【正文】 組織理論之父 ”。 12.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述科層制組織的基本特征？ [202104簡(jiǎn)， 202104單選 ] 科層制組織的基本特征： (1)法定權(quán)力為基礎(chǔ) ?？茖又平M織理論認(rèn)為，只有建立在合理一合法權(quán)威基礎(chǔ)上的組織 (稱為科層制組織或官僚制組織 )，才能有效地開展活動(dòng)，是理想的組織。 (2)嚴(yán)格的等級(jí)制度 。各種職位都按權(quán)力等級(jí)組織起來，形成一個(gè)完 整的指揮系統(tǒng)。 (3)職業(yè)化原則 。管理人員都是專職的，享有固定的薪金待遇。 (4)專業(yè)化原則 。任職者必須經(jīng)過訓(xùn)練，掌握專門的知識(shí)與技能。 (5)任命制與由職擇人原則 。除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應(yīng)委任產(chǎn)生。 (6)照章辦事原則 。嚴(yán)格依照法律或制度規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限、程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，不受個(gè)人情感因素影響，不看人辦事，不因人而異。 (7)公私分明原則 。要求公務(wù)活動(dòng)與私人事務(wù)、公域與私域被截然分開，公私分明。 13.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述組織平衡理論的基本觀點(diǎn)？ [202104單選 ] 組織平衡理論的基 本觀點(diǎn)： 一、組織是一個(gè) 協(xié)作系統(tǒng) 。組織不是人的簡(jiǎn)單集合，而是有意識(shí)地建立和調(diào)整了的人們之間相互聯(lián)系、相互作用的系統(tǒng)。 二、組織的 三個(gè)基本要素 ： 協(xié)作意愿 ； 共同目標(biāo) ； 信息交流 。 三、 權(quán)威接受理論 。權(quán)威的存在，必須以下級(jí)的接受為前提，而下級(jí)對(duì)權(quán)威的接受是有條件的。 四、 管理人員職能的新概括 。主要職能： 建立 和 維持 一個(gè) 信息交流系統(tǒng)。 促使組織成員提供必要的服務(wù)，努力調(diào)動(dòng) 下屬的 工作積極性 。 規(guī)定組織的 目標(biāo) ，確定 實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的具體 步驟。 14.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述組織生命周期理論的基本觀點(diǎn)？ 組織 生命周期理論的基本觀點(diǎn)是組織的生命周期由五個(gè)階段組成： (1)創(chuàng)業(yè) 階段。組織的幼年期，其特點(diǎn)是：人員少、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)量有限，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一；權(quán)力集中，創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)一行使指揮權(quán)；組織的創(chuàng)立、生存、發(fā)展取決于創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人智慧和能力，稱“成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力”；管理者一般屬技術(shù)型或業(yè)務(wù)型，不重視管理。 (2)聚合 階段。組織的青年期，具有三個(gè)明顯的特點(diǎn)。一是組織發(fā)展迅速，成效顯著。二是創(chuàng)業(yè)者通過實(shí)踐磨煉和經(jīng)驗(yàn)積累成為了有效的管理者，或組織引進(jìn)了專門的管理人才，管理水平得以提高。三是適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大化而確定新的組織目標(biāo)和組織發(fā)展戰(zhàn) 略，以集權(quán)管理方式保證組織目標(biāo)和組織發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，稱“成長(zhǎng)經(jīng)由命令”。 (3)規(guī)范化 階段。組織的中年期，經(jīng)過持續(xù)發(fā)展，中年期的組織已有較大規(guī)模。采用授權(quán)的管理方式，構(gòu)筑分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式，使中下層享有獨(dú)立的管理權(quán)力，稱“成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán)”。 (4)成熟 階段。增強(qiáng)最高領(lǐng)導(dǎo)層的監(jiān)督和調(diào)控能力，建立健全層級(jí)與部門之間的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，強(qiáng)化組織的整體規(guī)劃，構(gòu)建管理信息系統(tǒng)，成立委員會(huì)組織，或采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式，健全規(guī)章制度體系，完善工作程序等。 (5)再發(fā)展或衰退 階段。面對(duì)“官僚主義危機(jī)”或“硬化危機(jī)”，最高領(lǐng)導(dǎo)層 的認(rèn)識(shí)、態(tài)度以及由此而采取的應(yīng)對(duì)措施決定組織的生死存亡。 