【正文】 信息請本部門文員、當(dāng)事人及時(shí)用提示寫在白板上或發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)上，也可以采用其它確保同事周知的辦法。員工不得以“未開郵箱和內(nèi)部網(wǎng)站”為由影響辦公。參加會議必須準(zhǔn)時(shí)，未請假遲到或早退按規(guī)定處罰。各部門所設(shè)的公告欄是員工了解公司信息的重要途徑之一，員工應(yīng)主動(dòng)關(guān)注更新后的各種信息。公司各級主管、負(fù)責(zé)人一般不受理未經(jīng)當(dāng)面溝通的投訴。生怕別人聽不懂：用別人最便于理解記憶的方式告知，請對方清晰復(fù)述生怕別人不明白：學(xué)會聆聽，學(xué)會復(fù)述，復(fù)述，不是重復(fù)而是用自己的話表達(dá)自己的理解。工作不一定都能在24小時(shí)內(nèi)干完，但必須在24小時(shí)內(nèi)有回復(fù)。開會或討論工作前：你是否準(zhǔn)備簡單的會議內(nèi)容發(fā)給與會人？開會或討論后：是否有結(jié)論？結(jié)論是否固化下來？是否都認(rèn)同這個(gè)結(jié)論？是否每項(xiàng)都有責(zé)任人和落實(shí)時(shí)間？處理麻煩事的三重境界：“這事我已經(jīng)跟他說夠了”；“經(jīng)過協(xié)調(diào)努力，這事已經(jīng)辦妥了”；“這事已經(jīng)辦妥了，而且相應(yīng)的制度流程也完善了，相關(guān)人員都明白了 工衣柜須保持清潔整齊，鎖匙須妥善保管，如遺失須報(bào)部門主管或行政部繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)，繳費(fèi)金額視其情況為1050元。 工衣柜只限于存放制服及上班必需用品。 入職員工憑《員工物品領(lǐng)用登記表》或《入職通知》領(lǐng)取制服、工鞋等勞保用品，所有勞保用品均屬公司財(cái)物，員工須妥善保管。 離職時(shí)須將所有領(lǐng)用的勞保用品交回行政部，個(gè)人貼身用品，工鞋等作折價(jià)處理，如物品遺失或人為損壞，由員工負(fù)責(zé)賠償 員工上班時(shí)，須佩戴工作卡，隨時(shí)接受檢查。如因使用時(shí)間過長而引起損壞，可申請免費(fèi)換領(lǐng)。員工須自覺遵守上、下班打卡的考勤制度。代人或托人打卡以及弄虛作假，將受到紀(jì)律處分，按《員工獎(jiǎng)懲條例細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，各部門的工作間、員工更衣室、宿舍、工具房、倉庫，要經(jīng)常清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生。 節(jié)約用水、用電及辦公用品，凡最后離開辦公室者，必須檢查門窗、電源、水龍頭和辦公設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)好。如有遺失或損壞由員工按原價(jià)賠償。任何違法行為，公司將舉報(bào)至司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。員工的一切工作行為，都必須以維護(hù)公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的。因違反公司規(guī)章和職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和本職權(quán)限，從事投資業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁員工在外兼任任何獲取薪金的工作 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資： 參與經(jīng)營管理的； 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的； 以職務(wù)之便向投資對象提供利益的； 以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的 員工在經(jīng)營管理及服務(wù)活動(dòng)中，嚴(yán)禁索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。 員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，禁止以賄賂及其他不道德的手段取得利益。 嚴(yán)禁員工泄露公司機(jī)密；利用內(nèi)幕消息損害公司利益或處于比公司以外人士較為有利的情況下時(shí)謀取個(gè)人利益。 