【正文】 實(shí)驗(yàn)室研究中要盡量避免把測(cè)試對(duì)象按某種條件分組 ，據(jù)以分組的條件差別可能會(huì)影響研究中操作控制的有效性 。非自我報(bào)告方式指則采用不同形式的觀察來(lái)測(cè)度受試者的反應(yīng)。要使研究結(jié)果有更高的可信性，理想的做法是在不同的環(huán)境下，使用多種研究方法進(jìn)行重復(fù)研究?？梢酝ㄟ^(guò)隨機(jī)抽樣選擇 30名員工，然后，將 30名員工隨機(jī)分成兩組，一組人在有噪音的情形下工作，另一組人在無(wú)噪音的情形下工作，分別測(cè)試兩組人的工作效率?？蓪⒁粔K地分為四塊，種上相同的植物，僅僅改變施肥量和施肥方法，研究肥料對(duì)植物生長(zhǎng)的影響。把研究對(duì)象個(gè)體隨機(jī)分配到不同的自變量水平，才能保證試驗(yàn)組和對(duì)照組的固有變量完全一致，這種一致是由于隨機(jī)實(shí)驗(yàn)的方法決定的。 隨機(jī)分配相對(duì)于匹配的優(yōu)點(diǎn) ? 隨機(jī)分配不同于按某種條件匹配 。 對(duì)同一對(duì)象的多次測(cè)試 ? 測(cè)定噪音是否影響工作效率，也可以是對(duì)全部樣本員工測(cè)試兩次，一天在有噪音的環(huán)境下工作，另一天則在無(wú)噪音環(huán)境下工作。 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ? 用隨機(jī)分配的方法可以消除由于研究開(kāi)始時(shí)各組間先已存在的各種差異而對(duì)研究結(jié)論帶來(lái)的影響 。 R 423 OxO ?? 211 OxO ?? 前后兩組設(shè)計(jì)的擴(kuò)展 ? 前后兩組設(shè)計(jì)也可以擴(kuò)展為： R 423OxO ?? 211OxO ?? 635OxO ?? 847OxO ?? 設(shè)計(jì) 3：所羅門(mén)（ Solomon）四組設(shè)計(jì) 所羅門(mén)四組設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì) 1和設(shè)計(jì) 2的組合。這種設(shè)計(jì)有 2個(gè)影響因素，每一個(gè)影響因素又對(duì)應(yīng)兩個(gè)屬性。 采用重復(fù)測(cè)量設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)研究要求在執(zhí)行第二次實(shí)驗(yàn)時(shí)要完全排除第一次實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)受試者的影響 。 該實(shí)驗(yàn)是在美國(guó)芝加哥郊外的西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的 。 照明實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 專家們選擇了兩個(gè)工作小組 ， 一個(gè)為試驗(yàn)組 ，一個(gè)為控制組 ， 設(shè)置控制組的目的是為了排除研究本身對(duì)研究對(duì)象可能造成的影響 （ 如勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化可能僅僅是由于工人知道實(shí)驗(yàn)的存在 ）所導(dǎo)致的偏差 。 他們選擇了五位女裝配工和一位畫(huà)線工 ， 把他們安置在單獨(dú)一件工作室內(nèi)工作 。 在實(shí)行了這些措施的一年半以后 ， 研究小組決定取消工間休息 ， 取消公司供應(yīng)午餐和茶點(diǎn) ， 每周仍然工作六天 ， 結(jié)果產(chǎn)量仍然維持在高水平上 。 后來(lái) ， 訪談主要采用自由交談的方式 。 公司根據(jù)動(dòng)作研究確定的工作定額是每天焊接 7312個(gè)接點(diǎn) ， 但工人們僅完成 6000～ 6600個(gè)接點(diǎn) ， 這是他們自己確定的非正式標(biāo)準(zhǔn) 。 這說(shuō)明 ， 一個(gè)人在組織中職位越高 ， 就越受尊敬 ， 大家對(duì)他的顧忌心理也就越強(qiáng) 。 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)中采用的實(shí)驗(yàn) 、 訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀察等研究方法是以后的管理研究中普遍采用的研究方法 。 比如 ，要研究人們的自信程度與工作成就之間的關(guān)系 ，作為自變量的自信水平就很難加以操作控制 。 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì) ? 