【正文】 6.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點(diǎn)？ 學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點(diǎn)是提出五項(xiàng)修煉來(lái)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 ： (1)第一項(xiàng)修煉是 實(shí)現(xiàn)自我超越 。增強(qiáng)最高領(lǐng)導(dǎo)層的監(jiān)督和調(diào)控能力，建立健全層級(jí)與部門之間的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，強(qiáng)化組織的整體規(guī)劃，構(gòu)建管理信息系統(tǒng)，成立委員會(huì)組織，或采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式，健全規(guī)章制度體系，完善工作程序等。 (3)規(guī)范化 階段。組織的青年期，具有三個(gè)明顯的特點(diǎn)。 規(guī)定組織的 目標(biāo) ，確定 實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的具體 步驟。權(quán)威的存在，必須以下級(jí)的接受為前提，而下級(jí)對(duì)權(quán)威的接受是有條件的。 13.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述組織平衡理論的基本觀點(diǎn)？ [202104單選 ] 組織平衡理論的基 本觀點(diǎn)： 一、組織是一個(gè) 協(xié)作系統(tǒng) 。 (6)照章辦事原則 。 (4)專業(yè)化原則 。 (2)嚴(yán)格的等級(jí)制度 。韋伯被譽(yù)為什么？ [202104單選 ] 在管理思想史上，馬克斯組織是一個(gè)有機(jī)的開放系統(tǒng)，組織必須隨機(jī)應(yīng)變。從制度規(guī)范的角度對(duì)組織展開研究，提出組織設(shè)計(jì)與管理原則。以感情為基礎(chǔ)，非正式組織往往成為一些謠言、小道消息的產(chǎn)生地和傳播的重要渠道，特別是當(dāng)組織內(nèi)風(fēng)氣不正、正式信息渠道不暢時(shí)。非正式組織是為了達(dá)到特定的個(gè)人目標(biāo)與滿足個(gè)人的愿望而自由組合起來(lái)的，具有維護(hù)現(xiàn)狀的保守傾向。非正式組織可作為職工受到挫折時(shí)發(fā)泄感情的通道，并能協(xié)助解決困難，給予安慰。非正式組織可以在非正式組織與主管人貫保持良好關(guān)系并采取合作態(tài)度時(shí)，主動(dòng)地協(xié)助工作并積極提供意見(jiàn)，從而分擔(dān)正式組織主管人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)。 6.[識(shí)記 ]管理學(xué)對(duì)非正式組織的研究起源于什么？ [202104單選 ] 管理學(xué)對(duì)非正式組織的研究起源于 霍桑實(shí)驗(yàn) 。 第四章 組織 1.[識(shí)記 ] 組織的含義是什么？ 一是作為名詞，是指為 實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo) ，依據(jù)一定 的 權(quán)力與責(zé)任 、 權(quán)利與義務(wù)關(guān)系 ，按照 分工與合作 規(guī)則而 構(gòu)成 的 人的群體—— 機(jī)構(gòu)體系 ； 二是作為動(dòng)詞，也是作為管理的一項(xiàng)職能，組織是指 設(shè)計(jì) 、 構(gòu)建 上述 機(jī)構(gòu)體系的活動(dòng) 。 (2)加工 信息。 (2)參與 決策 方案的設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證 。 (3)組織 決策 方案的設(shè)計(jì) 。由專業(yè)信息人員所組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動(dòng)。公共決策的核心，是由擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員組成的，享有最高決策權(quán)，并承擔(dān)公共決策的主要責(zé)任。缺陷是容易形成 少數(shù)控制多數(shù) ，損害多數(shù)利益的局面，增加決策的外部風(fēng)險(xiǎn)。 20.[應(yīng)用 ]不同決策規(guī)則的優(yōu)勢(shì)與缺陷是什么？ 不同決策規(guī)則的優(yōu)勢(shì)與局限性： (1)全體一致規(guī)則：優(yōu)勢(shì)是公平的角度看，全體一致規(guī)則 較公平 。 二、 多數(shù)裁定規(guī)則 ，有兩種基本形式： (1)簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則 。 18.[領(lǐng)會(huì) ]擬定決策方案應(yīng)注意的問(wèn)題是什么？ (1)提供 多種備擇 方案。 (2)決策目標(biāo)要有 明確性 。 16.[領(lǐng)會(huì) ]決策程序中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好哪些工作？ 