【正文】 比較高 。 ? 因此 ， 回答率并不是評(píng)價(jià)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的唯一要考慮的指標(biāo) ， 只有當(dāng)樣本設(shè)計(jì)合理時(shí)才有意義 。在有些調(diào)查中，如果被調(diào)查人知道后面要問的問題是什么，可能會(huì)引起對(duì)前面問題回答的偏差。 ? 在訪談的同時(shí)，訪員還可對(duì)被調(diào)查者的一般反應(yīng)及居住環(huán)境、語(yǔ)言能力等背景情況進(jìn)行觀察。 ? 當(dāng)面訪談數(shù)據(jù)質(zhì)量高，適用于數(shù)據(jù)質(zhì)量要求高的研究 課題。 ? 回答率高。能迅速地在一夜之間進(jìn)行數(shù)百次訪談。 ? 通過(guò)隨機(jī)選擇每個(gè)受訪者回答問題的次序 ， 可以減少或消除由問題次序?qū)е碌钠?。 ? 隨機(jī)數(shù)位通話技術(shù)也給了空電話號(hào)碼 、 商業(yè)電話號(hào)碼和其它用戶同樣的機(jī)會(huì) 。 問卷調(diào)查的具體過(guò)程包括以下內(nèi)容： 1. 確定問卷覆蓋的內(nèi)容范圍 要明確調(diào)查的中心內(nèi)容和相關(guān)問題。 專家應(yīng)盡可能代表不同的觀點(diǎn) ， 以便找出由于研究者的個(gè)人價(jià)值觀和技術(shù)缺陷導(dǎo)致的偏見和盲點(diǎn) 。如果問卷改動(dòng)大，還要進(jìn)行預(yù)測(cè)試。 （ 2）催促信 寫催促信是提高郵寄調(diào)查問卷回收率的有效作法。其作用是了解調(diào)查的進(jìn)程，并為確定加寄催促信的適當(dāng)時(shí)間提供依據(jù)。 可接受的回收率 。一個(gè)很有價(jià)值的辦法是制作兩張圖。 問卷發(fā)放與回收要注意問題 （ 1）盡量為研究對(duì)象的方便考慮 人們往往不愿填寫和寄回問卷，主要原因是嫌麻煩。 ? 確定合適的訪談長(zhǎng)度，決定是否需要增加或刪除一些問題； ? 收集對(duì)開放式問題的各種回答，作為限選式問題的備選答案； ? 為測(cè)試項(xiàng)目的有效性分析收集數(shù)據(jù)，訓(xùn)練訪談人。問卷中應(yīng)包括對(duì)問題的說(shuō)明和回答問題的指導(dǎo)。 ? 如果需要重復(fù)調(diào)查，初次調(diào)查可當(dāng)面訪談，以后可以通過(guò)電話訪談。 ? 訪談人選撥區(qū)域碼和交換局碼 ， 接著 4個(gè)數(shù)字隨機(jī)選擇。 計(jì)算機(jī)能檢查數(shù)據(jù)是否有效并提示訪談?wù)邔?duì)不可能答案進(jìn)行重新檢查 ， 消除代碼和數(shù)據(jù)輸入的錯(cuò)誤 。有時(shí)，被訪談人的回答甚至比當(dāng)面訪談更誠(chéng)實(shí)些。 電話訪談的優(yōu)點(diǎn) ? 成本較低。 ? 易于建立談話雙方之間的信任，易于激勵(lì)被調(diào)查者全面、細(xì)致地回答。 ? 訪員到場(chǎng)一般會(huì)減少填寫“不了解”或不回答的項(xiàng)目的比例。 ? 書面問卷調(diào)查適用于費(fèi)用約束較強(qiáng)，低數(shù)據(jù)質(zhì)量可接受的研究課題。 樣本設(shè)計(jì)與回答率 ? 如果樣本設(shè)計(jì)不合理 ， 高回答率就毫無(wú)意義 。 ? 當(dāng)目標(biāo)人群是一般公眾時(shí) ， 書面問卷調(diào)查回答率一般不到 50％ ， 這限制了書面問卷調(diào)查的使用 。 從而使被調(diào)查人有可能查閱有關(guān)信息 ，經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考去回答問題 。 書面問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) （ 1）成本低。 