【正文】 比較高 。 ? 因此 ， 回答率并不是評價調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的唯一要考慮的指標(biāo) ， 只有當(dāng)樣本設(shè)計合理時才有意義 。在有些調(diào)查中，如果被調(diào)查人知道后面要問的問題是什么，可能會引起對前面問題回答的偏差。 ? 在訪談的同時，訪員還可對被調(diào)查者的一般反應(yīng)及居住環(huán)境、語言能力等背景情況進行觀察。 ? 當(dāng)面訪談數(shù)據(jù)質(zhì)量高，適用于數(shù)據(jù)質(zhì)量要求高的研究 課題。 ? 回答率高。能迅速地在一夜之間進行數(shù)百次訪談。 ? 通過隨機選擇每個受訪者回答問題的次序 ， 可以減少或消除由問題次序?qū)е碌钠?。 ? 隨機數(shù)位通話技術(shù)也給了空電話號碼 、 商業(yè)電話號碼和其它用戶同樣的機會 。 問卷調(diào)查的具體過程包括以下內(nèi)容： 1. 確定問卷覆蓋的內(nèi)容范圍 要明確調(diào)查的中心內(nèi)容和相關(guān)問題。 專家應(yīng)盡可能代表不同的觀點 ， 以便找出由于研究者的個人價值觀和技術(shù)缺陷導(dǎo)致的偏見和盲點 。如果問卷改動大，還要進行預(yù)測試。 （ 2）催促信 寫催促信是提高郵寄調(diào)查問卷回收率的有效作法。其作用是了解調(diào)查的進程，并為確定加寄催促信的適當(dāng)時間提供依據(jù)。 可接受的回收率 。一個很有價值的辦法是制作兩張圖。 問卷發(fā)放與回收要注意問題 （ 1）盡量為研究對象的方便考慮 人們往往不愿填寫和寄回問卷，主要原因是嫌麻煩。 ? 確定合適的訪談長度，決定是否需要增加或刪除一些問題； ? 收集對開放式問題的各種回答，作為限選式問題的備選答案； ? 為測試項目的有效性分析收集數(shù)據(jù)，訓(xùn)練訪談人。問卷中應(yīng)包括對問題的說明和回答問題的指導(dǎo)。 ? 如果需要重復(fù)調(diào)查，初次調(diào)查可當(dāng)面訪談，以后可以通過電話訪談。 ? 訪談人選撥區(qū)域碼和交換局碼 ， 接著 4個數(shù)字隨機選擇。 計算機能檢查數(shù)據(jù)是否有效并提示訪談?wù)邔Σ豢赡艽鸢高M行重新檢查 ， 消除代碼和數(shù)據(jù)輸入的錯誤 。有時，被訪談人的回答甚至比當(dāng)面訪談更誠實些。 電話訪談的優(yōu)點 ? 成本較低。 ? 易于建立談話雙方之間的信任，易于激勵被調(diào)查者全面、細(xì)致地回答。 ? 訪員到場一般會減少填寫“不了解”或不回答的項目的比例。 ? 書面問卷調(diào)查適用于費用約束較強，低數(shù)據(jù)質(zhì)量可接受的研究課題。 樣本設(shè)計與回答率 ? 如果樣本設(shè)計不合理 ， 高回答率就毫無意義 。 ? 當(dāng)目標(biāo)人群是一般公眾時 ， 書面問卷調(diào)查回答率一般不到 50％ ， 這限制了書面問卷調(diào)查的使用 。 從而使被調(diào)查人有可能查閱有關(guān)信息 ，經(jīng)過仔細(xì)思考去回答問題 。 書面問卷調(diào)查的優(yōu)點 （ 1）成本低。 一、數(shù)據(jù)收集的典型方式 采用結(jié)構(gòu)化的問卷進行調(diào)查是最普通的數(shù)據(jù)收集方法。 ? 科學(xué)研究是一個旨在理解各種客觀現(xiàn)象的永無止境的事業(yè)，為達到此目的，需要對現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系進行不斷地度量和檢驗，在研究設(shè)計和分析中要采取有效措施盡可能排除其它可能因素的影響。