iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)簡介(ppt39)-iso9000-wenkub.com
2024-08-14 06:45 本頁面
【正文】 ? 7 質(zhì)量方針：能夠體現(xiàn)公司宗旨 ， 有對滿足顧客要求及對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的承諾的企業(yè)精神 。 ? 3 程序文件：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及實際運作需要 ，編制的較為詳細(xì)的說明某個環(huán)節(jié)如何運作的文件 ， 原則上由總經(jīng)理或管理者代表審批 ， 稱為二級文件 。 ? 公司應(yīng)對不合格的產(chǎn)品及活動采取糾正措施 ， 首先對不合格進(jìn)行評審 ， 分析不合格的原因 ， 針對分析的結(jié)果采取防止再發(fā)生的相應(yīng)措施 ， 這些不合格中包括顧客抱怨 ， 所采取的糾正措施的深度與不合格的程度要相適應(yīng) 。 然后進(jìn)行處置：立即采取措施 ， 消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格；出現(xiàn)的不合格品應(yīng)由有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)處理或由顧客同意讓步接收 。 保存好監(jiān)視和測量的記錄 ，注明監(jiān)視和測量人員 。 為保證審核的公正性和嚴(yán)肅性 ， 審核員不能審核自己管轄的工作 。 第一章 測量、分析和改進(jìn) (8) ? 第一節(jié) 總則 () ? 公司應(yīng)策劃并實施必要的監(jiān)視和測量（ 檢驗 ） ， 以證明產(chǎn)品或服務(wù)的符合性 ，整個檢驗活動應(yīng)確保質(zhì)量體系的符合性 ，以達(dá)到顧客滿意 、 持續(xù)改進(jìn) 。 ? 第一節(jié) 監(jiān)視和測量裝置的控制 () ? 公司應(yīng)確定并使用合適的監(jiān)視和測量裝置（ 檢測設(shè)備 ） ， 并恰當(dāng)有效的管理 ， 以達(dá)到驗收結(jié)果的準(zhǔn)確性 。 ? 公司從原材料到成品交付到顧客的全過程都應(yīng)予以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識 ， 清楚標(biāo)明產(chǎn)品的合格狀態(tài)以及必須的信息 ， 防止出現(xiàn)混亂 ， 在可追溯要求的場合應(yīng)對其進(jìn)行唯一性標(biāo)識 ， 作到可追溯 。 ? 第一節(jié) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 () ? 公司應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的提供 。 ? 采取適當(dāng)手段對供應(yīng)商 （ 供方 ） 的供貨能力 、 質(zhì)量保證能力進(jìn)行評價 ， 制定合適的評價準(zhǔn)則 ， 選擇合格供應(yīng)商 ， 采購物資必須從已評定合格的供應(yīng)商處購進(jìn) ， 并保持對供應(yīng)商供貨情況記錄 ， 定期重新評估 ， 淘汰差的 ， 增添好的 。 ? 在批量交付之前應(yīng)對設(shè)計開發(fā)出的新產(chǎn)品或服務(wù)項目進(jìn)行設(shè)計確認(rèn)，多數(shù)采用做型式試驗（委托國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)測試）及客戶試用的方式進(jìn)行，只有經(jīng)過設(shè)計確認(rèn)合格以后，才能批量交付。 ? 公司應(yīng)通過各種渠道提供本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)信息；確保與顧客之間的良好溝通；積極接受并及時處理顧客反饋 。 推行質(zhì)量管理體系 ， 原則上要求對某些特定的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行策劃 ， 常規(guī)產(chǎn)品或服務(wù)已被體系所含蓋 ， 無須進(jìn)行實現(xiàn)策劃 。 () ? 其次 ， 應(yīng)確定 、 提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)符合要求所需的設(shè)施 。管理評審以召開評審會議的形式進(jìn)行，要求總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加，針對內(nèi)部審核的結(jié)果、顧客的反饋、產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)績、以往采取的糾正和預(yù)防措施的有效性等內(nèi)容進(jìn)行評審，得出以下結(jié)論：質(zhì)量管理體系及過程有效性的改進(jìn)；與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)及資源的需求情況的說明。 第一章 管理職責(zé)（ 5） ? 總經(jīng)理應(yīng)通過制定并有效貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ， 強調(diào)以增強顧客滿意為目的 ， 確保顧客的要求得到確定并予以滿足的顧客至上意識 ， 確定單位內(nèi)部的公司結(jié)構(gòu)并規(guī)定清楚各級各類人員的
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