【正文】 ），必須由部門(mén)經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送辦公室備案。 上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)辦私事，如情況緊急，必須向服務(wù)中心主任請(qǐng)假。實(shí)際工作年限本單位工作年限 （自然年）年假天數(shù)滿1年不滿10年入職當(dāng)年到第2年5第3年到4年6第5年到6年7第7年到8年8第9年及以上9滿10年不滿20年入職當(dāng)年到第2年10第3年到4年11第5年到6年12第7年到8年13第9年及以上14已滿20年及以上15 （2）年假說(shuō)明1） 公司年假統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是：以員工入職時(shí)填寫(xiě)的《員工入職登記表》上的員工參加工作時(shí)間為準(zhǔn)。2） 年假可抵扣當(dāng)年的病假及事假。4） 年假需按公司考勤規(guī)定提交。員工自行申請(qǐng)休年假時(shí)，應(yīng)提前一周申請(qǐng)，經(jīng)各級(jí)管理人員分別批準(zhǔn)后方可休假。5） 員工應(yīng)在本年度內(nèi)休完年假。6） 公司安排員工休年假，但因員工個(gè)人原因提出不休年假的，公司可僅支付其正常工作期間工資報(bào)酬。8） 關(guān)于年假未盡事宜，按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。按國(guó)家規(guī)定達(dá)到晚婚年齡者（男25周歲，女23周歲，初婚者），增加晚婚假7天（自然日）。（2）婚假說(shuō)明婚假為帶薪假期，員工應(yīng)在結(jié)婚登記之日起半年內(nèi)休完，未休完者不再補(bǔ)休。入職前結(jié)婚登記的不享受公司婚假規(guī)定。產(chǎn)假時(shí)間按自然天數(shù)計(jì)算；持出生證明，男員工配偶生育，可享受3天的護(hù)理假。（3）產(chǎn)假工資合同期內(nèi)正式員工休產(chǎn)假，公司給其發(fā)放三個(gè)月基本工資（在員工休完假回公司上班第一個(gè)月統(tǒng)一計(jì)發(fā)）.八、 哺乳假（1）哺乳假天數(shù)女員工自生育后哺育不滿1周歲嬰兒的期間，公司每天給予其哺乳假1小時(shí)；多胞胎者，每多一個(gè)嬰兒另增加1小時(shí)哺乳時(shí)間。哺乳假因個(gè)人原因未休不補(bǔ)，亦不可累計(jì)；超過(guò)的時(shí)間應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù)，按事假處理；未請(qǐng)假的，按曠工處理；九 喪假（1）喪假天數(shù)員工的直系親屬（配偶、父母、配偶父母、子女）去世，可休喪假；（2）喪假說(shuō)明喪假為帶薪假，應(yīng)一次休完，未休作廢；員工申請(qǐng)喪假，需出示直系親屬關(guān)系證明及直系親屬死亡證明復(fù)印件。 用人原則：優(yōu)勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業(yè)、雙向選擇。試用期一般為1—3個(gè)月，可以根據(jù)具體情況，經(jīng)服務(wù)中心主任報(bào)總經(jīng)理審批后縮短或延長(zhǎng)，但試用期最短不得低于1個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。三、 勞動(dòng)合同員工轉(zhuǎn)正后要與公司簽定勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，合同期限一般為1年，期滿后可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行續(xù)簽。五、 晉升公司對(duì)工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)良好或有特殊貢獻(xiàn)的員工，在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以給予晉升。六、 辭職 員工在合同期內(nèi)，因有特殊原因需要辭職時(shí)，需提前1個(gè)月書(shū)面向公司呈交辭職報(bào)告，獲準(zhǔn)后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。 試用期內(nèi)的員工須提前7天遞交辭職申請(qǐng)。 因業(yè)務(wù)調(diào)整或經(jīng)營(yíng)有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說(shuō)明情況，并向勞動(dòng)行政部門(mén)通報(bào)，進(jìn)行人員裁減，并按規(guī)定給被裁員工適當(dāng)補(bǔ)償。第六章 獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：分為書(shū)面嘉獎(jiǎng)、通告嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金鼓勵(lì)（一）、書(shū)面嘉獎(jiǎng)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，在同一個(gè)年度內(nèi)連續(xù)三次獲得書(shū)面嘉將作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。（二）、通告嘉獎(jiǎng)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金為10—50元，在同一個(gè)年度內(nèi)連續(xù)三次獲得通告嘉將作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。（三）、獎(jiǎng)金鼓勵(lì)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金為10—50元，三次以上受到此獎(jiǎng)可作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。二、 處分制度：分為口頭警告、書(shū)面警告(罰款)、解雇（一）、口頭警告：有以下行為的員工將會(huì)受到管理人員的口頭警告上班遲到或早退者；上、下班不按時(shí)打卡者；上班時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者；上班時(shí)間喝酒、在公共場(chǎng)合吸煙者；工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；（二）、書(shū)面警告：有以下行為的員工將會(huì)受到書(shū)面警告，并處罰分為四檔分別為50、80、100元。違反“口頭警告”項(xiàng)之規(guī)定達(dá)三次者；未獲批準(zhǔn)而撤離職守者；不聽(tīng)從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排者；挑撥是非、無(wú)中生有，造成很壞影響者；其他對(duì)公司造成不良影響的行為。