對外應(yīng)酬公司對外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。公司的管理制度、工作規(guī)程、經(jīng)濟(jì)狀況、市場分析、營銷策略、項(xiàng)目技術(shù)資料、來往關(guān)系、業(yè)主資料、員工個(gè)人工資收入等情況均屬專有的經(jīng)營機(jī)密，每個(gè)公司員工要注意保守公司的獨(dú)有機(jī)密。 公司員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司文件，以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。公司員工在聘用期或被辭退后都要保守公司的秘密，做到不該知道的不打聽，不該說的不說。 因工作需要配發(fā)給員工個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。凡私用或損壞、遺失公物者必須按原價(jià)賠償，并將受到處罰 公司設(shè)有新聞發(fā)言人負(fù)責(zé)接受新聞機(jī)構(gòu)、媒體單位的采訪，未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、董事會授權(quán)則不得接受新聞媒體采訪，嚴(yán)禁對外發(fā)布任何涉及公司保密范疇內(nèi)的信息內(nèi)容。 接受咨詢的部門應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密 員工對違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門及人事管理部門投訴。接受咨詢的部門或人員應(yīng)給予當(dāng)事人及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為其保密。若熱愛工作，經(jīng)常超過標(biāo)準(zhǔn)、主動(dòng)研究、發(fā)展新標(biāo)準(zhǔn)并能執(zhí)行的人，是有可能晉級或晉職的人才 在賽馬中識別好馬。專業(yè)人才方向→專業(yè)人才→資深專業(yè)人才 新員工(轉(zhuǎn)正不足一年)→正式員工→ 管理方向→主管→經(jīng)理→高級經(jīng)理 新員工（轉(zhuǎn)正不足一年）開放心態(tài) 學(xué)習(xí)能力 上進(jìn)心 溝通與合作 認(rèn)同公司文化 責(zé)任心工作與生活習(xí)慣道德、人格無重大、不良記錄 正式員工 職業(yè)素養(yǎng) 自主與改進(jìn)自我判斷與適應(yīng)變化 獨(dú)立工作 專業(yè)特長無道德、人格明顯缺陷 部門班組長、專業(yè)負(fù)責(zé)人 正直、執(zhí)著 研究能力 判斷能力 專業(yè)領(lǐng)先 承擔(dān)責(zé)任發(fā)現(xiàn)問題和采取正確方法糾正及避免其重復(fù)的能力 語言、文字表達(dá)能力 部門主管、專業(yè)主管 本行業(yè)一年以上 系統(tǒng)思考能力制定目標(biāo)并通過最佳方法達(dá)成的能力 創(chuàng)立制度、制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)能力 執(zhí)行、控制能力 知識面廣主動(dòng)反思和開闊視野 運(yùn)用資源和爭取資源能力 危機(jī)意識 人際能力 部門經(jīng)理本行業(yè)二年以上任職優(yōu)異記錄 頭腦清晰 意志堅(jiān)定犧牲精神和職業(yè)表率 掌握規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律 寬以待人、嚴(yán)于律己甄別人才，全面指導(dǎo)下屬的能力 好的演講人、鼓吹者危機(jī)公關(guān)能力和很強(qiáng)的人際能力 洞察力 制度創(chuàng)新能力 無人格暇疵 決策層 大智慧 戰(zhàn)略眼光 領(lǐng)袖魅力宏觀思維和洞幽察微結(jié)合能力 運(yùn)用博弈能力 悲天憫人的胸懷哲學(xué)思辯能力和善用方法論 風(fēng)險(xiǎn)意識和畏懼心 商業(yè)直覺和危險(xiǎn)嗅覺 大舍大得，大開大闔 鼓勵(lì)員工向公司推薦人才，但禁止現(xiàn)有員工及其親屬(配偶及有血親、姻親三層以內(nèi)的親屬)同時(shí)進(jìn)入公司工作。所有資料都將在檔案內(nèi)，留作記錄。離職后，恕不退還相關(guān)資料 被聘用員工需要有一段時(shí)間了解公司情況，熟悉工作環(huán)境；而公司同樣也需要觀察和考核被聘者是否適合在本企業(yè)工作和發(fā)展。 