【正文】 ，在實際應用中應將二者截然分開。從時間上看，行為研究涉及的是過去和現在“發(fā)生了什么”的問題；價值研究既涉及過去和現在，也涉及將來；而規(guī)范研究則涉及未來的期望。35．系統分析作為一種科學的決策輔助技術，離不開定性與定量分析技術的支撐。115/17答：（1）管理是維系人類正常社會生活的條件。（3）管理是社會生產力實現的基礎。37．簡述方案前提分析法的步驟。（2）在找出各種方案的前提假設之后，將前提假設提交會議全體參與人員討論。38．簡述人事激勵中的強化原則。（2）快速反饋，及時強化。（4）獎人所需，形式多變。14370/371答：一、問卷法的優(yōu)點：能夠在較大范圍內進行。便于對所得資料進行定量處理和定性分析。由于問卷調查的質量與被調查者的文化水平、素質有直接關系，因此問卷調查資料的質量往往參差不齊。11297/298答：（1）全面質量管理的“質量”是全面的，即所指的質量是廣義的質量。（3）全面質量管理的參加人員是“全面的”，即全員性的參與。五、論述題（本題10分）41．試述人事選聘中從外部招聘人員的優(yōu)勢與局限性。所謂“外來優(yōu)勢”，是指沒有“歷史包被”：其一，外部招聘人員在組織中的人際關系尚處“空白”狀態(tài)，不存在任何恩怨關系，便于開展工作；其二，對于外部招聘人員，組織成員只知其當前工作能力和工作績效，而對其職業(yè)生涯中的“污點”，比如失敗記錄知之甚少，便于樹立威信和權威。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而利于緩和他們之間的緊張關系。來自外部的候選人可以為組織帶來新的管理方法與經驗。人員來源廣，選擇余地大。管理組織可利用媒體優(yōu)勢，從各類組織、各個地區(qū)，甚至從不同國家選擇組織所需要的最優(yōu)秀的人才。外部招聘人員面對的是一個“嶄新”的組織和環(huán)境，不熟悉組織結構、組織功能、工作流程等，對組織面臨的深層問題的認識有一個過程，更缺乏開展工作所必需的人際基礎，因此需要一個相應的時間過程才能進入角色，開展工作。一旦測試和評價出現誤差，人事招聘將面臨風險。如果組織經常從外部招聘管理人員，且形成制度和習慣，則會堵塞內部員工的升遷之路，從而挫傷他們的工作積極性，影響他們的士氣。去年暑假，來了一批醫(yī)學院實習學生，分到各 科實習。結果，某患兒出現意外癥狀，由于較急，實習學生馬上開了藥，卻造成 了患兒死亡事故。分析要求：按照人事管理中職位分類的要求，分析此事主要存在哪幾個方面的問題。（2）職位描述不夠規(guī)范，尤其是工作職能不明確，“兒科的主治醫(yī)師臨時有朋友宴請，簡單囑咐了實習學生幾句就走了”，是對工作不負責的表現。第三篇：全國2011年07月自學考試00107《現代管理學》歷年真題范文全國2011年7月自學考試現代管理學試題課程代碼：00107一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。（A)110 ．．． （D)245 （B)247 ，是管理活動核心內容的是（A)255 ，知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結果，雖不能完全判斷未來出現的是哪一種環(huán)境條件，但可以預測其出現概率的決策是(D)376 ，提出了“最優(yōu)決策準則”的是（A)381 (D)4120 ，生產經營多變的企業(yè)，生產技術與工藝過程比較簡單、產品單一的企業(yè) （C)4125 ，管理幅度小 ，管理幅度小，管理幅度大 ，管理幅度大，人的需要、動機、行為與滿足之間的關系可以用簡單的模式表示為(A)7198 →動機→行為→滿足第 1 頁→需求→行為→滿足 →動機→需求→滿足 →行為→動機→滿足（B)7202 ，或在競爭中取勝的愿望屬于(B)7206 (B)7209 ．．． （B)7211 斯金納提出的是（C)7220 D.“X—Y”理論，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現象基本消除，這種激勵屬于（C)7221 ，體現現代管理基本特征的是（B)7226 、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于（A)7228 ，分前饋控制、反饋控制以及(C)9245 ，“關鍵的事總是少數，一般的事常是多數”，這意味著控制工作最應重視（A)9251教材沒標準答案，控制全局 、精確和具體(C)12328 第 2 頁、及時和適度 二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。