【正文】 6.[領(lǐng)會 ] 簡述學(xué)習型組織理論的基本觀點？ 學(xué)習型組織理論的基本觀點是提出五項修煉來建設(shè)學(xué)習型組織 ： (1)第一項修煉是 實現(xiàn)自我超越 。增強最高領(lǐng)導(dǎo)層的監(jiān)督和調(diào)控能力，建立健全層級與部門之間的協(xié)調(diào)合作機制，強化組織的整體規(guī)劃，構(gòu)建管理信息系統(tǒng)，成立委員會組織，或采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式，健全規(guī)章制度體系，完善工作程序等。 (3)規(guī)范化 階段。組織的青年期，具有三個明顯的特點。 規(guī)定組織的 目標 ，確定 實現(xiàn) 目標的具體 步驟。權(quán)威的存在，必須以下級的接受為前提，而下級對權(quán)威的接受是有條件的。 13.[領(lǐng)會 ] 簡述組織平衡理論的基本觀點？ [202104單選 ] 組織平衡理論的基 本觀點： 一、組織是一個 協(xié)作系統(tǒng) 。 (6)照章辦事原則 。 (4)專業(yè)化原則 。 (2)嚴格的等級制度 。韋伯被譽為什么？ [202104單選 ] 在管理思想史上，馬克斯組織是一個有機的開放系統(tǒng)，組織必須隨機應(yīng)變。從制度規(guī)范的角度對組織展開研究，提出組織設(shè)計與管理原則。以感情為基礎(chǔ)，非正式組織往往成為一些謠言、小道消息的產(chǎn)生地和傳播的重要渠道，特別是當組織內(nèi)風氣不正、正式信息渠道不暢時。非正式組織是為了達到特定的個人目標與滿足個人的愿望而自由組合起來的，具有維護現(xiàn)狀的保守傾向。非正式組織可作為職工受到挫折時發(fā)泄感情的通道，并能協(xié)助解決困難，給予安慰。非正式組織可以在非正式組織與主管人貫保持良好關(guān)系并采取合作態(tài)度時，主動地協(xié)助工作并積極提供意見，從而分擔正式組織主管人員的領(lǐng)導(dǎo)責任，減輕領(lǐng)導(dǎo)負擔。 6.[識記 ]管理學(xué)對非正式組織的研究起源于什么？ [202104單選 ] 管理學(xué)對非正式組織的研究起源于 霍桑實驗 。 第四章 組織 1.[識記 ] 組織的含義是什么？ 一是作為名詞，是指為 實現(xiàn)特定目標 ，依據(jù)一定 的 權(quán)力與責任 、 權(quán)利與義務(wù)關(guān)系 ，按照 分工與合作 規(guī)則而 構(gòu)成 的 人的群體—— 機構(gòu)體系 ； 二是作為動詞，也是作為管理的一項職能，組織是指 設(shè)計 、 構(gòu)建 上述 機構(gòu)體系的活動 。 (2)加工 信息。 (2)參與 決策 方案的設(shè)計、評估和論證 。 (3)組織 決策 方案的設(shè)計 。由專業(yè)信息人員所組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動。公共決策的核心，是由擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員組成的，享有最高決策權(quán)，并承擔公共決策的主要責任。缺陷是容易形成 少數(shù)控制多數(shù) ，損害多數(shù)利益的局面，增加決策的外部風險。 20.[應(yīng)用 ]不同決策規(guī)則的優(yōu)勢與缺陷是什么？ 不同決策規(guī)則的優(yōu)勢與局限性： (1)全體一致規(guī)則：優(yōu)勢是公平的角度看，全體一致規(guī)則 較公平 。 二、 多數(shù)裁定規(guī)則 ，有兩種基本形式： (1)簡單多數(shù)規(guī)則 。 18.[領(lǐng)會 ]擬定決策方案應(yīng)注意的問題是什么？ (1)提供 多種備擇 方案。 (2)決策目標要有 明確性 。 16.[領(lǐng)會 ]決策程序中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好哪些工作？ 發(fā)現(xiàn)問題要做好三方面的工作： (1)察覺 問題。 15.[領(lǐng)會 ]決策的程序是什么？ (1)發(fā)現(xiàn)問題 。 (3)非精英人物向 精英 人物的 轉(zhuǎn)化 是一個緩慢 的過程。這說明該公共組織采用的是什 么決策模式？ [202104單選 ] 某公共組織就某一公共事務(wù)進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大 的一方。集團決策模式的主要內(nèi)容： (1)集團的 互動是公共決策的核心 內(nèi)容。 (2)決策 方案 是在 原有決策 的基礎(chǔ)上所做的 修改 。 (4)把 決策過程 看成是一個 理性分析 的過程。杰出人物決策模式。決策過程是一個按部就班的過程。 8.[識記 ]決策模式的含義是什么？[202104單選 ] 決策模式是指決策者在 決策過程 中有 規(guī)律 的或 反復(fù)出現(xiàn) 的 決策活動 形式。 (3)闡述了 決策過程 。 (2)預(yù)測貫穿 于決策的 全過程 。 (3)雙重優(yōu)化 。 4.[識記 ]追蹤決策的特點是什么？[202104單選 ] 追蹤決策的特點： (1)回溯分析 。 (2)追蹤 決策，是指在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式所作出的重新調(diào)整。非程序化決策也稱非常規(guī)決策。 (2)戰(zhàn)術(shù) 決策，是指為了達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。 第三章 決策 1.[識記 ]決策的含義是什么？ 決策是指管理者根據(jù)對 客觀規(guī)律 的 認識 ，為一定的管理行為 確定管理目標 ， 制定 并選擇管理方案 的過程。 (4)遵循合理的戰(zhàn)略順序 。 41.[識記 ]藍海戰(zhàn)略的含義是什么？ “藍海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把 注意力 從市場的 供給方轉(zhuǎn)向需求方 ，從關(guān)注并力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向 為買方提供價值 的飛躍，即 不參與瓜分現(xiàn)有的 日趨萎縮的 市場 ，也 不以競爭對手為標桿 ，而是努力 擴大需求 ， 擺脫競爭 。要求企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)敢于獨樹一幟，甚至“標新立異” 。競爭必須使生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新等方面的投入增加，或使產(chǎn)品價格下跌，從而降低利潤。購買方即顧客，若擁有強大的討價還價能力，會影響盈利率，降低利潤。針對新的競爭參與者必須做出競爭性反應(yīng)，這不可避免地會消耗部分資源并由此降低利潤。 (4)制定 企業(yè)再造 方案 。是 企業(yè)過程 ，即為完成某一目標任務(wù)而設(shè)計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的集合。 市場或顧客需求 是企業(yè)再造的驅(qū)動力。實現(xiàn)企業(yè) 性能和績效的飛躍 ，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。 (5)集體決策 ， 個人負責 。 33.[領(lǐng)會 ] Z型管理模式的特點是什么？ Z型管理模式的特點： (1)長期雇傭制 。 (3)職業(yè) 發(fā)展途徑 的 非專業(yè)化 。 (5)個人決策 與個人 負責 。 31.[領(lǐng)會 ]A型管理模式的特點是什么？ A型管理模式即美國企業(yè)管理模式的特點是： (1)短期雇傭制 。 27.[領(lǐng)會 ] 社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要貢獻是什么？ 社會系 統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要貢獻是： 從系統(tǒng)理論出發(fā)， 運用社會學(xué)的觀點 ，對正式組織 與 非正式組織 、 團體 及 個人 作出了 全面分析 。 有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)行為 方面的理論。 (3)“人性激發(fā)”的管理 。 (2)勞動 生產(chǎn)效率 主要 取決于 職工的 工作態(tài)度 及其 人際關(guān)系 狀況。 (3)闡述了 管理教育 和建立管理 理論 的 必要性 。 (6)對組織機構(gòu)的 管理控制 實行 例外原則 。 (2)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作 挑選第一流的工人 。普爾對管理理論的貢獻： (1)歸納 出建立健全 管理體系的三條基本原則 即組織原則、溝通原則和信息原則。麥卡勒姆對管理理論的貢獻： 一、制定了 嚴密的管理制度 ： (1)恰當?shù)貏澐植⒙男新氊?，實行明確的分工負責制 ； (2)為了使人更好地履行職責，必須 授予他 足夠的權(quán)力 ； (3)采取措施以了解每個人 是否忠實 地 履行 了 職責 ； (4)通過實行 每日報告核查制度 反映情況。 (2)道德原則 ，即協(xié)調(diào)工人的認識和行為。 (2)強調(diào) 勞資協(xié)作 ，提出了 固定工資加利潤分享 制度，以調(diào)動勞動者的工作積極性。歐文對管理理論的貢獻： (1)改善工廠內(nèi)的 工作條件 ； (2)限制童工的 最低年齡 ； (3)縮短工人的 勞動時間 ； (4)為工人提供 廠內(nèi)膳食 ； (5)設(shè)立 按成本向工人出售生活必需品的商店 ； (6)通過建造房舍與修筑街道 改善工人居住條件 。斯密對管理理論的貢獻是什么？ 亞當瓦特和馬修 9.[識記 ]小詹姆斯 (3)古希臘 也留下了寶貴的生產(chǎn)管理思想。 孔雀王朝 的大臣查納卡雅 (5)中國古代的諸多 典籍 ，都包含了 豐富的 、 涉及面廣泛 的經(jīng)濟管理思想。 5.[識記 ]簡述中國古代的經(jīng)濟管理思想？ 中國古代的經(jīng)濟管理思想： (1)早在戰(zhàn)國時期，思想家 商鞅和韓非子提出了“ 以農(nóng)為本 、 集富于國 ”的宏觀經(jīng)濟管理思想。尚賢》 中提出用人的原則 是“ 察其所能而慎與官 ”。 3.[識記 ] 《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。 第二章 管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展 1.[領(lǐng)會 ]簡述原始社會管理思想的萌芽？ 