【正文】 例如，研究者要做一項關于人們對股市看法的調(diào)查。 方法論文獻表明，郵寄三次是回收率最高的作法。發(fā)現(xiàn)問題時，應盡可能糾正。 通過預測試要了解有哪些與擬研究內(nèi)容有關的問題在問卷中沒有涉及 、 受訪人對問題的理解和回答有何困難 ， 受訪人回答 “ 不知道 ” 時想的是什么 。 問卷調(diào)查過程 2. 列出問卷要覆蓋的內(nèi)容清單 3. 設計具體問題 問題分開放式（ openended）和限選式（ closedended，有固定的備選答案）兩種形式。 ? 可以通過電話訪談不回答信函問卷的人，或者派訪員去訪談不能用電話回答的人。 ? 對需要使用圖畫 、 地圖及其它可視媒介的問題 ， 電話訪談無能為力 。可以避免可能發(fā)生的不誠實的訪員造假數(shù)據(jù)的問題。 電話訪談的優(yōu)點 ? 除了不能使用可視媒介幫助外，電話訪談具有當面訪談的所有其他優(yōu)點。 ? 訪談人的期望或個人特征（如形象、性別）會影響回答。 ? 能得到比任何調(diào)查方法都高的回答率。不管文化水平高低，對開放式的問題寫出較長答案要比口頭表達負擔大得多，這個因素會降低回答率。書面問卷調(diào)查在激勵和保持被調(diào)查人動力方面比不上其它調(diào)查方式。 這種情況下 ， 回答率會很高 ， 問卷長度可不受限制 ， 成本也較低 。 ? 回答率是反映數(shù)據(jù)調(diào)查質(zhì)量的一個主要指標 ，它反映了不回答可能引起的偏差的程度 。 當面訪談時 ， 訪談人的提問方式 、 表述質(zhì)量甚至其外表 、 都會影響被訪談人的答案 。 利用二手資料的主要問題在于準確性 。 第七章 問卷與訪談 ? 語言是人們相互間就有關態(tài)度、行為、經(jīng)驗，想法等各種問題進行交流的最有用的媒介。 本章結(jié)語 ? 證明變量間的因果關系是很困難的 。但北京一機床和對比企業(yè)間對于宏觀經(jīng)濟環(huán)境和行業(yè)市場變化等歷史事件的響應方式和反應能力原本就存在差異，因此，只要識別出實施 CIMS項目前后，兩者對于宏觀經(jīng)濟環(huán)境和行業(yè)市場變化等的反應差異的變化，就能識別出 CIMS項目實施的影響。 研究設計模式 實行 CIMS項目就相當于實驗刺激，實行 CIMS項目前后的資金利稅率分別作為前測值和后測值。 CIMS項目效益度量指標的選擇 ? CIMS項目效益的度量指標要能全面反映 CIMS項目實施的效果，而且指標應具有可比性，易于獲得和推算。如果我們試圖減少試驗組和對照組之間的差別 ， 在選 “ 研究方法論 ” 和不選 “ 研究方法論 ” 的學生中按其它課程的分數(shù)搭配試驗組和對照組 ， 就會犯上面所說的錯誤 。 ? 這種設計既可以比較同一組不同時點的觀測值，也可以比較不同組同一時點的觀測值。 （ b） 實驗結(jié)果比較難解釋 ， 有些自變量的影響可能會有一段時間的滯后 ， 比如 ， 當存在某種石油儲存機制時 ， 世界石油價格對國內(nèi)石油價格的影響可能會時間滯后 。 ? 按照單組時間序列中斷設計，研究者可以通過對各次觀測結(jié)果的比較分析，判斷并采取措施消除成熟過程、預測試和歷史事件的影響。根據(jù)受試學生一年級和二年級的學習成績，可以得出一條回歸曲線，一般來說，我們會假設二年級成績和一年級成績正相關?？赡苁鞘褂锰柲艿募彝ス?jié)約能源的意識較強，因而家庭耗電量較低。 ? 自變量的變化可以體現(xiàn)為不同受試對象之間的差異，也可以體現(xiàn)為同一受試對象自身狀態(tài)的變化。 