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要做好三方面的工作： (1)察覺(jué) 問(wèn)題。 15.[領(lǐng)會(huì) ]決策的程序是什么？ (1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 。 (3)非精英人物向 精英 人物的 轉(zhuǎn)化 是一個(gè)緩慢 的過(guò)程。這說(shuō)明該公共組織采用的是什 么決策模式？ [202104單選 ] 某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大 的一方。集團(tuán)決策模式的主要內(nèi)容： (1)集團(tuán)的 互動(dòng)是公共決策的核心 內(nèi)容。 (2)決策 方案 是在 原有決策 的基礎(chǔ)上所做的 修改 。 (4)把 決策過(guò)程 看成是一個(gè) 理性分析 的過(guò)程。杰出人物決策模式。決策過(guò)程是一個(gè)按部就班的過(guò)程。 8.[識(shí)記 ]決策模式的含義是什么？[202104單選 ] 決策模式是指決策者在 決策過(guò)程 中有 規(guī)律 的或 反復(fù)出現(xiàn) 的 決策活動(dòng) 形式。 (3)闡述了 決策過(guò)程 。 (2)預(yù)測(cè)貫穿 于決策的 全過(guò)程 。 (3)雙重優(yōu)化 。 4.[識(shí)記 ]追蹤決策的特點(diǎn)是什么？[202104單選 ] 追蹤決策的特點(diǎn)： (1)回溯分析 。 (2)追蹤 決策，是指在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式所作出的重新調(diào)整。非程序化決策也稱非常規(guī)決策。 (2)戰(zhàn)術(shù) 決策，是指為了達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。 第三章 決策 1.[識(shí)記 ]決策的含義是什么？ 決策是指管理者根據(jù)對(duì) 客觀規(guī)律 的 認(rèn)識(shí) ，為一定的管理行為 確定管理目標(biāo) ， 制定 并選擇管理方案 的過(guò)程。 (4)遵循合理的戰(zhàn)略順序 。 41.[識(shí)記 ]藍(lán)海戰(zhàn)略的含義是什么？ “藍(lán)海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把 注意力 從市場(chǎng)的 供給方轉(zhuǎn)向需求方 ，從關(guān)注并力圖超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)向 為買方提供價(jià)值 的飛躍，即 不參與瓜分現(xiàn)有的 日趨萎縮的 市場(chǎng) ，也 不以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿 ，而是努力 擴(kuò)大需求 ， 擺脫競(jìng)爭(zhēng) 。要求企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)敢于獨(dú)樹一幟，甚至“標(biāo)新立異” 。競(jìng)爭(zhēng)必須使生產(chǎn)、營(yíng)銷、創(chuàng)新等方面的投入增加，或使產(chǎn)品價(jià)格下跌，從而降低利潤(rùn)。購(gòu)買方即顧客，若擁有強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)能力，會(huì)影響盈利率，降低利潤(rùn)。針對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)參與者必須做出競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)，這不可避免地會(huì)消耗部分資源并由此降低利潤(rùn)。 (4)制定 企業(yè)再造 方案 。是 企業(yè)過(guò)程 ，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合。 市場(chǎng)或顧客需求 是企業(yè)再造的驅(qū)動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)企業(yè) 性能和績(jī)效的飛躍 ，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場(chǎng)革命”。 (5)集體決策 ， 個(gè)人負(fù)責(zé) 。 33.[領(lǐng)會(huì) ] Z型管理模式的特點(diǎn)是什么？ Z型管理模式的特點(diǎn)： (1)長(zhǎng)期雇傭制 。 (3)職業(yè) 發(fā)展途徑 的 非專業(yè)化 。 (5)個(gè)人決策 與個(gè)人 負(fù)責(zé) 。 31.[領(lǐng)會(huì) ]A型管理模式的特點(diǎn)是什么？ A型管理模式即美國(guó)企業(yè)管理模式的特點(diǎn)是： (1)短期雇傭制 。 27.[領(lǐng)會(huì) ] 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要貢獻(xiàn)是什么？ 