值班班長(zhǎng)未能帶好本班值班人員，且對(duì)值班人員的值勤錯(cuò)誤行為未能有效進(jìn)行改正。上班時(shí)間，外出做私事或利用職務(wù)之便，向業(yè)主/客戶宣傳有關(guān)廣告或直銷(xiāo)業(yè)務(wù)者。（三）、解雇：有以下行為的員工將會(huì)被公司解雇觸犯國(guó)家法律、法規(guī)及嚴(yán)重違反公司紀(jì)律者；多次違反“（二）、書(shū)面警告”項(xiàng)之規(guī)定，屢教不改者；在公司內(nèi)偷竊公物或私人財(cái)物者；連續(xù)曠工五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工八天者；多次不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指令，影響工作開(kāi)展者；因當(dāng)班時(shí)喝酒、睡覺(jué)等行為造成重大損失者；被業(yè)主(住戶)多次投訴，未改善者；因違反公司規(guī)律給公司造成不良影響者。 清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者，必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。 電焊工：在從事電焊作業(yè)時(shí)，須戴防護(hù)面具。 電工：在工作時(shí)應(yīng)戴絕緣手套，穿絕緣靴。 安防員：在臺(tái)風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時(shí)，應(yīng)戴鋼塑鋼盔。 公司對(duì)長(zhǎng)期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，對(duì)確診為職業(yè)病患者的，應(yīng)安排治療，定期復(fù)查，對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的，應(yīng)及時(shí)調(diào)職，妥善安置。 員工在工作過(guò)程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。 員工因工負(fù)傷，憑醫(yī)院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。第八章 工資管理一、 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，本著“三個(gè)有利，三個(gè)掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率；有利于開(kāi)發(fā)人力資源；有利于增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；將個(gè)人收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與本人工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律掛鉤，與工作績(jī)效掛鉤。二、 工資構(gòu)成 基本工資 崗位津貼 職務(wù)補(bǔ)貼 工種補(bǔ)貼三、 工資崗級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 制定原則：根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，制定員工工作崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。 工資等級(jí)A、管理人員：a)一般；b)中級(jí)；c)高級(jí)B、技術(shù)人員：a)一般；b)中級(jí)；c)高級(jí)；C、保安人員：a)一般；b)中級(jí)；c)高級(jí)四、 崗位工資級(jí)別評(píng)定辦法 員工經(jīng)招聘錄用后，根據(jù)任職資格確定工作崗位。 高級(jí)管理人員（總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理）的工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)由董事會(huì)決定。五、 工資發(fā)放次月8日為發(fā)薪日。六、 其他薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 滿勤獎(jiǎng)：工作人員凡考勤符合要求。 注： 滿勤獎(jiǎng)由綜合部統(tǒng)計(jì)報(bào)公司總經(jīng)理審批，公司總經(jīng)理根據(jù)本年度公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)決定是否計(jì)發(fā)實(shí)際金額。B） 事假：全年累計(jì)每天扣1個(gè)點(diǎn)，超過(guò)15天取消全年滿勤獎(jiǎng)；C） 病假：全年累計(jì)3天以內(nèi)不扣，超過(guò)3天的每天扣1個(gè)點(diǎn)，超過(guò)30天取消全年滿勤獎(jiǎng)；D） 曠工：全年累計(jì)每曠工一天扣3個(gè)點(diǎn)，超過(guò)3天的取消全年滿勤獎(jiǎng)；E） 婚、喪、產(chǎn)假、公傷病假、法定假期不扣。 年終獎(jiǎng)金：以公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和員工綜合素質(zhì)考核為依據(jù)，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理核定。加班費(fèi)。七、 工資變動(dòng)管理 員工工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。 根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)管理情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)升和下浮員工工資的比例，以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》。熟識(shí)物業(yè)結(jié)構(gòu)、配套設(shè)備（施）狀況，掌握、運(yùn)用物業(yè)管理及相關(guān)法律、法規(guī)，明確服務(wù)宗旨； 負(fù)責(zé)編制物業(yè)項(xiàng)目的年（季）度經(jīng)營(yíng)業(yè)預(yù)（決）算、年度的經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃、物品采購(gòu)計(jì)劃，總結(jié)報(bào)告等書(shū)面文件的編寫(xiě)； 負(fù)責(zé)組織物業(yè)的驗(yàn)收、接交、巡視檢查工作。