255，決策可分為_戰(zhàn)略決策_____和戰(zhàn)術決策。5160 、職位因素和__資歷____因素。6185 。721__信道____和信宿三部分組成。924等距抽樣、__分層____抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。 答：所謂非正式組織，是指企業(yè)職工在共同勞動過程中，由于共同愛好、情感、價值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。 答：溝通也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關對象，以期作出相應反應的過程。 答：所謂目標管理，是通過參與式的目標設置、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方法。239/41 答：第 3 頁（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產效率。（3）為了提高勞動生產效率必須實現標準化。（5）設置計劃層、實行職能制。（7）為實現科學管理應開展一場“心理革命”。376/77 答：（1）預測是為決策服務的；（2）預測貫穿于決策的全過程；（3）預測和決策的區(qū)別。4123 答：一、矩陣制的優(yōu)點是：可以使職能管理機構的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某項任務，既提高了相互協調的靈活性，又加強了組織的整體性。二、矩陣制的缺點是：由于任務小組的人員受雙重領導，當縱橫兩個管理系統協調不好，來自兩個管理系統的指令不一致時，下屬人員無所適從；實行雙重領導會產生職能不清的問題；由于任務小組及其成員不是固定的，因而人員容易產生臨時觀念和不安全感，對工作有不良影響。11288/291 答：（1）收集信息；（2）確定責任；（3）確定關鍵目標領域；（4）進行能力分析；（5）提出基本假設；（6）編寫有效目標；（7）制定日標實施計劃。6180 答：第 4 頁一、領導作風理論主要是研究領導者工作作風類型，以及工作作風對員工的影響，以期尋求最佳的領導作風。二、勒溫以權力定位為基本變量，把領導者在領導過程中表現出來的極端行為分為三種類型。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)。一、管理宗旨公共管理的對象是公共事務，任何公共事務的背后都體現和反映著一定的公共利益，因此，維護、分配和增進公共利益便成為公共管理的宗旨。二、管理主體公共管理主體廣泛，且成擴展趨勢，它不僅包括據于核心地位的政府，還包括各類菲政府公共組織。三、管理依據公共管理的依據是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權力、委托權力。四、管理對象公共管理以公共領域為對象。五、管理過程現代公共管理的過程充滿政治氣氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主權利行使、加強監(jiān)督、陽光政府、回應性政府等。9242 答：（1）管理的控制職能與計劃職能是聯系在一起的。（3）在這種衡量中，如果發(fā)現偏差，就采取糾正措施，以便計劃目標的順利實現。所以，對于管理活動來說，控制是計劃的繼續(xù)。第 5 頁（6）此外，控制的效果也取決于計劃，計劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會闡述經營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，了解情況。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現他在大會上的即席講話也沒有得到員工們的響應，不能引起共鳴。8236 答：（1）總經理陳某講不好普通話合其出現溝通障礙，對策：溝通主體在組織溝通時，應堅持明確性原則，力求溝通形式的標準化，做到文字規(guī)范、措詞嚴密、表述準確、中心突出、目的明確，避免使用方言土語或容易引起誤解的言辭。