【正文】 實驗室研究中要盡量避免把測試對象按某種條件分組 ，據(jù)以分組的條件差別可能會影響研究中操作控制的有效性 。非自我報告方式指則采用不同形式的觀察來測度受試者的反應(yīng)。要使研究結(jié)果有更高的可信性，理想的做法是在不同的環(huán)境下，使用多種研究方法進行重復(fù)研究?？梢酝ㄟ^隨機抽樣選擇 30名員工，然后，將 30名員工隨機分成兩組，一組人在有噪音的情形下工作，另一組人在無噪音的情形下工作，分別測試兩組人的工作效率?？蓪⒁粔K地分為四塊，種上相同的植物，僅僅改變施肥量和施肥方法，研究肥料對植物生長的影響。把研究對象個體隨機分配到不同的自變量水平，才能保證試驗組和對照組的固有變量完全一致，這種一致是由于隨機實驗的方法決定的。 隨機分配相對于匹配的優(yōu)點 ? 隨機分配不同于按某種條件匹配 。 對同一對象的多次測試 ? 測定噪音是否影響工作效率，也可以是對全部樣本員工測試兩次，一天在有噪音的環(huán)境下工作，另一天則在無噪音環(huán)境下工作。 實驗設(shè)計 ? 用隨機分配的方法可以消除由于研究開始時各組間先已存在的各種差異而對研究結(jié)論帶來的影響 。 R 423 OxO ?? 211 OxO ?? 前后兩組設(shè)計的擴展 ? 前后兩組設(shè)計也可以擴展為： R 423OxO ?? 211OxO ?? 635OxO ?? 847OxO ?? 設(shè)計 3：所羅門（ Solomon）四組設(shè)計 所羅門四組設(shè)計是設(shè)計 1和設(shè)計 2的組合。這種設(shè)計有 2個影響因素，每一個影響因素又對應(yīng)兩個屬性。 采用重復(fù)測量設(shè)計的實驗研究要求在執(zhí)行第二次實驗時要完全排除第一次實驗結(jié)果對受試者的影響 。 該實驗是在美國芝加哥郊外的西方電氣公司的霍桑工廠進行的 。 照明實驗的實驗設(shè)計 專家們選擇了兩個工作小組 ， 一個為試驗組 ，一個為控制組 ， 設(shè)置控制組的目的是為了排除研究本身對研究對象可能造成的影響 （ 如勞動生產(chǎn)率的變化可能僅僅是由于工人知道實驗的存在 ）所導(dǎo)致的偏差 。 他們選擇了五位女裝配工和一位畫線工 ， 把他們安置在單獨一件工作室內(nèi)工作 。 在實行了這些措施的一年半以后 ， 研究小組決定取消工間休息 ， 取消公司供應(yīng)午餐和茶點 ， 每周仍然工作六天 ， 結(jié)果產(chǎn)量仍然維持在高水平上 。 后來 ， 訪談主要采用自由交談的方式 。 公司根據(jù)動作研究確定的工作定額是每天焊接 7312個接點 ， 但工人們僅完成 6000～ 6600個接點 ， 這是他們自己確定的非正式標準 。 這說明 ， 一個人在組織中職位越高 ， 就越受尊敬 ， 大家對他的顧忌心理也就越強 。 ? 霍桑實驗中采用的實驗 、 訪談和現(xiàn)場觀察等研究方法是以后的管理研究中普遍采用的研究方法 。 比如 ，要研究人們的自信程度與工作成就之間的關(guān)系 ，作為自變量的自信水平就很難加以操作控制 。 準實驗研究設(shè)計 ? 準實驗研究有多種設(shè)計方法，不同設(shè)計方法之間的基本區(qū)別主要涉及到自變量的變化。 ? 例如，比較使用太陽能裝置與不使用太陽能裝置對家庭耗電量的影響，如果沒有前測，就無法判斷是否原先就有差別，是否還有其它解釋。假定第一組是在一年級取得高分并受到表彰的學(xué)生，第二組是一年級分數(shù)未達到一定標準沒有受到表彰的學(xué)生。它在試驗處理之前和之后增加了多次預(yù)測試和后測試，目的是增強研究的內(nèi)部有效性。 但如果歷史事件與實驗同時發(fā)生 ， 就不能排除歷史事件的影響 。 ? 設(shè)計 Ⅲ 中，對第一組在 O4后有一個實驗處理，對第二組分別在 O1 O1 O14 和 O15后進行多次處理。 統(tǒng)計回歸現(xiàn)象對準實驗的影響 例如 ， 我們想研究學(xué)習(xí) “ 研究方法論 ”這一課程對研究生科研能力的作用 ， 由于不能強迫學(xué)生選課 ， 只能采用準實驗的方法 。 ? 評價 CIMS項目效益是要確定實施 CIMS項目是否能夠給企業(yè)帶來效益，即 CIMS項目實施與企業(yè)效益提高之間是否存在因果關(guān)系，因此，內(nèi)部有效性是評價此項研究質(zhì)量的重要指標。 ? 由于是否實行 CIMS項目不是隨機分配的，這項研究是具有準實驗性質(zhì)的研究。 ? 以北京第一機床廠為例，北京一機床和對比企業(yè)同受到宏觀經(jīng)濟環(huán)境和行業(yè)市場變化等的影響。