制定本項(xiàng)目各類(lèi)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)本物業(yè)項(xiàng)目各類(lèi)檔案的建立以及印鑒的使用保管，嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員泄漏公司的各類(lèi)有價(jià)資料、信息； 嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度、規(guī)定，督促各項(xiàng)收取交）費(fèi)管理工作； 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展業(yè)主（使用人）的滿意度回方調(diào)查及投訴處理。護(hù)管系列崗位職責(zé)一、 護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) 對(duì)各項(xiàng)工作計(jì)劃的下達(dá)執(zhí)行負(fù)全面責(zé)任，協(xié)助、配合主管各項(xiàng)工作的開(kāi)展； 負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員的崗位培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)對(duì)各崗位工作的開(kāi)展進(jìn)行檢查、監(jiān)督； 負(fù)責(zé)協(xié)助、配合主管及服務(wù)中心對(duì)突發(fā)事件處理； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各崗位的服務(wù)禮儀及服務(wù)紀(jì)律； 負(fù)責(zé)崗位工作的交接班及器材的接管及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)班工作標(biāo)款的接交； 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的各類(lèi)表格填寫(xiě)；] 負(fù)責(zé)悼念、整理各崗位紀(jì)錄表，交接班時(shí)呈報(bào)主管； 完成主管及服務(wù)中心臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。四、 巡邏崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)巡視檢查物業(yè)項(xiàng)目公共區(qū)域、停車(chē)場(chǎng)、“死角”、“偏角”及周邊環(huán)境的安全及保潔狀況； 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的可疑人員或陌生人進(jìn)行盤(pán)查、詢門(mén)路，對(duì)混入小區(qū)的閑雜人員，應(yīng)將其請(qǐng)出小區(qū)； 負(fù)責(zé)勸阻、制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)擾民及違法行為； 負(fù)責(zé)檢查單元門(mén)的關(guān)閉情況，防止閑雜人員混入樓內(nèi)； 負(fù)責(zé)巡禎 檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施的完好，巡檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障或發(fā)生重大事件 時(shí)，應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，不得擅自處理； 負(fù)責(zé)檢查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，查驗(yàn)各類(lèi)證照（裝修許可證、臨時(shí)出入證等）、違章裝修等級(jí)情況，并及時(shí)將情況向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)； 當(dāng)有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)等及時(shí)鼾突發(fā)事件； 負(fù)責(zé)填報(bào)當(dāng)班的巡視紀(jì)錄表，交接班時(shí)呈報(bào)隊(duì)長(zhǎng)； 負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。保潔系列崗位職責(zé)一、 保潔員崗位職責(zé) 嚴(yán)格按照保潔作業(yè)規(guī)程開(kāi)展保潔服務(wù)工作，自覺(jué)接受班長(zhǎng)及服務(wù)中心的質(zhì)量檢查； 負(fù)責(zé)全面完成并落實(shí)下達(dá)的工作計(jì)劃，圓滿完成負(fù)責(zé)的工作任務(wù)； 熟識(shí)業(yè)主（使用人）的姓名，樓層房號(hào)，相貌特征，常規(guī)出入時(shí)間； 有權(quán)對(duì)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的可疑人員或陌生人進(jìn)行盤(pán)查、詢問(wèn)，對(duì)混亂入的閑雜人員，并及時(shí)向服務(wù)中心匯報(bào)； 勸阻和制止業(yè)主（使用人）占用公共通道、堆放雜物的違規(guī)行為； 保潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障或發(fā)生重大事件時(shí)，應(yīng)立即向服務(wù)中心匯報(bào)，不得擅自處理； 完成班長(zhǎng)及服務(wù)中心臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。二、 適用范圍適用于各物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件或異常情況。 當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。 其他員工應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。 當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法控制、監(jiān)督罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫求援。 若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體待征、所用交通工具的特征等情況，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立即撥打 “110”電話報(bào)警。 記錄業(yè)主所提供的所有情況，記錄被搶?zhuān)ūI）物品及價(jià)值，詢問(wèn)業(yè)主是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況。 事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（二）火警處理