【正文】 19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于 正確答案：C（1分）20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是 正確答案：A（1分） 正確答案：（1分）22．在目標(biāo)管理過(guò)程中，分配資財(cái)所屬的環(huán)節(jié)是 正確答案：D（1分）23．在社會(huì)調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是 正確答案：A（1分）24．反映社會(huì)進(jìn)步或社會(huì)發(fā)展的指標(biāo)是 正確答案：C（1分）25．下列選項(xiàng)中不屬于目標(biāo)成果評(píng)價(jià)內(nèi)容的是 正確答案：A（1分）二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。自考贏家26．美國(guó)學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為 正確答案：ABCE（2分）27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為 E．非程序化決策正確答案：ACD（2分）28．研究者通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有 E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論正確答案：BCDE（2分）29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是 正確答案：ABC（2分）30．全面質(zhì)量管理的工作程序有 正確答案：ABDE（2分）三、判斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）、準(zhǔn)確性高，但組織成員滿意度低。，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。答案：A解析：(P299)全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)不可能達(dá)到目的，只有采取先進(jìn)、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之中，才能達(dá)到目的。，對(duì)組織和對(duì)人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。答案：(P284)（1）注重管理實(shí)效，是一種成果管理。（3）實(shí)行自我控制，是一種自覺(jué)管理。答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。答案：(P129~131)職位設(shè)置的原則有：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。（2）工作任務(wù)的整體性。（3）工作環(huán)境的一致性。（4）精力集中原則。（5）工作豐富化原則。（6）任務(wù)均衡原則。（7）因事設(shè)職原則。（8）最少調(diào)整原則。人員在 管理活動(dòng)中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)。(2)溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。(3)溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。五、論述題（本大題共10分）。就目前來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強(qiáng)制命令方 式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵(lì)方式和榜樣示范方式等。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長(zhǎng)處，其作用點(diǎn)是不一樣的。（2）充分認(rèn)識(shí)各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平，根據(jù)管理對(duì)象的特點(diǎn)和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導(dǎo)方式。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的特點(diǎn)，彼此之間并不 矛盾，可以結(jié)合使用。（4）注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運(yùn)用。該生產(chǎn)線投產(chǎn)后，我國(guó)在 這方面的生產(chǎn)技術(shù)可望接近發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)。廠方負(fù)責(zé)攻關(guān)的人 員往返省、市呈請(qǐng)審批蓋章，一般需要2至3天時(shí)間。(1).你認(rèn)為逾時(shí)三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？答案：這是一個(gè)綜合性案例，主要考查學(xué)習(xí)者對(duì)組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。其二，逾時(shí)三年的根由是什么？是作風(fēng)拖拉、官僚主 義、衙門作風(fēng)所致。從上述三大問(wèn)題出發(fā)，可以找出解決問(wèn)題的方法措施，比如機(jī)構(gòu)改革、簡(jiǎn)政放 權(quán)、作風(fēng)建設(shè)等。他對(duì)手下人常說(shuō)的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金”。A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和歸屬需要的人C．只有歸屬需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人 （）這一原則。，保證選聘工作的正確性 ，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（）。．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)把人看作是（）。A．部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心B．企業(yè)中的主審計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 C．鋼琴家指定自己的練習(xí)計(jì)劃D．醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診8．控制工作的第一個(gè)步驟是（）。A．直線制B．職能制C．直線職能制D．事業(yè)部制，并在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)發(fā)揮了重大作用。B加大違背制度人員的懲罰，使人們遵守制度。D開(kāi)展思想教育工作，加強(qiáng)制度重要性的宣傳。要是行動(dòng)不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系C．讓我知道你打算做什么，待我同意后對(duì)，開(kāi)始行動(dòng) ，由我來(lái)選擇采取何種行動(dòng)15．有位到世界各國(guó)大公司作過(guò)考察的管理者談他的感想：在日本公司，一個(gè)人安靜地坐著，沒(méi)有人會(huì)去打擾他，因?yàn)閯e人認(rèn)為他是在思考，反之，如果這個(gè)人站起來(lái)走動(dòng)，同事們可以隨意找他。由此可以判斷：．，在1969年研制出第一只石英電子手表。而日本人則不同，他們認(rèn)為石英表大有可為，逐投入資本和技術(shù)生產(chǎn)出大批產(chǎn)品，結(jié)果日本的石英技術(shù)譽(yù)滿全球，僅在本世紀(jì)70年代后五年就擠垮了100多家瑞士手表廠。()2．赫茨伯格的“雙因素理論”中的“雙”指的是激勵(lì)因素與保健因素。（）“雙因素理論”中的“雙”指的是滿意因素與不滿意因素。（）6．組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。（）8．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。（）9．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。？ ？？五、計(jì)算題：（每小題10分，5小題，共20分）1．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬(wàn)元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，單位產(chǎn)品售價(jià)為900元。，有下列三個(gè)方案選擇：甲、建新車間，大量生產(chǎn)；乙、改造原有車間達(dá)到產(chǎn)量；丙、利用原有設(shè)備小批生產(chǎn)。各個(gè)方案在這四種可能需求情況下的損益至如下表所示：請(qǐng)運(yùn)用非確定型決策方法進(jìn)行方案選擇？（假設(shè)現(xiàn)實(shí)估計(jì)值法中樂(lè)觀系數(shù)α=）六、案例分析題：（10分）分而不亂的摩托羅拉公司摩托羅拉公司是一個(gè)有兩個(gè)產(chǎn)品體系所構(gòu)成的企業(yè)集團(tuán)。這樣一個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)組織，從高層主管到生產(chǎn)線，權(quán)力全部分散，公司整體只有一個(gè)不足30人組成的公司總部統(tǒng)帥。而摩托羅拉公司達(dá)到如此境界，是付出半個(gè)多世紀(jì)苦心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。蓋爾文的父親在1928年創(chuàng)立的。蓋爾文是一個(gè)徹頭徹尾的個(gè)人主義者，他創(chuàng)立摩托羅拉公司時(shí)，資本很少，一共只有565美元，一直到1930年，摩托羅拉公司才成功的制造了汽車收音機(jī)。蓋爾文于1964年擔(dān)任公司的董事長(zhǎng)之后，事實(shí)上公司權(quán)力集中在他一個(gè)人的手中。何根帶走了8名重要職員。兩年之后，摩托羅拉公司竟然有80名員工跑去投效何根，主要原因是公司權(quán)力過(guò)于集中，自主權(quán)太小，因而缺少對(duì)員工的有效激勵(lì)。他補(bǔ)充說(shuō)：“一旦一個(gè)機(jī)構(gòu)受到打擊而元?dú)獯髠臅r(shí)候，一定會(huì)有很多人覺(jué)得自己也不得不另謀出路。1970年蓋爾文讓位于威廉威廉他說(shuō)：“通常，我們都只保持一些公司的大目標(biāo)及原則，至于一般權(quán)利與責(zé)任我們都盡量把他們分散到各個(gè)階層?！睆拇?，摩托羅拉公司致力于把權(quán)力分散到各盈利單位。根據(jù)史蒂芬他說(shuō)：“一直到最近，說(shuō)老實(shí)話，我們都沒(méi)有一個(gè)明顯而確定的整體政策，你絕對(duì)看不到任何有關(guān)這方面的記載，而且，你也絕對(duì)不可能從不同的人的描述中去猜測(cè)它