【正文】 運用到實踐 中去，通過 實踐檢驗 這些理論與方法的 正確性 與 可行性 ，并在實踐中不斷 概括總結(jié)新的 理論與方法。 17.[識記 ]比較研究法的含義是什么？ 比較研究法是通過對 不同 管理 理論 或管理 方法 異同點的 研究 ，總結(jié)其 優(yōu)劣 以借鑒或歸納出具有 普遍指導(dǎo)意義 的 管理規(guī)律的方法。 16.[領(lǐng)會 ]學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑是什么？ 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑： (1)以 馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為 指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的 基本前提 。現(xiàn)代管理學(xué)更強調(diào)實用性，其實用價值也被社會所廣泛接受。為總結(jié)概括現(xiàn)代管理活動的基本規(guī)律和一般方法，為提高管理效率，現(xiàn)代管理學(xué)的開放性日益明顯，開放程度不斷提高。 13.[識記 ]現(xiàn)代管理學(xué)的含義是什么？ power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上， 綜合 運用現(xiàn)代 社會科學(xué) 、 自然科學(xué) 和 技術(shù)科學(xué) 所提供的 理論和方法 ， 研究現(xiàn)代 條件下進行的各種管理活動的 基本規(guī)律 和 一般方法 的學(xué)問。 管理學(xué)是一門 定性和定量相統(tǒng)一 的學(xué)科。 管理是社會 生產(chǎn)力實現(xiàn) 的 基礎(chǔ)。 管理 過程 不同 (1)現(xiàn)代公共管理的過程 充滿政治氣氛 ，受制于 周密的政治安排 。 管理 依據(jù) 不同 (1)公共管理的依據(jù)是國家 法制規(guī)范 和依法制規(guī)范授予的 公共權(quán)力 、 委托權(quán)力 。 (1)維護、分配和增進 公共利益 成為公共管理的宗旨。人是管理活動的主體，強調(diào)發(fā)揮人的主體作用，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性是當(dāng)代管理區(qū)別于歷史上所有管理的又一特征。當(dāng)代管理活動以自然與社會科學(xué)理論為基礎(chǔ)，以管理科學(xué)理論為指導(dǎo)，實現(xiàn)了管理活動程序化和管 理工作的法治化。要求管理組織全面把握管理系統(tǒng)，深入揭示管理系統(tǒng)所處環(huán)境的關(guān)系，實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。在資本主義三權(quán)分立體制下，為了確保各種權(quán)力既分立又制衡，既分散又聯(lián)結(jié)，就需要憲法和法律作出 具體規(guī)定。確立了追求科學(xué)、追求規(guī)律的理念。 (2)管理 內(nèi)容趨于復(fù)雜， 管理 權(quán)力開始分化 。 (4)人格化 的管理 權(quán)力 。 3.[識記 ] 管理的含義是什么？ 在社會活動中，一定的人或組織 依據(jù) 所擁有的 權(quán)力 ，通過 一系列的 職能活動 ，對人力、物力、財力及其他 資源進行協(xié)調(diào)或處理 ，以 達到預(yù)期目標(biāo) 的活動過程。power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx第一章 管理與管理學(xué) 2.[識記 ] “一切直接社會的共同的規(guī)模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個人的活動 ??提琴獨奏演員可以獨展所長，一個 樂隊要有樂隊的指揮”。 4.[領(lǐng)會 ]史前人類社會管理的特點是什么？ 史前人類社會管理的特點： (1)習(xí)慣化 的管理 方式 。 (5)單一的公共事務(wù) 管理。 (3)管理 制度產(chǎn)生， 但在管理中的 作用受到限制 。 (2)分權(quán)管理 。 (4)經(jīng)濟管理成為管理的重點 。 (2)民主化管理 。 (4)法治化管理 。 (6)追求效率 。 (2)私人管理以 盈利 為目的，以利潤為導(dǎo)向。 (2)在國家法律制度許可的范圍內(nèi)，私人管理依據(jù)的是 私人權(quán)力 和 市場權(quán)威 。 (2)私人管理享有較為充分的 自主權(quán) 、 自治權(quán) ，是 相對封閉 的管理。 管理是社會 生產(chǎn)力發(fā)展 的 保證 ，還能創(chuàng)造出 新的生產(chǎn)力 。 管理學(xué)是一門 軟科學(xué) 。 14.[領(lǐng)會 ] 現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科特征有哪些？ 與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)具有新的特點： (1)變革性 。 (3)嚴(yán)密性 。 15.[領(lǐng)會 ]現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容有哪些？ 現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容有： (1)關(guān)于 管理 、 管理學(xué) 和 現(xiàn)代管理學(xué) 的基本問題。 (2)一切從實際出發(fā) ，充分認(rèn)識我國的 國情 是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的 出發(fā)點 。 18.