擬合得回歸方程為： 9 8 5 9 9 ??? xy影響因果關(guān)系干擾因素的識別和排除 ? 對 1992年到 1997年的北一和對照企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)祚回歸分析。但僅看實施 CIMS項目前后的資金利稅率并不能認(rèn)定 CIMS項目的實施效果。 試驗組和對照組的選擇 ? 將實施了 CIMS項目的沈陽鼓風(fēng)機廠和北京第一機床廠作為試驗組。 對準(zhǔn)實驗數(shù)據(jù)進行分析的核心是考察變量間的相關(guān)關(guān)系以及排除其它變量影響 。 如果我們試圖減少兩個組的差別 ， 而在分組時有意使兩個組的預(yù)測試數(shù)據(jù)相配 ， 這種做法是錯誤的 。 6． 復(fù)組時間序列中斷設(shè)計 ? 復(fù)組時間序列中斷設(shè)計有幾種不同的形式。 ? 單組時間序列中斷設(shè)計對內(nèi)部有效性的威脅主要來自歷史事件。 ? 單組前測與后測設(shè)計只使用一個組，測試結(jié)果的估計是對同一組受試對象自身狀態(tài)的兩次觀察值的平均值進行比較。 ? 雖然這種方法的數(shù)據(jù)分析比較復(fù)雜，但在消除對內(nèi)部有效性的威脅方面十分有用。如果自然發(fā)生的 X有多個層次，該設(shè)計可改為： 實驗過程 第一組 X O 1 第二組 O 2 實驗過程 第一組 X 1 O 1 第二組 X 2 O 2 第三組 X 3 O 3 靜態(tài)組比較設(shè)計的局限性 由于自變量不是隨機地分配到各組，選擇偏差明顯地威脅內(nèi)部有效性。 公司想研究這個節(jié)目是否能起到開發(fā)兒童智力的作用 。 權(quán)宜辦法是“ 準(zhǔn)實驗研究 ” (QuasiExperimental Research)。 這種非正式組織中也有領(lǐng)袖人物 。 ” 對接線板接線工作室的觀察研究 第二 ， 工人對不同層級的上級持不同態(tài)度 。 為了進一步作系統(tǒng)地研究 ， 研究小組決定進行第四階段的實驗 。 研究小組為了在這方面收集更多的資料 ， 決定通過大規(guī)模訪談進一步研究監(jiān)督和指導(dǎo)方式與工人的工作態(tài)度的關(guān)系及可能影響工人工作態(tài)度的其他因素 。 繼電器裝配工人小組實驗 實驗過程中 ， 研究小組分期為這個小組改善工作條件 ， 改變管理方式 。 與此同時 ， 控制組的產(chǎn)量也在不斷提高 。 照明實驗 照明實驗的目的是要研究照明情況對生產(chǎn)效率的影響 。 ? 第二，進行實驗研究的目標(biāo)并非要使外部有效性最大化，而是要使內(nèi)部有效性最大化。 前者是測量不同受試對象在不同自變量值的作用下狀態(tài)的變化 （ vary between subjects） ， 后者是測量同一受試對象在不同自變量值的作用下自身狀態(tài)的變化 （ vary within subjects） 。 所羅門四組設(shè)計實驗結(jié)果判斷 ? 實驗結(jié)果可由以下各式判斷： E1＝ (O2－ O1)； E2＝ (O2－ O4)； E3＝ (O5－ O6) E4＝ (O5－ O3)； E5＝ [(O2－ O1)－ (O4－ O3)] ? 如果所有的 E都相似，所得出的因果關(guān)系結(jié)論有效性較高。 R 22 Ox ? 11 Ox ? x12x設(shè)計 2：前后兩組設(shè)計 ? 在試驗組實驗前，有一個預(yù)測試（ pretest），或稱前測，不僅僅比較兩個組的情況，還要比較每個研究對象的前測和后測的情況。 