【正文】 受到管理階層的斥責 。 派系內成員如果違反這些規(guī)范 ， 就要受到懲罰 。 四、準實驗研究 ? 在不可能做到完全隨機化的情況下 。 準實驗研究舉例 一家兒童電視節(jié)目制作公司制作了一個以開發(fā)兒童智力為目標系列兒童電視節(jié)目 。 1. 靜態(tài)組比較設計 X為體現(xiàn)自變量的某種自然發(fā)生屬性。這種設計的自變量僅在不同受試對象之間變化，而對同一受試對象是不變的。 回歸－中斷設計示例 實際回歸線 預期的回歸曲線 二年級成績 一年級成績 表彰分數(shù)線 4．單組前測與后測設計 ? 前三種設計都是自變量在不同受試對象之間變化，試驗組與對照組的比較是對各組中個體因變量的平均值進行比較。 ? 通過對多個觀測點數(shù)據(jù)的比較 ， 可以判斷預測試是否對研究的內部有效性有影響 ， 比如：如果懷疑 O4與 O5之間的差別是由受試對象對預測試 O4敏感造成的 ， 可以將 O4與 O3作比較 ， O5與 O6作比較 。 O X O（ b ）O X O（ a ）O X O（ c ）能否排除實驗結果的其它解釋 ， 也也要看實驗結果的形式。 統(tǒng)計回歸現(xiàn)象對準實驗的影響 在準實驗設計中 ， 由于不能隨機地將觀察對象個體分配到試驗組和對照組 ， 我們實際上是根據(jù)預測試的數(shù)據(jù)進行分組的 。 不同的研究設計對這些威脅的敏感程度不同 ， 通過合理地選擇研究設計 ， 并對觀測數(shù)據(jù)進行正確的分析和適當?shù)奶幚?， 可以排除一些對內部有效性的威脅 。 ? 息前資金利稅率（不考慮借款利息支出）指標可以反映企業(yè)資源的利用效率，而資源利用效率的提高恰恰體現(xiàn)了 CIMS項目的實施效益，同時便于推算和比較。 企業(yè)財務指標的變化可以給出對 CIMS項目實施效果的初步印象。 ? 以北京第一機床廠的資金利稅率為因變量 y，以對照企業(yè)的平均資金利稅率為自變量 x， 對 1988～ 1991年 北一和對照企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)作回歸分析。 ? 準實驗研究雖然不能做到隨機分組 ， 但如果設計周密 ，也可以排除大部分干擾因素 ， 具有較高的內部有效性 。 ? 本章將討論與作為數(shù)據(jù)收集工具的問卷和訪問調查的有關問題。 ? 如果采用問卷調查 ， 要根據(jù)調查對象的特點和抽樣設計 ， 考慮書面問卷 、 當面訪談 、 電話訪談的優(yōu)缺點 ，選擇合適的數(shù)據(jù)收集方式 。 書面問卷調查的優(yōu)點 （ 3） 回答問題的時間寬松 ， 被調查人的壓力較小 。 基于低回答率的結論是有疑問的 。 尤其是不能采用自愿報名的方法取樣 。 ? 書面問卷調查要求使用短問卷，這會影響對問題回答的準確性和完整性。 當面訪談的優(yōu)點 ? 訪談人可以及時注意和糾正被訪談人對復雜問題的誤解，弄清不充分的或模糊的回答，如果被訪談人弄不懂問題或產生誤解，訪員可以及時解釋，從而得到完全的、有意義的數(shù)據(jù)。正確設計和實施的訪問調查回答率能達到 80％以上。 ? 被調查者可能產生迎合訪談人期望的傾向，從而給出無效的、從社會角度考慮問題的答案。電話訪談和當面訪談可使用同樣的問題，盡管激勵能力有限，但被訪談人迎合訪談人期望的傾向較小。 ? 訪談者可以邊按照計算機屏幕上顯示的問題提問 ， 邊輸入受訪者回答的答案代碼 。 隨機數(shù)位通話技術用于電話訪談 ? 隨機數(shù)位通話技術為解決電話訪談可能出現(xiàn)的抽樣偏差問題提供了可能 。 ? 當面訪談時，可以留下一份問卷，要求受訪者完成并寄回，這樣做既對受訪者有較強的激勵，又能發(fā)揮書面問卷匿名和沒有時間壓力的長處。 4. 形成問卷草案 開放式問題和限選式問題要適當搭配。 預測試的作用 ? 發(fā)現(xiàn)未預計到的問題，包括問題措辭、問題的次序、受訪人對問題的理解、哪些問題受訪人無法回答等，問卷措辭或受訪人理解方面的問題可能會損害整個研究的價值，預測試有助于在實際研究前消除問卷缺陷，防止這種情況發(fā)生。 12．數(shù)據(jù)分析 通過對調查數(shù)據(jù)的處理和分析檢驗假設。 問卷發(fā)放與回收要注意問題 （ 3）回收問卷的記錄 ? 研究者應認真記錄每份問卷是在哪天寄回的。如果了解消息見報的日期和問卷寄回的日期，就可推測出這一消息對人們對股票市場的看法所產生的影響。 ? 每一份寄回的問卷要有一個登記號，登記號應是連續(xù)的。 最簡單的方法是寫一封信，敦促調查對象盡快填寫問卷。 8. 訓練訪談人 訪談人訓練也可以結合預測試進行。 6. 問卷預測試 預測試是必須的 ， 預測試中應包括當面訪談 ， 訪談人應了解研究的整個意圖和每一個問題的目的 。必要時應咨詢相關領域里的專家，以決定哪些相關的問題應該被包括在問卷里。 如果調查的對象是家庭 ， 就要花額外的時間排除空電話號碼和非家庭電話號碼 。 電話訪談的缺點 ? 如果調查樣本是根據(jù)電話簿抽取的 ， 那些不愿公布自己電話號碼的家庭或單位就會被漏掉 。 ? 便于管理訪員。比當面訪談平均低 5％，在對都市區(qū)樣本進行調查時，電話訪談比郵寄書面問卷回答率平均高10－ 15％。 當面訪談的缺點 ? 面對面訪談最大的缺點是成本高，成本取決于需要調查的區(qū)域范圍的大小，在較大地理范圍內進行訪談，成本會相當高。 ? 可以對沒有電話或閱讀和書寫困難的人群進行調查。 ? 在書面問卷調查中，被調查人可能會就問卷中的內容征求家庭成員或朋友的意見，如果要調查的是個人意見，會導致答案的偏差。 書面問卷調查的數(shù)據(jù)質量問題 ? 數(shù)據(jù)質量指回答問題的準確性和完整性。 研究表明 ， 問卷長度超過 125個問題 ， 會使回答率下降 。 書面問卷調查的回答率問題 ? 書面問卷調查通?；卮鹇瘦^低 。但是，如果要得到高質量的數(shù)據(jù)，費用可能并不低。 數(shù)據(jù)收集方式的選擇 ? 首先要確定研究課題適用的獲取所需信息的方法：是利用二手數(shù)據(jù) ， 還是要調查 ， 是用問卷調查 ， 還是用觀察或其它方法 。起來兩個品牌名稱，準備通過實驗研究了解大學生喜歡哪個名稱，你如何設計這個實驗。但上面的分析說明，由于準實驗無法用隨機分配盡可能排除其它因素的干擾，必須在實驗設計中考慮如何加強對可能因素影響的識別和計量，并在結果分析中盡量排除這些影響對因果關系推斷的干擾。 影響因果關系干擾因素的識別和排除 ? 在以上實驗設計中發(fā)現(xiàn)的后測值與前測值之間的差別和試驗組與對照組之間的差別都不能直接歸因于實驗刺激，這是因為，一方面由于不能隨機分配，試驗組與對照組之間本來存在的差異；另一方面是因為在此其間發(fā)生的歷史事件等的影響。