管理學(xué)第2章：管理環(huán)境(已修改)
2025-01-30 09:19 本頁面
【正文】 中山大學(xué)旅游學(xué)院 第 2章 管理環(huán)境 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 為什么要討論環(huán)境問題？ 我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃或?qū)δ稠?xiàng)事物進(jìn)行決策時(shí)往往會(huì)困惑： 計(jì)劃為什么總是趕不上變化？ 決策為什么老是會(huì)出差錯(cuò)？ 答案是“環(huán)境的多變性”。為此，有效計(jì)劃與決策的前提是搞好： “ 環(huán)境研究 ” ! 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 變化中的經(jīng)濟(jì)：三次浪潮 第一次浪潮：農(nóng)業(yè)革命，農(nóng)業(yè)人口越來越少。 第二次浪潮：工業(yè)革命，分工深化。 第三次浪潮：知識(shí)化浪潮、信息革命。 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 舊經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì)國(guó)界的存在限制了競(jìng)爭(zhēng) 國(guó)界幾乎已失去了意義技術(shù)增強(qiáng)了層級(jí)制的剛性，并且限制了信息的通路技術(shù)改變了信息制造、儲(chǔ)存、運(yùn)用及共享的方式，并使之更加容易存取就業(yè)機(jī)會(huì)向藍(lán)領(lǐng)工人敞開大門 就業(yè)機(jī)會(huì)向知識(shí)工作者開放視人口族群為無差異的同類人 人們因文化多樣性而各有特征企業(yè)與其所處的環(huán)境相關(guān)不大 企業(yè)接受了需要擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)由大企業(yè)推動(dòng) 經(jīng)濟(jì)由小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)推動(dòng)消費(fèi)者消極地接受廠商供給的產(chǎn)品 消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)商業(yè)活動(dòng)變化中的經(jīng)濟(jì) 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 環(huán)境變化一：全球化的經(jīng)營(yíng) 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 世界 500強(qiáng)的變動(dòng)與全球化： 1960年代明星企業(yè)與 2022年代明星企業(yè)比照： 產(chǎn)業(yè) 1960 年代的明星企業(yè) 二十一世紀(jì)的明星企業(yè)航空業(yè)汽車制造業(yè)廣播傳媒業(yè)照相機(jī)計(jì)算機(jī)膠卷普通零售業(yè)信息接入郵遞報(bào)紙證券經(jīng)紀(jì)業(yè)鋼鐵制造業(yè)泛美航空通用汽車C B SB el l amp。 H ow el lI B M柯達(dá)西爾斯地方公共圖書館美國(guó)郵政《紐約時(shí)報(bào)》美林證券美國(guó)鋼鐵 （ U SX ）西北航空戴姆勒 克萊斯勒C N N美能達(dá)戴爾富士沃爾瑪美國(guó)在線聯(lián)邦快遞《今日美國(guó)》嘉 信 理 財(cái)努 克鋼鐵中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 全球化的市場(chǎng)的趨勢(shì) 寶馬（ BMW）是德國(guó)公司，卻在美國(guó)南加州（ South Carolina）設(shè)有汽車制造分廠。 麥當(dāng)勞（ McDonald’s ）也在中國(guó)銷售漢堡包和可口可樂。 ?？松?Exxon）是一家美國(guó)大型石油公司，而公司超過 3/4的利潤(rùn)來自美國(guó)本土以外的地方。 豐田（ Toyota）在美國(guó)肯塔基州（ Kentucky）設(shè)了汽車制造分廠。 福特汽車公司（ Ford Motor）的維多利亞王冠車（ Crown Victoria）的零部件來自全世界各地：墨西哥（生產(chǎn)座位、擋風(fēng)玻璃、燃燒機(jī)），日本（生產(chǎn)減震器），西班牙（生產(chǎn)電子引擎控制器），德國(guó)（生產(chǎn)剎車抱閘系統(tǒng)），英國(guó)（生產(chǎn)關(guān)鍵車軸部分）。 中國(guó)的海爾集團(tuán)也在美國(guó)建立了自己的冰箱制造事業(yè)部。 這些例子說明，要想在這個(gè)沒有國(guó)界的地球村里保持較高的效率，管理者們就必須適應(yīng)不同地區(qū)的文化和體制。 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 全球化如何影響組織： 公司走向全球化的戰(zhàn)略步驟 第一步 第二步 第三步 消極反應(yīng) 首次公開進(jìn)入 建立國(guó)際化的機(jī)構(gòu) 向外國(guó)出口 雇傭國(guó)外代表或與外國(guó)企業(yè)簽約 特許經(jīng)營(yíng) 合 資 國(guó)外子 公 司 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 全球化使組織產(chǎn)生的變化 1960年代中期，多國(guó)公司（ Multinational Corporations , 縮寫為 MNCs）興起。這些企業(yè)創(chuàng)建于國(guó)際貿(mào)易迅速增長(zhǎng)時(shí)期。特征：同時(shí)在兩個(gè)或多個(gè)國(guó)家中建立大型分支機(jī)構(gòu)，但以母國(guó)為基地。 隨后的 “ 跨國(guó)公司 ” （ Transnational Corporation , 縮寫為 TNC）大量出現(xiàn)。 TNC并不打算通過母國(guó)總部來管理海外機(jī)構(gòu)，恰恰相反，跨國(guó)公司的決策完全是本土化的。 無邊界組織（ Borderless anization）。IBM已放棄了過去那種基于國(guó)別的組織結(jié)構(gòu)，并將公司重組成 14個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 全球化給管理者帶來的影響： 文化不適應(yīng) 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 中山大學(xué)旅游學(xué)院 ?? 曾國(guó)軍 2022/2/8 故事案例： 猶太人的選擇 有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國(guó)人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個(gè)沖出來的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國(guó)人。只見他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄
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