【正文】 相統(tǒng)一的學科（自然屬性也稱生產力屬性；社會屬性稱也生產關系屬性） 現(xiàn)代管理學及其特征：現(xiàn)代管理學是在總結人類管理經驗的基礎上，綜合運用現(xiàn)代社會科學、自然科學、技術科學所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進行的各種管理活動的基本規(guī)律和一般方法的學問?，F(xiàn)代管理學的特征：變革性 開放性（各種有益的學科理論成果都可以進來） 嚴密性（邏輯體系、） 實用性嚴密性標志著管理科學在當代發(fā)生了質的飛躍，進入了一個新的發(fā)展階段。四、現(xiàn)代管理學的研究內容：關于管理、管理學和現(xiàn)代管理學的基本問題關于管理職能的基本問題關于管理方法與技術的基本問題第三節(jié)、學習現(xiàn)代管理學的途徑與方法一、學習現(xiàn)代管理學的途徑：以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導是學習現(xiàn)代管理學的基本前提一切從實際出發(fā)，充分認識我國的國情是學習現(xiàn)代管理學的出發(fā)點分析和借鑒國外的有關管理理論是學習現(xiàn)代管理學的很重要條件掌握相關學科的基本知識是系統(tǒng)學習現(xiàn)代管理學的保證馬克思主義唯物辯證法是現(xiàn)代管理思想和方法的基礎。 定量分析法 是運用自然科學知識，把握管理活動與管理現(xiàn)象內在的數(shù)量關系，尋求其規(guī)律的方法。這種研究方法運用的結果形成了人類管理思想產生與發(fā)展的歷史。 理論實際的方法 把現(xiàn)成的管理理論與管理方法運用到實踐中去，通過實踐檢驗這些理論與方法的正確性與可行性，并在實踐中不斷概括總結新的理論理性認識法。（孫、六、司、老子；陰、天、農、齊） 世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想 :1. 古巴比倫的漢穆拉比法典 2生產管理思想 : ,與泰勒的思想相近 3教會管理思想 :近代西方理論主要指西歐資產階級革命后.二、近代西方管理理論的先驅者：博爾頓（計劃方面和成本核算）（第一個行為的人總是“特博”人眼球的）歐文：首次提出了關心人的哲學， 理的先驅者、“人際關系之父”。巴貝奇：科學管理的先驅者,強調勞資協(xié)作，提出了固定工資加利潤分享制度5. 安德魯麥卡勒姆和亨利麥卡勒姆繪制了最早的組織圖,以表示各部門之間的分工和報告關系.亨利（“姆普”變有譜）第2節(jié) 、古典管理理論古典管理理論是人類歷史上第一次以科學系統(tǒng)的方法嘗試討論管理問題的結晶.古典管理理論主要 :1.“泰勒”被譽為是“科學管理之父”稱號，代表的《科學管理理論》， “法約爾”代表的〈一般管理理論〉 3.“韋伯”代表的〈科層組織理論〉（“韋伯”不微博（這里意指現(xiàn)代），所以就是古典的意思。例外原則的目的：解決總經理的職責權限。兩“統(tǒng)”的“權責”“紀律”，我“個人”怎么吞得下去？為了證明“團結”，也為了證明“秩序”的“公平”，我只好“合理”“適當”地把它們“分工”了下去了啊。 跳板原則是避免產生信息延誤現(xiàn)象。 早期行為科學理論 ：早期行為科學又稱“人際關系論”早期行為科學的代表人物是梅奧，（人際關系之父“奧文”——“梅奧”）1927年在哈佛大學開始了管理史上有名的霍桑實驗。（4“領導”，2幾何“四分圖”“方格”+“途徑目標”） 勒溫的將領導方式： 。第四節(jié)、系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林一、系統(tǒng)論、控制論、信息論的產生與基本內容誕生于20世紀40年代基本內容:系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律，并對其功能進行描述的一站學科控制論是研究各類系統(tǒng)的控制和調節(jié)的一般規(guī)律的科學，是自動控制、電子技術、無線電通信、生物學、數(shù)理邏輯等多種學科的技術相互滲透的一門綜合性學科。決策理論學派（西蒙）：從社會系統(tǒng)學派發(fā)展過來，主要觀點： ，認為決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策 ，強調發(fā)揮組織在決策過程中的作用 ，主張用“令人滿意”準則取代最優(yōu)化標準 ，把決策分為程序化決策和非程序化決策 系統(tǒng)管理學派（卡斯特和羅森茨韋克）：于20世紀60年代發(fā)展到鼎盛時期權變理論學派（伍德活德和菲德勒） 第五節(jié)、管理理論的新發(fā)展20世紀80年代以來，管理理論進入了新的發(fā)展時期，取得了創(chuàng)新成果的原因：1. 