勞動(dòng)合同書為確立員工與公司的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，參照《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)情，公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同管理。 試用期期限公司的試用期一般分為三個(gè)月，在此期間根據(jù)工作中的實(shí)際表現(xiàn)，公司有權(quán)對其進(jìn)行：1）調(diào)整薪資水平；2）延長其試用期；3)批準(zhǔn)提前轉(zhuǎn)正等。 試用期離職如果聘用者感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距或由于其它原因而決定離開，可隨時(shí)提出辭職，并按規(guī)定提交《離職申請書》，從提交《離職申請書》之日起離公司規(guī)定結(jié)算日最近的時(shí)間內(nèi)辦理離職手續(xù)，相應(yīng)的如果被聘者在試用期的工作表現(xiàn)達(dá)不到要求，公司會隨時(shí)終止被聘者的試用期，并辦理離職手續(xù)。轉(zhuǎn)正結(jié)果公司將委托主管或部門經(jīng)理通知本人；如果未能達(dá)到轉(zhuǎn)正要求和標(biāo)準(zhǔn)，將視情況確定延長其試用期或中止試用。如果因此影響了轉(zhuǎn)正當(dāng)月的工資額度，則在次月領(lǐng)取時(shí)補(bǔ)足。 續(xù)聘員工勞動(dòng)合同期滿后或合同終止約定條件出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同關(guān)系即行終止。 公司根據(jù)工作需要調(diào)動(dòng)員工的工作崗位時(shí)，員工應(yīng)服從公司安排。 同一部門內(nèi)的調(diào)職，由部門主管視工作需要安排，不同部門之間的調(diào)動(dòng)須經(jīng)兩部門主管同意，主管以上員工報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 終止合同l 員工在合同期內(nèi)要求辭職，按照員工和公司簽訂的《勞動(dòng)合同》相關(guān)條款辦理；對不辦辭職手續(xù)而擅自離職的員工，按曠工處理。主管以下人員無權(quán)接受員工的辭職申請。 除名和辭退l 辭退員工由公司總經(jīng)理決定。如有以下情形之一，員工將被辭退：l? 患病或非因工受傷醫(yī)療期滿后，不能勝任工作的因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整無適合崗位安排的?不能適應(yīng)公司發(fā)展要求，難以勝任本職工作的? ? 與公司行為準(zhǔn)則、企業(yè)理念不相適應(yīng)者員工與公司簽訂的《勞動(dòng)合同》約定的情況?l 公司對被辭退者和辭職者在結(jié)算工資時(shí)，按實(shí)際工作日數(shù)結(jié)算。l 公司有權(quán)對下列情況之一者即時(shí)除名，除名者按實(shí)際工作日數(shù)結(jié)算，若給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)以該員工工資充抵公司損失并保留進(jìn)一步追索損失的權(quán)利。工作證、勞動(dòng)合同、工作資料必須全部歸還，其它物品遺失、損壞按相關(guān)規(guī)定賠償，否則扣罰501000元。 離職前面談公司行政部可根據(jù)離職員工的意愿安排面談。 員工的總體表現(xiàn)將以實(shí)績評估、考核等形式進(jìn)行，員工的考評將作為月度、半年、年終獎(jiǎng)金的考慮條件。決定員工升職和晉級的考評除了部門主管/經(jīng)理、公司總經(jīng)理、還有同事的評價(jià)、其它部門的評價(jià)、客戶的評價(jià)。 信息變更公司員工若有以下信息的變更，需立即通知公司行政部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：姓名、家庭住址或電話號碼；l l 婚姻狀況；家庭成員變動(dòng)；l遇意外或在緊急情況下需通告的人；ll 新取得的某種學(xué)歷、技術(shù)、資格、稱號等，以便據(jù)此考慮員工的發(fā)展機(jī)會。 員工應(yīng)具有從事該崗位的資格以及專業(yè)水平，為此員工有義務(wù)自學(xué)參加對口資質(zhì)培訓(xùn)，取得培訓(xùn)證書，以符合工作要求，并將相關(guān)證明復(fù)印件交由公司存檔。l激發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)造潛能。 