【正文】 2.[識記 ]簡述中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想的表現(xiàn)？ 中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想表現(xiàn)在： (1) 長城 有一個 多層級 的 管理系統(tǒng) ， 命令自上而下 層層下達。 (3)《孫子兵法 》 強調(diào)要了解敵我雙方的情況， 要分析客觀規(guī)律，從整體上把握戰(zhàn)爭局勢才能克敵制勝 。這反映出中國 古代的什么思想？ [202104單選 ] 《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。 4.[識記 ]簡述中國古代的用人思想？ 中國古代的用人思想表現(xiàn)在： (1)春秋時期， 《墨子 (2)漢高祖 劉邦 的 用人之長 原則。 (4)韓非子 為代表的 專制管理思想 。 (2)管仲 則把以農(nóng)為本的思想發(fā)展到由 國家控制商品 、 貨幣 及對社會實行 準軍事化管理 ，以獲取更多的物質(zhì)財富。 (4) 西漢 司馬遷 在荀子之后進一步提出了“上下俱富”的方 略 —— 善因論 。 power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx3 6.[識記 ]簡述世界其他民族古代的行政管理思想？ 世界其他民族古代的行政管理思想： (1)公元前 2021多年的 古巴比倫王國 ，即有了較為成熟的管理形式，具體表現(xiàn)就是制定了有名的 漢穆拉比法典 —— 人類歷史上第一部成文法典。 (3)古代印度 的行政管理思想也有較大成就?？嫉桌镆?《政事論》 一書，成為印度公共行政管理的奠基之作。 (2)古代生產(chǎn)管理思想，還可以從 15世紀和 16世紀時 威尼斯造船廠 的管理中體現(xiàn)出來。一個從事 高度專業(yè)化 工作的人一定能工作得最好 。它之所以能歷久而不衰，除了其追求的 目標具有誘人的魅力外，其 組織 之 嚴密 ， 管理技術 之 高超 ，無疑 也是重要原因。瓦特和馬修博爾頓對管理理論的貢獻是什么？ 小詹姆斯魯濱遜 10.[識記 ] 亞當斯密在 1776年出版的 《國富 論》 一書中，對管理問題進行了探討，以制針業(yè)為例說明了 勞動分工給制造業(yè)帶來的變化 。歐文對管理理論的貢獻是什么？ [202104單選 ] 羅伯特 12.[識記 ] 查爾斯巴貝奇對管理理論的貢獻： (1)更全面、更細致地 分析 了 勞動分工 能提高 生產(chǎn) 效率的原因 。 13.[識記 ] 安德魯尤爾對管理理論的貢獻： (1)機械原則 ，即協(xié)調(diào)生產(chǎn)的技術和過程。 (3)商業(yè)原則 ，即協(xié)調(diào)銷售和籌措資金過程中的各種關系。麥卡勒姆對管理理論的貢獻什么？ 丹尼爾 二、制定了 嚴密的組織措施 ： (1)職工 按 其 職務 要求 分為等級 ，身著標有等級的制服； (2)為職工擬定了 職務說明書 ，職工必須按職務要求開展工作； (3)繪制出組織圖 以表示各部門之間的分工和報告控制關系，這是最早的組織圖。普爾對管理理論的貢獻是什么？ 亨利 (2)注意 到企業(yè)中 人的因素 ，提出 改變僵化的領導作風 。 17.[應用 ]科學管理理論的主要內(nèi)容是什么？ [202104單選 ] 科學管理理論的主要內(nèi)容： (1)科學管理的 中心問題 是提高勞動 生產(chǎn)效率 。 (3)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須 實現(xiàn)標準化 。 (5)設置 計劃層、 實行 職能制 。 (7)為實現(xiàn)科學管理應 開展 一場“ 心理革命 ”。 (2)概括并分析了 管理的五項職能 。 (4)提出 了 管理 中具有普遍意義的 14項原則 。 21.[領會 ]早期行為科學理論的主要內(nèi)容是什么？ [202104單選 ] 早期行為科學理論的主要內(nèi)容： (1)企業(yè) 職工 都 是 “社會人” ，是復雜的社會系統(tǒng) 的 成員 。 (3)企業(yè)中 存在 著 非正式組織 。 (2)對行為進行研究 。 (4)參與管理 。 有關 人的特性 方面的理論。 24.[識記 ]管理過程學派的理論基礎是什么？ [202104單選 ] 管理過程學派的理論基礎是 一般管理理論 。 26.[領會 ] 經(jīng)驗主義學派的基本觀點是什么？ 經(jīng)驗主義學派認為，有關企業(yè)管理的科學應該從企業(yè)管理的 實際出發(fā) ，以 大企業(yè)的管理經(jīng)驗 為主要研究對象，以便在一定的情況下把這些經(jīng)驗加以 概括 和 理論化 。 28.[領會 ] 系統(tǒng)管理學派的基本觀點是什么？ 