【正文】 ），必須由部門經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送辦公室備案。 上班時間原則上不準(zhǔn)辦私事，如情況緊急，必須向服務(wù)中心主任請假。實際工作年限本單位工作年限 （自然年）年假天數(shù)滿1年不滿10年入職當(dāng)年到第2年5第3年到4年6第5年到6年7第7年到8年8第9年及以上9滿10年不滿20年入職當(dāng)年到第2年10第3年到4年11第5年到6年12第7年到8年13第9年及以上14已滿20年及以上15 （2）年假說明1） 公司年假統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)是：以員工入職時填寫的《員工入職登記表》上的員工參加工作時間為準(zhǔn)。2） 年假可抵扣當(dāng)年的病假及事假。4） 年假需按公司考勤規(guī)定提交。員工自行申請休年假時，應(yīng)提前一周申請，經(jīng)各級管理人員分別批準(zhǔn)后方可休假。5） 員工應(yīng)在本年度內(nèi)休完年假。6） 公司安排員工休年假，但因員工個人原因提出不休年假的，公司可僅支付其正常工作期間工資報酬。8） 關(guān)于年假未盡事宜，按照國家規(guī)定執(zhí)行。按國家規(guī)定達(dá)到晚婚年齡者（男25周歲，女23周歲，初婚者），增加晚婚假7天（自然日）。（2）婚假說明婚假為帶薪假期，員工應(yīng)在結(jié)婚登記之日起半年內(nèi)休完，未休完者不再補休。入職前結(jié)婚登記的不享受公司婚假規(guī)定。產(chǎn)假時間按自然天數(shù)計算；持出生證明，男員工配偶生育，可享受3天的護(hù)理假。（3）產(chǎn)假工資合同期內(nèi)正式員工休產(chǎn)假，公司給其發(fā)放三個月基本工資（在員工休完假回公司上班第一個月統(tǒng)一計發(fā)）.八、 哺乳假（1）哺乳假天數(shù)女員工自生育后哺育不滿1周歲嬰兒的期間，公司每天給予其哺乳假1小時；多胞胎者，每多一個嬰兒另增加1小時哺乳時間。哺乳假因個人原因未休不補，亦不可累計；超過的時間應(yīng)履行請假手續(xù)，按事假處理；未請假的，按曠工處理；九 喪假（1）喪假天數(shù)員工的直系親屬（配偶、父母、配偶父母、子女）去世，可休喪假；（2）喪假說明喪假為帶薪假，應(yīng)一次休完，未休作廢；員工申請喪假，需出示直系親屬關(guān)系證明及直系親屬死亡證明復(fù)印件。 用人原則：優(yōu)勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業(yè)、雙向選擇。試用期一般為1—3個月，可以根據(jù)具體情況，經(jīng)服務(wù)中心主任報總經(jīng)理審批后縮短或延長，但試用期最短不得低于1個月，最長不得超過6個月。三、 勞動合同員工轉(zhuǎn)正后要與公司簽定勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，合同期限一般為1年，期滿后可根據(jù)實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行續(xù)簽。五、 晉升公司對工作能力強、表現(xiàn)良好或有特殊貢獻(xiàn)的員工，在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r候，可以給予晉升。六、 辭職 員工在合同期內(nèi)，因有特殊原因需要辭職時，需提前1個月書面向公司呈交辭職報告，獲準(zhǔn)后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。 試用期內(nèi)的員工須提前7天遞交辭職申請。 因業(yè)務(wù)調(diào)整或經(jīng)營有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說明情況，并向勞動行政部門通報，進(jìn)行人員裁減，并按規(guī)定給被裁員工適當(dāng)補償。第六章 獎懲制度一、獎勵制度：分為書面嘉獎、通告嘉獎、獎金鼓勵（一）、書面嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，在同一個年度內(nèi)連續(xù)三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。（二）、通告嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，同時發(fā)放獎勵金為10—50元，在同一個年度內(nèi)連續(xù)三次獲得通告嘉將作為公司的儲備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。（三）、獎金鼓勵：有以下行為員工可以受到此獎勵，獎勵金為10—50元，三次以上受到此獎可作為公司的儲備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。二、 處分制度：分為口頭警告、書面警告(罰款)、解雇（一）、口頭警告：有以下行為的員工將會受到管理人員的口頭警告上班遲到或早退者；上、下班不按時打卡者；上班時間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者；上班時間喝酒、在公共場合吸煙者；工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；（二）、書面警告：有以下行為的員工將會受到書面警告，并處罰分為四檔分別為50、80、100元。違反“口頭警告”項之規(guī)定達(dá)三次者；未獲批準(zhǔn)而撤離職守者；不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排者；挑撥是非、無中生有，造成很壞影響者；其他對公司造成不良影響的行為。