培訓(xùn)的種類：l 技能培訓(xùn)（如：老師幫帶、小組診斷、案例分析、晉職前后的培訓(xùn)）知識拓展（如：專門機(jī)構(gòu)的短期培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研修、專題講座）ll 思維拓展訓(xùn)練（如：新員工入職培訓(xùn)、新員工心理指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時(shí)間管理） 培訓(xùn)的方式：可以是自學(xué)或公司推薦參加各類培訓(xùn)。 員工有義務(wù)按公司的規(guī)定，業(yè)余或在崗參加公司提供的一切崗位培訓(xùn)課程，員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，將納入員工考核范圍。員工的薪級會根據(jù)業(yè)績、貢獻(xiàn)、技能等提升而有晉升，表現(xiàn)卓異的某些較低職位員工，其薪酬有可能在一定時(shí)間內(nèi)高于表現(xiàn)平平的某些較高職位員工 計(jì)發(fā)出勤補(bǔ)貼員工按出勤日實(shí)際天數(shù)享受4元/日的午餐補(bǔ)貼；員工無論住家距離公司辦公地點(diǎn)的遠(yuǎn)近，均享受50元/月的交通補(bǔ)貼（公司有特殊規(guī)定的崗位除外）；轉(zhuǎn)正后部分員工可根據(jù)職位及工作需要享受一定的通訊補(bǔ)貼，詳見《關(guān)于物業(yè)公司員工個(gè)人移動(dòng)通訊工具使用及補(bǔ)貼的規(guī)定》文件。該獎(jiǎng)由公司結(jié)合員工該時(shí)間段內(nèi)的業(yè)績實(shí)情和各種考核評估記錄等情況進(jìn)行評定 工作日公司實(shí)行每周五天工作制（保潔、保安等特殊崗位除外）。 工作時(shí)間公司自每年10月1日起至次年4月30日執(zhí)行冬令作息時(shí)間：上午9：00～12：30，下午13：30～17：30；5月1日起至9月30日執(zhí)行夏令作息時(shí)間：上午8：30～12：30，下午14：00～17：30，特殊部門根據(jù)實(shí)際工作情況而定。 婚假轉(zhuǎn)正后的員工按法定年齡結(jié)婚，可享受三天婚假?；榧俨豢坌剑豢鄢?dāng)日誤餐補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼，另將獲得公司100元賀金。存在以上關(guān)系親屬在外地辭世并舉行葬禮的，公司還將另準(zhǔn)吊唁路程假二天。 產(chǎn)假、計(jì)劃生育假本條規(guī)定之假期，均參照《重慶市人口與計(jì)劃生育條例》的相關(guān)規(guī)定擬定，如該法規(guī)或其它相關(guān)的法規(guī)有變化，則以有效的法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。l 女員工小產(chǎn)假轉(zhuǎn)正后的女員工懷孕不滿四個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見，給予15至30個(gè)日歷天數(shù)的帶薪產(chǎn)假；懷孕滿四個(gè)月以上流產(chǎn)時(shí)，給予42個(gè)日歷天數(shù)的帶薪產(chǎn)假。女員工生育前后可享受不少于90個(gè)日歷天數(shù)的帶薪產(chǎn)假，其中產(chǎn)前最多可休15個(gè)日歷天數(shù)的產(chǎn)假。l 女員工的多產(chǎn)假、晚產(chǎn)假、哺乳假轉(zhuǎn)正后的女員工遇多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒，產(chǎn)后可增加15個(gè)日歷天數(shù)的產(chǎn)假；晚育女員工可增加15個(gè)日歷天數(shù)的產(chǎn)假；有未滿1周歲嬰兒的女員工，公司將在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)每天給予兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間，每次30分鐘。兩次哺乳時(shí)間可以合并使用。 健康體檢假為保障員工的身體健康，公司倡導(dǎo)員工定期做身體檢查，公司員工轉(zhuǎn)正滿三年及以上者，每年可享受帶薪健康體檢假一天，員工憑醫(yī)院建立的員工健康檔案及體檢報(bào)告等相關(guān)資料享受，否則不能享受。l l 員工請事假，須向部門經(jīng)理（管理處主任）申請，三天以上（不含三天）須報(bào)請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門經(jīng)理（管理處主任）向公司總經(jīng)理請假。