一、數(shù)據(jù)收集的典型方式 采用結(jié)構(gòu)化的問卷進(jìn)行調(diào)查是最普通的數(shù)據(jù)收集方法。 ? 科學(xué)研究是一個(gè)旨在理解各種客觀現(xiàn)象的永無(wú)止境的事業(yè)，為達(dá)到此目的，需要對(duì)現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行不斷地度量和檢驗(yàn)，在研究設(shè)計(jì)和分析中要采取有效措施盡可能排除其它可能因素的影響。擬合得回歸方程為： 9 8 5 9 9 ??? xy影響因果關(guān)系干擾因素的識(shí)別和排除 ? 對(duì) 1992年到 1997年的北一和對(duì)照企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)祚回歸分析。但僅看實(shí)施 CIMS項(xiàng)目前后的資金利稅率并不能認(rèn)定 CIMS項(xiàng)目的實(shí)施效果。 試驗(yàn)組和對(duì)照組的選擇 ? 將實(shí)施了 CIMS項(xiàng)目的沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠和北京第一機(jī)床廠作為試驗(yàn)組。 對(duì)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的核心是考察變量間的相關(guān)關(guān)系以及排除其它變量影響 。 如果我們?cè)噲D減少兩個(gè)組的差別 ， 而在分組時(shí)有意使兩個(gè)組的預(yù)測(cè)試數(shù)據(jù)相配 ， 這種做法是錯(cuò)誤的 。 6． 復(fù)組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì) ? 復(fù)組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)有幾種不同的形式。 ? 單組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)對(duì)內(nèi)部有效性的威脅主要來(lái)自歷史事件。 ? 單組前測(cè)與后測(cè)設(shè)計(jì)只使用一個(gè)組，測(cè)試結(jié)果的估計(jì)是對(duì)同一組受試對(duì)象自身狀態(tài)的兩次觀察值的平均值進(jìn)行比較。 ? 雖然這種方法的數(shù)據(jù)分析比較復(fù)雜，但在消除對(duì)內(nèi)部有效性的威脅方面十分有用。如果自然發(fā)生的 X有多個(gè)層次，該設(shè)計(jì)可改為： 實(shí)驗(yàn)過(guò)程 第一組 X O 1 第二組 O 2 實(shí)驗(yàn)過(guò)程 第一組 X 1 O 1 第二組 X 2 O 2 第三組 X 3 O 3 靜態(tài)組比較設(shè)計(jì)的局限性 由于自變量不是隨機(jī)地分配到各組，選擇偏差明顯地威脅內(nèi)部有效性。 公司想研究這個(gè)節(jié)目是否能起到開發(fā)兒童智力的作用 。 權(quán)宜辦法是“ 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究 ” (QuasiExperimental Research)。 這種非正式組織中也有領(lǐng)袖人物 。 ” 對(duì)接線板接線工作室的觀察研究 第二 ， 工人對(duì)不同層級(jí)的上級(jí)持不同態(tài)度 。 為了進(jìn)一步作系統(tǒng)地研究 ， 研究小組決定進(jìn)行第四階段的實(shí)驗(yàn) 。 研究小組為了在這方面收集更多的資料 ， 決定通過(guò)大規(guī)模訪談進(jìn)一步研究監(jiān)督和指導(dǎo)方式與工人的工作態(tài)度的關(guān)系及可能影響工人工作態(tài)度的其他因素 。 繼電器裝配工人小組實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)過(guò)程中 ， 研究小組分期為這個(gè)小組改善工作條件 ， 改變管理方式 。 