【正文】 工作能力； (3)勤 。 (4)人事預(yù)測在人事選聘中的 作用日益突出 ，人事選聘的 主動(dòng)性增強(qiáng) ?，F(xiàn)代管理的開放性、競爭性使各類組織都更多利用外部招聘選擇管理人員。 (3)組織成員失去了晉升機(jī)會(huì)， 影響士氣 。 (3)能夠?yàn)榻M織 帶來新鮮空氣 。 (3)人員 選擇的有限性 。 (4)有利于 吸引外部人才 。 19.[識(shí)記 ]人事選聘的的含義是什么？ 人事選聘就是通過 招聘 等手段 選擇職位人員 的過程。 (3)品位分類制下，人員 升遷容易 ；職位分類制下，人員 晉升相對(duì)困難 。 15.[識(shí)記 ] 品位分類的含義是什么？ 品位分類是依據(jù) 資格條件 把人員 劃分 為不同的品位等級(jí) 的人事分類方法。職位規(guī)范的內(nèi)容 一般包括職位類別、教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作技能、行為特征、特殊要求以及其他需要說明的問題。 (3)職位縱向分類 。 13.[應(yīng)用 ]職位分類的步驟是什么？ 職位分類的步驟與方法： (1)職位調(diào)查 。 9.[識(shí)記 ]職級(jí)的含義是什么？ [202104單選 ] 職級(jí)是指 工作性質(zhì)、權(quán)力 大 小、 責(zé)任 輕重、所需資格條件、工作難易程度 基本 相同 的一個(gè) 職位序列 。 五、 人事部門在組織中的地位 不同 (1)傳統(tǒng)人事管理把人事活動(dòng)視為非生產(chǎn)、非效益性活動(dòng)，不重視對(duì)人事管理規(guī)律的研究和人事管理方法的改進(jìn)，故人事部門在組織系統(tǒng)中的 地位較低 。 三、 管理方法 不同 (1)傳統(tǒng)人事 管理方法簡單、 僵化 ，缺乏靈活性和機(jī)動(dòng)性。 6.[領(lǐng)會(huì) ]簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差別有哪些？ [202104判斷說明 ] 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差別有： 一、 對(duì)人的認(rèn)識(shí) 不同 (1)傳統(tǒng)人事管理 視人為手段 ，視人為成本，視人事工作為行政工作、日常人事行政事務(wù)工作。 (5)人力資源管理的興起 時(shí)間是 20世紀(jì) 70年代末 80年代初 。 3.[識(shí)記 ]簡述人事理論的產(chǎn)生與發(fā)展？ [202104單選 ] (1)人事理論 形成 于 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初 ，其標(biāo)志是 泰勒科學(xué)管理理論 的誕生。人的體力可以重復(fù)地、持續(xù)地加以開發(fā)， 人的智力、知識(shí)、技能，則會(huì)在不斷的開發(fā)中持續(xù)增長。儲(chǔ)而不用會(huì)荒廢和退化，用非所長會(huì)造成極大的浪費(fèi)。 第五章 人事 1.[識(shí)記 ]人力資源的含義是什么？ 人力資源的含義： (1)廣義，是指一個(gè)國家、地區(qū)或組織 現(xiàn)在 和 未來已經(jīng) 成為或 可能成為生產(chǎn)性要素的人口 ，包括現(xiàn)實(shí)的人力資源 (當(dāng)前從事生產(chǎn)活動(dòng)的人口 )、潛在的人力資源 (具有勞動(dòng)能力的人口 )和未來的人力資源(未達(dá)到勞動(dòng)年齡的人口 )； (2)狹 義，是指一個(gè)國家、地區(qū)或組織 能夠作為生產(chǎn)性要素 投入生產(chǎn)或經(jīng)營活動(dòng)的 勞動(dòng)人口 的 數(shù)量和素質(zhì) 。講述了科層組織理論、組織平衡理論、組織生命周期理論、學(xué)習(xí)型組織理論的基本內(nèi)容。 (6)業(yè)務(wù)、職能、體制與機(jī)構(gòu)調(diào)整 。 (4)保障機(jī)制和發(fā)展機(jī)制設(shè)計(jì) 。 (2)人員分工規(guī)范化 。 (3)發(fā)展機(jī)制 。 40.[領(lǐng)會(huì) ]運(yùn)行機(jī)制的類別與功能是什么？ 運(yùn)行機(jī)制的類別與功能： (1)基本職能突現(xiàn)機(jī)制 。 (8)最 少調(diào)整原則 。 (6)任務(wù)均衡原則 。 (4)精力集中原則 。 (2)工作任務(wù)的整體性 。 (2)人員數(shù)量確定 。 (2)借鑒企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，政府部門為解決職能機(jī)構(gòu)設(shè)置過多過細(xì)的問題，所 采取的合并相近職能機(jī)構(gòu)的做法 稱為大部制。 (2)按 管理對(duì)象的類別 來設(shè)置。 (3)競爭 日趨 激烈 和 產(chǎn)品 生命周期縮短 ，為提高決策和反應(yīng)速度，迫使企業(yè)不得不精簡管理層次。 32.[識(shí)記 ] 管理層次的數(shù)量主要取決于什么？ [202104判斷說明 ] 管理層次的數(shù)量主要取決于 組織 規(guī)模和管理幅度 。 (3)矩陣制下，各職能機(jī)構(gòu)的 專業(yè)人員 可以 相互學(xué)習(xí) 、 相互促進(jìn) 、 取長補(bǔ)短 ，既能加速工作進(jìn)度，又能不斷提高管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的人才。 26.[應(yīng)用 ] 簡述事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)： (1)有利于企業(yè)最高管理層 擺脫日常行政事務(wù) ，成為真正的決策機(jī)構(gòu)； (2)有利于 增強(qiáng) 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的 責(zé)任心 ， 發(fā)揮 其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的 積極性和主動(dòng)性 ； (3)有利于促使各事業(yè)部開拓市場，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 增強(qiáng)市場適應(yīng)能力 ， 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 ； (4)有利于培養(yǎng)和考核干部， 提高管理人員的素質(zhì) 。 22.[識(shí)記 ] 直線職能制的含義是什么？ 直線職能制是 將直線制和職能制融為一體 。 (2)行政體制形態(tài) 設(shè)計(jì)。 決定組織重大決策，選舉組織領(lǐng)導(dǎo)人，制定組織制度的 權(quán)力機(jī)構(gòu) ； 將權(quán)力機(jī)構(gòu)的決策付諸實(shí)施的 執(zhí)行機(jī)構(gòu) ； 保障組織制度得以遵循的 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 。 (5)第五項(xiàng)修煉是 進(jìn)行系統(tǒng)思考 。愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。所謂自我超越，是指組織成員要不斷學(xué)習(xí)，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。 (5)再發(fā)展或衰退 階段。組織的中年期，經(jīng)過持續(xù)發(fā)展，中年期的組織已有較大規(guī)模。一是組織發(fā)展迅速，成效顯著。 14.[領(lǐng)會(huì) ] 簡述組織生命周期理論的基本觀點(diǎn)？ 組織 生命周期理論的基本觀點(diǎn)是組織的生命周期由五個(gè)階段組成： (1)創(chuàng)業(yè) 階段。 四、 管理人員職能的新概括 。組織不是人的簡單集合，而是有意識(shí)地建立和調(diào)整了的人們之間相互聯(lián)系、相互作用的系統(tǒng)。嚴(yán)格依照法律或制度規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限、程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，不受個(gè)人情感因素影響，不看人辦事，不因人而異。任職者必須經(jīng)過訓(xùn)練，掌握專門的知識(shí)與技能。各種職位都按權(quán)力等級(jí)組織起來，形成一個(gè)完 整的指揮系統(tǒng)。韋伯被譽(yù)為“ 組織理論之父 ”。 (4)創(chuàng)新發(fā)展 階段。 (2)行為科學(xué) 組織理論階段。 (4)不良?jí)毫?。 (2)角色沖突 。 (5)制約領(lǐng)導(dǎo) 。 (3)增加穩(wěn)定 。 7.[領(lǐng)會(huì) ] 非正式組織的積極作用是什么？ power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx非正式組織的積極作用表現(xiàn)在： (1)協(xié)助工作 。 2.[領(lǐng)會(huì) ] 簡述組織的基本構(gòu)成要素有哪些？ 