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究有多種設(shè)計(jì)方法，不同設(shè)計(jì)方法之間的基本區(qū)別主要涉及到自變量的變化。 ? 例如，比較使用太陽(yáng)能裝置與不使用太陽(yáng)能裝置對(duì)家庭耗電量的影響，如果沒(méi)有前測(cè)，就無(wú)法判斷是否原先就有差別，是否還有其它解釋。假定第一組是在一年級(jí)取得高分并受到表彰的學(xué)生，第二組是一年級(jí)分?jǐn)?shù)未達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有受到表彰的學(xué)生。它在試驗(yàn)處理之前和之后增加了多次預(yù)測(cè)試和后測(cè)試，目的是增強(qiáng)研究的內(nèi)部有效性。 但如果歷史事件與實(shí)驗(yàn)同時(shí)發(fā)生 ， 就不能排除歷史事件的影響 。 ? 設(shè)計(jì) Ⅲ 中，對(duì)第一組在 O4后有一個(gè)實(shí)驗(yàn)處理，對(duì)第二組分別在 O1 O1 O14 和 O15后進(jìn)行多次處理。 統(tǒng)計(jì)回歸現(xiàn)象對(duì)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的影響 例如 ， 我們想研究學(xué)習(xí) “ 研究方法論 ”這一課程對(duì)研究生科研能力的作用 ， 由于不能強(qiáng)迫學(xué)生選課 ， 只能采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的方法 。 ? 評(píng)價(jià) CIMS項(xiàng)目效益是要確定實(shí)施 CIMS項(xiàng)目是否能夠給企業(yè)帶來(lái)效益，即 CIMS項(xiàng)目實(shí)施與企業(yè)效益提高之間是否存在因果關(guān)系，因此，內(nèi)部有效性是評(píng)價(jià)此項(xiàng)研究質(zhì)量的重要指標(biāo)。 ? 由于是否實(shí)行 CIMS項(xiàng)目不是隨機(jī)分配的，這項(xiàng)研究是具有準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的研究。 ? 以北京第一機(jī)床廠為例，北京一機(jī)床和對(duì)比企業(yè)同受到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)市場(chǎng)變化等的影響。雖然這一過(guò)程不能保證排除所有的可能因素，但經(jīng)過(guò)這一過(guò)程，特別是審慎的研究設(shè)計(jì)與分析，確實(shí)可以提高做出因果關(guān)系判斷的內(nèi)部有效性。 ? 如何控制性別變量？ ? 如何控制年齡變量？（ 21歲以下； 21－ 25歲，25歲以上） 2. 設(shè)計(jì)一個(gè)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)，研究影響新創(chuàng)業(yè)高技術(shù)公司成敗的因素。 ? 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得大量的數(shù)據(jù)資料可以供研究者分享， 利用二手資料可以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用 。 （ 2） 可以避免訪談人導(dǎo)致的潛在偏差 。 回答率指完成問(wèn)卷的人數(shù)占樣本總數(shù)的百分比 。 ? 當(dāng)問(wèn)卷調(diào)查針對(duì)某些可控人群時(shí) （ 如學(xué)校里的學(xué)生 ， 公司里的職員 ， 組織內(nèi)的成員等 ） ， 問(wèn)卷可以在教室 ， 會(huì)議室、 車間等場(chǎng)合集中發(fā)放 。 ? 影響書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素是被調(diào)查人回答問(wèn)題的動(dòng)力。 被調(diào)查人的閱讀或表述障礙問(wèn)題 ? 文化水平低的人難以回答書(shū)面問(wèn)卷。 當(dāng)面訪談的優(yōu)點(diǎn) ? 便于借助照片、圖片、印刷品等可視媒介幫助被調(diào)查人理解問(wèn)題或回憶事件。所要調(diào)查的人群在地理上比較集中時(shí)，采用當(dāng)面訪談比較合適。 ? 電話訪談的時(shí)間一般比當(dāng)面訪談要短，人們?cè)?jīng)認(rèn)為 5分鐘左右是上限，但 Dillman（ 1978）的研究表明，僅有 4％的被調(diào)查者在訪談開(kāi)始后掛斷了電話，電話訪談時(shí)間平均超過(guò) 30分鐘。管理者能隨時(shí)糾正問(wèn)卷上或訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，回答和解決問(wèn)題。 