【正文】 目標 ，確定 實現(xiàn) 目標的具體 步驟。 13.[領(lǐng)會 ] 簡述組織平衡理論的基本觀點？ [202104單選 ] 組織平衡理論的基 本觀點： 一、組織是一個 協(xié)作系統(tǒng) 。 (4)專業(yè)化原則 。韋伯被譽為什么？ [202104單選 ] 在管理思想史上，馬克斯從制度規(guī)范的角度對組織展開研究，提出組織設(shè)計與管理原則。非正式組織是為了達到特定的個人目標與滿足個人的愿望而自由組合起來的，具有維護現(xiàn)狀的保守傾向。非正式組織可以在非正式組織與主管人貫保持良好關(guān)系并采取合作態(tài)度時，主動地協(xié)助工作并積極提供意見，從而分擔(dān)正式組織主管人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，減輕領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)。 第四章 組織 1.[識記 ] 組織的含義是什么？ 一是作為名詞，是指為 實現(xiàn)特定目標 ，依據(jù)一定 的 權(quán)力與責(zé)任 、 權(quán)利與義務(wù)關(guān)系 ，按照 分工與合作 規(guī)則而 構(gòu)成 的 人的群體—— 機構(gòu)體系 ； 二是作為動詞，也是作為管理的一項職能，組織是指 設(shè)計 、 構(gòu)建 上述 機構(gòu)體系的活動 。 (2)參與 決策 方案的設(shè)計、評估和論證 。由專業(yè)信息人員所組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動。缺陷是容易形成 少數(shù)控制多數(shù) ，損害多數(shù)利益的局面，增加決策的外部風(fēng)險。 二、 多數(shù)裁定規(guī)則 ，有兩種基本形式： (1)簡單多數(shù)規(guī)則 。 (2)決策目標要有 明確性 。 15.[領(lǐng)會 ]決策的程序是什么？ (1)發(fā)現(xiàn)問題 。這說明該公共組織采用的是什 么決策模式？ [202104單選 ] 某公共組織就某一公共事務(wù)進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大 的一方。 (2)決策 方案 是在 原有決策 的基礎(chǔ)上所做的 修改 。杰出人物決策模式。 8.[識記 ]決策模式的含義是什么？[202104單選 ] 決策模式是指決策者在 決策過程 中有 規(guī)律 的或 反復(fù)出現(xiàn) 的 決策活動 形式。 (2)預(yù)測貫穿 于決策的 全過程 。 4.[識記 ]追蹤決策的特點是什么？[202104單選 ] 追蹤決策的特點： (1)回溯分析 。非程序化決策也稱非常規(guī)決策。 第三章 決策 1.[識記 ]決策的含義是什么？ 決策是指管理者根據(jù)對 客觀規(guī)律 的 認識 ，為一定的管理行為 確定管理目標 ， 制定 并選擇管理方案 的過程。 41.[識記 ]藍海戰(zhàn)略的含義是什么？ “藍海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把 注意力 從市場的 供給方轉(zhuǎn)向需求方 ，從關(guān)注并力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向 為買方提供價值 的飛躍，即 不參與瓜分現(xiàn)有的 日趨萎縮的 市場 ，也 不以競爭對手為標桿 ，而是努力 擴大需求 ， 擺脫競爭 。競爭必須使生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新等方面的投入增加，或使產(chǎn)品價格下跌，從而降低利潤。針對新的競爭參與者必須做出競爭性反應(yīng)，這不可避免地會消耗部分資源并由此降低利潤。是 企業(yè)過程 ，即為完成某一目標任務(wù)而設(shè)計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的集合。實現(xiàn)企業(yè) 性能和績效的飛躍 ，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。 33.[領(lǐng)會 ] Z型管理模式的特點是什么？ Z型管理模式的特點： (1)長期雇傭制 。 (5)個人決策 與個人 負責(zé) 。 27.[領(lǐng)會 ] 社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要貢獻是什么？ 社會系 統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要貢獻是： 從系統(tǒng)理論出發(fā)， 運用社會學(xué)的觀點 ，對正式組織 與 非正式組織 、 團體 及 個人 作出了 全面分析 。 (3)“人性激發(fā)”的管理 。 (3)闡述了 管理教育 和建立管理 理論 的 必要性 。 (2)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作 挑選第一流的工人 。麥卡勒姆對管理理論的貢獻： 一、制定了 嚴密的管理制度 ： (1)恰當?shù)貏澐植⒙男新氊?zé) ，實行明確的分工負責(zé)制 ； (2)為了使人更好地履行職責(zé)，必須 授予他 足夠的權(quán)力 ； (3)采取措施以了解每個人 是否忠實 地 履行 了 職責(zé) ； (4)通過實行 每日報告核查制度 反映情況。 (2)強調(diào) 勞資協(xié)作 ，提出了 固定工資加利潤分享 制度，以調(diào)動勞動者的工作積極性。斯密對管理理論的貢獻是什么？ 亞當 9.