【正文】 ：人事概述 人力資源的含義： 狹義是指一個國家 ,地區(qū)或者組織能夠作為生產(chǎn)性要 素投入生產(chǎn)或經(jīng)營活動的勞動人口的數(shù)量和素質(zhì) . 廣義： 包括：現(xiàn)實的人力資源、潛在的人力資源、未來的人力資源 人力資源的特點： ，自覺地調(diào)節(jié)自身與外部的關(guān)系 ,人都是主體 ,人的知識和技能不存在損耗問題 一種彈性資源 ,很難確定一個極限值 人力資源貯存不用會荒廢和退化，用非所長會造成極大的浪費 生產(chǎn)性：人是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者 消費性：人是物質(zhì)財富的無條件消費者 人力資源的生產(chǎn)性大于消費性 二、 人事理論的產(chǎn)生與發(fā)展 人事理論 形成于 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初 ,其標(biāo)志是泰勒科學(xué)管理理論的誕生 . 主要內(nèi)容： 20世紀(jì) 50年代出現(xiàn)了勞資關(guān)系專家 . 人事管理的性質(zhì)發(fā)生變革的原因 : Eliptcy ofebwshdamrnqu150g8%:,3479Ivjδ/P+z)。 第一節(jié)、 管理體制設(shè)計（組織治理結(jié)構(gòu)問題、行政體制問題） 現(xiàn)代公司股份制企業(yè)由： 經(jīng)理的職權(quán)： 4擬訂公司的基本管理制度 、財務(wù)負(fù)責(zé)人 組織管理中的代理理論中規(guī)范代理人行為的方式： 行政體質(zhì)設(shè)計的內(nèi)容 ： 行政體制形態(tài)： 直線制 （最早、最簡單的組織結(jié)構(gòu)模式） 由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機構(gòu) 特點： 適用于規(guī)模較小 ,生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡單 ,產(chǎn)品比較單一的企業(yè)或組織 制 （泰勒） 在組織內(nèi)部除設(shè)置層級管理機構(gòu)外 ,還按管理職能設(shè)置若干職能機構(gòu) 優(yōu)點 :實現(xiàn)了管理專業(yè)化 缺點 :破壞了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則 ( 行政主管對下級管理機構(gòu)和職能機構(gòu)均實行直線式的垂直領(lǐng)導(dǎo) ) 優(yōu)點 : ,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ,避免多頭領(lǐng)導(dǎo) 我國大中型工商企業(yè)組織普遍采用直線 職能制 . (事業(yè)部是國外大型企業(yè)普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)模式 ) (矩陣制下 ,各職能機構(gòu)的專業(yè)人員可以相互學(xué)習(xí) ,相互促進(jìn) ,取長補短 ,既能加快工作進(jìn)度 ,又能不斷提高管理人員的素質(zhì) ,培養(yǎng)一專多能的人才 多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機構(gòu)分為 : Eliptcy ofebwshdamrnqu150g8%:,3479Ivjδ/P+z)。 創(chuàng)業(yè)后期可能組織會先于“領(lǐng)導(dǎo)危機” ： 特點： ，成效顯著 ，以集權(quán)管理方式保證組織目標(biāo)和組織發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)， 稱“成長經(jīng)由命令” 組織上下之間的矛盾不可避免，組織縣域“自主性危機” ： 為克服“自主性危機“，保持組織的穩(wěn)定并持續(xù)發(fā)展，必須采用授權(quán)的管理方式，構(gòu)筑分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式，使中下層享有獨立的管理權(quán)力， 稱“成長經(jīng)由授權(quán)” ： 克服“失控危機”的出路 ： ,構(gòu)建管理信息系統(tǒng) ,或采用用矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式 ,完善工作程序 : 面對“官僚主義危機”或“硬化危機” 為克服教條主義，文牘主義，組織應(yīng)采取的變革措施 ： 五、 學(xué)習(xí)型組織理論（美國 彼得。 ：對領(lǐng)袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的。 創(chuàng)新發(fā)展階段 彼得 .圣吉 學(xué)習(xí)型組織理論 認(rèn)為 :20世紀(jì) 90年代“最成功的企業(yè)將會是學(xué)習(xí)型組織，因為唯一持 久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。美國學(xué)者巴納德首次提出“非正式組織”概念。 整合要素 ：機構(gòu)、職位、權(quán)責(zé)、規(guī)制 組織功能的大小強弱，不經(jīng)取決于組元的數(shù)量和質(zhì)量，也取決于這些組元之間的分工與協(xié)作的整合狀態(tài)。 主要任務(wù)： 發(fā)現(xiàn)決策問題 參與決策方案的設(shè)計、評估和論證 提供決策預(yù)測研究 (科 學(xué)的預(yù)測是公共決策的基本前提 ) 由于決策咨詢系統(tǒng)可以相對獨立的開展科學(xué)研究 ,有效的保證了決策的科學(xué)性和可靠性 ) 三、決策信息系統(tǒng) 決策信息系統(tǒng)是指由專業(yè)信息的組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動，為決策中樞系統(tǒng)提供決策信息的組織體系。 第三節(jié) 決策程序與規(guī)則 一、決策程序 發(fā)現(xiàn)問題 : (發(fā)現(xiàn)問題是決策過程的起點 ) (界定問題是發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵 ,是確立決策目標(biāo)的基本 依據(jù) ) 確立目標(biāo) : 擬定方案 : （擬定決策方案是決策過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ) 2. 考慮決策方案的多因素性 選擇方案 決策方案評估以后進(jìn)入優(yōu)選階段 : 二、決策規(guī)則 決策規(guī)則是指決策者在 選擇決策方案時遵循的決策程序和方法。 