社會(huì)系 統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要貢獻(xiàn)是： 從系統(tǒng)理論出發(fā)， 運(yùn)用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn) ，對(duì)正式組織 與 非正式組織 、 團(tuán)體 及 個(gè)人 作出了 全面分析 。 有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)行為 方面的理論。 (3)“人性激發(fā)”的管理 。 (2)勞動(dòng) 生產(chǎn)效率 主要 取決于 職工的 工作態(tài)度 及其 人際關(guān)系 狀況。 (3)闡述了 管理教育 和建立管理 理論 的 必要性 。 (6)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的 管理控制 實(shí)行 例外原則 。 (2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作 挑選第一流的工人 。普爾對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)： (1)歸納 出建立健全 管理體系的三條基本原則 即組織原則、溝通原則和信息原則。麥卡勒姆對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)： 一、制定了 嚴(yán)密的管理制度 ： (1)恰當(dāng)?shù)貏澐植⒙男新氊?zé) ，實(shí)行明確的分工負(fù)責(zé)制 ； (2)為了使人更好地履行職責(zé)，必須 授予他 足夠的權(quán)力 ； (3)采取措施以了解每個(gè)人 是否忠實(shí) 地 履行 了 職責(zé) ； (4)通過(guò)實(shí)行 每日?qǐng)?bào)告核查制度 反映情況。 (2)道德原則 ，即協(xié)調(diào)工人的認(rèn)識(shí)和行為。 (2)強(qiáng)調(diào) 勞資協(xié)作 ，提出了 固定工資加利潤(rùn)分享 制度，以調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的工作積極性。歐文對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)： (1)改善工廠內(nèi)的 工作條件 ； (2)限制童工的 最低年齡 ； (3)縮短工人的 勞動(dòng)時(shí)間 ； (4)為工人提供 廠內(nèi)膳食 ； (5)設(shè)立 按成本向工人出售生活必需品的商店 ； (6)通過(guò)建造房舍與修筑街道 改善工人居住條件 。斯密對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是什么？ 亞當(dāng)瓦特和馬修 9.[識(shí)記 ]小詹姆斯 (3)古希臘 也留下了寶貴的生產(chǎn)管理思想。 孔雀王朝 的大臣查納卡雅 (5)中國(guó)古代的諸多 典籍 ，都包含了 豐富的 、 涉及面廣泛 的經(jīng)濟(jì)管理思想。 5.[識(shí)記 ]簡(jiǎn)述中國(guó)古代的經(jīng)濟(jì)管理思想？ 中國(guó)古代的經(jīng)濟(jì)管理思想： (1)早在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，思想家 商鞅和韓非子提出了“ 以農(nóng)為本 、 集富于國(guó) ”的宏觀經(jīng)濟(jì)管理思想。尚賢》 中提出用人的原則 是“ 察其所能而慎與官 ”。 3.[識(shí)記 ] 《孫子兵法》在闡述用兵策略時(shí)提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。 第二章 管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展 1.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述原始社會(huì)管理思想的萌芽？ 原始社會(huì)是管理思想的 萌芽階段，其主要內(nèi)容有： (1)按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進(jìn)行分工，即 簡(jiǎn)單的自然勞動(dòng)分工思想 ； (2)在采集食物、狩獵、防御敵害等活動(dòng)中互相協(xié)作，即 樸素的勞動(dòng)協(xié)作思想 ； (3)為了更好地在原始氏族成員間進(jìn)行收獲物的分配而建立起原始氏族組織，即 原始的組織思想 。 20.[識(shí)記 ]案例研究法的含義是什么？ 案例研究法是通過(guò)對(duì) 現(xiàn)實(shí)中 發(fā)生的 典型管理事例 進(jìn)行 整理 并展開系統(tǒng) 分析 ，從中把握 不同情況下 處理 問(wèn)題的不同 手段 ， 以達(dá)到 掌握 管理 原理 ， 提高 管理 技能 的方法。 (4)掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí) 是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的 保證 。 (3)關(guān)于 管理方法與技術(shù) 的基本問(wèn)題。 (4)實(shí)用性 。 (2)開放性 。 管理學(xué)是一門 自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一 的學(xué)科。 