管理學第2章：管理環(huán)境(已修改)
2025-01-30 09:19 本頁面
【正文】 中山大學旅游學院 第 2章 管理環(huán)境 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 為什么要討論環(huán)境問題？ 我們在制定計劃或?qū)δ稠検挛镞M行決策時往往會困惑： 計劃為什么總是趕不上變化？ 決策為什么老是會出差錯？ 答案是“環(huán)境的多變性”。為此，有效計劃與決策的前提是搞好： “ 環(huán)境研究 ” ! 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 變化中的經(jīng)濟：三次浪潮 第一次浪潮：農(nóng)業(yè)革命，農(nóng)業(yè)人口越來越少。 第二次浪潮：工業(yè)革命，分工深化。 第三次浪潮：知識化浪潮、信息革命。 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 舊經(jīng)濟 新經(jīng)濟國界的存在限制了競爭 國界幾乎已失去了意義技術(shù)增強了層級制的剛性，并且限制了信息的通路技術(shù)改變了信息制造、儲存、運用及共享的方式，并使之更加容易存取就業(yè)機會向藍領工人敞開大門 就業(yè)機會向知識工作者開放視人口族群為無差異的同類人 人們因文化多樣性而各有特征企業(yè)與其所處的環(huán)境相關不大 企業(yè)接受了需要擔負的社會責任經(jīng)濟由大企業(yè)推動 經(jīng)濟由小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)推動消費者消極地接受廠商供給的產(chǎn)品 消費者需求驅(qū)動商業(yè)活動變化中的經(jīng)濟 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 環(huán)境變化一：全球化的經(jīng)營 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 世界 500強的變動與全球化： 1960年代明星企業(yè)與 2022年代明星企業(yè)比照： 產(chǎn)業(yè) 1960 年代的明星企業(yè) 二十一世紀的明星企業(yè)航空業(yè)汽車制造業(yè)廣播傳媒業(yè)照相機計算機膠卷普通零售業(yè)信息接入郵遞報紙證券經(jīng)紀業(yè)鋼鐵制造業(yè)泛美航空通用汽車C B SB el l amp。 H ow el lI B M柯達西爾斯地方公共圖書館美國郵政《紐約時報》美林證券美國鋼鐵 （ U SX ）西北航空戴姆勒 克萊斯勒C N N美能達戴爾富士沃爾瑪美國在線聯(lián)邦快遞《今日美國》嘉 信 理 財努 克鋼鐵中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 全球化的市場的趨勢 寶馬（ BMW）是德國公司，卻在美國南加州（ South Carolina）設有汽車制造分廠。 麥當勞（ McDonald’s ）也在中國銷售漢堡包和可口可樂。 埃克森（ Exxon）是一家美國大型石油公司，而公司超過 3/4的利潤來自美國本土以外的地方。 豐田（ Toyota）在美國肯塔基州（ Kentucky）設了汽車制造分廠。 福特汽車公司（ Ford Motor）的維多利亞王冠車（ Crown Victoria）的零部件來自全世界各地：墨西哥（生產(chǎn)座位、擋風玻璃、燃燒機），日本（生產(chǎn)減震器），西班牙（生產(chǎn)電子引擎控制器），德國（生產(chǎn)剎車抱閘系統(tǒng)），英國（生產(chǎn)關鍵車軸部分）。 中國的海爾集團也在美國建立了自己的冰箱制造事業(yè)部。 這些例子說明，要想在這個沒有國界的地球村里保持較高的效率，管理者們就必須適應不同地區(qū)的文化和體制。 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 全球化如何影響組織： 公司走向全球化的戰(zhàn)略步驟 第一步 第二步 第三步 消極反應 首次公開進入 建立國際化的機構(gòu) 向外國出口 雇傭國外代表或與外國企業(yè)簽約 特許經(jīng)營 合 資 國外子 公 司 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 全球化使組織產(chǎn)生的變化 1960年代中期，多國公司（ Multinational Corporations , 縮寫為 MNCs）興起。這些企業(yè)創(chuàng)建于國際貿(mào)易迅速增長時期。特征：同時在兩個或多個國家中建立大型分支機構(gòu)，但以母國為基地。 隨后的 “ 跨國公司 ” （ Transnational Corporation , 縮寫為 TNC）大量出現(xiàn)。 TNC并不打算通過母國總部來管理海外機構(gòu)，恰恰相反，跨國公司的決策完全是本土化的。 無邊界組織（ Borderless anization）。IBM已放棄了過去那種基于國別的組織結(jié)構(gòu)，并將公司重組成 14個產(chǎn)業(yè)集團。 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 全球化給管理者帶來的影響： 文化不適應 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 中山大學旅游學院 ?? 曾國軍 2022/2/8 故事案例： 猶太人的選擇 有三個人要被關進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄
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