iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介(ppt39)-iso9000-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 環(huán)節(jié)的控制要求 ， 手冊(cè)的內(nèi)容必須符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 對(duì)不適用的部分可進(jìn)行適當(dāng)刪減 ， 但要保證其合理性 。 第一章 管理職責(zé)（ 5） ? 總經(jīng)理應(yīng)通過制定并有效貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ， 強(qiáng)調(diào)以增強(qiáng)顧客滿意為目的 ， 確保顧客的要求得到確定并予以滿足的顧客至上意識(shí) ， 確定單位內(nèi)部的公司結(jié)構(gòu)并規(guī)定清楚各級(jí)各類人員的職責(zé)和權(quán)限 ， 確保對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通順暢 。 () ? 其次 ， 應(yīng)確定 、 提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)符合要求所需的設(shè)施 。 ? 公司應(yīng)通過各種渠道提供本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)信息；確保與顧客之間的良好溝通；積極接受并及時(shí)處理顧客反饋 。 ? 采取適當(dāng)手段對(duì)供應(yīng)商 （ 供方 ） 的供貨能力 、 質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 制定合適的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ， 選擇合格供應(yīng)商 ， 采購(gòu)物資必須從已評(píng)定合格的供應(yīng)商處購(gòu)進(jìn) ， 并保持對(duì)供應(yīng)商供貨情況記錄 ， 定期重新評(píng)估 ， 淘汰差的 ， 增添好的 。 ? 公司從原材料到成品交付到顧客的全過程都應(yīng)予以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí) ， 清楚標(biāo)明產(chǎn)品的合格狀態(tài)以及必須的信息 ， 防止出現(xiàn)混亂 ， 在可追溯要求的場(chǎng)合應(yīng)對(duì)其進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí) ， 作到可追溯 。 第一章 測(cè)量、分析和改進(jìn) (8) ? 第一節(jié) 總則 () ? 公司應(yīng)策劃并實(shí)施必要的監(jiān)視和測(cè)量（ 檢驗(yàn) ） ， 以證明產(chǎn)品或服務(wù)的符合性 ，整個(gè)檢驗(yàn)活動(dòng)應(yīng)確保質(zhì)量體系的符合性 ，以達(dá)到顧客滿意 、 持續(xù)改進(jìn) 。 保存好監(jiān)視和測(cè)量的記錄 ，注明監(jiān)視和測(cè)量人員 。 ? 公司應(yīng)對(duì)不合格的產(chǎn)品及活動(dòng)采取糾正措施 ， 首先對(duì)不合格進(jìn)行評(píng)審 ， 分析不合格的原因 ， 針對(duì)分析的結(jié)果采取防止再發(fā)生的相應(yīng)措施 ， 這些不合格中包括顧客抱怨 ， 所采取的糾正措施的深度與不合格的程度要相適應(yīng) 。 ? 7 質(zhì)量方針：能夠體現(xiàn)公司宗旨 ， 有對(duì)滿足顧客要求及對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的承諾的企業(yè)精神 。 ? 3 程序文件：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及實(shí)際運(yùn)作需要 ，編制的較為詳細(xì)的說明某個(gè)環(huán)節(jié)如何運(yùn)作的文件 ， 原則上由總經(jīng)理或管理者代表審批 ， 稱為二級(jí)文件 。 然后進(jìn)行處置：立即采取措施 ， 消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格；出現(xiàn)的不合格品應(yīng)由有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)處理或由顧客同意讓步接收 。 為保證審核的公正性和嚴(yán)肅性 ， 審核員不能審核自己管轄的工作 。 ? 第一節(jié) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 () ? 公司應(yīng)確定并使用合適的監(jiān)視和測(cè)量裝置（ 檢測(cè)設(shè)備 ） ， 并恰當(dāng)有效的管理 ， 以達(dá)到驗(yàn)收結(jié)果的準(zhǔn)確性 。 ? 第一節(jié) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 () ? 公司應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的提供 。 ? 在批量交付之前應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)出的新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，多數(shù)采用做型式試驗(yàn)（委托國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)試）及客戶試用的方式進(jìn)行，只有經(jīng)過設(shè)計(jì)確認(rèn)合格以后，才能批量交付。 推行質(zhì)量管理體系 ， 原則上要求對(duì)某些特定的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行策劃 ， 常規(guī)產(chǎn)品或服務(wù)已被體系所含蓋 ， 無須進(jìn)行實(shí)現(xiàn)策劃 。管理評(píng)審以召開評(píng)審會(huì)議的形式進(jìn)行，要求總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加，針對(duì)內(nèi)部審核的結(jié)果、顧客的反饋、產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)
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