雖然這一過程不能保證排除所有的可能因素，但經(jīng)過這一過程，特別是審慎的研究設(shè)計與分析，確實可以提高做出因果關(guān)系判斷的內(nèi)部有效性。 ? 如何控制性別變量？ ? 如何控制年齡變量？（ 21歲以下； 21－ 25歲，25歲以上） 2. 設(shè)計一個準實驗，研究影響新創(chuàng)業(yè)高技術(shù)公司成敗的因素。 ? 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得大量的數(shù)據(jù)資料可以供研究者分享， 利用二手資料可以節(jié)省時間和費用 。 （ 2） 可以避免訪談人導(dǎo)致的潛在偏差 。 回答率指完成問卷的人數(shù)占樣本總數(shù)的百分比 。 ? 當問卷調(diào)查針對某些可控人群時 （ 如學(xué)校里的學(xué)生 ， 公司里的職員 ， 組織內(nèi)的成員等 ） ， 問卷可以在教室 ， 會議室、 車間等場合集中發(fā)放 。 ? 影響書面問卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素是被調(diào)查人回答問題的動力。 被調(diào)查人的閱讀或表述障礙問題 ? 文化水平低的人難以回答書面問卷。 當面訪談的優(yōu)點 ? 便于借助照片、圖片、印刷品等可視媒介幫助被調(diào)查人理解問題或回憶事件。所要調(diào)查的人群在地理上比較集中時，采用當面訪談比較合適。 ? 電話訪談的時間一般比當面訪談要短，人們曾經(jīng)認為 5分鐘左右是上限，但 Dillman（ 1978）的研究表明，僅有 4％的被調(diào)查者在訪談開始后掛斷了電話，電話訪談時間平均超過 30分鐘。管理者能隨時糾正問卷上或訪談過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤，回答和解決問題。 調(diào)查取樣可能會有偏差 。 不同的數(shù)據(jù)收集方法比較 比較內(nèi)容 郵寄問卷 個人訪談 電話訪談 成本 低 高 中等 數(shù)據(jù)質(zhì)量 返回率 作答者動力 訪談?wù)哂绊? 低 低 無 高 高 中等 中等偏高 高 低 取樣質(zhì)量 低 （除非高返回率） 高 用電話簿中等偏高 隨機撥號高 可能的訪談長度 短 很長 長 澄清探查能力 無 高 高 速度 低 低 高 對訪問者的監(jiān)控 低 高 匿名性 高 低 低 計算機輔助 無 可能 高 作答者讀寫能力要求 高 無 無 獨立作答及答題順序控制 無 高 高 使用視覺輔助 一些（圖例） 高 無 調(diào)查方法的綜合 ? 將多種調(diào)查方法綜合起來，可以降低成本，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。對有些課題可以用現(xiàn)成的問題或量表。 被訪談人應(yīng)是實際要調(diào)查的對象 。 9. 調(diào)查管理 對調(diào)查人員進行管理和對調(diào)查過程進行連續(xù)監(jiān)控直至調(diào)查完成。更好的辦法是隨催促信再寄一份問卷。這樣做有助于分析歷史事件的影響。在收集數(shù)據(jù)過程中，報刊披露了一宗股市黑幕。每次投郵的間隔以二到三周為宜。 問卷調(diào)查過程 11．問卷的發(fā)放與回收 自填式問卷常用的發(fā)放與回收辦法： – 郵寄問卷； – 集中發(fā)放、現(xiàn)場填寫，當場回收； – 問卷送達留置，填好后來取； – 郵寄問卷，填好后來取。 保持受訪人的興趣和取得其信任回遇到什么困難等 。有些問題可先設(shè)計成用開放式，經(jīng)預(yù)測試后再轉(zhuǎn)換成限選式。這樣做的問題是，以不同方式收集的數(shù)據(jù)有不同之處，可能造成偏差。 有些復(fù)雜問題在電話里很難問清楚 ，有時 ， 如果接電話者漏聽了一個詞 ， 整個問題就可能變得模棱兩可 ， 難免發(fā)生誤解 ， 因此 ， 在電話訪談中要特別注意提問題的語言表達方式 。 電話訪談的優(yōu)點 ? 電話訪談使使用計算機輔助訪談技術(shù)成為可能 。 ? 電話訪談中，訪員用不著顧慮衣著服飾。 ? 為了節(jié)省時間和費用，一個訪員往往要負責(zé)某一地理區(qū)域內(nèi)的全部訪談，如果該訪員的期望、觀點或個人特征影響了被調(diào)查者，這種偏差可能會被誤認為是這一區(qū)域的特征。被調(diào)查者不好意思拒絕來訪者，卻比較容易扔掉郵寄來的問卷。 ? 復(fù)雜的問題或提示可能使被調(diào)查者產(chǎn)生迷惑或錯誤理解，書面問卷不能糾正誤解，無法解答被調(diào)查者可能提出的問題，被調(diào)查者可能會因迷惑或生氣作出錯誤回答或不回答問題。