系統(tǒng)管理學派的基本觀點： (1)把管理 組織視作一個開放系統(tǒng) ； (2)對組織的運行 進行了系統(tǒng)分析 。 30.[領會 ]Z理論的前提問題是什么？ Z理論的前提問題是：怎樣使人們的 努力彼此協(xié)調(diào) 起來 產(chǎn)生 最高的 效率 。 (2)迅速地評價和升級 。 (4)明確 的、 形式化 的 控制方式 。 (6)人與人 之間的關系是一種 局部關系 。 (2)緩慢 地 評價 與 晉升。 (4)微妙 、 含蓄 、 內(nèi)在的控制方式 。 (6)雇員 之間、 雇主與雇員 之間是一種 整體關系 。 (2)建立 緩慢的評價與提升制度 ，目的是要培育雇員長遠意識和相互協(xié)作精神。 (4)加強企業(yè)文化建設，以自我指揮取代等級指揮， 實現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制 。 (6)建立整體關系 。 power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx5 35.[領會 ]企業(yè)再造的特點是什么？ 企業(yè)再造的特點： (1)企業(yè)再造的 目標 。 (2)企業(yè)再造的 任務 。 (3)企業(yè)再造的 動力 。 (4)企業(yè)再造的 條件 。 (5)企業(yè)再造的 對象 。 36.[領會 ]企業(yè)再造的程序與要求是什么？ 企業(yè)再造的程序與要求： (1)設計 企業(yè)再造 管理團隊 。 (3)對企業(yè)流程進行全面的 功能和效率分析 。 (5)組織 實施與持續(xù)改善 。 38.[應用 ]簡述競爭戰(zhàn)略理論的五種競爭力量？ (1)潛在進入者 。 (2)替代品的威脅 。 (3)購買方 。 (4)供應方 。 (5)現(xiàn)有競爭者 。 39.[應用 ]競爭戰(zhàn)略理論提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有哪些？ [202104多選， 202104多選 ] (1)成本領選戰(zhàn)略 。 (2)差異化戰(zhàn)略 。 (3)專一化戰(zhàn)略 。 40.[識記 ]紅海戰(zhàn)略的含義是什么？ 是指競爭的 結果 ，是 傳統(tǒng)的 競爭戰(zhàn)略，是一種“ 血腥 ”的、 你死我活 的戰(zhàn)略。 42.[領會 ]實施藍海戰(zhàn)略的原則是什么？ 實施藍海戰(zhàn)略的原則： (1)重建市場邊界 。 (3)超越現(xiàn)有需求 。 (5)克服關鍵組織障礙 。 ？ 本章探討的主要問題有：中外古代管理思想的形成，西方近代管理理論的產(chǎn)生，古典管理理論包括科學管理理論和一般管理理論，行為科學理論分為早期行為科學理論和后期行為科學理論，現(xiàn)代管理理論有 Z理論、企業(yè)再造理論、競爭戰(zhàn)略理論、藍海戰(zhàn)略理及其基本內(nèi)容。 2.[領會 ]決策 的地位是什么？ 決策的地位： 人類的活動 總是 伴隨 著決策的過程。 3.[領會 ]決策的類型有哪些？ [202104單選 ] 決策的類型有： 根據(jù)決策 目標所涉及的規(guī)模和影響程度 不同，決策可分為： (1)戰(zhàn)略 決策，是指決策目標所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠的決策。 根據(jù)決策 內(nèi)容 的具體情況不同，決策可分： (1)程序化 決策，是指決策過程的每一步驟都有規(guī)范化的固定程序 ，這些程序可以重復地用于解決同類的問題。 (2)非程序化 決策，是指決策過程沒有固定程序和常規(guī)辦法，解決的問題是非重復出現(xiàn)的管理問題。 根據(jù)決策所處的 時期 不同，決策可以分為： (1)平時 決策，是指在一個相對穩(wěn)定的時期，決策者針對各種管理問題所作出的決策。 根據(jù)決策所 要解決的問題 不同，決策可以分為： (1)初始 決策，是指決策 者對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇。 根據(jù)決策所具有的 條件和可靠程度 不同，決策可分為： (1)確定型 決策，是指在決策環(huán)境和條件完全確定的情況下，決策者所進行的決策。 (3)風險型 決策，是指決策者有一個明確的決策目標，可以知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所 獲得的結果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預測其出現(xiàn)的概率。回溯分析就是對初始決策的形成機制與環(huán)境進行客觀分析，找出失誤的原因，以便去誤取正，有針對性地采取調(diào)整措施。