l 員工非因公傷或患病不能上班時(shí)，應(yīng)向部門經(jīng)理（管理處主任）請病假，三天以上（不含三天）須報(bào)請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假須出具區(qū)、縣級醫(yī)院有效證明。凡是假期超過三天(不含三天)者，申請人須填寫《請假單》交上級主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好工作安排或臨時(shí)移交，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)行政部核定。對于每位員工因保險(xiǎn)所享受的權(quán)益，可以向行政部咨詢。每年春節(jié)，公司為感謝員工的家屬的理解和支持，還將特別贈送員工家屬新春賀歲紅包100元。 新人成長獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對象：物業(yè)公司轉(zhuǎn)正后不足半年的員工?？荚u標(biāo)準(zhǔn)：l 能在較短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識公司，適應(yīng)公司，遵循公司經(jīng)營理念和工作原則做事。l l 工作成效高，新老員工的配合默契，同事間合作關(guān)系融洽。考評標(biāo)準(zhǔn)：l 服務(wù)標(biāo)兵，客戶反映好，無服務(wù)質(zhì)量投訴。ll 具有優(yōu)異的服務(wù)意識、服務(wù)手段及技能，不僅能急用戶之急，且能解用戶之急?？荚u時(shí)間：每半年進(jìn)行一次評選。l 精力充沛，精神飽滿，著裝、禮儀嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，隨時(shí)注意通過自己體現(xiàn)公司社會形象?？荚u標(biāo)準(zhǔn)：l 能突破自我固有的思維模式，善于在過去的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極尋求新的有效的工作方式，在原有的工作業(yè)績上有長足的進(jìn)步，綜合素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和成效顯著提高?？荚u標(biāo)準(zhǔn)：l 工作技能純熟，精通業(yè)務(wù)，在部門中起標(biāo)兵作用。l 技能創(chuàng)新獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對象：物業(yè)公司全體員工?？荚u標(biāo)準(zhǔn)：l 本專業(yè)技術(shù)或技能全面，在某一方面技術(shù)能力突出，處理各種問題效率高，質(zhì)量優(yōu)。 管理創(chuàng)新獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對象：各部門的管理人員，如班（組）長，助理、主管等?？荚u標(biāo)準(zhǔn)：l 能很好執(zhí)行公司的管理方法，培養(yǎng)員工的質(zhì)量和服務(wù)意識，在前期控制和過程跟蹤中幫助部門或公司改善管理狀況，善于改進(jìn)和完善原有的工作方式，取得有目共睹的成績?？荚u標(biāo)準(zhǔn)：l 對公司做出杰出貢獻(xiàn)和特殊成就，避免重大失誤、事故，提高工作效率和節(jié)約成本，是公司全體員工學(xué)習(xí)的楷模?？荚u時(shí)間：每半年進(jìn)行一次評選。在服務(wù)和管理中有創(chuàng)意。l為公司增加美譽(yù)度?？荚u時(shí)間：每年年終進(jìn)行一次評選。l l 有可描述的業(yè)績。l部門在全年工作中無重大失誤。 公司根據(jù)員工表現(xiàn)，將予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式和種類包括口頭表揚(yáng)、公告表揚(yáng)、記功、授予獎(jiǎng)金、晉級、晉職等，具體參照《員工獎(jiǎng)懲條例細(xì)則》執(zhí)行。如與部門主管會晤后仍不滿意時(shí)，可越級向行政部直至公司總經(jīng)理提出書面申訴 有關(guān)獎(jiǎng)懲的未盡事宜，參照《員工獎(jiǎng)懲條例細(xì)則》執(zhí)行，各部門如有修改須報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)行，員工同樣應(yīng)該嚴(yán)格遵守 致新