【正文】 例如，研究者要做一項(xiàng)關(guān)于人們對股市看法的調(diào)查。 方法論文獻(xiàn)表明，郵寄三次是回收率最高的作法。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)盡可能糾正。 通過預(yù)測試要了解有哪些與擬研究內(nèi)容有關(guān)的問題在問卷中沒有涉及 、 受訪人對問題的理解和回答有何困難 ， 受訪人回答 “ 不知道 ” 時(shí)想的是什么 。 問卷調(diào)查過程 2. 列出問卷要覆蓋的內(nèi)容清單 3. 設(shè)計(jì)具體問題 問題分開放式（ openended）和限選式（ closedended，有固定的備選答案）兩種形式。 ? 可以通過電話訪談不回答信函問卷的人，或者派訪員去訪談不能用電話回答的人。 ? 對需要使用圖畫 、 地圖及其它可視媒介的問題 ， 電話訪談無能為力 ?？梢员苊饪赡馨l(fā)生的不誠實(shí)的訪員造假數(shù)據(jù)的問題。 電話訪談的優(yōu)點(diǎn) ? 除了不能使用可視媒介幫助外，電話訪談具有當(dāng)面訪談的所有其他優(yōu)點(diǎn)。 ? 訪談人的期望或個(gè)人特征（如形象、性別）會影響回答。 ? 能得到比任何調(diào)查方法都高的回答率。不管文化水平高低，對開放式的問題寫出較長答案要比口頭表達(dá)負(fù)擔(dān)大得多，這個(gè)因素會降低回答率。書面問卷調(diào)查在激勵(lì)和保持被調(diào)查人動(dòng)力方面比不上其它調(diào)查方式。 這種情況下 ， 回答率會很高 ， 問卷長度可不受限制 ， 成本也較低 。 ? 回答率是反映數(shù)據(jù)調(diào)查質(zhì)量的一個(gè)主要指標(biāo) ，它反映了不回答可能引起的偏差的程度 。 當(dāng)面訪談時(shí) ， 訪談人的提問方式 、 表述質(zhì)量甚至其外表 、 都會影響被訪談人的答案 。 利用二手資料的主要問題在于準(zhǔn)確性 。 第七章 問卷與訪談 ? 語言是人們相互間就有關(guān)態(tài)度、行為、經(jīng)驗(yàn)，想法等各種問題進(jìn)行交流的最有用的媒介。 本章結(jié)語 ? 證明變量間的因果關(guān)系是很困難的 。但北京一機(jī)床和對比企業(yè)間對于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)市場變化等歷史事件的響應(yīng)方式和反應(yīng)能力原本就存在差異，因此，只要識別出實(shí)施 CIMS項(xiàng)目前后，兩者對于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)市場變化等的反應(yīng)差異的變化，就能識別出 CIMS項(xiàng)目實(shí)施的影響。 研究設(shè)計(jì)模式 實(shí)行 CIMS項(xiàng)目就相當(dāng)于實(shí)驗(yàn)刺激，實(shí)行 CIMS項(xiàng)目前后的資金利稅率分別作為前測值和后測值。 CIMS項(xiàng)目效益度量指標(biāo)的選擇 ? CIMS項(xiàng)目效益的度量指標(biāo)要能全面反映 CIMS項(xiàng)目實(shí)施的效果，而且指標(biāo)應(yīng)具有可比性，易于獲得和推算。如果我們試圖減少試驗(yàn)組和對照組之間的差別 ， 在選 “ 研究方法論 ” 和不選 “ 研究方法論 ” 的學(xué)生中按其它課程的分?jǐn)?shù)搭配試驗(yàn)組和對照組 ， 就會犯上面所說的錯(cuò)誤 。 ? 這種設(shè)計(jì)既可以比較同一組不同時(shí)點(diǎn)的觀測值，也可以比較不同組同一時(shí)點(diǎn)的觀測值。 （ b） 實(shí)驗(yàn)結(jié)果比較難解釋 ， 有些自變量的影響可能會有一段時(shí)間的滯后 ， 比如 ， 當(dāng)存在某種石油儲存機(jī)制時(shí) ， 世界石油價(jià)格對國內(nèi)石油價(jià)格的影響可能會時(shí)間滯后 。 ? 按照單組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)，研究者可以通過對各次觀測結(jié)果的比較分析，判斷并采取措施消除成熟過程、預(yù)測試和歷史事件的影響。根據(jù)受試學(xué)生一年級和二年級的學(xué)習(xí)成績，可以得出一條回歸曲線，一般來說，我們會假設(shè)二年級成績和一年級成績正相關(guān)。可能是使用太陽能的家庭節(jié)約能源的意識較強(qiáng)，因而家庭耗電量較低。 ? 自變量的變化可以體現(xiàn)為不同受試對象之間的差異，也可以體現(xiàn)為同一受試對象自身狀態(tài)的變化。 在這種情況下 ， 往往采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究 。 ? 從霍桑實(shí)驗(yàn)的研究實(shí)例中可以發(fā)現(xiàn) ， 在研究設(shè)計(jì) 、研究過程和結(jié)果分析中 ， 必須始終注意識別各種可能的競爭變量的影響 ， 并采用科學(xué)的方法盡量排除這些影響對因果關(guān)系推斷的干擾 。 第三 ， 工作室成員中存在的一些小派系 。 一旦完成這個(gè)數(shù)量 ， 即使還有許多時(shí)間 ， 他們也自動(dòng)停工 ， 不再多干 。 研究發(fā)現(xiàn) 通過這些研究發(fā)現(xiàn) ， 影響生產(chǎn)率的最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系 ， 而不是待遇及工作環(huán)境 。 繼電器裝配工人小組實(shí)驗(yàn)提出的假設(shè) 究竟是什么原因使這些女工提高了生產(chǎn)效率呢 ？ 研究人員把可能影響生產(chǎn)效率的因素一一羅列出來 ， 他們提出了五種假設(shè)： ① 改進(jìn)了材料供應(yīng)情況和工作方法； ② 增加了休息時(shí)間 ， 減少了工作天數(shù) ， 從而減 輕了工人疲勞； ③ 增加了休息時(shí)間從而緩和了工作的單調(diào)性； ④ 增加產(chǎn)量后每個(gè)人所得的獎(jiǎng)金增加了； ⑤ 改善了監(jiān)督和指導(dǎo)方式 ， 從而使工人的工作 態(tài)度有所改善 。 另外 ， 研究小組還專門指派了一位觀察員加入這個(gè)工作小組 ， 他專門負(fù)責(zé)記錄工作室內(nèi)發(fā)生的一切 。 先測試接受實(shí)驗(yàn)的工人 （ 研究對象 ） 的其勞動(dòng)生產(chǎn)率 （ 稱為事前測驗(yàn)或前測 ） ，然后增加試驗(yàn)組工作場地的照明度 ， 控制組工作場地照明度始終不變 ， 再重新測試工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率 （ 稱為事后測驗(yàn)或后測 ） ， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)試驗(yàn)組的照明度增加時(shí) ， 該組的產(chǎn)量如預(yù)期的那樣開始增加 。 霍桑工廠具有較完善娛樂設(shè)施 、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度 ， 但是工人們?nèi)匀挥袕?qiáng)烈的不滿情緒 ， 生產(chǎn)效率很低 。 關(guān)于隨機(jī)實(shí)驗(yàn)局限性的說明 ? 當(dāng)實(shí)驗(yàn)在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)樣本具有選擇性時(shí)，隨機(jī)實(shí)驗(yàn)的外部有效性可能較低。下表以演員行為和性別為例說明兩種自變量相結(jié)合的情況。 R 423OxO ?? 211OxO ?? 51Ox ? 62Ox ? 設(shè)計(jì) 2 設(shè)計(jì) 1 ＋ 所羅門四組設(shè)計(jì) 組 前測 實(shí)驗(yàn)刺激 后測 1 ．