值班班長未能帶好本班值班人員，且對值班人員的值勤錯誤行為未能有效進(jìn)行改正。上班時間，外出做私事或利用職務(wù)之便，向業(yè)主/客戶宣傳有關(guān)廣告或直銷業(yè)務(wù)者。（三）、解雇：有以下行為的員工將會被公司解雇觸犯國家法律、法規(guī)及嚴(yán)重違反公司紀(jì)律者；多次違反“（二）、書面警告”項之規(guī)定，屢教不改者；在公司內(nèi)偷竊公物或私人財物者；連續(xù)曠工五天或一年內(nèi)累計曠工八天者；多次不聽從領(lǐng)導(dǎo)指令，影響工作開展者；因當(dāng)班時喝酒、睡覺等行為造成重大損失者；被業(yè)主(住戶)多次投訴，未改善者；因違反公司規(guī)律給公司造成不良影響者。 清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進(jìn)行消殺作業(yè)時需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者，必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。 電焊工：在從事電焊作業(yè)時，須戴防護(hù)面具。 電工：在工作時應(yīng)戴絕緣手套，穿絕緣靴。 安防員：在臺風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時，應(yīng)戴鋼塑鋼盔。 公司對長期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，對確診為職業(yè)病患者的，應(yīng)安排治療，定期復(fù)查，對不宜繼續(xù)從事原工作的，應(yīng)及時調(diào)職，妥善安置。 員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。 員工因工負(fù)傷，憑醫(yī)院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。第八章 工資管理一、 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，本著“三個有利，三個掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率；有利于開發(fā)人力資源；有利于增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；將個人收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與本人工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律掛鉤，與工作績效掛鉤。二、 工資構(gòu)成 基本工資 崗位津貼 職務(wù)補貼 工種補貼三、 工資崗級標(biāo)準(zhǔn) 制定原則：根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實際經(jīng)營狀況，制定員工工作崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。 工資等級A、管理人員：a)一般；b)中級；c)高級B、技術(shù)人員：a)一般；b)中級；c)高級；C、保安人員：a)一般；b)中級；c)高級四、 崗位工資級別評定辦法 員工經(jīng)招聘錄用后，根據(jù)任職資格確定工作崗位。 高級管理人員（總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理）的工資級別標(biāo)準(zhǔn)由董事會決定。五、 工資發(fā)放次月8日為發(fā)薪日。六、 其他薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 滿勤獎：工作人員凡考勤符合要求。 注： 滿勤獎由綜合部統(tǒng)計報公司總經(jīng)理審批，公司總經(jīng)理根據(jù)本年度公司的營業(yè)利潤決定是否計發(fā)實際金額。B） 事假：全年累計每天扣1個點，超過15天取消全年滿勤獎；C） 病假：全年累計3天以內(nèi)不扣，超過3天的每天扣1個點，超過30天取消全年滿勤獎；D） 曠工：全年累計每曠工一天扣3個點，超過3天的取消全年滿勤獎；E） 婚、喪、產(chǎn)假、公傷病假、法定假期不扣。 年終獎金：以公司的經(jīng)營利潤和員工綜合素質(zhì)考核為依據(jù)，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理核定。加班費。七、 工資變動管理 員工工資實行動態(tài)管理。 根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)管理情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)升和下浮員工工資的比例，以增強企業(yè)發(fā)展后勁。具體執(zhí)行《員工獎懲條例》。熟識物業(yè)結(jié)構(gòu)、配套設(shè)備（施）狀況，掌握、運用物業(yè)管理及相關(guān)法律、法規(guī)，明確服務(wù)宗旨； 負(fù)責(zé)編制物業(yè)項目的年（季）度經(jīng)營業(yè)預(yù)（決）算、年度的經(jīng)營管理工作計劃、物品采購計劃，總結(jié)報告等書面文件的編寫； 負(fù)責(zé)組織物業(yè)的驗收、接交、巡視檢查工作。