原始社會是管理思想的 萌芽階段，其主要內(nèi)容有： (1)按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進行分工，即 簡單的自然勞動分工思想 ； (2)在采集食物、狩獵、防御敵害等活動中互相協(xié)作，即 樸素的勞動協(xié)作思想 ； (3)為了更好地在原始氏族成員間進行收獲物的分配而建立起原始氏族組織，即 原始的組織思想 。 20.[識記 ]案例研究法的含義是什么？ 案例研究法是通過對 現(xiàn)實中 發(fā)生的 典型管理事例 進行 整理 并展開系統(tǒng) 分析 ，從中把握 不同情況下 處理 問題的不同 手段 ， 以達到 掌握 管理 原理 ， 提高 管理 技能 的方法。 (4)掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識 是系統(tǒng)學(xué)習現(xiàn)代管理學(xué)的 保證 。 (3)關(guān)于 管理方法與技術(shù) 的基本問題。 (4)實用性 。 (2)開放性 。 管理學(xué)是一門 自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一 的學(xué)科。 12.[領(lǐng)會 ]管理學(xué)的學(xué)科特征 是什么？[202104判斷說明， 202104單選 ] 管理學(xué)的學(xué)科特征： 管理學(xué)是一門 理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科。 管理是社會 資源 有效 配置的手段。 (2)私人管理以 私人領(lǐng)域 為對象。 (2)私人管理的 主體簡單而清晰 ，或個人或從屬于私人的組織機構(gòu)。 9.[領(lǐng)會 ]公共管理與私人管理的區(qū)別是什么？ [202104多選， 202104單選， 202104多選， 202104判斷說明 ] 公共管理與私人管理的 區(qū)別： 管理 宗旨 不同。 (5)以人為本 。 (3)科學(xué)化管理 。 8.[領(lǐng)會 ]現(xiàn)代管理的基本特征是什么？[202104簡 ] (1)系統(tǒng)化管理 。 (3)法制管理 。 7.[領(lǐng)會 ]近代社會管理的特點是什么？ 近代社會 (資本主義社會 )管理的特點： (1)科學(xué)管理 。 6.[領(lǐng)會 ]前資本主義國家管理的特點是什么？ 前資本主義國家 管理的特點： (1)管理 階層興起 ，管理成為 政治統(tǒng)治 的手段。 (3)簡單 的管理 機構(gòu) 。馬克思的這段論述強調(diào)的是 管理起源于人類的共同勞動 。馬克思的這段論述強調(diào)的是什么？ [202104單選 ] “一切直接社會的共同的規(guī)模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個人的活動 ??提琴獨奏演員 可以獨展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮”。 (2)原始民主 的管理 制度 。 5.[識記 ]在資本主義以前，無論是奴隸社會還是封建社會，管理最為基本的形式是什么？ [202104單選 ] 在資本主義以前，管理最為基本的形式是國家管理 。 (4)管理 思想提出， 但 經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位 。資產(chǎn)階級革命推翻了封建的集權(quán)政治，建立了分權(quán)的國家管理體制。管理的重點從國家行政管理轉(zhuǎn)向了生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)濟管理。管理組織有通暢的溝通網(wǎng)絡(luò)，組織成員能充分表達自己的意志，組織領(lǐng)導(dǎo)者尊重下層人員的意見，有完善的民主參與制度，有健全的民主監(jiān)督和制約機制。任何管理組織的存在都必須有法律的允許，其管理活動的范圍與內(nèi)容都由法律制度作出界定?！靶示褪巧薄ⅰ靶适枪芾斫M織的靈魂”、“效率是管理活動的出發(fā)點和歸宿”等已成為當代社會的共識。 管理 主體 不同 (1)公共管理 主體廣泛 ，包括據(jù)于核心地位的政府及非政府公共組織。 管理 對象 不同 (1)公共管理以 公共領(lǐng)域 為對象。 10.[領(lǐng)會 ]簡述管理在社會發(fā)展中的作用？ [202104簡 ] 管理是 維系 人類正常 社會生活的條件。 11.[識記 ]管理學(xué)的含義是什么？ 管理學(xué)是專門 研究管理活動 及 其基本規(guī)律 和 一般方法 的 科學(xué) 。 管理學(xué)具有 鮮明的時代特征 。這種變革包括對傳統(tǒng)管理學(xué)學(xué)科框架、理論內(nèi)容、管理方法的變革。與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)從邏輯體系到理論內(nèi)容都更加嚴密。 (2)關(guān)于 管理職能 的基本問題。 (3)分析和借鑒國外 的有關(guān)管理理論是學(xué)習現(xiàn)代管理學(xué)的 重要條件 。 19.[識記 ]歷史研究法的含義是什么？ 歷史研究法是對 前人 的管理 實踐 、管理 思想 和管理 理論 予以 總結(jié)概括 ，從中找出帶有 規(guī)律性的東西 ，實現(xiàn) 古為今用 的方法。在此基礎(chǔ)上，論述了學(xué)習現(xiàn)代管理學(xué)的途徑和方法。 (3)《孫子兵法 》 強調(diào)要了解敵我雙方的情況， 要分析客觀規(guī)律，從整體上把握戰(zhàn)爭局勢才能克敵制勝 。 4.[識記