[識記 ]小詹姆斯 孔雀王朝 的大臣查納卡雅 5.[識記 ]簡述中國古代的經(jīng)濟管理思想？ 中國古代的經(jīng)濟管理思想： (1)早在戰(zhàn)國時期，思想家 商鞅和韓非子提出了“ 以農(nóng)為本 、 集富于國 ”的宏觀經(jīng)濟管理思想。 3.[識記 ] 《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。 20.[識記 ]案例研究法的含義是什么？ 案例研究法是通過對 現(xiàn)實中 發(fā)生的 典型管理事例 進行 整理 并展開系統(tǒng) 分析 ，從中把握 不同情況下 處理 問題的不同 手段 ， 以達到 掌握 管理 原理 ， 提高 管理 技能 的方法。 (3)關(guān)于 管理方法與技術(shù) 的基本問題。 (2)開放性 。 12.[領(lǐng)會 ]管理學(xué)的學(xué)科特征 是什么？[202104判斷說明， 202104單選 ] 管理學(xué)的學(xué)科特征： 管理學(xué)是一門 理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科。 (2)私人管理以 私人領(lǐng)域 為對象。 9.[領(lǐng)會 ]公共管理與私人管理的區(qū)別是什么？ [202104多選， 202104單選， 202104多選， 202104判斷說明 ] 公共管理與私人管理的 區(qū)別： 管理 宗旨 不同。 (3)科學(xué)化管理 。 (3)法制管理 。 6.[領(lǐng)會 ]前資本主義國家管理的特點是什么？ 前資本主義國家 管理的特點： (1)管理 階層興起 ，管理成為 政治統(tǒng)治 的手段。馬克思的這段論述強調(diào)的是 管理起源于人類的共同勞動 。 (2)原始民主 的管理 制度 。 (4)管理 思想提出， 但 經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位 。管理的重點從國家行政管理轉(zhuǎn)向了生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)濟管理。任何管理組織的存在都必須有法律的允許，其管理活動的范圍與內(nèi)容都由法律制度作出界定。 管理 主體 不同 (1)公共管理 主體廣泛 ，包括據(jù)于核心地位的政府及非政府公共組織。 10.[領(lǐng)會 ]簡述管理在社會發(fā)展中的作用？ [202104簡 ] 管理是 維系 人類正常 社會生活的條件。 管理學(xué)具有 鮮明的時代特征 。與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)從邏輯體系到理論內(nèi)容都更加嚴密。 (3)分析和借鑒國外 的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的 重要條件 。在此基礎(chǔ)上，論述了學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑和方法。 4.[識記 ]簡述中國古代的用人思想？ 中國古代的用人思想表現(xiàn)在： (1)春秋時期， 《墨子 (4) 西漢 司馬遷 在荀子之后進一步提出了“上下俱富”的方 略 —— 善因論 。 (2)古代生產(chǎn)管理思想，還可以從 15世紀和 16世紀時 威尼斯造船廠 的管理中體現(xiàn)出來。博爾頓對管理理論的貢獻是什么？ 小詹姆斯歐文對管理理論的貢獻是什么？ [202104單選 ] 羅伯特尤爾對管理理論的貢獻： (1)機械原則 ，即協(xié)調(diào)生產(chǎn)的技術(shù)和過程。普爾對管理理論的貢獻是什么？ 亨利 (5)設(shè)置 計劃層、 實行 職能制 。 21.[領(lǐng)會 ]早期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么？ [202104單選 ] 早期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容： (1)企業(yè) 職工 都 是 “社會人” ，是復(fù)雜的社會系統(tǒng) 的 成員 。 有關(guān) 人的特性 方面的理論。 30.[領(lǐng)會 ]Z理論的前提問題是什么？ Z理論的前提問題是：怎樣使人們的 努力彼此協(xié)調(diào) 起來 產(chǎn)生 最高的 效率 。 (2)緩慢 地 評價 與 晉升。 (4)加強企業(yè)文化建設(shè)，以自我指揮取代等級指揮， 實現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制 。 (3)企業(yè)再造的 動力 。 (3)對企業(yè)流程進行全面的 功能和效率分析 。 (3)購買方 。 (2)差異化戰(zhàn)略 。 (3)超越現(xiàn)有需求 。 3.[領(lǐng)會 ]決策的類型有哪些？ [202104單選 ] 決策的類型有： 根據(jù)決策 目標所涉及的規(guī)模和影響程度 不同，決策可分為： (1)戰(zhàn)略 決策，是指決策目標所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠的決策。 根據(jù)決策所 要解決的問題 不同，決策可以分為： (1)初始 決策，是指決策 者對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇。追蹤決策是在決策方案已經(jīng)實施了一段時間，客觀環(huán)境已經(jīng)受到了某種程度的改造、干擾與影響的情況下進行的。 (2)分析 了 組織 在決策中的 作用 。 (2)漸進 決策模式。 (3)要求 決策 運用 科學(xué)方法 。