在這種情況下 ， 往往采用準實驗研究 。 ? 從霍桑實驗的研究實例中可以發(fā)現(xiàn) ， 在研究設計 、研究過程和結(jié)果分析中 ， 必須始終注意識別各種可能的競爭變量的影響 ， 并采用科學的方法盡量排除這些影響對因果關系推斷的干擾 。 第三 ， 工作室成員中存在的一些小派系 。 一旦完成這個數(shù)量 ， 即使還有許多時間 ， 他們也自動停工 ， 不再多干 。 研究發(fā)現(xiàn) 通過這些研究發(fā)現(xiàn) ， 影響生產(chǎn)率的最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關系 ， 而不是待遇及工作環(huán)境 。 繼電器裝配工人小組實驗提出的假設 究竟是什么原因使這些女工提高了生產(chǎn)效率呢 ？ 研究人員把可能影響生產(chǎn)效率的因素一一羅列出來 ， 他們提出了五種假設： ① 改進了材料供應情況和工作方法； ② 增加了休息時間 ， 減少了工作天數(shù) ， 從而減 輕了工人疲勞； ③ 增加了休息時間從而緩和了工作的單調(diào)性； ④ 增加產(chǎn)量后每個人所得的獎金增加了； ⑤ 改善了監(jiān)督和指導方式 ， 從而使工人的工作 態(tài)度有所改善 。 另外 ， 研究小組還專門指派了一位觀察員加入這個工作小組 ， 他專門負責記錄工作室內(nèi)發(fā)生的一切 。 先測試接受實驗的工人 （ 研究對象 ） 的其勞動生產(chǎn)率 （ 稱為事前測驗或前測 ） ，然后增加試驗組工作場地的照明度 ， 控制組工作場地照明度始終不變 ， 再重新測試工人的勞動生產(chǎn)率 （ 稱為事后測驗或后測 ） ， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)當時試驗組的照明度增加時 ， 該組的產(chǎn)量如預期的那樣開始增加 。 霍桑工廠具有較完善娛樂設施 、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度 ， 但是工人們?nèi)匀挥袕娏业牟粷M情緒 ， 生產(chǎn)效率很低 。 關于隨機實驗局限性的說明 ? 當實驗在實驗室環(huán)境中進行，實驗樣本具有選擇性時，隨機實驗的外部有效性可能較低。下表以演員行為和性別為例說明兩種自變量相結(jié)合的情況。 R 423OxO ?? 211OxO ?? 51Ox ? 62Ox ? 設計 2 設計 1 ＋ 所羅門四組設計 組 前測 實驗刺激 后測 1 ．實驗組 O 1 x O 2 2 ．控制組 O 3 O 4 3 ．實驗組 x O 5 4 ．控制組 O 6 ? O3與 O4相同，說明沒有受到歷史事件、成熟過程、實驗本身、度量工具變化、統(tǒng)計回歸和實驗退出等的影響。 但在實驗過程中仍會有某些因素或發(fā)生某些非期望事件干擾因變量 ， 為此需要經(jīng)過精心的實驗設計 ， 以便識別和控制這些因素和事件的干擾 。然后比較得出結(jié)論。 與匹配的方法相比 ， 隨機分配的優(yōu)點是： ? 其一 ， 匹配雖然能夠做到試驗組和對照組的事前測驗值相等 ， 但兩者仍可能具有不同的發(fā)展變化趨勢和速度 。要進行這種隨機實驗，必須能操縱獨立變量。 ? 研究電視廣告對消費者購買意向的影響 研究者可以操縱的變量稱作實驗自變量，如廣告的時間、內(nèi)容及頻度等，研究者不可能操縱的變量稱為屬性變量或固有變量。 ? 