與此同時(shí) ， 控制組的產(chǎn)量也在不斷提高 。 照明實(shí)驗(yàn) 照明實(shí)驗(yàn)的目的是要研究照明情況對(duì)生產(chǎn)效率的影響 。 ? 第二，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究的目標(biāo)并非要使外部有效性最大化，而是要使內(nèi)部有效性最大化。 前者是測(cè)量不同受試對(duì)象在不同自變量值的作用下狀態(tài)的變化 （ vary between subjects） ， 后者是測(cè)量同一受試對(duì)象在不同自變量值的作用下自身狀態(tài)的變化 （ vary within subjects） 。 所羅門四組設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果判斷 ? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果可由以下各式判斷： E1＝ (O2－ O1)； E2＝ (O2－ O4)； E3＝ (O5－ O6) E4＝ (O5－ O3)； E5＝ [(O2－ O1)－ (O4－ O3)] ? 如果所有的 E都相似，所得出的因果關(guān)系結(jié)論有效性較高。 R 22 Ox ? 11 Ox ? x12x設(shè)計(jì) 2：前后兩組設(shè)計(jì) ? 在試驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)前，有一個(gè)預(yù)測(cè)試（ pretest），或稱前測(cè)，不僅僅比較兩個(gè)組的情況，還要比較每個(gè)研究對(duì)象的前測(cè)和后測(cè)的情況。 要解決這一問題 ， 可以將測(cè)試對(duì)象隨機(jī)分為兩組 ， 分別置于不同環(huán)境中測(cè)試 ， 第二天再互換環(huán)境測(cè)試 ， 以排除其它因素的影響 。 這些因素既不能窮盡 ， 而且 ， 在因素比較多時(shí) ， 匹配也是一個(gè)很困難的過(guò)程 。 這樣做的主要目的是盡可能地提高內(nèi)部有效性 ， 通常也會(huì)提高概念建構(gòu)有效性 。 隨機(jī)實(shí)驗(yàn)的作用 ? 在行為科學(xué)研究中控制某些固有變量往往行不通。 一類稱作因變量 ， 另一類則稱為自變量 。 ? 從平均的意義上，隨機(jī)分配最大程度地保證了各組間的可比性，因而實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)具有最大的內(nèi)部有效性。通過(guò)談話可以了解受試者是否真正理解了要他們做什么，是否真的相信研究者告訴他們的“借口”，實(shí)驗(yàn)中是不是準(zhǔn)確地按要求做了。這兩種可能出現(xiàn)的情況對(duì)于實(shí)驗(yàn)研究來(lái)說(shuō)，有完全不同的意義。同時(shí)要有助于保持參與者的興趣和熱情。 ? 實(shí)驗(yàn)者期望得到的結(jié)果會(huì)對(duì)參加實(shí)驗(yàn)的人產(chǎn)生潛在的影響，研究對(duì)象可能會(huì)按實(shí)驗(yàn)人員希望的方式行事。 ? 對(duì)于要將研究結(jié)論用于特定目標(biāo)人群或目標(biāo)環(huán)境的研究來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)室研究的外部有效性常常較低。事實(shí)上，設(shè)計(jì)得很好的實(shí)驗(yàn)室研究有助于減少對(duì)研究的內(nèi)部有效性的威脅。 觀察式研究 ? 觀察式研究指在不同情形下對(duì)研究對(duì)象的觀察，研究的重點(diǎn)在于對(duì)反應(yīng)、行為的詳細(xì)觀察，并不強(qiáng)調(diào)可操縱的因素對(duì)結(jié)果的影響。 何時(shí)使用實(shí)驗(yàn)室 ? 