iso9000：2000標準簡介(ppt39)-iso9000(編輯修改稿)
2024-09-23 06:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 第一節(jié) 產(chǎn)品或服務的策劃 （ ） ? 對本公司提供的產(chǎn)品或服務的提供過程進行策劃 ， 按 ISO9001： 2020要求 ， 建立合適的操作規(guī)程并實施監(jiān)控 。 推行質(zhì)量管理體系 ， 原則上要求對某些特定的產(chǎn)品或服務進行策劃 ， 常規(guī)產(chǎn)品或服務已被體系所含蓋 ， 無須進行實現(xiàn)策劃 。 策劃要求制定活動的質(zhì)量目標和要求 ， 建立主要的生產(chǎn)或服務過程 ， 識別這些過程所需配備的資源 ， 對該項活動的驗收標準等內(nèi)容 。 ? 第一節(jié) 與顧客有關(guān)的過程 () ? ? 公司應明確顧客對產(chǎn)品或服務的要求 ， 同時需明確所提供的產(chǎn)品或服務的法律法規(guī)要求 。 在接受客戶訂單或合同之前 ， 應針對該訂單或合同 （ 包括口頭合同 ） 進行評審 ， 確保：客戶要求明確；異議得到解決；公司有能力提供；確保公司利益 。 ? 公司應通過各種渠道提供本公司提供的產(chǎn)品或服務信息；確保與顧客之間的良好溝通；積極接受并及時處理顧客反饋 。 ? 第一節(jié) 設計和開發(fā) () ? 實施新產(chǎn)品設計開發(fā)必須事先明確要設計開發(fā)的產(chǎn)品或服務項目 ? 的要求 ， 制定計劃 ， 落實有能力的人員 ， 給出所需材料的采購要求 ， 規(guī)定各環(huán)節(jié)的檢驗要求 ，經(jīng)有一定職權(quán)人員的批準 。 ? 規(guī)定有相關(guān)人員對不同階段的成果進行相應的評審 ， 確保整個設計開發(fā)過程按計劃進行 ，同時發(fā)現(xiàn)未能達到要求的項目 ， 便于及時會診 ，及時調(diào)整設計方案 。 ? 對設計開發(fā)出的新產(chǎn)品或服務項目按設計標準要求進行驗證 ， 驗證原則上是按要求對所有項目進行檢測 ， 檢驗是否達到要求 ， 驗證適用對設計開發(fā)出的樣品的檢測 。 ? 在批量交付之前應對設計開發(fā)出的新產(chǎn)品或服務項目進行設計確認，多數(shù)采用做型式試驗（委托國家權(quán)威檢測機構(gòu)測試）及客戶試用的方式進行，只有經(jīng)過設計確認合格以后，才能批量交付。 ? 通過設計確認基本上為產(chǎn)品開發(fā)成功 ，但設計任務并未結(jié)束 ， 負責人應根據(jù)設計開發(fā)過程對批量生產(chǎn)的人員 、 設備 、環(huán)境 、 工藝文件 、 檢驗標準 、 抽樣規(guī)則及判定依據(jù)等內(nèi)容形成書面文件 。 ? 設計開發(fā)過程一般都是一個不斷更改方案和進度的過程 ， 要求在更改之前得到主管的批準 ， 這就要求在設計開發(fā)過程中的各項更改內(nèi)容進行評審并做好詳細記錄 。 ? 第一節(jié) 采購 () ? 采購物資應確保生產(chǎn)服務活動的需求 ，保證采購物資符合要求并 ? 能夠保證最終產(chǎn)品或服務的質(zhì)量 。 ? 采取適當手段對供應商 （ 供方 ） 的供貨能力 、 質(zhì)量保證能力進行評價 ， 制定合適的評價準則 ， 選擇合格供應商 ， 采購物資必須從已評定合格的供應商處購進 ， 并保持對供應商供貨情況記錄 ， 定期重新評估 ， 淘汰差的 ， 增添好的 。 ? 物資采購前 ， 公司內(nèi)部應事先明確所購物資的要求清楚 ， 如對供應商產(chǎn)品的生產(chǎn)程序 、 過程和設備的要求；人員資格的要求；以及對方的質(zhì)量管理體系的要求等 。 ? 公司應制定對與產(chǎn)品或服務質(zhì)量有影響的采購物資制定檢驗標準 ， 對物資的進貨實施檢驗 ， 確保物資的合格 ， 防止不
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