12.[領(lǐng)會(huì) ]管理學(xué)的學(xué)科特征 是什么？[202104判斷說(shuō)明， 202104單選 ] 管理學(xué)的學(xué)科特征： 管理學(xué)是一門 理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科。 管理是社會(huì) 資源 有效 配置的手段。 (2)私人管理以 私人領(lǐng)域 為對(duì)象。 (2)私人管理的 主體簡(jiǎn)單而清晰 ，或個(gè)人或從屬于私人的組織機(jī)構(gòu)。 9.[領(lǐng)會(huì) ]公共管理與私人管理的區(qū)別是什么？ [202104多選， 202104單選， 202104多選， 202104判斷說(shuō)明 ] 公共管理與私人管理的 區(qū)別： 管理 宗旨 不同。 (5)以人為本 。 (3)科學(xué)化管理 。 8.[領(lǐng)會(huì) ]現(xiàn)代管理的基本特征是什么？[202104簡(jiǎn) ] (1)系統(tǒng)化管理 。 (3)法制管理 。 7.[領(lǐng)會(huì) ]近代社會(huì)管理的特點(diǎn)是什么？ 近代社會(huì) (資本主義社會(huì) )管理的特點(diǎn)： (1)科學(xué)管理 。 6.[領(lǐng)會(huì) ]前資本主義國(guó)家管理的特點(diǎn)是什么？ 前資本主義國(guó)家 管理的特點(diǎn)： (1)管理 階層興起 ，管理成為 政治統(tǒng)治 的手段。 (3)簡(jiǎn)單 的管理 機(jī)構(gòu) 。馬克思的這段論述強(qiáng)調(diào)的是 管理起源于人類的共同勞動(dòng) 。馬克思的這段論述強(qiáng)調(diào)的是什么？ [202104單選 ] “一切直接社會(huì)的共同的規(guī)模較大的勞動(dòng)，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng) ??提琴獨(dú)奏演員 可以獨(dú)展所長(zhǎng)，一個(gè)樂(lè)隊(duì)要有樂(lè)隊(duì)的指揮”。 (2)原始民主 的管理 制度 。 5.[識(shí)記 ]在資本主義以前，無(wú)論是奴隸社會(huì)還是封建社會(huì)，管理最為基本的形式是什么？ [202104單選 ] 在資本主義以前，管理最為基本的形式是國(guó)家管理 。 (4)管理 思想提出， 但 經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位 。資產(chǎn)階級(jí)革命推翻了封建的集權(quán)政治，建立了分權(quán)的國(guó)家管理體制。管理的重點(diǎn)從國(guó)家行政管理轉(zhuǎn)向了生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)管理。管理組織有通暢的溝通網(wǎng)絡(luò)，組織成員能充分表達(dá)自己的意志，組織領(lǐng)導(dǎo)者尊重下層人員的意見(jiàn)，有完善的民主參與制度，有健全的民主監(jiān)督和制約機(jī)制。任何管理組織的存在都必須有法律的允許，其管理活動(dòng)的范圍與內(nèi)容都由法律制度作出界定。“效率就是生命”、“效率是管理組織的靈魂”、“效率是管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿”等已成為當(dāng)代社會(huì)的共識(shí)。 管理 主體 不同 (1)公共管理 主體廣泛 ，包括據(jù)于核心地位的政府及非政府公共組織。 管理 對(duì)象 不同 (1)公共管理以 公共領(lǐng)域 為對(duì)象。 10.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述管理在社會(huì)發(fā)展中的作用？ [202104簡(jiǎn) ] 管理是 維系 人類正常 社會(huì)生活的條件。 11.[識(shí)記 ]管理學(xué)的含義是什么？ 管理學(xué)是專門 研究管理活動(dòng) 及 其基本規(guī)律 和 一般方法 的 科學(xué) 。 管理學(xué)具有 鮮明的時(shí)代特征 。這種變革包括對(duì)傳統(tǒng)管理學(xué)學(xué)科框架、理論內(nèi)容、管理方法的變革。與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)從邏輯體系到理論內(nèi)容都更加嚴(yán)密。 (2)關(guān)于 管理職能 的基本問(wèn)題。 (3)分析和借鑒國(guó)外 的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的 重要條件 。 19.[識(shí)記 ]歷史研究法的含義是什么？ 歷史研究法是對(duì) 前人 的管理 實(shí)踐 、管理 思想 和管理 理論 予以 總結(jié)概括 ，從中找出帶有 規(guī)律性的東西 ，實(shí)現(xiàn) 古為今用 的方法。在此基礎(chǔ)上，論述了學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑和方法。 (3)《孫子兵法 》 強(qiáng)調(diào)要了解敵我雙方的情況， 要分析客觀規(guī)律，從整體上把握戰(zhàn)爭(zhēng)局勢(shì)才能克敵制勝 。 4.[識(shí)記