實(shí)驗(yàn)組 O 1 x O 2 2 ．控制組 O 3 O 4 3 ．實(shí)驗(yàn)組 x O 5 4 ．控制組 O 6 ? O3與 O4相同，說明沒有受到歷史事件、成熟過程、實(shí)驗(yàn)本身、度量工具變化、統(tǒng)計(jì)回歸和實(shí)驗(yàn)退出等的影響。 但在實(shí)驗(yàn)過程中仍會有某些因素或發(fā)生某些非期望事件干擾因變量 ， 為此需要經(jīng)過精心的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ， 以便識別和控制這些因素和事件的干擾 。然后比較得出結(jié)論。 與匹配的方法相比 ， 隨機(jī)分配的優(yōu)點(diǎn)是： ? 其一 ， 匹配雖然能夠做到試驗(yàn)組和對照組的事前測驗(yàn)值相等 ， 但兩者仍可能具有不同的發(fā)展變化趨勢和速度 。要進(jìn)行這種隨機(jī)實(shí)驗(yàn)，必須能操縱獨(dú)立變量。 ? 研究電視廣告對消費(fèi)者購買意向的影響 研究者可以操縱的變量稱作實(shí)驗(yàn)自變量，如廣告的時(shí)間、內(nèi)容及頻度等，研究者不可能操縱的變量稱為屬性變量或固有變量。 ? 如果樣本足夠大，試驗(yàn)次數(shù)足夠多，通過隨機(jī)分配，兩組員工的基礎(chǔ)背景就非常接近，影響工作效率的就只剩下噪音這一變量，這樣，就可以找出兩者之間的關(guān)系。 二、隨機(jī)試驗(yàn) ? 實(shí)驗(yàn)通常指實(shí)驗(yàn)者在一定的背景影響下使用一些變量觀察其對研究對象的影響，而隨機(jī)實(shí)驗(yàn)是指將受試對象個(gè)體在自變量的不同層次上隨機(jī)分配。非自我報(bào)告方式不依賴于受試者的自我描述，而通過觀察他們完成各種任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)來衡量他們的心理狀態(tài)。 明智的做法是將參與者隨機(jī)分配到各個(gè)組 ， 將各個(gè)組置于不同的實(shí)驗(yàn)情景 。 研究環(huán)境的設(shè)置（ Setting） ? 在實(shí)驗(yàn)開始前實(shí)驗(yàn)者要給參與者提供一個(gè)有關(guān)實(shí)驗(yàn)的背景的一般性介紹（ Cover Story）。 這類研究較適合于在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行 。因此，概念建構(gòu)有效性是判斷實(shí)驗(yàn)室研究的操作化設(shè)計(jì)和度量方法是否合適的關(guān)鍵因素。 ? 實(shí)驗(yàn)室背景本身并不一定對內(nèi)部有效性帶來正面或負(fù)面的影響。 ? 在評判研究里，事件不直接作用于被研究人員，很少需要給試驗(yàn)對象施加直接影響。大多數(shù)實(shí)驗(yàn)室研究可在一至兩小時(shí)內(nèi)完成，有些要持續(xù)幾周。我們需要的是針對這一特定目標(biāo)的研究成果，而不是一個(gè)一般性的理論。如果一種理論表明，在條件 X、 Y和 Z下，可以觀察到桔果 C，那么，在實(shí)驗(yàn)室里建立需要的條件和尋求預(yù)期的結(jié)果是可能的。但在實(shí)驗(yàn)室里特別容易實(shí)現(xiàn)對實(shí)驗(yàn)的操作控制。這有助于在研究中排除和減少其它因素的影響，提高統(tǒng)計(jì)結(jié)論的有效性和研究結(jié)論的準(zhǔn)確性。 這些試點(diǎn)項(xiàng)目作用是產(chǎn)生選擇最終行動(dòng)方案依據(jù) ，還可能產(chǎn)生對決策有重要意義的定性的 、 直覺的信息 。 現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn) ? 解決社會與經(jīng)濟(jì)問題的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目常采用現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)的方法 。