power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx9 15.[識(shí)記 ]格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，上下級(jí)之間的矛盾不可避免，組織將陷于什么危機(jī)？ [202104單選， 202104單選 ] 格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，上下級(jí)之間的矛盾不可避免，組織將陷于“ 自主性危機(jī) ”。 16.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點(diǎn)？ 學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點(diǎn)是提出五項(xiàng)修煉來建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 ： (1)第一項(xiàng)修煉是 實(shí)現(xiàn)自我超越 。所謂自我超越，是指組織成員要不斷學(xué)習(xí)，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。 (2)第二項(xiàng)修煉是 改善心智模式 。心智模式是受知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。 (3)第三項(xiàng)修煉是 建立共同愿景 。愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。建立共同愿景，即在組織成員的積極互動(dòng)下，形成組織的共同目標(biāo)。 (4)第四項(xiàng)修煉是 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是要求組織成員相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，形成良好的合力關(guān)系。 (5)第五項(xiàng)修煉是 進(jìn)行系統(tǒng)思考 。系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問題，不能只見“樹木”不見“森林”，也不能只見“森林”而不見“樹木”。 17.[領(lǐng)會(huì) ] 組織治理結(jié)構(gòu) 的含義是什么？ 組織治理結(jié)構(gòu) 回答 組織中 管理權(quán)力 的 來源 ， 決定 主要的權(quán)力 機(jī)構(gòu)設(shè)置 ，以及這些權(quán)力 機(jī)構(gòu)之間的權(quán)力委托與制衡關(guān)系 。 18.[領(lǐng)會(huì) ] 組織治理結(jié)構(gòu)的特征是什么？ 組織治理結(jié)構(gòu)的有以下特征： 一、 強(qiáng)調(diào) 組織成員的 基本權(quán)利 ， 二、以 三類權(quán)力機(jī)構(gòu) 的設(shè)置 作為 組織 管理的基礎(chǔ) 。 決定組織重大決策，選舉組織領(lǐng)導(dǎo)人，制定組織制度的 權(quán)力機(jī)構(gòu) ； 將權(quán)力機(jī)構(gòu)的決策付諸實(shí)施的 執(zhí)行機(jī)構(gòu) ； 保障組織制度得以遵循的 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 。 19.[領(lǐng)會(huì) ] 簡(jiǎn)述行政體制設(shè)計(jì)的目標(biāo)與內(nèi)容？ 行政體制設(shè)計(jì)的目標(biāo)是 提高行政效率、效益 (執(zhí)行力 )。 行政體制設(shè)計(jì)的內(nèi)容： (1)職能 設(shè)計(jì)。即行政機(jī)關(guān)管什么。 (2)行政體制形態(tài) 設(shè)計(jì)。一般是在直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等形態(tài)中選擇，當(dāng)然還可以構(gòu)建新的體制形態(tài)。 20.[識(shí)記 ] 直線制的含義是什么？ 組織結(jié)構(gòu)模式由 最高主管至基層工作人員 自上而下 建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形同直線，因此稱為直線制。 21.[識(shí)記 ] 職能制的含義是什么？[202104單選 ] 職能制，就是在組織內(nèi)部除 設(shè)置層級(jí)管理機(jī)構(gòu)外 ，還按管理職能 設(shè)若干職能機(jī)構(gòu) ，職能機(jī)構(gòu)既 協(xié)助行政主管工作 ，又在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別 領(lǐng)導(dǎo)下 級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu) 。 22.[識(shí)記 ] 直線職能制的含義是什么？ 直線職能制是 將直線制和職能制融為一體 。 23.[應(yīng)用 ] 直線職能制的特點(diǎn)是什么？ 直線職能制的特點(diǎn)： (1)行政主管對(duì)下級(jí) 管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線式的 垂直領(lǐng)導(dǎo) ； (2)職能機(jī)構(gòu) 是本級(jí)行政主管的 參謀和助手 ； (3)上級(jí)職能機(jī)構(gòu)與下級(jí)職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ，沒有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級(jí)機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示； (4)下級(jí) 管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人 就業(yè)務(wù)活動(dòng) 直接 向上級(jí)主管負(fù)責(zé) 。 