萊瑟姆提出來的。 (2)少數(shù)的 統(tǒng)治者 與 杰出人物不是 被統(tǒng)治的公眾的 代表 ，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層。 (4)選擇方案 。 (5)決策目標要有 規(guī)范性 。絕對多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，要求決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才能作為最終擇定的決 策方案。 21.[識記 ]簡述決策體制的構(gòu)成？ (1)決 策 中樞系統(tǒng) 。 (2)明確 決策 目標 。 (1)收集 信息。 5.[識記 ] 非正式組織的含義是什么？ 非正式組織是在 人際交往過程中 ，基于 興趣 、 愛好 、 情感 等因素 自發(fā)形成 的 組織 。 (4)發(fā)泄感情 。 (3)滋生謠言 。 (3)系統(tǒng)科學(xué) 組織理論階段?？茖又平M織理論認為，只有建立在合理一合法權(quán)威基礎(chǔ)上的組織 (稱為科層制組織或官僚制組織 )，才能有效地開展活動，是理想的組織。除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應(yīng)委任產(chǎn)生。 三、 權(quán)威接受理論 。 (2)聚合 階段。 (4)成熟 階段。心智模式是受知識、經(jīng)驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。 17.[領(lǐng)會 ] 組織治理結(jié)構(gòu) 的含義是什么？ 組織治理結(jié)構(gòu) 回答 組織中 管理權(quán)力 的 來源 ， 決定 主要的權(quán)力 機構(gòu)設(shè)置 ，以及這些權(quán)力 機構(gòu)之間的權(quán)力委托與制衡關(guān)系 。 20.[識記 ] 直線制的含義是什么？ 組織結(jié)構(gòu)模式由 最高主管至基層工作人員 自上而下 建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ，不設(shè)職能機構(gòu)，形同直線，因此稱為直線制。 28.[識記 ] 矩陣制的含義是什么？ 企業(yè)中專門的任務(wù)小組有若干個，這種 專門小組 的 橫向關(guān)系 和原來的 縱向關(guān)系 ，就組成了一個矩陣 ，故稱矩陣制組織結(jié)構(gòu)模power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx式。 34.[應(yīng)用 ]簡述組織扁平化發(fā)展趨勢？ 組織扁平化發(fā)展趨勢： (1)許多企業(yè)希望 改變管理層次過密、管理人員過多、管理費用過高 的 狀況 。 (4)對于企業(yè)，還可能按 產(chǎn)品、按服務(wù)對象、按生產(chǎn)設(shè)備或加工環(huán)節(jié) 設(shè)立管理的職能部門。 38.[應(yīng)用 ]論述管理職位設(shè)計的原則與要求？ 管理職位設(shè)計的原則與要求： (1)作業(yè)內(nèi)容的相似性 。 (5)工 作豐富化原則 。 39.[領(lǐng)會 ]簡述運行機制設(shè)計的基本問題是什么？ 運行機制設(shè)計的基本問題： power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx11 (1)回答 (任職者的 )行政行為的基本依據(jù)是什么 。 41.[應(yīng)用 ]簡述運行機制設(shè)計的基本內(nèi)容？ 運行機制設(shè)計的基本內(nèi)容是： (1)職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計 。 (5)業(yè)務(wù)規(guī)范的協(xié)調(diào)性檢驗 。組織機構(gòu)設(shè)計的基本問題。人總是生活在一定的歷史條件和社會環(huán)境中，不同時期社會經(jīng)濟發(fā)展的整體水平?jīng)Q定了人的整體素質(zhì)與水平。 (3)20世紀 50年代 ，人事管理領(lǐng)域得以 擴展 ，內(nèi)容增加，出現(xiàn)了 勞資關(guān)系專家 。 二、 管理原則 不同 (1)傳統(tǒng)人事管理強調(diào) 以事為中心 。 7.[識記 ]職位分類的含義是什么？ 職位分類，是指根據(jù) 工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件 以及 工作難易程度 對組織系統(tǒng)中的職位 予以分門別類 ， 劃分出不同的類別和等級 ，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。 (2)職位橫向分類 。 (2)職位分類 增強了人事管理工作的針對性 。 18.[領(lǐng)會 ]人事分類的發(fā)展趨勢是什么？ 人事分類的發(fā)展趨勢： (1)組織 高層管理 職位、 機密性 職位、 臨時性 職位以及 軍事管理 職位等宜 采 用品位分類 。 21.[領(lǐng)會 ] 內(nèi)部提升的局限性是什么？ 內(nèi)部提升的局限性： (1)造成 “近親繁殖”現(xiàn)象 。 23.[領(lǐng)會 ] 外部選聘的局限性是什么？ power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx13 [202104論述 ] 外部選聘的局限性： (1)外部招聘人員不熟悉組織情況， 進入角色較慢 。 (2)選聘 方法多樣化、科學(xué)化 的趨