管理學(xué)基礎(chǔ)第14章__溝通及沖突管理-資料下載頁(yè)
2025-01-11 13:16本頁(yè)面
【正文】 nce) – 遷就 (acmodation) – 強(qiáng)制 (petition) – 妥協(xié) (promise) – 合作 (collaboration) ?組織的沖突管理 ﹣ 設(shè)立愿景 ﹣ 減少模糊和不公正 ﹣ 改進(jìn)政策、程序和規(guī)則 ﹣ 增加或合理配置資源 ﹣ 改進(jìn)溝通方式 ﹣ 人員輪換 ﹣ 改變獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) ﹣ 提供培訓(xùn) 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 關(guān)鍵詞 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 溝通 溝通過(guò)程 人際溝通 組織溝通 過(guò)濾 沖突 任務(wù)沖突 關(guān)系沖突 過(guò)程沖突 功能正常沖突 功能失調(diào)沖突 回避 遷就 強(qiáng)制 妥協(xié) 合作 復(fù)習(xí)思考題 1．請(qǐng)問(wèn)有效溝通與達(dá)成共識(shí)有何區(qū)別？ 2．請(qǐng)聯(lián)系溝通的過(guò)程來(lái)說(shuō)明人際溝通可能存在的障礙。 3．請(qǐng)列舉人際溝通的方式并介紹其優(yōu)缺點(diǎn)。 4．請(qǐng)論述改進(jìn)組織內(nèi)信息溝通效果的方法。 5．請(qǐng)比較沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)和相互作用觀點(diǎn)。 6．請(qǐng)介紹沖突發(fā)展的五個(gè)階段。 7．請(qǐng)簡(jiǎn)述個(gè)體沖突管理的五種策略。 8．請(qǐng)從組織角度論述沖突管理策略。 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材
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