iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介(ppt39)-iso9000(編輯修改稿)
2024-09-23 06:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 第一節(jié) 產(chǎn)品或服務(wù)的策劃 （ ） ? 對(duì)本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)的提供過(guò)程進(jìn)行策劃 ， 按 ISO9001： 2020要求 ， 建立合適的操作規(guī)程并實(shí)施監(jiān)控 。 推行質(zhì)量管理體系 ， 原則上要求對(duì)某些特定的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行策劃 ， 常規(guī)產(chǎn)品或服務(wù)已被體系所含蓋 ， 無(wú)須進(jìn)行實(shí)現(xiàn)策劃 。 策劃要求制定活動(dòng)的質(zhì)量目標(biāo)和要求 ， 建立主要的生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程 ， 識(shí)別這些過(guò)程所需配備的資源 ， 對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容 。 ? 第一節(jié) 與顧客有關(guān)的過(guò)程 () ? ? 公司應(yīng)明確顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求 ， 同時(shí)需明確所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的法律法規(guī)要求 。 在接受客戶訂單或合同之前 ， 應(yīng)針對(duì)該訂單或合同 （ 包括口頭合同 ） 進(jìn)行評(píng)審 ， 確保：客戶要求明確；異議得到解決；公司有能力提供；確保公司利益 。 ? 公司應(yīng)通過(guò)各種渠道提供本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)信息；確保與顧客之間的良好溝通；積極接受并及時(shí)處理顧客反饋 。 ? 第一節(jié) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) () ? 實(shí)施新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)必須事先明確要設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目 ? 的要求 ， 制定計(jì)劃 ， 落實(shí)有能力的人員 ， 給出所需材料的采購(gòu)要求 ， 規(guī)定各環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)要求 ，經(jīng)有一定職權(quán)人員的批準(zhǔn) 。 ? 規(guī)定有相關(guān)人員對(duì)不同階段的成果進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)審 ， 確保整個(gè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程按計(jì)劃進(jìn)行 ，同時(shí)發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到要求的項(xiàng)目 ， 便于及時(shí)會(huì)診 ，及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方案 。 ? 對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行驗(yàn)證 ， 驗(yàn)證原則上是按要求對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè) ， 檢驗(yàn)是否達(dá)到要求 ， 驗(yàn)證適用對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出的樣品的檢測(cè) 。 ? 在批量交付之前應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，多數(shù)采用做型式試驗(yàn)（委托國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)試）及客戶試用的方式進(jìn)行，只有經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)確認(rèn)合格以后，才能批量交付。 ? 通過(guò)設(shè)計(jì)確認(rèn)基本上為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功 ，但設(shè)計(jì)任務(wù)并未結(jié)束 ， 負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程對(duì)批量生產(chǎn)的人員 、 設(shè)備 、環(huán)境 、 工藝文件 、 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 、 抽樣規(guī)則及判定依據(jù)等內(nèi)容形成書面文件 。 ? 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程一般都是一個(gè)不斷更改方案和進(jìn)度的過(guò)程 ， 要求在更改之前得到主管的批準(zhǔn) ， 這就要求在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)更改內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審并做好詳細(xì)記錄 。 ? 第一節(jié) 采購(gòu) () ? 采購(gòu)物資應(yīng)確保生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)的需求 ，保證采購(gòu)物資符合要求并 ? 能夠保證最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 。 ? 采取適當(dāng)手段對(duì)供應(yīng)商 （ 供方 ） 的供貨能力 、 質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 制定合適的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ， 選擇合格供應(yīng)商 ， 采購(gòu)物資必須從已評(píng)定合格的供應(yīng)商處購(gòu)進(jìn) ， 并保持對(duì)供應(yīng)商供貨情況記錄 ， 定期重新評(píng)估 ， 淘汰差的 ， 增添好的 。 ? 物資采購(gòu)前 ， 公司內(nèi)部應(yīng)事先明確所購(gòu)物資的要求清楚 ， 如對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的生產(chǎn)程序 、 過(guò)程和設(shè)備的要求；人員資格的要求；以及對(duì)方的質(zhì)量管理體系的要求等 。 ? 公司應(yīng)制定對(duì)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有影響的采購(gòu)物資制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ， 對(duì)物資的進(jìn)貨實(shí)施檢驗(yàn) ， 確保物資的合格 ， 防止不
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