者全面、細(xì)致地回答。 ? 可以有較長的訪談時間，以便就復(fù)雜或涉及面廣的問題進(jìn)行深入調(diào)查。 ? 當(dāng)面訪談數(shù)據(jù)質(zhì)量高，適用于數(shù)據(jù)質(zhì)量要求高的研究 課題。 當(dāng)面訪談的缺點 ? 面對面訪談最大的缺點是成本高，成本取決于需要調(diào)查的區(qū)域范圍的大小，在較大地理范圍內(nèi)進(jìn)行訪談，成本會相當(dāng)高。所要調(diào)查的人群在地理上比較集中時，采用當(dāng)面訪談比較合適。 ? 訪談人的期望或個人特征（如形象、性別）會影響回答。 ? 為了節(jié)省時間和費(fèi)用，一個訪員往往要負(fù)責(zé)某一地理區(qū)域內(nèi)的全部訪談，如果該訪員的期望、觀點或個人特征影響了被調(diào)查者，這種偏差可能會被誤認(rèn)為是這一區(qū)域的特征。 ? 被調(diào)查者可能產(chǎn)生迎合訪談人期望的傾向，從而給出無效的、從社會角度考慮問題的答案。 電話訪談的優(yōu)點 ? 成本較低。成本優(yōu)勢的大小主要取決于訪談地域范圍大小，大區(qū)域調(diào)查電話訪談費(fèi)用較低。 ? 回答率高。比當(dāng)面訪談平均低 5％，在對都市區(qū)樣本進(jìn)行調(diào)查時，電話訪談比郵寄書面問卷回答率平均高10－ 15％。 ? 電話訪談的時間一般比當(dāng)面訪談要短，人們曾經(jīng)認(rèn)為 5分鐘左右是上限，但 Dillman（ 1978）的研究表明，僅有 4％的被調(diào)查者在訪談開始后掛斷了電話，電話訪談時間平均超過 30分鐘。 電話訪談的優(yōu)點 ? 除了不能使用可視媒介幫助外，電話訪談具有當(dāng)面訪談的所有其他優(yōu)點。 ? 電話訪談中，訪員用不著顧慮衣著服飾。電話訪談和當(dāng)面訪談可使用同樣的問題，盡管激勵能力有限，但被訪談人迎合訪談人期望的傾向較小。有時，被訪談人的回答甚至比當(dāng)面訪談更誠實些。 ? 速度快。能迅速地在一夜之間進(jìn)行數(shù)百次訪談。 ? 便于管理訪員。管理者能隨時糾正問卷上或訪談過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤，回答和解決問題?？梢员苊饪赡馨l(fā)生的不誠實的訪員造假數(shù)據(jù)的問題。 電話訪談的優(yōu)點 ? 電話訪談使使用計算機(jī)輔助訪談技術(shù)成為可能 。 ? 訪談?wù)呖梢赃叞凑沼嬎銠C(jī)屏幕上顯示的問題提問 ， 邊輸入受訪者回答的答案代碼 。 計算機(jī)能檢查數(shù)據(jù)是否有效并提示訪談?wù)邔Σ豢赡艽鸢高M(jìn)行重新檢查 ， 消除代碼和數(shù)據(jù)輸入的錯誤 。 ? 計算機(jī)可以控制問題次序 ， 防止提問順序錯誤或向受訪者提出錯誤問題 。 ? 通過隨機(jī)選擇每個受訪者回答問題的次序 ， 可以減少或消除由問題次序?qū)е碌钠?。 電話訪談的缺點 ? 如果調(diào)查樣本是根據(jù)電話簿抽取的 ， 那些不愿公布自己電話號碼的家庭或單位就會被漏掉 。 調(diào)查取樣可能會有偏差 。 ? 對需要使用圖畫 、 地圖及其它可視媒介的問題 ， 電話訪談無能為力 。 有些復(fù)雜問題在電話里很難問清楚 ，有時 ， 如果接電話者漏聽了一個詞 ， 整個問題就可能變得模棱兩可 ， 難免發(fā)生誤解 ， 因此 ， 在電話訪談中要特別注意提問題的語言表達(dá)方式 。 