要解決這一問題 ， 可以將測試對象隨機分為兩組 ， 分別置于不同環(huán)境中測試 ， 第二天再互換環(huán)境測試 ， 以排除其它因素的影響 。 這些因素既不能窮盡 ， 而且 ， 在因素比較多時 ， 匹配也是一個很困難的過程 。 這樣做的主要目的是盡可能地提高內(nèi)部有效性 ， 通常也會提高概念建構(gòu)有效性 。 隨機實驗的作用 ? 在行為科學(xué)研究中控制某些固有變量往往行不通。 一類稱作因變量 ， 另一類則稱為自變量 。 ? 從平均的意義上，隨機分配最大程度地保證了各組間的可比性，因而實驗設(shè)計具有最大的內(nèi)部有效性。通過談話可以了解受試者是否真正理解了要他們做什么，是否真的相信研究者告訴他們的“借口”，實驗中是不是準(zhǔn)確地按要求做了。這兩種可能出現(xiàn)的情況對于實驗研究來說，有完全不同的意義。同時要有助于保持參與者的興趣和熱情。 ? 實驗者期望得到的結(jié)果會對參加實驗的人產(chǎn)生潛在的影響，研究對象可能會按實驗人員希望的方式行事。 ? 對于要將研究結(jié)論用于特定目標(biāo)人群或目標(biāo)環(huán)境的研究來說，實驗室研究的外部有效性常常較低。事實上，設(shè)計得很好的實驗室研究有助于減少對研究的內(nèi)部有效性的威脅。 觀察式研究 ? 觀察式研究指在不同情形下對研究對象的觀察，研究的重點在于對反應(yīng)、行為的詳細(xì)觀察，并不強調(diào)可操縱的因素對結(jié)果的影響。 何時使用實驗室 ? 總之，實驗室研究對某些研究課題比較適合，當(dāng)自變量可以控制、研究周期比較短，研究環(huán)境對于研究所要檢驗的因果關(guān)系假設(shè)至關(guān)重要時，實驗室是一個合適的研究環(huán)境。而在實驗室里構(gòu)造的環(huán)境很難與實驗室以外的現(xiàn)實環(huán)境完全符合，很難回答這樣的問題。 何時使用實驗室 ? 有些研究需要了解在某種特定環(huán)境下可能發(fā)生的現(xiàn)象（不論這種環(huán)境實際上是否存在），需要除去很多在自然環(huán)境中發(fā)生的因素，以測定產(chǎn)生某些影響的最低條件。如果研究的目標(biāo)要求對于所觀察的行為作不引人注意的記錄，可以在實驗室里裝一臺隱蔽的攝像機或單反射鏡，觀察者可以透過鏡子來觀察。 實驗室的作用 （ 2）控制自變量。這種靈活性主要體現(xiàn)在研究人員可以在實驗室中控制外部因素，將外部因素對研究的影響減少到最小限度，便于進行變量設(shè)置，便于根據(jù)不同的研究課題或目標(biāo)采用不同的方法設(shè)置合適的研究環(huán)境。第六章 實驗研究與準(zhǔn)實驗研究 ? 實驗研究是特意設(shè)計某些特殊的系統(tǒng)和特殊的環(huán)境 ， 通過控制和觀察操作變量之間的因果關(guān)系以得到具有明確意義的結(jié)論 。 一、 實驗室研究 ? 實驗室的獨特之處在于它的靈活性。這在現(xiàn)場研究和觀察研究中是難以做到的。 例如，如果研究的課題是群體的行為，就需要有一個環(huán)境讓受試者在群體中交流。一般性目標(biāo)的研究比較適合于在實驗室進行。因為針對特定目標(biāo)研究的問題本來就是特殊的，這些問題是以某種特定的人群、環(huán)境和其它條件為前提的，對問題的回答需要包含目標(biāo)環(huán)境和人群的實質(zhì)性細(xì)節(jié)。對這類課題，需要選擇在自然的或很少控制的環(huán)境里進行研究。研究者通過觀察被研究者的判斷來研究某些問題。 ? 而在提高研究的內(nèi)部有效性方面，實驗設(shè)計是最重要的一個因素。外部有效性的重要性取決于具體的研究目標(biāo)。