如果樣本足夠大，試驗次數(shù)足夠多，通過隨機分配，兩組員工的基礎背景就非常接近，影響工作效率的就只剩下噪音這一變量，這樣，就可以找出兩者之間的關系。 二、隨機試驗 ? 實驗通常指實驗者在一定的背景影響下使用一些變量觀察其對研究對象的影響，而隨機實驗是指將受試對象個體在自變量的不同層次上隨機分配。非自我報告方式不依賴于受試者的自我描述，而通過觀察他們完成各種任務時的表現(xiàn)來衡量他們的心理狀態(tài)。 明智的做法是將參與者隨機分配到各個組 ， 將各個組置于不同的實驗情景 。 研究環(huán)境的設置（ Setting） ? 在實驗開始前實驗者要給參與者提供一個有關實驗的背景的一般性介紹（ Cover Story）。 這類研究較適合于在實驗室中進行 。因此，概念建構有效性是判斷實驗室研究的操作化設計和度量方法是否合適的關鍵因素。 ? 實驗室背景本身并不一定對內(nèi)部有效性帶來正面或負面的影響。 ? 在評判研究里，事件不直接作用于被研究人員，很少需要給試驗對象施加直接影響。大多數(shù)實驗室研究可在一至兩小時內(nèi)完成，有些要持續(xù)幾周。我們需要的是針對這一特定目標的研究成果，而不是一個一般性的理論。如果一種理論表明，在條件 X、 Y和 Z下，可以觀察到桔果 C，那么，在實驗室里建立需要的條件和尋求預期的結(jié)果是可能的。但在實驗室里特別容易實現(xiàn)對實驗的操作控制。這有助于在研究中排除和減少其它因素的影響，提高統(tǒng)計結(jié)論的有效性和研究結(jié)論的準確性。 這些試點項目作用是產(chǎn)生選擇最終行動方案依據(jù) ，還可能產(chǎn)生對決策有重要意義的定性的 、 直覺的信息 。 現(xiàn)場實驗和實驗室實驗 ? 解決社會與經(jīng)濟問題的實驗項目常采用現(xiàn)場實驗的方法 。在實驗中采集的數(shù)據(jù)必須客觀，否則將導致錯誤的結(jié)論。在實驗室里，可以更容易地按照實驗設計的需要控制自變量，將自變量設置成不同的水平，使隨機分組的研究參與者接受不同水平的刺激，以觀察他們的反映。 ? 一般性的或理論的研究目標通常是要檢驗假設的變量之間的因果關系。這種研究更適合于在實驗室中進行，因為在實驗室中可以建立起研究目標所需要的環(huán)境。由于實際的原因，象組織機構中的職位這種變量也不能控制，也很難或者不可能在實驗室里調(diào)查。 實驗室研究的類型 ? 實驗室研究可以分成幾種類型，在不同類型的實驗室研究中，自變量的性質(zhì)是不同的，參與者的任務也常常不同。 ? 觀察式研究使用實驗室主要是為了方便于在受控狀態(tài)下進行觀察。這是因為，實驗室研究構造的環(huán)境、任務、操作控制和人們?nèi)粘＝?jīng)歷的事情是不一樣的。 ? 對于一般性研究目標 ， 研究的目的在于測試理論上的假設是否成立 ， 研究結(jié)論從實驗室推廣到其它方面的過程不是直接的 。 ? 實驗研究中，受試者會根據(jù)自己的理解努力迎合試驗者的需要，這會對研究的有效性帶來影響。 ? 對于影響研究和評判研究這兩種不同類型的實驗室研究來說 ， 決定其有效性的關鍵因素是不同的 。 因變量的測度 ? 實驗室研究中對因變量變化的測度有兩種基本方式：自我報告方式和非自我報告方式。如果實驗尚未完成，研究者需要懇請受試者不要在實驗完成之前與其他人討論這項實驗。隨機抽樣是指從總體中隨機選擇受試對象樣本，目的在于以盡可能少的樣本代表一組特性，而隨機分配則是選定樣本后的一種實驗程序，隨機分配的目的在于研究變量間的關系。 實驗自變量與固有變量 ? 實驗研究與調(diào)查研究的主要區(qū)別在于實驗研究者通過控制某些變量研究這些變量的影響。