調(diào)查取樣可能會(huì)有偏差 。 不同的數(shù)據(jù)收集方法比較 比較內(nèi)容 郵寄問(wèn)卷 個(gè)人訪談 電話訪談 成本 低 高 中等 數(shù)據(jù)質(zhì)量 返回率 作答者動(dòng)力 訪談?wù)哂绊? 低 低 無(wú) 高 高 中等 中等偏高 高 低 取樣質(zhì)量 低 （除非高返回率） 高 用電話簿中等偏高 隨機(jī)撥號(hào)高 可能的訪談長(zhǎng)度 短 很長(zhǎng) 長(zhǎng) 澄清探查能力 無(wú) 高 高 速度 低 低 高 對(duì)訪問(wèn)者的監(jiān)控 低 高 匿名性 高 低 低 計(jì)算機(jī)輔助 無(wú) 可能 高 作答者讀寫(xiě)能力要求 高 無(wú) 無(wú) 獨(dú)立作答及答題順序控制 無(wú) 高 高 使用視覺(jué)輔助 一些（圖例） 高 無(wú) 調(diào)查方法的綜合 ? 將多種調(diào)查方法綜合起來(lái)，可以降低成本，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。對(duì)有些課題可以用現(xiàn)成的問(wèn)題或量表。 被訪談人應(yīng)是實(shí)際要調(diào)查的對(duì)象 。 9. 調(diào)查管理 對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行管理和對(duì)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控直至調(diào)查完成。更好的辦法是隨催促信再寄一份問(wèn)卷。這樣做有助于分析歷史事件的影響。在收集數(shù)據(jù)過(guò)程中，報(bào)刊披露了一宗股市黑幕。每次投郵的間隔以二到三周為宜。 問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程 11．問(wèn)卷的發(fā)放與回收 自填式問(wèn)卷常用的發(fā)放與回收辦法： – 郵寄問(wèn)卷； – 集中發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，當(dāng)場(chǎng)回收； – 問(wèn)卷送達(dá)留置，填好后來(lái)取； – 郵寄問(wèn)卷，填好后來(lái)取。 保持受訪人的興趣和取得其信任回遇到什么困難等 。有些問(wèn)題可先設(shè)計(jì)成用開(kāi)放式，經(jīng)預(yù)測(cè)試后再轉(zhuǎn)換成限選式。這樣做的問(wèn)題是，以不同方式收集的數(shù)據(jù)有不同之處，可能造成偏差。 有些復(fù)雜問(wèn)題在電話里很難問(wèn)清楚 ，有時(shí) ， 如果接電話者漏聽(tīng)了一個(gè)詞 ， 整個(gè)問(wèn)題就可能變得模棱兩可 ， 難免發(fā)生誤解 ， 因此 ， 在電話訪談中要特別注意提問(wèn)題的語(yǔ)言表達(dá)方式 。 電話訪談的優(yōu)點(diǎn) ? 電話訪談使使用計(jì)算機(jī)輔助訪談技術(shù)成為可能 。 ? 電話訪談中，訪員用不著顧慮衣著服飾。 ? 為了節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，一個(gè)訪員往往要負(fù)責(zé)某一地理區(qū)域內(nèi)的全部訪談，如果該訪員的期望、觀點(diǎn)或個(gè)人特征影響了被調(diào)查者，這種偏差可能會(huì)被誤認(rèn)為是這一區(qū)域的特征。被調(diào)查者不好意思拒絕來(lái)訪者，卻比較容易扔掉郵寄來(lái)的問(wèn)卷。 ? 復(fù)雜的問(wèn)題或提示可能使被調(diào)查者產(chǎn)生迷惑或錯(cuò)誤理解，書(shū)面問(wèn)卷不能糾正誤解，無(wú)法解答被調(diào)查者可能提出的問(wèn)題，被調(diào)查者可能會(huì)因迷惑或生氣作出錯(cuò)誤回答或不回答問(wèn)題。面對(duì)面訪談或電話訪談便于激勵(lì)被訪人給出全面而準(zhǔn)確的答案，書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查難以做到。 但這種方法不能被廣泛使用 。 回答率低 ， 就無(wú)法知道所描述的特性能否推廣到全體樣本 。 書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查可以避免這種可能的偏差 。 他人為其特定目的收集的數(shù)據(jù)不一定適用于擬研究的課題 。在管理研究中，書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查或面對(duì)面的訪問(wèn)調(diào)查是最廣泛使用的獲取研究數(shù)據(jù)的方法。 