科學技術的迅猛發(fā)展 Z理論日本管理學家大內提出了Z理論，大內認為，雇員關心企業(yè)是提高勞動生產效率的關鍵。 ，目的是要培育雇員長遠意識和相互協(xié)作精神。 ，以自我指揮取代等級指揮，實現(xiàn)雇員的內在控制。哈默和詹姆斯20世紀90年代以來，西方國家興起了企業(yè)再造運動，形成了‘從毛毛蟲變蝴蝶“的革命。 。 4. 制定企業(yè)再造方案。強調以過程變核心是企業(yè)再造理論的精髓，從而徹底打破了傳統(tǒng)的勞動分工理論的框架。 競爭戰(zhàn)略理論波物是競爭戰(zhàn)略理論的代表人物，他于1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》和1985年出版的《競爭優(yōu)勢》，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論方面的經典著作波物企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的主要內容有： 假設條件 企業(yè)要求的高于資本成本的平均投資收益率,需要解決兩個問題: ,即產業(yè)結構問題 ,即產業(yè)定位問題 其核心就競爭優(yōu)勢。（1） 成本領先戰(zhàn)略 企業(yè)主要是通過實現(xiàn)規(guī)模經濟、運用專有技術、購入優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產經營的總成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。（3） 專一化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略的思想邏輯，一是具有明確戰(zhàn)略的企業(yè)比那些戰(zhàn)略含糊，比如既要想成本領先又想差異化的企業(yè)更具競爭優(yōu)勢；二是企業(yè)市場定位的專一化能夠以更高的效率、更高的質量為某一特定的戰(zhàn)略對象服務，從而比那些服務對象廣泛的企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。 藍海戰(zhàn)略是積極主動超越競爭實現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略。一、決策的含義與類型決策是指人們根據(jù)對客觀規(guī)律的認識，為一定的行為確定目標、制定和選擇行動方案的過程。戰(zhàn)術決策是指為了達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。非程序化決策是指決策過程沒有固定程序和常規(guī)辦法，解決的問題是非重復出現(xiàn)的管理問題。危機決策是指當組織的重大安全利益和核心價值觀念受到嚴重威脅或挑戰(zhàn)組織生存于危機時期，決策者作出的重要決策和應急反應。追蹤決策是指在初始決策的基礎上對組織活動方向、內容或方式所作出的重新調整。 ，決策者可以知道各種行動方案在各種不同條件下獲得的結果。一、決策與預測的關系預測是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。，決策則突出領導藝術。第二節(jié)：決策理論與決策模式一、決策理論學派決策理論學派是由社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來的.決策理論學派代表人物是西蒙,其代表作有《管理行為》、《管理決策的新科學》決策理論學派的觀點：強調了決策在管理中的重要性 (組織的活動是集團活動,其中心過程就是決策）分析了組織在決策中的作用 (價值前提是對行動進行判斷的標準,事實前提是對活動環(huán)境及其作用方式的說明)闡述了決策過程提出了決策的準則（現(xiàn)實決策中只能滿足“令人滿意”的標準） 歸納了決策的類型。1． 理性決策模式（科學決策模式） 內容：（1）、提出了“最優(yōu)決策準則” （2）、設計了嚴格的決策程序 （3）、要求決策運用科學方法 (科學方法主要是決策分析方法的數(shù)學化和模型化） （4）、把決策過程看成是一個理性分析的過程 （理性決策模式應用于實際決策過程存在一定困難） 性決策模式的決策程序： 赫茨伯格提出了有限理性決策，有限理性決策模式認為在決策過程中不存在最優(yōu)決策，只有滿意決策，主張以“滿意決策準則”代替“最優(yōu)決策準則”。二．漸進決策模式（美國 ）主要內容：決策過得是一個按部就班的過程 決策方案是在原有決策的基礎上和的修改三．集團決策模式（美國 ）主要內容：集團的互動是公共決策的核心內容決策方案是各個集團相互斗爭、相互妥協(xié)的結果各個集團占有的資源不同，對決策的影響力不同集團對公共決策的影響力: 利益集團之間的競爭存在的制約因素:1. 