隨機(jī)數(shù)位通話技術(shù)用于電話訪談 ? 隨機(jī)數(shù)位通話技術(shù)為解決電話訪談可能出現(xiàn)的抽樣偏差問題提供了可能 。 ? 訪談人選撥區(qū)域碼和交換局碼 ， 接著 4個數(shù)字隨機(jī)選擇。 這種技術(shù)使所有的電話用戶有同樣的被打通電話的機(jī)會 。 ? 隨機(jī)數(shù)位通話技術(shù)也給了空電話號碼 、 商業(yè)電話號碼和其它用戶同樣的機(jī)會 。 如果調(diào)查的對象是家庭 ， 就要花額外的時間排除空電話號碼和非家庭電話號碼 。 不同的數(shù)據(jù)收集方法比較 比較內(nèi)容 郵寄問卷 個人訪談 電話訪談 成本 低 高 中等 數(shù)據(jù)質(zhì)量 返回率 作答者動力 訪談?wù)哂绊? 低 低 無 高 高 中等 中等偏高 高 低 取樣質(zhì)量 低 （除非高返回率） 高 用電話簿中等偏高 隨機(jī)撥號高 可能的訪談長度 短 很長 長 澄清探查能力 無 高 高 速度 低 低 高 對訪問者的監(jiān)控 低 高 匿名性 高 低 低 計算機(jī)輔助 無 可能 高 作答者讀寫能力要求 高 無 無 獨(dú)立作答及答題順序控制 無 高 高 使用視覺輔助 一些（圖例） 高 無 調(diào)查方法的綜合 ? 將多種調(diào)查方法綜合起來，可以降低成本，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。 ? 可以通過電話訪談不回答信函問卷的人，或者派訪員去訪談不能用電話回答的人。這樣做的問題是，以不同方式收集的數(shù)據(jù)有不同之處，可能造成偏差。 ? 當(dāng)面訪談時，可以留下一份問卷，要求受訪者完成并寄回，這樣做既對受訪者有較強(qiáng)的激勵，又能發(fā)揮書面問卷匿名和沒有時間壓力的長處。 ? 如果需要重復(fù)調(diào)查，初次調(diào)查可當(dāng)面訪談，以后可以通過電話訪談。 二、問卷調(diào)查過程 問卷調(diào)查包括下列步驟： ? 設(shè)計問卷， ? 抽取樣本， ? 通過訪談或自填式問卷收集數(shù)據(jù)。 問卷調(diào)查的具體過程包括以下內(nèi)容： 1. 確定問卷覆蓋的內(nèi)容范圍 要明確調(diào)查的中心內(nèi)容和相關(guān)問題。必要時應(yīng)咨詢相關(guān)領(lǐng)域里的專家，以決定哪些相關(guān)的問題應(yīng)該被包括在問卷里。對有些課題可以用現(xiàn)成的問題或量表。 問卷調(diào)查過程 2. 列出問卷要覆蓋的內(nèi)容清單 3. 設(shè)計具體問題 問題分開放式（ openended）和限選式（ closedended，有固定的備選答案）兩種形式。有些問題可先設(shè)計成用開放式，經(jīng)預(yù)測試后再轉(zhuǎn)換成限選式。 4. 形成問卷草案 開放式問題和限選式問題要適當(dāng)搭配。問卷中應(yīng)包括對問題的說明和回答問題的指導(dǎo)。 問卷調(diào)查過程 5. 請專家對問卷草案進(jìn)行評議 問卷草案應(yīng)請有關(guān)專家進(jìn)行評論并提出建議 。 專家應(yīng)盡可能代表不同的觀點 ， 以便找出由于研究者的個人價值觀和技術(shù)缺陷導(dǎo)致的偏見和盲點 。 6. 問卷預(yù)測試 預(yù)測試是必須的 ， 預(yù)測試中應(yīng)包括當(dāng)面訪談 ， 訪談人應(yīng)了解研究的整個意圖和每一個問題的目的 。 