[識記 ]定量分析法的含義是什么？ 定量分析法是運用 自然科學(xué)知識 ，把握管理 活動 與管理 現(xiàn)象 內(nèi)在的 數(shù)量關(guān)系 ，尋求其 數(shù)量規(guī)律 的方法。 ？ 本章主要闡述了管理的概念，管理的歷史發(fā)展，管理在社會發(fā)展中的作用，管理學(xué)以及現(xiàn)代管理學(xué)的基本特征。 (2)都江堰 各部分不僅 能夠獨立發(fā)揮作用，而且可以互相結(jié)合，發(fā)揮整體功能 。這反映出中國古代 樸素的系統(tǒng)管理思想 。 (3)孔子 為代表的 人本主義思想 。 (3)戰(zhàn)國時期的思想家 荀子 ，提出了“ 上下俱富 ”的經(jīng)濟管理思想。 (2)古代埃及 在行政管理方面的主要貢獻是 設(shè)立宰相職務(wù) 。 7.[識記 ]簡述世界 其他民族古代的生產(chǎn)管理思想？ 世界其他民族古代的生產(chǎn)管理思想： (1) 最能說明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實例，首推 埃及 人于公元前 27世紀(jì)修建的 胡夫金字塔 。 8.[識記 ]簡述教會管理思想？ 羅馬天主教會 也許是西方文明史上最持久而有效的正式組織。魯濱遜博爾頓對管理理論的貢獻： (1)市場研究與預(yù)測術(shù)； (2)生產(chǎn)計劃技術(shù)； (3)生產(chǎn)過程規(guī)范化和產(chǎn)品部件標(biāo)準(zhǔn)化； (4)依據(jù)工作流程有順序地安裝機器； (5)建立詳盡的生產(chǎn)統(tǒng)計記錄，按機床、部門進行成本利潤核算； (6)培訓(xùn)工人與管理人員； (7)按成果支付工人工資； (8)工人福利由工人自己管理。 11.[識記 ] 羅伯特巴貝奇對管理理論的貢獻是什么？ [202104單選 ] 查爾斯尤爾對管理理論的貢獻是什么？ 安德魯 14.[識記 ] 丹尼爾 15.[識記 ] 亨利 16.[識記 ]泰勒的《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于什么領(lǐng)域？[202104單選 ] 泰勒的《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于 工商企業(yè)管理領(lǐng)域 。 (4)在制定 標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實行 差別計件工資制 。 18.[領(lǐng)會 ]一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？ (1)區(qū)分 了 經(jīng)營與管理 的概念并論述了 人power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx員能力 的 相對重要性 。 19.[領(lǐng)會 ] 法約爾提出的管理中具有普遍意義的 14項原則是什么？ 法約爾提出的管理中具有普遍意義的 14項原則是： 勞動分工 2 、 權(quán)力與責(zé)任 3 、 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6 、 個人利益服從集體利益 7 、 合理的報酬 8 、 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán) 秩序 10 、 公平 1 保持人員穩(wěn)定 1 首創(chuàng)精神 1 人員的團結(jié) 1 跳板原則 20.[識記 ]行為科學(xué)的含義是什么？ 行為科學(xué)是指 運用心理學(xué) 、 社會學(xué) 理論和方法，從人的 工作動機 、 情緒 、 行為與 之間的關(guān)系出發(fā)， 探索影響 勞動 生產(chǎn)率因素的科學(xué)。 22.[識記 ]早期行為科學(xué)理論的特征是什么？ [202104多選 ] 早期行為科學(xué)理論的特征： (1)以“人”為中心 。 23.[領(lǐng)會 ]簡述后期行為科學(xué)理論主要包括哪些理論？ 后期行為科學(xué)理論主要包括： 有關(guān) 人的需要 、 動機 、 行為 方面的理論。 25.[領(lǐng)會 ]管理過程學(xué)派的基本觀點是什么？ 管理過程學(xué)派的基本觀點是：從 實踐 中概括出的 管理規(guī)律 對 認(rèn)識和改進 管理工作能發(fā)揮 說明 和 啟示 作用。 29.[領(lǐng)會 ] 權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點是什么？ 權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點是：管理中并 不存在 什么 最好 的方法，相反，管理者必須明確 每一情境 中的各種 變數(shù) ， 了解 這些變數(shù)之間的 關(guān)系 及其 相互作用 ，把握原因與結(jié)果的復(fù)雜關(guān)系，從而 針對不同情況而靈活變通 。 (3)職業(yè)發(fā)展途徑 的高度 專業(yè)化 。 32.[領(lǐng)會 ]J型管理模式的特點是什么？ J型管理模式即日本企業(yè)管理模式的特點是： (1)終身雇傭制 。 (5)集體決策 與集體 負(fù)責(zé) 。 (3)拓寬職業(yè)發(fā)展路徑 。 34.[識記 ] 企業(yè)再造的涵義是什么？ “企業(yè)再造”即“公司再 造”、“再造工程”，是指企業(yè)為在 產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率 等績效評價的關(guān)鍵指標(biāo)上能夠得到顯著 改善 ， 重新設(shè)計 企業(yè)的 經(jīng)營 、 管理及運作方式 。對企業(yè)過程進行 根本性反省 和 徹底性再設(shè)計 。 