以對照組企業(yè)資金利稅率的平均值與試驗組企業(yè)進行比較。 準實驗研究案例 CIMS項目效益的評價研究 ? 我們曾對中國兩個實施計算機集成制造系統(tǒng)項目的企業(yè)進行考察，研究實施 CIMS項目的效益評價問題。 這會對內部有效性產生威脅 。 ? 設計 Ⅱ 中，兩個組在不同的時間進行處理，這樣做有助于判斷歷史事件對觀測對象的影響。 實驗結果的解釋 （ a） 實驗結果容易解釋 ， 沒有成熟過程的影響 。 實驗過程 實驗組 O 1 X O 2 5． 單組時間序列中斷設計 ? 單組時間序列中斷設計是對單組前測與后測設計的擴展。學校只能表彰學習優(yōu)秀的學生，因此，對受試對象不能隨機分組。 實驗過程 第一組 O 1 X O 2 第二組 O 3 O 4 如果自變量 X有多個層次，該設計可擴展為： 實驗過程 第一組 O 1 X 1 O 2 第二組 O 3 X 2 O 4 第三組 O 5 X 3 O 6 前測－后測非平衡組設計的優(yōu)點 ? 其一，一次前測試加一次后測試可以保證自變量在因變量之前發(fā)生，這樣就可以說因變量的變化是由自變量導致的； ? 其二，可以預先測量出各組之間的因變量原來就有的差異，從而排除了對象選擇偏差對內部有效性的威脅。 于是 ， 隨機實驗被改為準實驗 ， 具體做法是將受試兒童按實際觀看節(jié)目的次數(shù)分為 4組 ， 6個月后檢驗看節(jié)目多的孩子是否比看節(jié)目少的孩子智力成長速度更快 。 ? 在實際的管理研究中 ， 隨機分配往往無法實現(xiàn) ，或對自變量不能進行操作控制 ， 有時是由于道德方面的原因不能對自變量進行操作控制 。 霍桑實驗的啟示 ? 霍桑實驗為人際關系理論的形成以及后來行為科學的發(fā)展打下了基礎 。 每當領班出現(xiàn)時 ， 大家都規(guī)規(guī)矩矩 ， 表現(xiàn)良好 。 研究小組持續(xù)觀察他們的工作效率和行為達六個月之久 ， 結果許多重要發(fā)現(xiàn)： 第一 ， 大部分成員都故意自行限制產量 。 經過數(shù)次面談 ， 研究小組發(fā)現(xiàn)按事先設計好的問卷訪談并不能獲得他們所需要的材料 ， 工人們更愿意自由地談那些他們認為最重要的事 。 這些條件的變化使產量不斷上升 。 繼電器裝配工人小組實驗 為了有效地控制影響生產效率的因素 ， 研究小組決定單獨分出一組工人進行研究 。 這里自變量為照明度 ， 因變量為勞動生產率 。 霍桑實驗 霍桑實驗是管理科學研究歷史上一次著名的實驗 。 重復測量的好處是要求受試對象的數(shù)量比較少的 。 R 221Oyx ?? 111Oyx ?? 312Oyx ?? 422Oyx ?? 2 2因素設計 ? 如果有兩種自變量相結合，稱 2 2因素設計。如果兩組受預測試的影響不同則會影響實驗的內部有效性。檢驗外部有效性的最好辦法是在不同的研究環(huán)境中對不同的研究對象重復進行實驗研究，看是否能產生相同的結果。 再也沒有一種科學調查方法 ， 能使研究人員充分自信地說：是這個因素引起那個事件發(fā)生 。隨機實驗的高內部有效性有時可能要以犧牲外部有效性為代價 。 ? 隨機實驗可以擺脫這一困境。 ? 研究不同肥料對植物生長的效果 土質、氣候、品種、季節(jié)等都會影響植物生長，在實驗中要使這些變量相同。 ? 例如，要測定噪音是否影響工作效率。 