被訪談人應(yīng)是實際要調(diào)查的對象 。 通過預(yù)測試要了解有哪些與擬研究內(nèi)容有關(guān)的問題在問卷中沒有涉及 、 受訪人對問題的理解和回答有何困難 ， 受訪人回答 “ 不知道 ” 時想的是什么 。 保持受訪人的興趣和取得其信任回遇到什么困難等 。 預(yù)測試的作用 ? 發(fā)現(xiàn)未預(yù)計到的問題，包括問題措辭、問題的次序、受訪人對問題的理解、哪些問題受訪人無法回答等，問卷措辭或受訪人理解方面的問題可能會損害整個研究的價值，預(yù)測試有助于在實際研究前消除問卷缺陷，防止這種情況發(fā)生。 ? 確定合適的訪談長度，決定是否需要增加或刪除一些問題； ? 收集對開放式問題的各種回答，作為限選式問題的備選答案； ? 為測試項目的有效性分析收集數(shù)據(jù)，訓(xùn)練訪談人。 問卷調(diào)查過程 7. 分析預(yù)測試結(jié)果，對問卷作必要的修正 問卷的修正包括內(nèi)容、形式以及對問題的說明和回答問題的指導(dǎo)。如果問卷改動大，還要進(jìn)行預(yù)測試。 8. 訓(xùn)練訪談人 訪談人訓(xùn)練也可以結(jié)合預(yù)測試進(jìn)行。 9. 調(diào)查管理 對調(diào)查人員進(jìn)行管理和對調(diào)查過程進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控直至調(diào)查完成。發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)盡可能糾正。 問卷調(diào)查過程 11．問卷的發(fā)放與回收 自填式問卷常用的發(fā)放與回收辦法： – 郵寄問卷； – 集中發(fā)放、現(xiàn)場填寫，當(dāng)場回收； – 問卷送達(dá)留置，填好后來??； – 郵寄問卷，填好后來取。 12．?dāng)?shù)據(jù)分析 通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的處理和分析檢驗假設(shè)。 問卷發(fā)放與回收要注意問題 （ 1）盡量為研究對象的方便考慮 人們往往不愿填寫和寄回問卷，主要原因是嫌麻煩。通過郵寄進(jìn)行問卷調(diào)查的基本方法是將一份問卷、一封解釋研究目的的信和一個寫好回信地址貼好郵票的信封同時寄出。 （ 2）催促信 寫催促信是提高郵寄調(diào)查問卷回收率的有效作法。 最簡單的方法是寫一封信，敦促調(diào)查對象盡快填寫問卷。更好的辦法是隨催促信再寄一份問卷。 方法論文獻(xiàn)表明，郵寄三次是回收率最高的作法。每次投郵的間隔以二到三周為宜。 問卷發(fā)放與回收要注意問題 （ 3）回收問卷的記錄 ? 研究者應(yīng)認(rèn)真記錄每份問卷是在哪天寄回的。一個很有價值的辦法是制作兩張圖。一張是每天寄回問卷的分布圖，另一張是寄回問卷份數(shù)的累積比率圖。其作用是了解調(diào)查的進(jìn)程，并為確定加寄催促信的適當(dāng)時間提供依據(jù)。 ? 每一份寄回的問卷要有一個登記號，登記號應(yīng)是連續(xù)的。這樣做有助于分析歷史事件的影響。例如，研究者要做一項關(guān)于人們對股市看法的調(diào)查。在收集數(shù)據(jù)過程中，報刊披露了一宗股市黑幕。如果了解消息見報的日期和問卷寄回的日期，就可推測出這一消息對人們對股票市場的看法所產(chǎn)生的影響。 可接受的回