制定本項目各類人員的培訓(xùn)計劃并組織實施； 負(fù)責(zé)本物業(yè)項目各類檔案的建立以及印鑒的使用保管，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄漏公司的各類有價資料、信息； 嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度、規(guī)定，督促各項收取交）費管理工作； 負(fù)責(zé)組織開展業(yè)主（使用人）的滿意度回方調(diào)查及投訴處理。護(hù)管系列崗位職責(zé)一、 護(hù)管隊長崗位職責(zé) 對各項工作計劃的下達(dá)執(zhí)行負(fù)全面責(zé)任，協(xié)助、配合主管各項工作的開展； 負(fù)責(zé)對新入職人員的崗位培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)對各崗位工作的開展進(jìn)行檢查、監(jiān)督； 負(fù)責(zé)協(xié)助、配合主管及服務(wù)中心對突發(fā)事件處理； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各崗位的服務(wù)禮儀及服務(wù)紀(jì)律； 負(fù)責(zé)崗位工作的交接班及器材的接管及驗收報告，負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)班工作標(biāo)款的接交； 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的各類表格填寫；] 負(fù)責(zé)悼念、整理各崗位紀(jì)錄表，交接班時呈報主管； 完成主管及服務(wù)中心臨時交辦的工作任務(wù)。四、 巡邏崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)巡視檢查物業(yè)項目公共區(qū)域、停車場、“死角”、“偏角”及周邊環(huán)境的安全及保潔狀況； 負(fù)責(zé)對進(jìn)入 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的可疑人員或陌生人進(jìn)行盤查、詢門路，對混入小區(qū)的閑雜人員，應(yīng)將其請出小區(qū)； 負(fù)責(zé)勸阻、制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各類擾民及違法行為； 負(fù)責(zé)檢查單元門的關(guān)閉情況，防止閑雜人員混入樓內(nèi)； 負(fù)責(zé)巡禎 檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施的完好，巡檢查過程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障或發(fā)生重大事件 時，應(yīng)立即向隊長匯報，不得擅自處理； 負(fù)責(zé)檢查裝修施工現(xiàn)場，查驗各類證照（裝修許可證、臨時出入證等）、違章裝修等級情況，并及時將情況向隊長匯報； 當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)及時趕往事發(fā)現(xiàn)場，積極協(xié)助護(hù)管隊長等及時鼾突發(fā)事件； 負(fù)責(zé)填報當(dāng)班的巡視紀(jì)錄表，交接班時呈報隊長； 負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時布置下達(dá)的各項工作任務(wù)。保潔系列崗位職責(zé)一、 保潔員崗位職責(zé) 嚴(yán)格按照保潔作業(yè)規(guī)程開展保潔服務(wù)工作，自覺接受班長及服務(wù)中心的質(zhì)量檢查； 負(fù)責(zé)全面完成并落實下達(dá)的工作計劃，圓滿完成負(fù)責(zé)的工作任務(wù)； 熟識業(yè)主（使用人）的姓名，樓層房號，相貌特征，常規(guī)出入時間； 有權(quán)對進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的可疑人員或陌生人進(jìn)行盤查、詢問，對混亂入的閑雜人員，并及時向服務(wù)中心匯報； 勸阻和制止業(yè)主（使用人）占用公共通道、堆放雜物的違規(guī)行為； 保潔過程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障或發(fā)生重大事件時，應(yīng)立即向服務(wù)中心匯報，不得擅自處理； 完成班長及服務(wù)中心臨時交辦的其他工作任務(wù)。二、 適用范圍適用于各物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件或異常情況。 當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。 其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險。 當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法控制、監(jiān)督罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。 若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體待征、所用交通工具的特征等情況，并及時報告管理處，重大案件要立即撥打 “110”電話報警。 記錄業(yè)主所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問業(yè)主是否有任何線索、懷疑對象等情況。 事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關(guān)。（二）火警處理