面對面訪談或電話訪談便于激勵被訪人給出全面而準確的答案，書面問卷調(diào)查難以做到。 但這種方法不能被廣泛使用 。 回答率低 ， 就無法知道所描述的特性能否推廣到全體樣本 。 書面問卷調(diào)查可以避免這種可能的偏差 。 他人為其特定目的收集的數(shù)據(jù)不一定適用于擬研究的課題 。在管理研究中，書面問卷調(diào)查或面對面的訪問調(diào)查是最廣泛使用的獲取研究數(shù)據(jù)的方法。 實驗研究主要優(yōu)越性是它通過隨機分組最大限度地排除了其他可能解釋 ，因而具有最高的內(nèi)部有效性 。 影響因果關(guān)系干擾因素的識別和排除 ? 1988～ 1991年的數(shù)據(jù)反映了北一 CIMS項目發(fā)揮作用之前的情況， 1992～ 1997年的數(shù)據(jù)反映了北一 CIMS項目部分發(fā)揮作用以后的情況。研究設(shè)計模式可視為如下圖： ┄ 1989 1990 1991 1992 1993 1994 ┄ 實驗組 O 1 O 2 O 3 O 4 X O 5 X O 6 X O 7 X 控制組 O 8 O 9 O 10 O 11 O 12 O 13 O 14 沈鼓和對照企業(yè)息前資金利稅率歷史數(shù)據(jù) 年份 80 年 81 年 82 年 83 年 84 年 85 年 86 年 87 年 88 年 全行業(yè)平均值 1 6 .5 1 1 1 .5 3 1 2 .0 4 1 5 .6 5 1 8 .5 6 2 4 .2 8 2 4 .6 1 2 4 .0 7 2 1 .2 8 對照企業(yè)對照值 1 4 .0 9 1 0 .1 1 0 .3 4 1 3 .0 9 1 5 .4 4 2 0 .5 9 2 1 .5 5 2 3 .0 7 2 2 .1 3 東北地區(qū)平均值 1 2 .9 4 6 .4 5 7 .1 6 9 .7 8 1 2 .3 2 1 6 .0 9 1 5 .6 8 1 6 .8 4 1 6 .7 沈鼓統(tǒng)計值 6 .6 2 .0 9 2 .9 2 4 .5 1 7 .0 4 10. 91 1 1 .5 8 1 5 .0 1 1 4 .8 2 年份 89 年 90 年 91 年 92 年 93 年 94 年 95 年 96 年 97 年 全行業(yè)平均值 2 2 .3 4 1 6 .8 8 1 1 .6 5 1 7 .6 2 2 1 .6 7 1 9 .9 4 1 7 .0 9 1 5 .0 9 對照企業(yè)平均值 2 3 .0 7 1 7 .2 9 2 0 .8 9 1 5 .6 4 1 3 .0 1 1 2 .7 1 2 .5 1 2 .7 東北地區(qū)平均值 1 7 .2 4 14 1 3 .9 8 1 4 .6 5 1 9 .3 7 1 5 .4 2 1 4 .7 8 1 3 .7 9 沈鼓統(tǒng)計值 1 4 .0 6 1 2 .9 1 4 .1 6 1 4 .7 1 2 .8 1 4 .1 5 1 4 .0 3 1 3 .9 9 沈鼓與對照企業(yè)的息前資金利稅率變化情況 051015202580 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96沈鼓對照企業(yè)北一和對照企業(yè)息前資金利稅率歷史數(shù)據(jù) 年份 88 年 89 年 90 年 91 年 92 年 93 年 94 年 95 年 96 年 97 年 北京一機床 桂機 昆銑 29 － 北儀 15. 37 1 齊二 1 對照企業(yè) 平均值 利稅率差額 北一與對照企業(yè)的息前資金利稅率變化情況 0510152025303540455088 89 90 91 92 93 94 95 96 97北一對照企業(yè)對資金利稅率變化的分析 北京第一機床廠從 1991年開始實施 CIMS項目， 沈鼓從 1993年開始 實施 CIMS項目。這主要是概念建構(gòu)有效性的問題，對推斷因果關(guān)系也會產(chǎn)生影響。 向均值回歸的現(xiàn)象 搭配值均值均值準實驗小結(jié) 由于不能隨機地將觀察對象個體分配到試驗組和對照組 ， 準實驗的內(nèi)部有效性受到選擇偏差 、 成熟過程 、 歷史事件 、 向均值回歸等的威脅 。這樣做綜合了前面幾種實驗設(shè)計的優(yōu)點，有助于改善內(nèi)部有效性。 （ c） 實驗結(jié)果表明自變量沒有產(chǎn)生作用 ， 對觀測結(jié)構(gòu)變化的合理解釋是發(fā)展趨勢使然 ， 能夠這種解釋作出判斷是時間序列中斷設(shè)計的一個優(yōu)點 。 實驗過程 實驗組 O 1