管理學(xué)基礎(chǔ)第14章__溝通及沖突管理-資料下載頁
2025-01-11 13:16本頁面
【正文】 nce) – 遷就 (acmodation) – 強(qiáng)制 (petition) – 妥協(xié) (promise) – 合作 (collaboration) ?組織的沖突管理 ﹣ 設(shè)立愿景 ﹣ 減少模糊和不公正 ﹣ 改進(jìn)政策、程序和規(guī)則 ﹣ 增加或合理配置資源 ﹣ 改進(jìn)溝通方式 ﹣ 人員輪換 ﹣ 改變獎勵系統(tǒng) ﹣ 提供培訓(xùn) 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 關(guān)鍵詞 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 溝通 溝通過程 人際溝通 組織溝通 過濾 沖突 任務(wù)沖突 關(guān)系沖突 過程沖突 功能正常沖突 功能失調(diào)沖突 回避 遷就 強(qiáng)制 妥協(xié) 合作 復(fù)習(xí)思考題 1．請問有效溝通與達(dá)成共識有何區(qū)別？ 2．請聯(lián)系溝通的過程來說明人際溝通可能存在的障礙。 3．請列舉人際溝通的方式并介紹其優(yōu)缺點。 4．請論述改進(jìn)組織內(nèi)信息溝通效果的方法。 5．請比較沖突的傳統(tǒng)觀點、人際關(guān)系觀點和相互作用觀點。 6．請介紹沖突發(fā)展的五個階段。 7．請簡述個體沖突管理的五種策略。 8．請從組織角度論述沖突管理策略。 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材
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