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2024-10-21 06:45本頁面
【正文】 質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù) 。 ? 通常將文件分為四級：一級為質(zhì)量手冊；二級為程序文件；三級為作業(yè)指導(dǎo)書；四級為質(zhì)量記錄 。 第一章 管理職責(zé)（ 5） ? 總經(jīng)理應(yīng)通過制定并有效貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ， 強(qiáng)調(diào)以增強(qiáng)顧客滿意為目的 ， 確保顧客的要求得到確定并予以滿足的顧客至上意識 ， 確定單位內(nèi)部的公司結(jié)構(gòu)并規(guī)定清楚各級各類人員的職責(zé)和權(quán)限 ， 確保對內(nèi)對外溝通順暢 。 ? 總經(jīng)理需任命一名管理者代表，該成員除了本職工作以外還應(yīng)代表總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、實施和保持質(zhì)量體系，向總經(jīng)理匯報體系運行情況，提出改進(jìn)需求，確保全員的顧客意識的提高。管理評審以召開評審會議的形式進(jìn)行，要求總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加，針對內(nèi)部審核的結(jié)果、顧客的反饋、產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)績、以往采取的糾正和預(yù)防措施的有效性等內(nèi)容進(jìn)行評審，得出以下結(jié)論：質(zhì)量管理體系及過程有效性的改進(jìn)；與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)及資源的需求情況的說明。 () ? 首先 ， 應(yīng)確保從事影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的工作人員能夠勝任本職工作 ， 對其的能力進(jìn)行界定 ， 并進(jìn)行必要的能力和意識的培訓(xùn) ， 對培訓(xùn)的效果進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u估 ， 國家規(guī)定的特殊工種必須取得相應(yīng)的資格證書方可上崗工作 。 () ? 其次 ， 應(yīng)確定 、 提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)符合要求所需的設(shè)施 。 () ? 最后 ， 工作環(huán)境也是產(chǎn)品或服務(wù)提供過程所必需的 ， 公司應(yīng)提供符合要求的工作環(huán)境 ， 確保生產(chǎn)或服務(wù)的提供 。 推行質(zhì)量管理體系 ， 原則上要求對某些特定的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行策劃 ， 常規(guī)產(chǎn)品或服務(wù)已被體系所含蓋 ， 無須進(jìn)行實現(xiàn)策劃 。 ? 第一節(jié) 與顧客有關(guān)的過程 () ? ? 公司應(yīng)明確顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的要求 ， 同時需明確所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的法律法規(guī)要求 。 ? 公司應(yīng)通過各種渠道提供本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)信息；確保與顧客之間的良好溝通；積極接受并及時處理顧客反饋 。 ? 規(guī)定有相關(guān)人員對不同階段的成果進(jìn)行相應(yīng)的評審 ， 確保整個設(shè)計開發(fā)過程按計劃進(jìn)行 ，同時發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到要求的項目 ， 便于及時會診 ，及時調(diào)整設(shè)計方案 。 ? 在批量交付之前應(yīng)對設(shè)計開發(fā)出的新產(chǎn)品或服務(wù)項目進(jìn)行設(shè)計確認(rèn)，多數(shù)采用做型式試驗（委托國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)測試）及客戶試用的方式進(jìn)行，只有經(jīng)過設(shè)計確認(rèn)合格以后，才能批量交付。 ? 設(shè)計開發(fā)過程一般都是一個不斷更改方案和進(jìn)度的過程 ， 要求在更改之前得到主管的批準(zhǔn) ， 這就要求在設(shè)計開發(fā)過程中的各項更改內(nèi)容進(jìn)行評審并做好詳細(xì)記錄 。 ? 采取適當(dāng)手段對供應(yīng)商 （ 供方 ） 的供貨能力 、 質(zhì)量保證能力進(jìn)行評價 ， 制定合適的評價準(zhǔn)則 ， 選擇合格供應(yīng)商 ， 采購物資必須從已評定合格的供應(yīng)商處購進(jìn) ， 并保持對供應(yīng)商供貨情況記錄 ， 定期重新評估 ， 淘汰差的 ， 增添好的 。 ? 公司應(yīng)制定對與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有影響的采購物資制定檢驗標(biāo)準(zhǔn) ， 對物資的進(jìn)貨實施檢驗 ， 確保物資的合格 ， 防止不合格物資的購入 ， 影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 。 ? 第一節(jié) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 () ? 公司應(yīng)
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