實(shí)驗(yàn)研究主要優(yōu)越性是它通過(guò)隨機(jī)分組最大限度地排除了其他可能解釋 ，因而具有最高的內(nèi)部有效性 。 影響因果關(guān)系干擾因素的識(shí)別和排除 ? 1988～ 1991年的數(shù)據(jù)反映了北一 CIMS項(xiàng)目發(fā)揮作用之前的情況， 1992～ 1997年的數(shù)據(jù)反映了北一 CIMS項(xiàng)目部分發(fā)揮作用以后的情況。研究設(shè)計(jì)模式可視為如下圖： ┄ 1989 1990 1991 1992 1993 1994 ┄ 實(shí)驗(yàn)組 O 1 O 2 O 3 O 4 X O 5 X O 6 X O 7 X 控制組 O 8 O 9 O 10 O 11 O 12 O 13 O 14 沈鼓和對(duì)照企業(yè)息前資金利稅率歷史數(shù)據(jù) 年份 80 年 81 年 82 年 83 年 84 年 85 年 86 年 87 年 88 年 全行業(yè)平均值 1 6 .5 1 1 1 .5 3 1 2 .0 4 1 5 .6 5 1 8 .5 6 2 4 .2 8 2 4 .6 1 2 4 .0 7 2 1 .2 8 對(duì)照企業(yè)對(duì)照值 1 4 .0 9 1 0 .1 1 0 .3 4 1 3 .0 9 1 5 .4 4 2 0 .5 9 2 1 .5 5 2 3 .0 7 2 2 .1 3 東北地區(qū)平均值 1 2 .9 4 6 .4 5 7 .1 6 9 .7 8 1 2 .3 2 1 6 .0 9 1 5 .6 8 1 6 .8 4 1 6 .7 沈鼓統(tǒng)計(jì)值 6 .6 2 .0 9 2 .9 2 4 .5 1 7 .0 4 10. 91 1 1 .5 8 1 5 .0 1 1 4 .8 2 年份 89 年 90 年 91 年 92 年 93 年 94 年 95 年 96 年 97 年 全行業(yè)平均值 2 2 .3 4 1 6 .8 8 1 1 .6 5 1 7 .6 2 2 1 .6 7 1 9 .9 4 1 7 .0 9 1 5 .0 9 對(duì)照企業(yè)平均值 2 3 .0 7 1 7 .2 9 2 0 .8 9 1 5 .6 4 1 3 .0 1 1 2 .7 1 2 .5 1 2 .7 東北地區(qū)平均值 1 7 .2 4 14 1 3 .9 8 1 4 .6 5 1 9 .3 7 1 5 .4 2 1 4 .7 8 1 3 .7 9 沈鼓統(tǒng)計(jì)值 1 4 .0 6 1 2 .9 1 4 .1 6 1 4 .7 1 2 .8 1 4 .1 5 1 4 .0 3 1 3 .9 9 沈鼓與對(duì)照企業(yè)的息前資金利稅率變化情況 051015202580 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96沈鼓對(duì)照企業(yè)北一和對(duì)照企業(yè)息前資金利稅率歷史數(shù)據(jù) 年份 88 年 89 年 90 年 91 年 92 年 93 年 94 年 95 年 96 年 97 年 北京一機(jī)床 桂機(jī) 昆銑 29 － 北儀 15. 37 1 齊二 1 對(duì)照企業(yè) 平均值 利稅率差額 北一與對(duì)照企業(yè)的息前資金利稅率變化情況 0510152025303540455088 89 90 91 92 93 94 95 96 97北一對(duì)照企業(yè)對(duì)資金利稅率變化的分析 北京第一機(jī)床廠從 1991年開(kāi)始實(shí)施 CIMS項(xiàng)目， 沈鼓從 1993年開(kāi)始 實(shí)施 CIMS項(xiàng)目。這主要是概念建構(gòu)有效性的問(wèn)題，對(duì)推斷因果關(guān)系也會(huì)產(chǎn)生影響。 向均值回歸的現(xiàn)象 搭配值均值均值準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)小結(jié) 由于不能隨機(jī)地將觀察對(duì)象個(gè)體分配到試驗(yàn)組和對(duì)照組 ， 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部有效性受到選擇偏差 、 成熟過(guò)程 、 歷史事件 、 向均值回歸等的威脅 。這樣做綜合了前面幾種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)，有助于改善內(nèi)部有效性。 （ c） 實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明自變量沒(méi)有產(chǎn)生作用 ， 對(duì)觀測(cè)結(jié)構(gòu)變化的合理解釋是發(fā)展趨勢(shì)使然 ， 能夠這種解釋作出判斷是時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 。 實(shí)驗(yàn)過(guò)程 實(shí)驗(yàn)組 O 1