對實驗室研究的認識 ? 沒有一種研究環(huán)境是完美的，任何實驗環(huán)境都不可能適合所有類型的研究主體和問題，但是每種實驗環(huán)境都有其獨特的優(yōu)點。大多數(shù)評判研究采用自我報告的方式，如通過問卷或訪談讓受試者自己報告他的判斷或評價。 在影響研究中 ， 操作控制的有效性是關鍵 ， 在評判研究中 ， 操作通常隱含在受試者將要研究和評論的材料中 ， 而不是在對測試對象發(fā)生的事件里 ， 因而材料的有效性是其關鍵 。消除或削弱這種影響的最好辦法是注意實驗背景和實驗程序的細節(jié)，盡量隱藏自變量，使自變量看起來像是無關的事件。 研究的有效性主要取決于理論的真實性 ，而不是研究發(fā)現(xiàn)是否可用于特定環(huán)境 。從這個意義上講，對概念建構有效性可能是一個特殊的危險。其關鍵是深入觀察，盡管會設置不同的試驗條件，但研究的重點就是觀察，不是某些事件對參與者的影響，不是很強調對外在影響的控制。 ? 根據(jù)自變量的性質及參與實驗的人員的任務，實驗室研究可分為 三類 – 影響研究（或稱效果研究）、 – 評判研究 （ Judgment Studies） – 觀察式研究。因此在實驗室中研究這些變量是困難的或不可能的。 何時使用實驗室 ? 如果研究有特定的目標，研究成果要應用于特定的具體環(huán)境、人群和時間段。這種研究的重點在于測定總體的抽象概念之間的因果關系。 值得指出的是，研究設計和環(huán)境是不完全是一回事。 實驗室的作用 在實驗室條件下可以實現(xiàn)三個基本的研究目標： （ 1）控制外部變量 在實驗里可以對外部變量進行控制。 通常稱為 “ 試點項目 ” ， 例如 ， 在我國的各項改革中 ， 常選取一些試點城市 。 由于改革涉及的方面較多 ， 只能以區(qū)域作為研究單位 。參與研究的人員被從現(xiàn)實社會中隔離開來，不會因其它活動分散注意力或受其它外部事件的影響。很多非實驗性的研究可以在實驗室里做（例如，某些類型的觀察是很容易在實驗室里做），而很多實驗性的研究卻在實驗室之外做。重要的是假設的因果關系能否完全得到證實。例如，我們可能并不關心一種新的管理技術是否在其它地方都能產生良好效果，而只關心它是否有益于某一個公司，是否適合于該公司特定的生產方法、公司文化和工人群體。 ? 實驗室研究大多限于一個相對短的時期。 影響研究與評判研究 ? 影響研究 （ 效果研究 ） 的典型過程是：對自變量進行操作控制 ， 控制的結果影響到被研究的參與者 ， 研究人員對參與者在各種情況下的實際表現(xiàn)進行觀察 ， 以檢驗給定的假設 。 實驗室研究的內部有效性 ? 內部有效性強是實驗室研究的主要優(yōu)勢。 ? 實驗室研究中作為理論構件的概念常常是從現(xiàn)實生活中抽象出來的，或者是為特定的研究設計出來的，研究人員在抽象和設計概念的同時，必須判定在操作變量和理論概念之間是否具有一致性。 因此 ， 在以檢驗一般性理論為目標的研究中 ， 實驗室環(huán)境與目標環(huán)境的相似性并不重要 。 實驗室研究的主要環(huán)節(jié) ? 實驗室研究的主要環(huán)節(jié)包括： – 研究環(huán)境的設置 – 自變量的操控 – 操作控制的檢查 – 因變量的測量 – 實驗結束后的談話 ? 這些環(huán)節(jié)的執(zhí)行都要著眼于增強結論的有效性。 ?