實驗室研究的弱點在于實驗者預(yù)期和參與者迎合實驗者需要的行為會造成的對概念建構(gòu)有效性的威脅。研究環(huán)境的細(xì)節(jié)要努力支持所給出的借口，應(yīng)該使參與者按實驗者的意圖理解將要發(fā)生的事情，避免他們按自己的猜測解釋實驗過程。若沒有操作控制檢查，在因變量未出現(xiàn)預(yù)期反應(yīng)時，研究人員無法辨別是操作控制未能對研究對象產(chǎn)生影響，還是操作控制有效但自變量不能對因變量產(chǎn)生預(yù)期影響。 實驗結(jié)束后的談話 ? 實驗結(jié)束后與受試者的談話是重要的。 ? 隨機分配是指將受試對象隨機地分配到各個試驗組和對照組中，每個受試對象都有同樣的可能性被分配到每個組中，因而各組之間在實驗開始時就具有充分的可比性，這樣才能將事后測試發(fā)現(xiàn)的因變量之間的差異歸因于實驗的結(jié)果，而不是各組間先前就存在的某些其它差異因素。 ? 在多數(shù)研究中 ， 至少會有兩個變量 ， 而且必須考察它們之間的關(guān)系 。可選擇兩組固有變量相同的人進行調(diào)查，以考察電視廣告對消費者購買意向的影響。 也就是說 ， 在運用隨機實驗方法過程中 ， 研究人員必須決定哪些項目以及它們在何種程度上與可能干擾實驗結(jié)果的非自變量有關(guān)系 。 隨機分配相對于匹配的優(yōu)點 ? 其三 ， 匹配過程必須充分考慮各種對因變量可能的影響因素 。 對全部樣本員工測試兩次 ， 很可能有其它因素影響測試結(jié)果 ， 可能由于測試時間的不同 ， 溫度 、 天氣 、 生活條件等因素對測試結(jié)果產(chǎn)生影響 。 設(shè)計 1：隨機兩組設(shè)計 ? ：試驗組 treatment ? ：對照組 control 這種設(shè)計的變化形式是有兩個或更多的試驗組。 ? 比較 O6與 O O3，可以考察是否受到歷史事件和研究對象成熟等的組合影響。 因素 y 因素 z 因素 x 演員的行為 演員的年齡 演員的性別 男 女 自信的 兒童 青少年 成人 自信的男兒童演員 自信的男青少年演員 自信的男成人演員 自信的女兒童演員 自信的女青少年演員 自信的女成人演員 謙遜的 兒童 青少年 成人 謙遜的男兒童演員 謙遜的男青少年演員 謙遜的男成人演員 謙遜的女兒童演員 謙遜的女青少年演員 謙遜的女成人演員 兩種因素結(jié)合對演員聲望的影響 男、女演員表現(xiàn)為自信或謙遜對聲望的影響 演員的行為 演員的性別 男 女 自信的 高聲望 低聲望 謙遜的 低聲望 高聲望 兩種因素結(jié)合對演員聲望的影響 高 演員 聲望 低 謙遜 自信 （演員行為） 高 演員 聲望 低 男 女 （演員性別） 高 演員 聲望 低 謙遜 自信 （演員行為） 女 男 設(shè)計 5：重復(fù)測量設(shè)計 ? 隨機實驗可以對不同的受試對象施加不同的自變量值 ， 也可以對同一受試對象施加不同的自變量值 。隨機實驗可以在現(xiàn)場進行并使用有代表性的樣本。 研究歷時8年 ， 分四個階段：照明實驗 、 繼電器裝配工人小組實驗 、 大規(guī)模訪問交談和對接線板接線工作室的研究 。 實驗繼續(xù)進行 ， 當(dāng)工人繼續(xù)要求更換燈泡時 ，研究人員答應(yīng)更換而實際上只是換了一個同樣照度的燈泡 ， 但產(chǎn)量繼續(xù)增加 。 研究小組要求這些女工一切工作照平時那樣進行 。最后推翻了前四項假設(shè)而把注意力集中于第五項假設(shè) ，即監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度 、 提高產(chǎn)量 。 這個結(jié)論非常重要 。 ” 還有的工人說： “ 工作不要太快 ， 才能保護那些工作速度較慢的同事 ， 免得他們