總之，實(shí)驗(yàn)室研究對(duì)某些研究課題比較適合，當(dāng)自變量可以控制、研究周期比較短，研究環(huán)境對(duì)于研究所要檢驗(yàn)的因果關(guān)系假設(shè)至關(guān)重要時(shí)，實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)合適的研究環(huán)境。而在實(shí)驗(yàn)室里構(gòu)造的環(huán)境很難與實(shí)驗(yàn)室以外的現(xiàn)實(shí)環(huán)境完全符合，很難回答這樣的問題。 何時(shí)使用實(shí)驗(yàn)室 ? 有些研究需要了解在某種特定環(huán)境下可能發(fā)生的現(xiàn)象（不論這種環(huán)境實(shí)際上是否存在），需要除去很多在自然環(huán)境中發(fā)生的因素，以測(cè)定產(chǎn)生某些影響的最低條件。如果研究的目標(biāo)要求對(duì)于所觀察的行為作不引人注意的記錄，可以在實(shí)驗(yàn)室里裝一臺(tái)隱蔽的攝像機(jī)或單反射鏡，觀察者可以透過(guò)鏡子來(lái)觀察。 實(shí)驗(yàn)室的作用 （ 2）控制自變量。這種靈活性主要體現(xiàn)在研究人員可以在實(shí)驗(yàn)室中控制外部因素，將外部因素對(duì)研究的影響減少到最小限度，便于進(jìn)行變量設(shè)置，便于根據(jù)不同的研究課題或目標(biāo)采用不同的方法設(shè)置合適的研究環(huán)境。第六章 實(shí)驗(yàn)研究與準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究 ? 實(shí)驗(yàn)研究是特意設(shè)計(jì)某些特殊的系統(tǒng)和特殊的環(huán)境 ， 通過(guò)控制和觀察操作變量之間的因果關(guān)系以得到具有明確意義的結(jié)論 。 一、 實(shí)驗(yàn)室研究 ? 實(shí)驗(yàn)室的獨(dú)特之處在于它的靈活性。這在現(xiàn)場(chǎng)研究和觀察研究中是難以做到的。 例如，如果研究的課題是群體的行為，就需要有一個(gè)環(huán)境讓受試者在群體中交流。一般性目標(biāo)的研究比較適合于在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。因?yàn)獒槍?duì)特定目標(biāo)研究的問題本來(lái)就是特殊的，這些問題是以某種特定的人群、環(huán)境和其它條件為前提的，對(duì)問題的回答需要包含目標(biāo)環(huán)境和人群的實(shí)質(zhì)性細(xì)節(jié)。對(duì)這類課題，需要選擇在自然的或很少控制的環(huán)境里進(jìn)行研究。研究者通過(guò)觀察被研究者的判斷來(lái)研究某些問題。 ? 而在提高研究的內(nèi)部有效性方面，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是最重要的一個(gè)因素。外部有效性的重要性取決于具體的研究目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)室研究的弱點(diǎn)在于實(shí)驗(yàn)者預(yù)期和參與者迎合實(shí)驗(yàn)者需要的行為會(huì)造成的對(duì)概念建構(gòu)有效性的威脅。研究環(huán)境的細(xì)節(jié)要努力支持所給出的借口，應(yīng)該使參與者按實(shí)驗(yàn)者的意圖理解將要發(fā)生的事情，避免他們按自己的猜測(cè)解釋實(shí)驗(yàn)過(guò)程。若沒有操作控制檢查，在因變量未出現(xiàn)預(yù)期反應(yīng)時(shí)，研究人員無(wú)法辨別是操作控制未能對(duì)研究對(duì)象產(chǎn)生影響，還是操作控制有效但自變量不能對(duì)因變量產(chǎn)生預(yù)期影響。 實(shí)驗(yàn)結(jié)束后的談話 ? 實(shí)驗(yàn)結(jié)束后與受試者的談話是重要的。 ? 