【正文】 (2)選聘 方法多樣化、科學(xué)化 的趨勢。 21.[領(lǐng)會 ] 內(nèi)部提升的局限性是什么？ 內(nèi)部提升的局限性： (1)造成 “近親繁殖”現(xiàn)象 。 (2)職位分類 增強了人事管理工作的針對性 。 7.[識記 ]職位分類的含義是什么？ 職位分類，是指根據(jù) 工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件 以及 工作難易程度 對組織系統(tǒng)中的職位 予以分門別類 ， 劃分出不同的類別和等級 ，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。 (3)20世紀(jì) 50年代 ，人事管理領(lǐng)域得以 擴展 ，內(nèi)容增加，出現(xiàn)了 勞資關(guān)系專家 。組織機構(gòu)設(shè)計的基本問題。 41.[應(yīng)用 ]簡述運行機制設(shè)計的基本內(nèi)容？ 運行機制設(shè)計的基本內(nèi)容是： (1)職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計 。 (5)工 作豐富化原則 。 (4)對于企業(yè)，還可能按 產(chǎn)品、按服務(wù)對象、按生產(chǎn)設(shè)備或加工環(huán)節(jié) 設(shè)立管理的職能部門。 28.[識記 ] 矩陣制的含義是什么？ 企業(yè)中專門的任務(wù)小組有若干個，這種 專門小組 的 橫向關(guān)系 和原來的 縱向關(guān)系 ，就組成了一個矩陣 ，故稱矩陣制組織結(jié)構(gòu)模power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx式。 17.[領(lǐng)會 ] 組織治理結(jié)構(gòu) 的含義是什么？ 組織治理結(jié)構(gòu) 回答 組織中 管理權(quán)力 的 來源 ， 決定 主要的權(quán)力 機構(gòu)設(shè)置 ，以及這些權(quán)力 機構(gòu)之間的權(quán)力委托與制衡關(guān)系 。 (4)成熟 階段。 三、 權(quán)威接受理論 。科層制組織理論認為，只有建立在合理一合法權(quán)威基礎(chǔ)上的組織 (稱為科層制組織或官僚制組織 )，才能有效地開展活動，是理想的組織。 (3)滋生謠言 。 5.[識記 ] 非正式組織的含義是什么？ 非正式組織是在 人際交往過程中 ，基于 興趣 、 愛好 、 情感 等因素 自發(fā)形成 的 組織 。 (2)明確 決策 目標(biāo) 。絕對多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，要求決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才能作為最終擇定的決 策方案。 (4)選擇方案 。萊瑟姆提出來的。 (2)漸進 決策模式。追蹤決策是在決策方案已經(jīng)實施了一段時間，客觀環(huán)境已經(jīng)受到了某種程度的改造、干擾與影響的情況下進行的。 3.[領(lǐng)會 ]決策的類型有哪些？ [202104單選 ] 決策的類型有： 根據(jù)決策 目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度 不同，決策可分為： (1)戰(zhàn)略 決策，是指決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠的決策。 (2)差異化戰(zhàn)略 。 (3)對企業(yè)流程進行全面的 功能和效率分析 。 (4)加強企業(yè)文化建設(shè)，以自我指揮取代等級指揮， 實現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制 。 30.[領(lǐng)會 ]Z理論的前提問題是什么？ Z理論的前提問題是：怎樣使人們的 努力彼此協(xié)調(diào) 起來 產(chǎn)生 最高的 效率 。 21.[領(lǐng)會 ]早期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么？ [202104單選 ] 早期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容： (1)企業(yè) 職工 都 是 “社會人” ，是復(fù)雜的社會系統(tǒng) 的 成員 。普爾對管理理論的貢獻是什么？ 亨利歐文對管理理論的貢獻是什么？ [202104單選 ] 羅伯特 (2)古代生產(chǎn)管理思想，還可以從 15世紀(jì)和 16世紀(jì)時 威尼斯造船廠 的管理中體現(xiàn)出來。 4.[識記 ]簡述中國古代的用人思想？ 中國古代的用人思想表現(xiàn)在： (1)春秋時期， 《墨子 (3)分析和借鑒國外 的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的 重要條件 。 管理學(xué)具有 鮮明的時代特征 。 管理 主體 不同 (1)公共管理 主體廣泛 ，包括據(jù)于核心地位的政府及非政府公共組織。管理的重點從國家行政管理轉(zhuǎn)向了生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)濟管理。 (2)原始民主 的管理 制度 。 6.[領(lǐng)會 ]前資本主義國家管理的特點是什么？ 前資本主義國家 管理的特點： (1)管理 階層興起 ，管理成為 政治統(tǒng)治 的手段。 (3)科學(xué)化管理 。 (2)私人管理以 私人領(lǐng)域 為對象。 (2)開放性 。 20.[識記 ]案例研究法的含義是什么？ 案例研究法是通過對 現(xiàn)實中 發(fā)生的 典型管理事例 進行 整理 并展開系統(tǒng) 分析 ，從中把握 不同情況下 處理 問題的不同 手段 ， 以達到 掌握 管理 原理 ， 提高 管理 技能 的方法。 5.[識記 ]簡述中國古代的經(jīng)濟管理思想？ 中國古代的經(jīng)濟管理思想： (1)早在戰(zhàn)國時期，思想家 商鞅和韓非子提出了“ 以農(nóng)為本 、 集富于國 ”的宏觀經(jīng)濟管理思想。 