溝通(管理學(xué))-資料下載頁
2025-08-05 09:53本頁面
【正文】 溝通的有效性越明顯，則說明組織智能越高 10 附表三：“聽”的藝術(shù) 要： 不要： 表現(xiàn)出興趣 爭辯 全神貫注 打斷 該沉默時必須沉默 從事與談話無關(guān)的活動 選擇安靜的地方 過快地或提前做出判斷 留適當(dāng)?shù)臅r間用于辯論 草率地給出結(jié)論 注意非語言暗示 讓別人的情緒直接影響你 當(dāng)你沒有聽清楚時 ， 請以疑問的方式重復(fù)一遍 當(dāng)你發(fā)覺遺漏時 ， 直截了當(dāng)?shù)貑? 11 沖突的管理（續(xù)） 沖突的管理戰(zhàn)略 12 合作程度 妥協(xié) 武斷程度 武斷 謙虛 不合作 合作 強(qiáng)制 遷就 協(xié)作 回避 思考題 1. 何謂溝通 ?管理溝通的功能是什么 ? . ?何謂組織間溝通 ?如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊和組織間溝通 ? ?如何克服這些障礙 ? ?如何有效管理組織沖突 ? 13
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