追蹤決策是在決策方案已經(jīng)實施了一段時間，客觀環(huán)境已經(jīng)受到了某種程度的改造、干擾與影響的情況下進行的。追蹤決策所選的方案，不僅要優(yōu)于初始決策方案，而且要在能夠改善初始決策實施效果中的各種可行方案中 ，選擇最優(yōu)或最滿意的方案。 6.[領會 ]決策與預測的關系是什么？ 決策與預測的關系： (1)預測 是為決策 服務 的。 (3)預測 側(cè)重于對客觀事物的 科學分析 ，決策 側(cè)重于對有利時機和目標的 科學選擇 。 (2)分析 了 組織 在決策中的 作用 。 (4)提出了 決策的準則 。 (6)研究了 信息對決策的影響 。 9.[識記 ]有較大影響的幾種決策模式是什么？ 有較大影響的決策模式： (1)理性 決策模式。 (2)漸進 決策模式。 (3)集團 決策模式。 (4)精英 決策模式。 10.[領會 ]簡述理性決策模式的主要內(nèi)容？ [202104判斷 ] 理性決策模式的主要內(nèi)容： (1)提出了“ 最優(yōu)決策準則 ”。 (3)要求 決策 運用 科學方法 。 11.[領會 ]簡述漸進決策模式？ [202104簡， 202104單選 ] 漸進政策模式是由美國著名的政治學家和政策科學家 查爾斯其主要內(nèi)容有： (1)決策 過程 是一個 按部就班 的過程。 12.[領會 ]簡述集團決策模式的主要內(nèi)容？ [202104判斷 ] 集團決策模式是由美國的政治學家戴維萊瑟姆提出來的。 (2)決策 方案 是各個集團相互 斗爭 、相互妥協(xié) 的結果。 13.[識記 ]某公共組織就某一公共事務進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是 集團決策模式 。 (2)少數(shù)的 統(tǒng)治者 與 杰出人物不是 被統(tǒng)治的公眾的 代表 ，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層。 (4)在社會制度的 基本價值觀 和 維護 這一社會制度方面，精英人物的 看法 是 一致的。 (6)活躍的 精英人物很少受公眾的直接影響 。 (2)確立目標 。 (4)選擇方案 。 (2)界定 問題。 17.[領會 ]確立決策目標應注意哪些問題？ (1)決策目標要有 針對性 。 (3)決策目標要有 時效性 。 (5)決策目標要有 規(guī)范性 。 (2)考慮 決策方案的 多因素性 。全體一致規(guī)則也稱為“一票否決制”，即所有擁有投票權的決策者都對決策方案投贊成票，或者沒有一票反對，在這種情況下，決策方案才能夠被通過，并轉(zhuǎn)化為公共政策。簡單多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，以得票最多的決策方案為最終擇定的決策方案，而不要求該方案的得票數(shù)過半數(shù)。絕對多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，要求決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才能作為最終擇定的決 策方案。缺陷是現(xiàn)實中 很難運用 。 (2)簡單多數(shù)規(guī)則： 容易形成一致 ，采取迅速行動的決策規(guī)則。 (3)絕對多數(shù)規(guī)則：大幅度地 降低了決策成本 。 21.[識記 ]簡述決策體制的構成？ (1)決 策 中樞系統(tǒng) 。 (2)決策 咨詢系統(tǒng) 。 (3)決策 信息系統(tǒng) 。 22.[領會 ]決策體制各構成部分的任務是什么？ [202104單選 ] 決策體制各構成部分的任務是： 決策 中樞系統(tǒng) 。 (2)明確 決策 目標 。 (4)選擇 決策 方案 。 (1)發(fā)現(xiàn) 決策 問題 。 (3)提供 決策 預測研究 。 (1)收集 信息。 (3)傳遞 信息?，F(xiàn)代決策體制按其功能區(qū)分，可分為決策中樞系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)和決策信息系統(tǒng)。 2.[領會 ] 簡述組織的基本構成要素有哪些？ 組織的基本構成要素有： (1)目標 (2)人員 (3)物財 (4)信息 (5)機構 (6)職位 (7)權責 (8)程序 (9)規(guī)制 3.[識記 ] 正式組織的含義是什么？ 正式組織是 按照 一定的 程序設立 ，具有 明確的組織目標 、 機構與職位體系和規(guī)章制度 的 組織 。 5.[識記 ] 非正式組織的含義是什么？ 非正式組織是在 人際交往過程中 ，基于 興趣 、 愛好 、 情感 等因素 自發(fā)形成 的 組織 。 7.[領會 ] 非正式組織的積極作用是什么？ power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx非正式組織的積極作用表現(xiàn)