組織的基本構(gòu)成要素有： (1)目標(biāo) (2)人員 (3)物財(cái) (4)信息 (5)機(jī)構(gòu) (6)職位 (7)權(quán)責(zé) (8)程序 (9)規(guī)制 3.[識(shí)記 ] 正式組織的含義是什么？ 正式組織是 按照 一定的 程序設(shè)立 ，具有 明確的組織目標(biāo) 、 機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度 的 組織 。 (3)傳遞 信息。 (3)提供 決策 預(yù)測研究 。 (4)選擇 決策 方案 。 22.[領(lǐng)會(huì) ]決策體制各構(gòu)成部分的任務(wù)是什么？ [202104單選 ] 決策體制各構(gòu)成部分的任務(wù)是： 決策 中樞系統(tǒng) 。 (2)決策 咨詢系統(tǒng) 。 (3)絕對(duì)多數(shù)規(guī)則：大幅度地 降低了決策成本 。缺陷是現(xiàn)實(shí)中 很難運(yùn)用 。簡單多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時(shí)，以得票最多的決策方案為最終擇定的決策方案，而不要求該方案的得票數(shù)過半數(shù)。 (2)考慮 決策方案的 多因素性 。 (3)決策目標(biāo)要有 時(shí)效性 。 (2)界定 問題。 (2)確立目標(biāo) 。 (4)在社會(huì)制度的 基本價(jià)值觀 和 維護(hù) 這一社會(huì)制度方面，精英人物的 看法 是 一致的。這說明該公共組織采用的是 集團(tuán)決策模式 。 (2)決策 方案 是各個(gè)集團(tuán)相互 斗爭 、相互妥協(xié) 的結(jié)果。 12.[領(lǐng)會(huì) ]簡述集團(tuán)決策模式的主要內(nèi)容？ [202104判斷 ] 集團(tuán)決策模式是由美國的政治學(xué)家戴維 11.[領(lǐng)會(huì) ]簡述漸進(jìn)決策模式？ [202104簡， 202104單選 ] 漸進(jìn)政策模式是由美國著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家 查爾斯 10.[領(lǐng)會(huì) ]簡述理性決策模式的主要內(nèi)容？ [202104判斷 ] 理性決策模式的主要內(nèi)容： (1)提出了“ 最優(yōu)決策準(zhǔn)則 ”。 (3)集團(tuán) 決策模式。 9.[識(shí)記 ]有較大影響的幾種決策模式是什么？ 有較大影響的決策模式： (1)理性 決策模式。 (4)提出了 決策的準(zhǔn)則 。 (3)預(yù)測 側(cè)重于對(duì)客觀事物的 科學(xué)分析 ，決策 側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的 科學(xué)選擇 。追蹤決策所選的方案，不僅要優(yōu)于初始決策方案，而且要在能夠改善初始決策實(shí)施效果中的各種可行方案中 ，選擇最優(yōu)或最滿意的方案?；厮莘治鼍褪菍?duì)初始決策的形成機(jī)制與環(huán)境進(jìn)行客觀分析，找出失誤的原因，以便去誤取正，有針對(duì)性地采取調(diào)整措施。 根據(jù)決策所具有的 條件和可靠程度 不同，決策可分為： (1)確定型 決策，是指在決策環(huán)境和條件完全確定的情況下，決策者所進(jìn)行的決策。 根據(jù)決策所處的 時(shí)期 不同，決策可以分為： (1)平時(shí) 決策，是指在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期，決策者針對(duì)各種管理問題所作出的決策。 根據(jù)決策 內(nèi)容 的具體情況不同，決策可分： (1)程序化 決策，是指決策過程的每一步驟都有規(guī)范化的固定程序 ，這些程序可以重復(fù)地用于解決同類的問題。 2.[領(lǐng)會(huì) ]決策 的地位是什么？ 決策的地位： 人類的活動(dòng) 總是 伴隨 著決策的過程。 (5)克服關(guān)鍵組織障礙 。 42.[領(lǐng)會(huì) ]實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的原則是什么？ 實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的原則： (1)重建市場邊界 。 (3)專一化戰(zhàn)略 。 39.[應(yīng)用 ]競爭戰(zhàn)略理論提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有哪些？ [202104多選， 202104多選 ] (1)成本領(lǐng)選戰(zhàn)略 。 (4)供應(yīng)方 。 (2)替代品的威脅 。 (5)組織 實(shí)施與持續(xù)改善 。 36.[領(lǐng)會(huì) ]企業(yè)再造的程序與要求是什么？ 企業(yè)再造的程序與要求： (1)設(shè)計(jì) 企業(yè)再造 管理團(tuán)隊(duì) 。 (4)企業(yè)再造的 條件 。 (2)企業(yè)再造的 任務(wù) 。 (6)建立整體關(guān)系 。 (2)建立 緩慢的評(píng)價(jià)與提升制度 ，目的是要培育雇員長遠(yuǎn)意識(shí)和相互協(xié)作精神。 (4)微妙 、 含蓄 、 內(nèi)在的控制方式 。 (6)人與人 之間的關(guān)系是一種 局部關(guān)系 。 (2)迅速地評(píng)價(jià)和升級(jí) 。 28.[領(lǐng)會(huì) ] 系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn)是什么？ 系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn)： (1)把管理 組織視作一個(gè)開放系統(tǒng) ； (2)對(duì)組織的運(yùn)行 進(jìn)行了系統(tǒng)分析 。 24.[識(shí)記 ]管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是什么？ [202104單選 ] 管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是 一般管理理論 。 (4)參與管理 。 (3)企業(yè)中 存在 著 非正式組織 。 (4)提出 了 管理 中具有普遍意義的 14項(xiàng)原則 。 (7)為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng) 開展 一場“ 心理革命 ”。 (3)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 。 (2)注意 到企業(yè)中 人的因素 ，提出 改變僵化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 。 二、制定了 嚴(yán)密的組織措施 ： (1)職工 按 其 職務(wù) 要求 分為等級(jí) ，身著標(biāo)有等級(jí)的制服； (2)為職工擬定了 職務(wù)說明書 ，職工必須按職務(wù)要求開展工作； (3)繪制出組織圖 以表示各部門之間的分工和報(bào)告控制關(guān)系，這是最早的組織圖。 (3)商業(yè)原則 ，即協(xié)調(diào)銷售和籌措資金過程中的各種關(guān)系。 13.[識(shí)記 ] 安德魯 12.[識(shí)記 ] 查爾斯斯密在 1776年出版的 《國富 論》 一書中，對(duì)管理問題進(jìn)行了探討，以制針業(yè)為例說明了 勞動(dòng)分工給制造業(yè)帶來的變化 。魯濱遜瓦特和馬修一個(gè)從事 高度專業(yè)化 工作的人一定能工作得最好 ?？嫉桌镆?《政事論》 一書，成為印度公共行政管理的奠基之作。 power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx3 6.[識(shí)記 ]簡述世界其他民族古代的行政管理思想？ 世界其他民族古代的行政管理思想： (1)公元前 2021多年的 古巴比倫王國 ，即有了較為成熟的管理形式，具體表現(xiàn)就是制定了有名的 漢穆拉比法典 —— 人類歷史上第一部成文法典。 (2)管仲 則把以農(nóng)為本的思想發(fā)展到由 國家控制商品 、 貨幣 及對(duì)社會(huì)實(shí)行 準(zhǔn)軍事化管理 ，以獲取更多的物質(zhì)財(cái)富。 (2)漢高祖 劉邦 的 用人之長 原則。這反映出中國 古代的什么思想？ [202104單選 ] 《孫子兵法》在闡述用兵策略時(shí)提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。 2.[識(shí)記 ]簡述中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想的表現(xiàn)？ 中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想表現(xiàn)在： (1) 長城 有一個(gè) 多層級(jí) 的 管理系統(tǒng) ， 命令自上而下 層層下達(dá)。 21.[識(shí)記 ]理論聯(lián)系實(shí)際方法的含義是什么？ 理論聯(lián)系實(shí)際的方法即把 現(xiàn)成 的管理 理論 與管理 方法