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管理學(xué)基礎(chǔ)第14章__溝通及沖突管理(已修改)

2025-01-23 13:16 本頁面

　

【正文】管理學(xué)基礎(chǔ) 主編：方振邦副主編：李超平胡平胡威張紅霞張秀智管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材溝通概述有效溝通沖突概述沖突管理管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材第 14章溝通及沖突管理 ?溝通（ munication）：是指意義的傳遞和理解。 ?溝通的過程資料來源： [美 ] 斯蒂芬 P羅賓斯：《組織行為學(xué) 》（第 10版）， 314頁。信息源通道解碼接受者編碼信息信息信息反饋信息管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材溝通的方向和方式 ?溝通的方向 – 下行溝通（ downward munication） – 上行溝通（ upward munication） – 橫向溝通（ lateral munication） – 斜向溝通（ diagonal munication） ?溝通的方式 – 人際溝通（ interpersonal munication） – 組

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