在實(shí)驗(yàn)中采集的數(shù)據(jù)必須客觀，否則將導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。在實(shí)驗(yàn)室里，可以更容易地按照實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的需要控制自變量，將自變量設(shè)置成不同的水平，使隨機(jī)分組的研究參與者接受不同水平的刺激，以觀察他們的反映。 ? 一般性的或理論的研究目標(biāo)通常是要檢驗(yàn)假設(shè)的變量之間的因果關(guān)系。這種研究更適合于在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行，因?yàn)樵趯?shí)驗(yàn)室中可以建立起研究目標(biāo)所需要的環(huán)境。由于實(shí)際的原因，象組織機(jī)構(gòu)中的職位這種變量也不能控制，也很難或者不可能在實(shí)驗(yàn)室里調(diào)查。 實(shí)驗(yàn)室研究的類型 ? 實(shí)驗(yàn)室研究可以分成幾種類型，在不同類型的實(shí)驗(yàn)室研究中，自變量的性質(zhì)是不同的，參與者的任務(wù)也常常不同。 ? 觀察式研究使用實(shí)驗(yàn)室主要是為了方便于在受控狀態(tài)下進(jìn)行觀察。這是因?yàn)?，?shí)驗(yàn)室研究構(gòu)造的環(huán)境、任務(wù)、操作控制和人們?nèi)粘＝?jīng)歷的事情是不一樣的。 ? 對于一般性研究目標(biāo) ， 研究的目的在于測試?yán)碚撋系募僭O(shè)是否成立 ， 研究結(jié)論從實(shí)驗(yàn)室推廣到其它方面的過程不是直接的 。 ? 實(shí)驗(yàn)研究中，受試者會根據(jù)自己的理解努力迎合試驗(yàn)者的需要，這會對研究的有效性帶來影響。 ? 對于影響研究和評判研究這兩種不同類型的實(shí)驗(yàn)室研究來說 ， 決定其有效性的關(guān)鍵因素是不同的 。 因變量的測度 ? 實(shí)驗(yàn)室研究中對因變量變化的測度有兩種基本方式：自我報(bào)告方式和非自我報(bào)告方式。如果實(shí)驗(yàn)尚未完成，研究者需要懇請受試者不要在實(shí)驗(yàn)完成之前與其他人討論這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。隨機(jī)抽樣是指從總體中隨機(jī)選擇受試對象樣本，目的在于以盡可能少的樣本代表一組特性，而隨機(jī)分配則是選定樣本后的一種實(shí)驗(yàn)程序，隨機(jī)分配的目的在于研究變量間的關(guān)系。 實(shí)驗(yàn)自變量與固有變量 ? 實(shí)驗(yàn)研究與調(diào)查研究的主要區(qū)別在于實(shí)驗(yàn)研究者通過控制某些變量研究這些變量的影響。即使考慮了受教育程度和看電視的頻度，依然有許多其它的固有變量影響著消費(fèi)者的偏好，例如，兩組人在年齡、就寢時(shí)間、家庭中孩子數(shù)目，乃至愛吃什么等方面都可能有所不同，這當(dāng)中的任何一項(xiàng)差異對消費(fèi)傾向的影響都有可能超過是否看電視廣告的影響。 而實(shí)驗(yàn)室環(huán)境在許多方面不同于現(xiàn)實(shí)環(huán)境 ， 從而限制了研究人員將他們的結(jié)論推廣到其它環(huán)境的能力 。 ? 隨機(jī)實(shí)驗(yàn)可以最大限度地保證內(nèi)部有效性 。 ? 除了內(nèi)部有效性的問題之外，實(shí)驗(yàn)研究的概念建構(gòu)有效性和外部有效性也可能存在問題。如果這種影響對試驗(yàn)組和對照組是相同的，則不會影響的間的差別。含有一個(gè)以上自變量的實(shí)驗(yàn)既提供了各個(gè)變量的影響，又提供了它們之間相互作用的影響。 ? 