9.[識記 ]小詹姆斯 (2)強調(diào) 勞資協(xié)作 ，提出了 固定工資加利潤分享 制度，以調(diào)動勞動者的工作積極性。 (2)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作 挑選第一流的工人 。 (3)“人性激發(fā)”的管理 。 (5)個人決策 與個人 負責(zé) 。實現(xiàn)企業(yè) 性能和績效的飛躍 ，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。針對新的競爭參與者必須做出競爭性反應(yīng)，這不可避免地會消耗部分資源并由此降低利潤。 41.[識記 ]藍海戰(zhàn)略的含義是什么？ “藍海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把 注意力 從市場的 供給方轉(zhuǎn)向需求方 ，從關(guān)注并力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向 為買方提供價值 的飛躍，即 不參與瓜分現(xiàn)有的 日趨萎縮的 市場 ，也 不以競爭對手為標(biāo)桿 ，而是努力 擴大需求 ， 擺脫競爭 。非程序化決策也稱非常規(guī)決策。 (2)預(yù)測貫穿 于決策的 全過程 。杰出人物決策模式。這說明該公共組織采用的是什 么決策模式？ [202104單選 ] 某公共組織就某一公共事務(wù)進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大 的一方。 (2)決策目標(biāo)要有 明確性 。缺陷是容易形成 少數(shù)控制多數(shù) ，損害多數(shù)利益的局面，增加決策的外部風(fēng)險。 (2)參與 決策 方案的設(shè)計、評估和論證 。非正式組織可以在非正式組織與主管人貫保持良好關(guān)系并采取合作態(tài)度時，主動地協(xié)助工作并積極提供意見，從而分擔(dān)正式組織主管人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，減輕領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)。從制度規(guī)范的角度對組織展開研究，提出組織設(shè)計與管理原則。 (4)專業(yè)化原則 。 規(guī)定組織的 目標(biāo) ，確定 實現(xiàn) 目標(biāo)的具體 步驟。 16.[領(lǐng)會 ] 簡述學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點？ 學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點是提出五項修煉來建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 ： (1)第一項修煉是 實現(xiàn)自我超越 。即行政機關(guān)管什么。多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機構(gòu)分為三大類： (1)按 產(chǎn)品 劃分的 事業(yè)部 ，它是產(chǎn)品利潤中心； (2)按 職能 劃分的 職能參謀機構(gòu) ，它是專業(yè)成本中心； (3)按 地區(qū) 劃分的 管理機構(gòu) ，它是地區(qū)利潤中心。確定每一職位需要什么樣素質(zhì)的人員任職。職位是組織的細胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作，產(chǎn)生“ 1+1 2”的組織效應(yīng)。對于必須開展的業(yè)務(wù)，要在既往工作經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過基本職能實現(xiàn) 機制的研究和設(shè)計，制定出業(yè)務(wù)規(guī)范。 (2)人力資源的 時效性 。 5.[領(lǐng)會 ]人力資源管理興起的原因是什么？ 人力資源管理興起的原因： (1)越來越多的人 介入人事管理 工作； (2)人事招聘、選拔、培訓(xùn)、績效評估和報酬支付等 人事管理活動廣泛開展 ，對組織系統(tǒng)產(chǎn)生了重大影響； (3)有 計劃的培訓(xùn) 以及培訓(xùn) 手段的系統(tǒng)化 ，使一大 批培訓(xùn)專家脫穎而出； (4)人事 預(yù)測 、 績效評估 開始 受到重視 。 12.[識記 ] 職位規(guī)范的含義是什么？ 職位規(guī)范是對 職位人員 所需 資格條件 的書面描述 。 (2)品位分類制下，人員級別 由品位決定 ；職位分類制下，人員級別 由職位決定 。 (2)利于 緩和組織成員之間的緊張關(guān)系 。思想品德； (2)能 。 24.[領(lǐng)會 ]內(nèi)部提升與外部選聘各自的適用范圍是什么？ (1)內(nèi)部提升高層管理 。 20.[領(lǐng)會 ]內(nèi)部提升的優(yōu)勢是什么？ 內(nèi)部提升的優(yōu)勢： (1)被選聘人員 能迅速開展工作 。在同一職系內(nèi)按照權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格和工作難易程度劃分職級；把從屬不同職系但權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工作難易程度相當(dāng)?shù)穆毤壖{入同一職等。 power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx(2)現(xiàn)代人力資源管理注重采用主動 開發(fā)性、有預(yù)見性 、更具靈活和應(yīng)變特點、更加 人性化的 管理方法。 (5)人力資源具有 生產(chǎn)和消費雙重屬性 。對管理機構(gòu)職責(zé)權(quán)配置的合理性，各種各類運行機制的協(xié)調(diào)性，進行全面、系統(tǒng)、深入地檢驗并優(yōu)化的過程。其功能是：保證行政機構(gòu)履行職能、正常有序運作。指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個職位承擔(dān)。 (4)希望通過精簡中間管理層次來讓處于生產(chǎn)或服務(wù)第一線的 職員獲得更大的自主權(quán) ，以發(fā)揮主觀能動性。 23.[應(yīng)用 ] 直線職能制的特點是什么？ 直線職能制的特點： (1)行政主管對下級 管理機構(gòu)和職能機構(gòu)均實行直線式的 垂直領(lǐng)導(dǎo) ； (2)職能機構(gòu) 是本級行政主管的 參謀和助手 ； (3)上級職能機構(gòu)與下級職能機構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ，沒有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級機構(gòu)下達命令和指示； (4)下級 管理機構(gòu)的負責(zé)人 就業(yè)務(wù)活動 直接 向上級主管負責(zé) 。建立共同愿景，即在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目標(biāo)。二是創(chuàng)業(yè)者通過實踐磨煉和經(jīng)驗積累成為了有效的管理者，或組織引進了專門的管理人才，管理水平得以提高。 (7)公私分明原則 。通過實現(xiàn)“自我超越”、改善“心智模式”、建立“共同愿景” 、加強“團隊學(xué)習(xí)”和進行“系統(tǒng)思考”等建立學(xué)習(xí)型組織的五項技術(shù)。非正式組織往往有監(jiān)督制約領(lǐng)導(dǎo)者的作用，使其不敢濫用權(quán)力。 ？ 本章主要闡述了決策的類型，決策與預(yù)測的關(guān)系，決策理論學(xué)派的產(chǎn)生和基本觀點，決策理論從不同角度提出各種不同的決策模式，決策程序與規(guī)則。由公共決策研究組織和各類專家、學(xué)者組成，進行決策研究、決策方案設(shè)計和公共決策咨詢。 19.[識記 ]決策規(guī)則有哪些？ 決策規(guī)則有： 一、 全體一致規(guī)則 。 (5)公共政策 所反映的不是公眾的要求，而是 反映了精英人物的主要價值觀 。林德布洛姆 提出來的。 (5)歸納了 決策的類型 。 (2)非確定型 決策，是指在決策環(huán)境和條件不確定的情況下，決策者可以知道各種行動方案在各種不同條件下所獲得的結(jié)果，但無法估計未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。 (6)寓執(zhí)行于戰(zhàn)略 。供應(yīng)商若擁有超強的討價還價能力，就會提高要價，降低盈利率。 信息技術(shù)、人力資源、組織管理 是企業(yè)再造的條件，它們 之間的有機結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。 (5)集體決策 與集體 負責(zé) 。 25.[領(lǐng)會 ]管理過程學(xué)派的基本觀點是什么？ 管理過程學(xué)派的基本觀點是：從 實踐 中概括出的 管理規(guī)律 對 認識和改進 管理工作能發(fā)揮 說明 和 啟示 作用。 18.[領(lǐng)會 ]一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？ (1)區(qū)分 了 經(jīng)營與管理 的概念并論述了 人power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx員能力 的 相對重要性 。 14.[識記 ] 丹尼爾博爾頓對管理理論的貢獻： (1)市場研究與預(yù)測術(shù)； (2)生產(chǎn)計劃技術(shù)； (3)生產(chǎn)過程規(guī)范化和產(chǎn)品部件標(biāo)準(zhǔn)化； (4)依據(jù)工作流程有順序地安裝機器； (5)建立詳盡的生產(chǎn)統(tǒng)計記錄，按機床、部門進行成本利潤核算； (6)培訓(xùn)工人與管理人員； (7)按成果支付工人工資； (8)工人福利由工人自己管理。 (2)古代埃及 在行政管理方面的主要貢獻是 設(shè)立宰相職務(wù) 。 (2)都江堰 各部分不僅 能夠獨立發(fā)揮作用，而且可以互相結(jié)合，發(fā)揮整體功能 。 15.[領(lǐng)會 ]現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容有哪些？ 現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容有： (1)關(guān)于 管理 、 管理學(xué) 和 現(xiàn)代管理學(xué) 的基本問題。 管理是社會 生產(chǎn)力發(fā)展 的 保證 ，還能創(chuàng)造出 新的生產(chǎn)力 。 (6)追求效率 。 (2)分權(quán)管理 。power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx第一章 管理與管理學(xué) 2.[識記 ] “一切直接社會的共同的規(guī)模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個人的活動 ??提琴獨奏演員可以獨展所長，一個 樂隊要有樂隊的指揮”。確立了追求科學(xué)、追求規(guī)律的理念。人是管理活動的主體，強調(diào)發(fā)揮人的主體作用，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性是當(dāng)代管理區(qū)別于歷史上所有管理的又一特征。 管理是社會 生產(chǎn)力實現(xiàn) 的 基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理學(xué)更強調(diào)實用性，其實用價值也被社會所廣泛接受。 2.[識記 ]簡述中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想的表現(xiàn)？ 中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想表現(xiàn)在： (1) 長城 有一個 多層級 的 管理系統(tǒng) ， 命令自上而下 層層