第 6 頁第四篇：全國自學考試《大學語文》歷年真題及答案匯總全國自學考試《大學語文》歷年真題及部分答案匯總一、全國2009年1月高等教育自學考試大學語文試題―――――2二、全國2009年4月高等教育自學考試大學語文試題―――――9三、全國2009年7月高等教育自學考試大學語文試題―――――18四、全國2009年10月高等教育自學考試大學語文試題――――25五、全國2010年1月高等教育自學考試大學語文試題―――――29六、全國2010年4月高等教育自學考試大學語文試題―――――35七、全國2010年7月高等教育自學考試大學語文試題―――――40八、全國2010年10月高等教育自學考試大學語文試題――――44九、全國2011年1月高等教育自學考試大學語文試題―――――49十、全國2011年1月高等教育自學考試大學語文試題―――――53十一、全國2011年1月高等教育自學考試大學語文試題――――57十二、全國2011年10月高等教育自學考試大學語文試題―――65十三、全國2012年1月高等教育自學考試大學語文試題――――69一、全國2009年1月高等教育自學考試大學語文試題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。1.《秋水》中，“夏蟲不可以語于冰”的喻意是() 《論毅力》全文的論證方法是() 3.《吃飯》中說：“弄飯給我們吃的人，決不是我們真正的主人翁?！边@些“英雄”指的是() 8.《哭小弟》：“他雖然小，在昆明的冬天里，孩子們都怕生凍瘡，都怕用冷水洗臉，他卻一點不怕。錯選、多選、少選或未選均無分。”伏：爪其膚：，侵暴吾地負：覺寢：，竹肉相發(fā)竹肉：，便淚下如綆淚下如綆：四、簡析題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)《我的世界觀》中的一段文字，回答問題：要是沒有志同道合者之間的親切感情，要不是全神貫注于客觀世界—那個在藝術和科學工作領域里永遠達不到的對象，那末在我看來，生活就會是空虛的。巡起旋，其眾見巡起，或起或泣?！北娖荒苎鲆?。??。汽車離站時我心里的確充滿了留戀。我不顧同行者的勸告，把頭伸到車窗外面，去呼吸廣大天幕下的新鮮空氣?！耳p鴣天》(重過閶門萬事非)，回答問題：重過閶門萬事非，同來何事不同歸?梧桐半死清霜后，頭白鴛鴦失伴飛。空床臥聽南窗雨，誰復挑燈夜補衣?。?《寶黛吵架》中的一段文字，回答問題：那寶玉心中又想著：“我不管怎么樣都好，只要你隨意，我就立刻因你死了，也是情愿的?！摈煊裥睦镉窒胫骸澳阒还苣憔褪橇恕Ｄ阋炎约簛G開，只管周旋我，是你不叫我近你，竟叫我遠了。?“將那求近之心，反弄成疏遠之意了”??五、作文(30分)《獨自面對》為題，寫一篇不少于800字的文章。二、全國2009年4月高等教育自學考試大學語文試題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。，提出“民貴君輕”思想的是()2.《咬文嚼字》中用月輪的“暈外霞光”來說明文字的聯想意義，這種論證方法是（《我的世界觀》一文來看，愛因斯坦的“宗教感情”指的是() 4.《垓下之圍》中，表現項羽“身死東城，尚不覺悟，而不自責”的細節(jié)描寫是（A.“虞兮虞兮”的慷慨悲歌B.“天之亡我”的三次呼告))5.《張中丞傳后敘》行文最顯著的特色是緊密結合了()6.《種樹郭橐駝傳》中闡述種樹的原理和方法時采用的主要表現方法是（《先妣事略》刻畫母親形象的語句中，屬于側面描寫的是()，乃勞苦若不謀夕，家無閑人8.《愛爾克的燈光》中，引發(fā)作者對人生道路進行思索的是()“長宜子孫”四個字、一個亮，屬于散文詩的是()A.《秋夜》B.《我與地壇》)C.《哭小弟》D.《都江堰》10.《紀念傅雷》深情地贊頌了傅雷的()11.《陌上?！返那楣?jié)和語言都體現出()12.《行路難》中，借舉止抒情的詩句是()，將登太行雪滿山，拔劍四顧心茫然，忽復乘舟夢日邊，直掛云帆濟滄?！堕L恨歌》詩句中，屬于移情于景的是()，夜雨聞鈴腸斷聲，秋雨梧桐葉落時，落葉滿階紅不掃，耿耿星河欲曙天，托物言志，表達憂國憂民心情的詠物之作是（A.《蒹葭》)B.《陌上?！稢.《秋興八首》(其一)D.《早雁》“雕欄玉砌”來指稱南唐宮殿，這種修辭手法是()16.《聲聲慢》(尋尋覓覓)的主要抒情方法是()17.《再別康橋》詩意含蓄蘊藉的主要原因是()18.《祖國啊，我親愛的祖國》四個層次的內容之間的關系是（19.《寶黛吵架》中，說“不是冤家不聚頭”的是())20.《金鯉魚的百裥裙》中最能突顯主題的情節(jié)是金鯉魚()二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。，主要運用例證法說理的有()A.《容忍與自由》B.《咬文嚼字》C.《吃飯》D.《我的世界觀》E.《如何避免愚蠢的見識》《馬伶?zhèn)鳌氛Z句中屬于場面描寫的有()，無慮數十輩，引商刻羽，抗墜疾徐，并稱善也，已易衣遁矣，匍匐前稱弟子，或大呼命酒，或移坐更進之，首不復東《垓下之圍》中，引申而成的成語有()，意在沛公《蒹葭》詩句中，