3 二．漸進(jìn)決策模式 （美國 查爾斯 .林德布洛姆） 主要內(nèi)容： 決策過得是一個按部就班的過程 決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上和的修改 三．集團(tuán)決策模式（ 美國 戴維 .杜魯門和厄爾 .萊瑟姆） 主要內(nèi)容： 集團(tuán)的互動是公共決策的核心內(nèi)容 決策方案是各個集團(tuán)相互斗爭、相互妥協(xié)的結(jié)果 各個集團(tuán)占有的資源不同，對決策的影響力不同 集團(tuán)對公共決策的影響力 : 利益集團(tuán)之間的競爭存在的制約因素 : ,憲法成為任何利益集團(tuán)不得超越的行為規(guī)范 ,彼此存在著許多共同利益或交叉利益 ,從而起到緩和沖突的作用 ,這種斗爭與制衡導(dǎo)致了集團(tuán)之間的動態(tài)平衡 四． 精英決策模式 （美國 托馬斯 .戴伊和哈蒙 .齊格勒 著作是《民主的嘲諷》） 精英決策模式主要內(nèi)容： 社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人 少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表， 精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層。 研究了信息對決策的影響 二、決策模式 決策模式是指決策者在決策過程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動形式。 預(yù)測和決策的關(guān)系 : 預(yù)測是為決策服務(wù)的 預(yù)測貫穿于決策的全過程 預(yù)測和決策的區(qū)別 預(yù)測和決策的區(qū)別 : ，決策側(cè)重于對有利時機和目標(biāo)的科學(xué)選擇。 ②． 非確定型決策是指在決策環(huán)境和條件不確定的情況下，決策者可以知道各種行動方案在各種不同條件下獲 Eliptcy ofebwshdamrnqu150g8%:,3479Ivjδ/P+z)。 危機決策是指當(dāng)組織的重大安全利益和核心價值觀念受到嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)組織生存于危機時期，決策者作出的重要決策和應(yīng)急反應(yīng)。 戰(zhàn)術(shù)決策是指為了達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。 第三章：決 策 第一節(jié)：決策概述 決策貫穿于管理過程的始終，是管理活動的核心內(nèi)容。 一、決策的含義與類型 決策 是指人們根據(jù)對客觀規(guī)律的認(rèn)識，為一定的行為確定目標(biāo)、制定和選擇行動方案的過程。 （ 2）、根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同 （程序化決策與非程序化決策） 程序化決策是指決策過程的每一步驟都有規(guī) 范化的固定程序，這一程序可以重復(fù)地用于解決同類的問題。 危機決策的構(gòu)成的三個要素 ： 、發(fā)展具有突然性、急劇性，需要決策者當(dāng)機立斷 、決策者的根本利益，并且決策的后果很難預(yù)料 （ 4）根據(jù)決策所要解決的問題不同 （初始決策與追蹤決策） 初始決策是指決策者對從事某種活動或從事該種活動的方案所進(jìn)行的初次選擇。 2 得的結(jié)果。 ，決策則突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 一． 理性決策模式 （科學(xué)決策模式） 內(nèi)容：（ 1）、 提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則” （ 2）、 設(shè)計了嚴(yán)格的決策程序 （ 3）、 要求決策運用科學(xué)方法 (科學(xué)方法主要是決策分析方法的數(shù)學(xué)化和模型化） （ 4）、 把決策過程看成是一個理性分析的過程 （理性決策模式應(yīng)用于實際決策過程存在一定困難） 理性決策模式的決策程序 ： 赫茨伯格提出了有限理性決策，有限理性決策模式認(rèn)為在決策過程中不存在最優(yōu)決策，只有滿意決策，主張以“滿意決策準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。 非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程 在社會制度的基本價值觀和維護(hù)這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。 Eliptcy ofebwshdamrnqu150g8%:,3479Ivjδ/P+z)。 收集信息 （ 注意 ： ） 加工信息 （ 要求 ： ） 傳遞信息 （ 渠道類型 ： ） Eliptcy ofebwshdamrnqu150g8%:,3479Ivjδ/P+z)。 現(xiàn)代組織理論將組織的整合狀態(tài)分為： 機制 組織的分類： 根據(jù)性質(zhì)和活動方式的不同： 正式組織： 是按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織。 非正式組織的積極作用： 非正式組織的消極作用： 非正式組織的管理要求： 協(xié)助工作 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo) 增加穩(wěn)定 發(fā)泄感情 制約領(lǐng)導(dǎo) Eliptcy ofebwshdamrnqu150g8%:,3479Ivjδ/P+z)。 二、 科層組織理論 （馬克斯。 — 合法權(quán)威：對法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)形成的。圣吉《第五頊修煉》） Eliptcy ofebwshdamrnqu150g8%:,3479Ivjδ/P+z)。 9 多維制下經(jīng)理不能單獨做出決定 .適用于跨國公司或者規(guī)模巨大的企業(yè) . 第四節(jié)、組織機構(gòu)設(shè)計 管理層次的數(shù)量取決于 : 管理幅度 :一級組織下轄機構(gòu)的數(shù)量 ,或一個領(lǐng)導(dǎo)者直接智慧和監(jiān)督下級人員的數(shù)量 . 管理幅度與管理層系成反比例關(guān)系 . 管理幅度小、管理層次多 的組織稱為“高聳組織結(jié)構(gòu)” 管理幅度大、管理層次少的組織稱為“扁平組織結(jié)構(gòu)” 影響管理幅度的因素： 、場所分散程度 、復(fù)雜程度、變動性 、標(biāo)準(zhǔn)化程度，績效考核的難易程度