24.[識(shí)記 ] 事業(yè)部制的含義是什么？ 事業(yè)部制是把企業(yè)的 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ，按 產(chǎn)品或地區(qū) 分別 建立事業(yè)部 ，實(shí)行企業(yè) 集中決策 、事業(yè)部 獨(dú)立經(jīng)營(yíng) 的管理方式。 25.[應(yīng)用 ] 事業(yè)部制的特點(diǎn)是什么？ 事業(yè)部制有以下特點(diǎn)： (1)把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部 ，實(shí)行 企業(yè)集中決策 、事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng) 的 管理方式 ； (2)企業(yè) 最高管理層 主要 負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)的方針政策、總目標(biāo)和長(zhǎng)期計(jì)劃 ，對(duì)事業(yè)部的管理只保留人事決策、財(cái)務(wù)控制、價(jià)格管理、規(guī)定利潤(rùn)額或銷售額的權(quán)力； (3)每個(gè) 事業(yè)部 都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本經(jīng)濟(jì)單位 ，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧 ； (4)各事業(yè)部都是一個(gè) 利潤(rùn)中心 ，分 別承擔(dān)完成利潤(rùn)計(jì)劃的責(zé)任； (5)事業(yè)部 可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要 設(shè)置組織機(jī)構(gòu) ，并統(tǒng)一管理本事業(yè)部的人、財(cái)、物和產(chǎn)、供、銷等活動(dòng)。 26.[應(yīng)用 ] 簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)： (1)有利于企業(yè)最高管理層 擺脫日常行政事務(wù) ，成為真正的決策機(jī)構(gòu)； (2)有利于 增強(qiáng) 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的 責(zé)任心 ， 發(fā)揮 其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 積極性和主動(dòng)性 ； (3)有利于促使各事業(yè)部開拓市場(chǎng)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力 ， 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 ； (4)有利于培養(yǎng)和考核干部， 提高管理人員的素質(zhì) 。 27.[應(yīng)用 ] 簡(jiǎn)述事業(yè)部制的缺點(diǎn) 是什么？ 事業(yè)部制的缺點(diǎn)是： (1)職能 機(jī)構(gòu)重疊 ，管理人員多， 管理費(fèi)用大 ； (2)各事業(yè)部之間 協(xié)調(diào)困難 ，易 出現(xiàn)本位主義 ， 忽視企業(yè)整體利益 等。 28.[識(shí)記 ] 矩陣制的含義是什么？ 企業(yè)中專門的任務(wù)小組有若干個(gè)，這種 專門小組 的 橫向關(guān)系 和原來的 縱向關(guān)系 ，就組成了一個(gè)矩陣 ，故稱矩陣制組織結(jié)構(gòu)模power sulyfcmtqin,hbdgaUPSvz.(N:)jkIx式。 29.[應(yīng)用 ] 簡(jiǎn)述矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是： (1)職能管理機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員 集思廣益 ，迅速完成 某項(xiàng)任務(wù)，既提高了 相互協(xié)調(diào)的靈活性 ，又加強(qiáng)了 組織的整體性 ； (2)組織結(jié)構(gòu)模式使多項(xiàng)專門 任務(wù) 在一個(gè)組織中 平衡 協(xié)調(diào)地完成 ，既避免了各部門的重復(fù)勞動(dòng)，又減少了成本支出；既能使企業(yè) 主管 擺脫日常事務(wù)，有更多的時(shí)間和精力去 考慮全局性問題 ，又能充分 發(fā)揮各職能部門的作用 。 (3)矩陣制下，各職能機(jī)構(gòu)的 專業(yè)人員 可以 相互學(xué)習(xí) 、 相互促進(jìn) 、 取長(zhǎng)補(bǔ)短 ，既能加速工作進(jìn)度，又能不斷提高管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的人才。 30.[應(yīng)用 ] 簡(jiǎn)述矩陣制的缺點(diǎn)是什么？ 矩陣制的缺點(diǎn)是： (1)由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)縱橫兩個(gè) 管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好 ，來自兩個(gè)管理系統(tǒng)的指令不一致時(shí)，下屬人員無所適從； (2)實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生 職能不清 的問題； (3)由于任務(wù)小組及其成員不是固定的，因而人員容易 產(chǎn)生臨時(shí)觀念和不安全感 ，對(duì)工作有不良影響。 