各利益集團的競爭行為不能違背憲法,憲法成為任何利益集團不得超越的行為規(guī)范2. 各利益集團的利益也并非截然相對,彼此存在著許多共同利益或交叉利益,從而起到緩和沖突的作用3. 各利益集團競爭也同時產生了相互制約的因素,這種斗爭與制衡導致了集團之間的動態(tài)平衡4． 精英決策模式（美國 著作是《民主的嘲諷》）精英決策模式主要內容：社會分化為掌權的少數(shù)人和無權的多數(shù)人 少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經濟地位較高的階層。 公共政策所反映的不是公眾的要要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。第三節(jié) 決策程序與規(guī)則一、決策程序發(fā)現(xiàn)問題: (發(fā)現(xiàn)問題是決策過程的起點) (界定問題是發(fā)現(xiàn)問題的關鍵,是確立決策目標的基本依據(jù))確立目標: 擬定方案: （擬定決策方案是決策過程的關鍵環(huán)節(jié)) 2. 考慮決策方案的多因素性 選擇方案決策方案評估以后進入優(yōu)選階段: 二、決策規(guī)則決策規(guī)則是指決策者在選擇決策方案時遵循的決策程序和方法。一、決策中樞系統(tǒng) 主要任務： 確認決策問題 : 決策問題是公共決策的邏輯起點,決策問題不一定是決策中樞系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),但必須經過決策中樞系統(tǒng)的確認 明確決策目標 確定決策目標的根據(jù): 決策中樞系統(tǒng)確定決策目標的過程實際上是一個價值選擇的過程. 組織決策方案的設計 選擇決策方案 最終選擇決策方案是確實中樞系統(tǒng)的一項重要任務,也是決策中樞系統(tǒng)形式決策權的重要表現(xiàn).二、決策咨詢系統(tǒng) (也稱之為公共決策的“思想庫”或“智囊團”）決策咨詢系統(tǒng)是由公共決策研究組織和各類專家、學者組成，運用現(xiàn)代管理理論和技術手段，相對獨立地進行決策研究、決策方案設計和公共決策咨詢的組織體系。收集信息 （注意： ）加工信息 （要求： ）傳遞信息 （渠道類型： ）第4章 ：組織第1節(jié) 組織概論組織:1. 作為名詞,指為實現(xiàn)特定目標,依據(jù)一定權力與責任、權力與義務關系，按照分工與合作規(guī)則而構成的人的群體機構體系2. 作為動詞，是作為管理的一項職能，組織是指設計、構建機構體系的活動組織的基本構成要素：1. 目標：（目標是組織的第一要素）2. 人員: (人員是組織的主體，是唯一具有主觀能動性的組織要素。整合要素：機構、職位、權責、規(guī)制組織功能的大小強弱，不經取決于組元的數(shù)量和質量，也取決于這些組元之間的分工與協(xié)作的整合狀態(tài)。非正式組織：是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。美國學者巴納德首次提出“非正式組織”概念。第二節(jié)：組織理論一、組織理論概述 西方組織理論的演變大致經歷了四個階段:古典組織理論階段“科學管理之父”科學管理組織理論 一般管理組織理論 （一般管理理論倡導統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、紀律、秩序的原則）3 韋伯 科層組織理論古典組織理論的缺陷： 行為科學組織理論階段 （也稱新古典組織理論） 人際關系組織理論 2. 巴納德 組織平衡理論 3. 西蒙 決策過程組織理論系統(tǒng)科學組織理論聯(lián)階段 20世紀60年代，系統(tǒng)論、信息論、控制論等理論與方法在組織理論研究中被廣泛使用 羅森茨韋克（系統(tǒng)分析組織理論） 2. 勞倫斯 伍德沃德（系統(tǒng)權變組織理論） 權變理論認為：組織必須隨機應變，不存在統(tǒng)一的、一成不變的組織模式，不能生搬硬套某一特定環(huán)境中形成的所謂有效組織模式，而應該依據(jù)環(huán)境變遷和組織自身的變化而確定。 科層組織理論（馬克斯。 組織權威的類型： ：對社會習慣、社會傳統(tǒng)的尊崇為基礎形成的。 —合法權威：對法律確立的職位權力的服從為基礎形成的。創(chuàng)業(yè)后期可能組織會先于“領導危機” ： 特點：，成效顯著 ，以集權管理方式保證組織目標和組織發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，稱“成長經由命令” 組織上下之間的矛盾不可避免，組織縣域“自主性危機”3. 規(guī)范化階段： 為克服“自主性危機“，保持組織的穩(wěn)定并持續(xù)發(fā)展，必須采用授權的管理方式，構筑分權的組織結構模式，使中下層享有獨立的管理權力，稱“成長經由授權”： 克服“失控危機”的出路：