重復(fù)測量設(shè)計(jì)中變量的選擇很重要 ， 并非所有的變量都適合重復(fù)測量 ， 比如受試對象固有的變量就不適于重復(fù)測量 。隨機(jī)實(shí)驗(yàn)適用于檢驗(yàn)因果關(guān)系的研究。 為了驗(yàn)證這一假設(shè) ， 他們決定進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究 ， 研究者希望發(fā)現(xiàn)某些工作條件的改善 ， 如增加照明是否可以提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率 ， 即照明度和勞動(dòng)生產(chǎn)率之間是否存在因果關(guān)系 。 于是他們決定繼續(xù)進(jìn)行研究 。這個(gè)裝配小組的女工們在工作時(shí)間可以自由交談， 觀察人員對他們的態(tài)度也非常和藹 。 通過訪談了解工人對工作 、 工作環(huán)境 、 監(jiān)工 、 公司和使他們煩惱的其它問題的看法以及這些看法如何影響生產(chǎn)效率 。 這個(gè)工作室有九位接線工 、 三位焊接工和兩位檢查員 。 而對領(lǐng)班 ， 態(tài)度就有明顯的不同 。 并且注意不受管理階層的干預(yù) 。 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)在實(shí)際中應(yīng)用很廣 。 然而 ， 由于該節(jié)目廣泛流行 ， 對照組的許多孩子已經(jīng)看過這個(gè)節(jié)目 。 2．前測－后測非平衡組設(shè)計(jì) 前測－后測非平衡組設(shè)計(jì)是對靜態(tài)組比較設(shè)計(jì)的擴(kuò)展，它在多個(gè)時(shí)間點(diǎn)上進(jìn)行觀察。 回歸－中斷設(shè)計(jì)舉例 例如，要研究學(xué)校的表彰是否會對學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)產(chǎn)生影響。但又會受到歷史事件、成熟過程、實(shí)驗(yàn)手段變化等因素的影響。 單組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)過程 實(shí)驗(yàn)組 O 1 O 2 O 3 O 4 X O 5 X O 6 X O 7 X O 8 ? 比較 O O O7與 O8， 有助于判斷是否存在歷史事件的持續(xù)性影響 。 ? 設(shè)計(jì) Ⅰ 中，對第一組在 O4后有有一個(gè)實(shí)驗(yàn)處理，對第二組不進(jìn)行處理。 只要兩組數(shù)據(jù)不完全相關(guān) ， 向均值回歸的現(xiàn)象就會出現(xiàn) 。 只要我們根據(jù)實(shí)際研究的要求 ， 采用合適的研究方案 ， 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)是一種非常有用的研究工具 。選擇銑床制造業(yè)中除北京一機(jī)床之外的最大四家企業(yè)作為北京一機(jī)床的對照組企業(yè)。與對照組企業(yè)的對比也不能完全說明問題，因?yàn)閮烧咧g原來就存在差異。 0 . 9 5 2R ??? xy ????? xyyy對準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)案例的討論 在本案例中，由于數(shù)據(jù)樣本的數(shù)目較少，對結(jié)論還不能完全認(rèn)定。 思考題 1. 公司擬新推出一種供大學(xué)生消費(fèi)的方便食品。 這些方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，研究者需要評價(jià)各種調(diào)查方法的適用性及所花費(fèi)的費(fèi)用，以決定采用哪種方式更好。而大樣本對于描述性或解釋性分析都是十分重要的。 在匿名的自填式問卷上 ， 被調(diào)查人可能更容易對敏感問題說真話 。 ? 回答率與問卷長度有關(guān) ， 短問卷的回答率通常