31.[識(shí)記 ]多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機(jī)構(gòu)分為哪幾類？ 多維制是在矩陣結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，它是系統(tǒng)理論在管理組織中的具體應(yīng)用。多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機(jī)構(gòu)分為三大類： (1)按 產(chǎn)品 劃分的 事業(yè)部 ，它是產(chǎn)品利潤(rùn)中心； (2)按 職能 劃分的 職能參謀機(jī)構(gòu) ，它是專業(yè)成本中心； (3)按 地區(qū) 劃分的 管理機(jī)構(gòu) ，它是地區(qū)利潤(rùn)中心。 32.[識(shí)記 ] 管理層次的數(shù)量主要取決于什么？ [202104判斷說明 ] 管理層次的數(shù)量主要取決于 組織 規(guī)模和管理幅度 。 33.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素有哪些？ 影響管理幅度的因素： (1)下屬工作 地點(diǎn) 、 場(chǎng)所分散 程度； (2)下屬工作 相似性 、 復(fù)雜程度 、 變動(dòng)性 ； (3)業(yè)務(wù) 活動(dòng)的 復(fù)雜性 、 標(biāo)準(zhǔn)化程度 ， 績(jī)效考核 的難易程度； (4)通信 與 監(jiān)控 手段的 有效性 ； (5)下屬人員的 德 、 智 等基本素質(zhì)。 34.[應(yīng)用 ]簡(jiǎn)述組織扁平化發(fā)展趨勢(shì)？ 組織扁平化發(fā)展趨勢(shì)： (1)許多企業(yè)希望 改變管理層次過密、管理人員過多、管理費(fèi)用過高 的 狀況 。 (2)技術(shù)進(jìn)步 使部分 管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的 多余人員 。 (3)競(jìng)爭(zhēng) 日趨 激烈 和 產(chǎn)品 生命周期縮短 ，為提高決策和反應(yīng)速度，迫使企業(yè)不得不精簡(jiǎn)管理層次。 (4)希望通過精簡(jiǎn)中間管理層次來讓處于生產(chǎn)或服務(wù)第一線的 職員獲得更大的自主權(quán) ，以發(fā)揮主觀能動(dòng)性。 35.[領(lǐng)會(huì) ]簡(jiǎn)述橫向管理職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置？ 由于管理業(yè)務(wù)、管理對(duì)象和環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性，同一管理層次總是劃分為若干職能部門，設(shè)置相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)。橫向管理職能機(jī)構(gòu)可以從不同角度劃分： (1)按 管理對(duì)象的地域分布 來設(shè)置。 (2)按 管理對(duì)象的類別 來設(shè)置。 (3)按 管理業(yè)務(wù)的性質(zhì) 來設(shè)置。 (4)對(duì)于企業(yè)，還可能按 產(chǎn)品、按服務(wù)對(duì)象、按生產(chǎn)設(shè)備或加工環(huán)節(jié) 設(shè)立管理的職能部門。 36.[應(yīng)用 ]論述管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的變化趨勢(shì)？ 管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的變化趨勢(shì)： (1)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)范圍的拓廣，企業(yè)的 職能機(jī)構(gòu)越設(shè)越多 。 (2)借鑒企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，政府部門為解決職能機(jī)構(gòu)設(shè)置過多過細(xì)的問題，所 采取的合并相近職能機(jī)構(gòu)的做法 稱為大部制。 (3)在設(shè)置大部制的同時(shí)，一些國家 實(shí)行“決策與執(zhí)行”相分離 。 37.[領(lǐng)會(huì) ]編制設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要有哪些？ 編制設(shè)計(jì)的內(nèi)容： (1)任職者素質(zhì)設(shè)計(jì) 。確定每一職位需要什么樣素質(zhì)的人員任職。 (2)人員數(shù)量確定 。確定各種素質(zhì)的人需要多少 。 38.[應(yīng)用 ]論述管理職位設(shè)計(jì)的原則與要求？ 管理職位設(shè)計(jì)的原則與要求： (1)作業(yè)內(nèi)容的相似性 。主要是指各項(xiàng)任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。 (2)工作任務(wù)的整體性 。指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個(gè)職位承擔(dān)。 (3)工作環(huán)境的一致性 。盡量做剄一個(gè)職位只向一個(gè)上級(jí)請(qǐng)示與匯報(bào)工作，接受一個(gè)上級(jí)的指揮或指導(dǎo)；和同一上級(jí)機(jī)構(gòu)或職位打交道的任務(wù)，盡量由一個(gè)或盡可能少的職位承擔(dān)。 (4)精力集中原則 。一個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開展時(shí)間上應(yīng)能夠相互錯(cuò)開。 (5)工 作豐富化原則 。