[管理學(xué)]溝通方法-資料下載頁
2025-10-10 01:43本頁面
【正文】 話，除了說“ 不要這樣做、你這樣想不對 ”，你還可以選擇說： ? “ 是這樣的！我倒還有一種想法，但也許不對。 ??” ? “ 也許我們把這句話改成這樣，會更好一點。” ? “你覺得這樣行不行？ ??” 語氣 ? 從對方的利益角度出發(fā) ? 轉(zhuǎn)化成對方的需求 內(nèi)容 溝通技巧：說服與拒絕 請求他人幫忙 拒絕他人請求 ? 重視平時的人際關(guān)系 ? 詳細(xì)說明目標(biāo)、步驟、時間等 ? 即使托付給他人，仍要對工作成果進行檢查并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 ? 如果不能做就要明確地拒絕 ? 具體說明不能做的理由 ? 拒絕時表明歉意 ? 說明能力范圍 ? 無論如何也沒法接受時，在拒絕前要提供一些代替方案 溝通技巧：與領(lǐng)導(dǎo)、同事處理好關(guān)系的原則 與領(lǐng)導(dǎo)溝通 ? 積極的態(tài)度 ， 嚴(yán)格認(rèn)真的工作作風(fēng)； ? 主動溝通 ， 不要以為上級知道一切； ? 開放的 、 創(chuàng)新的思維和團隊精神； ? 服從行政級別制度 、 尊重上級 。 與同事相處 ? 獨行俠難成其事，成功來自團隊，每個部門、每個人都很重要 ? 控制你的優(yōu)越感，得道多助失道寡助。 ? 對他人所托之事言既出 ，行必果 ， 請求他人幫助時要表示感謝 ， 不要扎堆抱怨公司 、 領(lǐng)導(dǎo)或他人 。 溝通是心與心的互通 讓自己更受歡迎 真心地關(guān)心和尊重他人 ,與人為善 總結(jié) ? 溝通是一項重要的管理技能。 ? 溝通的目的是為了取得他人的理解與支持，在溝通過程中，行為主體的個體行為對溝通具有重大的影響。 ? 為了改善人際溝通，我們應(yīng)該在說和聽方面掌握相應(yīng)的技巧、遵循一定的原則，而真誠和尊重是做好溝通的關(guān)鍵。
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