隨機(jī)分配是指將受試對(duì)象隨機(jī)地分配到各個(gè)試驗(yàn)組和對(duì)照組中，每個(gè)受試對(duì)象都有同樣的可能性被分配到每個(gè)組中，因而各組之間在實(shí)驗(yàn)開始時(shí)就具有充分的可比性，這樣才能將事后測(cè)試發(fā)現(xiàn)的因變量之間的差異歸因于實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，而不是各組間先前就存在的某些其它差異因素。 ? 在多數(shù)研究中 ， 至少會(huì)有兩個(gè)變量 ， 而且必須考察它們之間的關(guān)系 ?？蛇x擇兩組固有變量相同的人進(jìn)行調(diào)查，以考察電視廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響。 也就是說(shuō) ， 在運(yùn)用隨機(jī)實(shí)驗(yàn)方法過(guò)程中 ， 研究人員必須決定哪些項(xiàng)目以及它們?cè)诤畏N程度上與可能干擾實(shí)驗(yàn)結(jié)果的非自變量有關(guān)系 。 隨機(jī)分配相對(duì)于匹配的優(yōu)點(diǎn) ? 其三 ， 匹配過(guò)程必須充分考慮各種對(duì)因變量可能的影響因素 。 對(duì)全部樣本員工測(cè)試兩次 ， 很可能有其它因素影響測(cè)試結(jié)果 ， 可能由于測(cè)試時(shí)間的不同 ， 溫度 、 天氣 、 生活條件等因素對(duì)測(cè)試結(jié)果產(chǎn)生影響 。 設(shè)計(jì) 1：隨機(jī)兩組設(shè)計(jì) ? ：試驗(yàn)組 treatment ? ：對(duì)照組 control 這種設(shè)計(jì)的變化形式是有兩個(gè)或更多的試驗(yàn)組。 ? 比較 O6與 O O3，可以考察是否受到歷史事件和研究對(duì)象成熟等的組合影響。 因素 y 因素 z 因素 x 演員的行為 演員的年齡 演員的性別 男 女 自信的 兒童 青少年 成人 自信的男兒童演員 自信的男青少年演員 自信的男成人演員 自信的女兒童演員 自信的女青少年演員 自信的女成人演員 謙遜的 兒童 青少年 成人 謙遜的男兒童演員 謙遜的男青少年演員 謙遜的男成人演員 謙遜的女兒童演員 謙遜的女青少年演員 謙遜的女成人演員 兩種因素結(jié)合對(duì)演員聲望的影響 男、女演員表現(xiàn)為自信或謙遜對(duì)聲望的影響 演員的行為 演員的性別 男 女 自信的 高聲望 低聲望 謙遜的 低聲望 高聲望 兩種因素結(jié)合對(duì)演員聲望的影響 高 演員 聲望 低 謙遜 自信 （演員行為） 高 演員 聲望 低 男 女 （演員性別） 高 演員 聲望 低 謙遜 自信 （演員行為） 女 男 設(shè)計(jì) 5：重復(fù)測(cè)量設(shè)計(jì) ? 隨機(jī)實(shí)驗(yàn)可以對(duì)不同的受試對(duì)象施加不同的自變量值 ， 也可以對(duì)同一受試對(duì)象施加不同的自變量值 。隨機(jī)實(shí)驗(yàn)可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行并使用有代表性的樣本。 研究歷時(shí)8年 ， 分四個(gè)階段：照明實(shí)驗(yàn) 、 繼電器裝配工人小組實(shí)驗(yàn) 、 大規(guī)模訪問交談和對(duì)接線板接線工作室的研究 。 實(shí)驗(yàn)繼續(xù)進(jìn)行 ， 當(dāng)工人繼續(xù)要求更換燈泡時(shí) ，研究人員答應(yīng)更換而實(shí)際上只是換了一個(gè)同樣照度的燈泡 ， 但產(chǎn)量繼續(xù)增加 。 研究小組要求這些女工一切工作照平時(shí)那樣進(jìn)行 。最后推翻了前四項(xiàng)假設(shè)而把注意力集中于第五項(xiàng)假設(shè) ，即監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度 、 提高產(chǎn)量 。 這個(gè)結(jié)論非常重要 。 ” 還有的工人說(shuō)： “ 工作不要太快 ， 才能保護(hù)那些工作速度較慢的同事 ， 免得他們