即使考慮了受教育程度和看電視的頻度，依然有許多其它的固有變量影響著消費者的偏好，例如，兩組人在年齡、就寢時間、家庭中孩子數(shù)目，乃至愛吃什么等方面都可能有所不同，這當中的任何一項差異對消費傾向的影響都有可能超過是否看電視廣告的影響。 而實驗室環(huán)境在許多方面不同于現(xiàn)實環(huán)境 ， 從而限制了研究人員將他們的結(jié)論推廣到其它環(huán)境的能力 。 ? 隨機實驗可以最大限度地保證內(nèi)部有效性 。 ? 除了內(nèi)部有效性的問題之外，實驗研究的概念建構有效性和外部有效性也可能存在問題。如果這種影響對試驗組和對照組是相同的，則不會影響的間的差別。含有一個以上自變量的實驗既提供了各個變量的影響，又提供了它們之間相互作用的影響。 ? 重復測量設計中變量的選擇很重要 ， 并非所有的變量都適合重復測量 ， 比如受試對象固有的變量就不適于重復測量 。隨機實驗適用于檢驗因果關系的研究。 為了驗證這一假設 ， 他們決定進行實驗研究 ， 研究者希望發(fā)現(xiàn)某些工作條件的改善 ， 如增加照明是否可以提高工人的勞動生產(chǎn)率 ， 即照明度和勞動生產(chǎn)率之間是否存在因果關系 。 于是他們決定繼續(xù)進行研究 。這個裝配小組的女工們在工作時間可以自由交談， 觀察人員對他們的態(tài)度也非常和藹 。 通過訪談了解工人對工作 、 工作環(huán)境 、 監(jiān)工 、 公司和使他們煩惱的其它問題的看法以及這些看法如何影響生產(chǎn)效率 。 這個工作室有九位接線工 、 三位焊接工和兩位檢查員 。 而對領班 ， 態(tài)度就有明顯的不同 。 并且注意不受管理階層的干預 。 準實驗在實際中應用很廣 。 然而 ， 由于該節(jié)目廣泛流行 ， 對照組的許多孩子已經(jīng)看過這個節(jié)目 。 2．前測－后測非平衡組設計 前測－后測非平衡組設計是對靜態(tài)組比較設計的擴展，它在多個時間點上進行觀察。 回歸－中斷設計舉例 例如，要研究學校的表彰是否會對學生的學習表現(xiàn)產(chǎn)生影響。但又會受到歷史事件、成熟過程、實驗手段變化等因素的影響。 單組時間序列中斷設計 實驗過程 實驗組 O 1 O 2 O 3 O 4 X O 5 X O 6 X O 7 X O 8 ? 比較 O O O7與 O8， 有助于判斷是否存在歷史事件的持續(xù)性影響 。 ? 設計 Ⅰ 中，對第一組在 O4后有有一個實驗處理，對第二組不進行處理。 只要兩組數(shù)據(jù)不完全相關 ， 向均值回歸的現(xiàn)象就會出現(xiàn) 。 只要我們根據(jù)實際研究的要求 ， 采用合適的研究方案 ， 準實驗是一種非常有用的研究工具 。選擇銑床制造業(yè)中除北京一機床之外的最大四家企業(yè)作為北京一機床的對照組企業(yè)。與對照組企業(yè)的對比也不能完全說明問題，因為兩者之間原來就存在差異。 0 . 9 5 2R ??? xy ????? xyyy對準實驗案例的討論 在本案例中，由于數(shù)據(jù)樣本的數(shù)目較少，對結(jié)論還不能完全認定。 思考題 1. 公司擬新推出一種供大學生消費的方便食品。 這些方式各有優(yōu)缺點，研究者需要評價各種調(diào)查方法的適用性及所花費的費用，以決定采用哪種方式更好。而大樣本對于描述性或解釋性分析都是十分重要的。 在匿名的自填式問卷上 ， 被調(diào)查人可能更容易對敏感問題說真話 。 ? 回答率與問卷長度有關 ， 短問卷的回答率通常