信息技術(shù)、人力資源、組織管理 是企業(yè)再造的條件，它們 之間的有機結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。 (2)明確 企業(yè)再造的 原則 。 37.[應(yīng)用 ]競爭戰(zhàn)略理論的假設(shè)條件是什么？ 競爭戰(zhàn)略理論的假設(shè)條件是： (1)企業(yè) 擁有類似的資源和能力 ，各類資源在企 業(yè)之間是流動的，因而尋求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)并進行定位； (2)企業(yè) 外部環(huán)境 相對 穩(wěn)定 ，產(chǎn)品 生命周期較長 ，企業(yè)可以對外部環(huán)境進行預(yù)測； (3)企業(yè) 戰(zhàn)略理論應(yīng)動態(tài)化 ，注意競爭對手的反應(yīng)。一定的產(chǎn)品或者服務(wù)，在市場上若存在替代品，價格將受到限制。供應(yīng)商若擁有超強的討價還價能力，就會提高要價，降低盈利率。通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、運用專有技術(shù)、購人優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。明確戰(zhàn) 略和市場專一化。 (2)注重全局而非數(shù)字 。 (6)寓執(zhí)行于戰(zhàn)略 。 決策 的正確與否往往 關(guān)系 到一個組織的 前途 和 命運 。程序化決策也稱常規(guī)決策。 (2)危機 決策，是指當(dāng)組織的重大安全利power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx益和核心價值觀念受到嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)，組織生存處于危機時期，決策者作出的重要決策和應(yīng)急反應(yīng)。 (2)非確定型 決策，是指在決策環(huán)境和條件不確定的情況下，決策者可以知道各種行動方案在各種不同條件下所獲得的結(jié)果，但無法估計未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。 (2)非零起點 。 5.[識記 ]預(yù)測的含義是什么？ 預(yù)測，是指人們對 客觀事物未來發(fā)展 的 性質(zhì) 、 狀態(tài) 及 變化趨勢 所作的 估計 和 測算 。 7.[領(lǐng)會 ]決策理論學(xué)派的主要觀點是什么？ [202104簡， 202104判斷 ] 決策理論學(xué)派的主要觀點： (1)強調(diào) 了 決策 在管理中的 重要性 。 (5)歸納了 決策的類型 。希望決策成為科學(xué)和理性的行為。競爭著的集團之間所出現(xiàn)的某種均勢。 (2)設(shè)計了 嚴(yán)格的決策程序 。林德布洛姆 提出來的。杜魯門和厄爾 (3)各個集團 占有的資源不同 ，對決策的影響力不同 。 14.[領(lǐng)會 ]簡述精英決策模式的主要內(nèi)容？ 精英決策模式的主要內(nèi)容： (1)社會分化為 掌權(quán)的少數(shù)人 和 無權(quán)的多數(shù)人 。 (5)公共政策 所反映的不是公眾的要求，而是 反映了精英人物的主要價值觀 。 power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx7 (3)擬訂方案 。 (3)陳述 問題。 (4)決策目標(biāo)要有 可行性 。 19.[識記 ]決策規(guī)則有哪些？ 決策規(guī)則有： 一、 全體一致規(guī)則 。 (2)絕對多數(shù)規(guī)則 。因現(xiàn)實中要制訂一個決策者均滿意的“最優(yōu)”方案是非常困難的。缺陷是出現(xiàn)“ 多數(shù)剝削少數(shù) ”的現(xiàn)象和出現(xiàn)“ 周期多數(shù) ” 的現(xiàn)象。由公共決策研究組織和各類專家、學(xué)者組成，進行決策研究、決策方案設(shè)計和公共決策咨詢。 (1)確認(rèn) 決策 問題 。 決 策 咨詢系統(tǒng) 。 決策 信息系統(tǒng) 。 ？ 本章主要闡述了決策的類型，決策與預(yù)測的關(guān)系，決策理論學(xué)派的產(chǎn)生和基本觀點，決策理論從不同角度提出各種不同的決策模式，決策程序與規(guī)則。 4.[識記 ]從總體看，中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各 級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于什么組織？ [202104單選 ] 中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于 正式組織 。非正式組織往往不受工作程序的約束，具有高 度的彈性，對于臨時發(fā)生的急迫問題，常能尋求非正式途徑及時而有效地解決。非正式組織能給人以吸引力，從而增強組織的穩(wěn)定性，減少人員流動。非正式組織往往有監(jiān)督制約領(lǐng)導(dǎo)者的作用，使其不敢濫用權(quán)力。當(dāng)正式組織利非正式組織的利益發(fā)生沖突時，會使個人處于左右為難的境地，增加了服從正式組織的思想顧慮。正式組織和非正式組織都有行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對個人都有約束力，甚至造成壓力。以組織中人的問題為研究中心，用動態(tài)的觀點考察分析人類行為、人際關(guān)系對組織的影響。通過實現(xiàn)“自我超越”、改善“心智模式”、建立“共同愿景” 、加強“團隊學(xué)習(xí)”和進行“系統(tǒng)思考”等建立學(xué)習(xí)型組織的五項技術(shù)。 12.[領(lǐng)會 ] 簡述科層制組織的基本特征？ [20