【正文】 或補充 通的方式中，通過身體運動或特定姿態(tài)來進行溝通的方式是（ B ）。 B. 清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰； ,說法正確的是（ D ）。 D. 直截了當(dāng)、開門見山 ，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（ D ）。 A. 布告欄：很容易與分散多 地的團隊進行溝通 ，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準確無誤。 D. 如何處理他們提出的意見 ，它一般適用于（ B ）。最適于書面溝通方式的情況是（ B ）。 A. 即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流 ,說法正確的是 （ A ）。 A. 電子郵件 4. 在工作場所應(yīng)用 、 MSN、 Skype等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（ B ）。 B. 網(wǎng)絡(luò)會議 成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括（ B ）。 C. 適度的費用 ，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。 B. 別出心裁的形式 ，小張卻只用通篇的文字說明，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ B ）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。 A. 溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 ，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。 D. 確定最合適的溝通方式 ，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（ B ）。 B. 部門成員 （ A ）和時間安排五個方面。 D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿毥忉屧? ，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。 D. 小賀經(jīng)常對自己進行積極暗示 4. 減少時間浪費的重要方法之一是合理處理各種工作，做法不合適的是（ C ）。 A. 不直接說出自己的需求 專業(yè)好文檔 ，說出需求的方式不正確的是（ C ）。 D. 消極自卑的人 5. 好斗的人總認為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特 點的是（ D ）。 B. 不侵犯他人利益 ，說法不正確的是（ C ）。 C. 延長工作時間 ，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（ D ）。 A. 把重要工作安排在工作效率最高的時間 ，能夠幫助他的是（ C ）。 D. 工作時間拒絕接聽任何電話 ，不正確的是（ D ）。 C. 盡可能對相關(guān)的或重復(fù)性的工作進行計劃 ，不正確的是（ B ）。 D. 變化太快，計劃并不起作用 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。關(guān)于這二人的觀點，說法正確的是（ D ）。 D. 規(guī)劃出一天中的“機動時間” ，說法正確的是（ B ）。 B. 把自己的工作推給別人做 5. 缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。 C. 拒絕別人的幫助 率，（ D ）不屬于不良的工作方式。 D. 培訓(xùn) ，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ）。① 分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。 D. 活動目的 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ A ）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細節(jié)問題。 D. 有時間規(guī)定的 ，說法不正確的是（ A ）。 B. 可衡量的 R代表（ C ）。 D. ①②③④ ，對應(yīng)不正確的是（ B ）。 C. 協(xié)調(diào)人員 ，對應(yīng)正確的是（ D ）。 A. 推動者 4. 團隊中，不同的團隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（ A ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C ）。 C. 無視障礙的存在 1. 吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D ）。 C. 小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺得學(xué)無止境，所以常常參加培訓(xùn)來提高自己 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ B ）。 C. 自信果斷 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A ）。 D. 訓(xùn)練與指導(dǎo) 作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（ C ）。 A. 委托培訓(xùn) ，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（ C ）的學(xué)習(xí)形式。 C. 反思是個人 的事情，不需要同他人討論 ，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 C. 不需要遵循邏輯 4. 不屬于有效反思的方法的是（ A ）。 A. 堅持自己的觀點 ，（ B ）是無幫助的。 B. 反思 KOLB學(xué)習(xí) 周期，“首先可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進行反思”是從（ A ）階段開始學(xué)習(xí)。 D. 理論化 KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最后進行理論化思考”是從（ A ）階段開始學(xué)習(xí)。 D. 威脅 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是（ A ）。 C. 劣勢 4. 小趙在利用 SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（ C ）。 A. 機會 SWOT分 析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ A ）。 B. S—— 劣勢， T—— 機會 5. 個人 SWOT 分析是一種對自己的工作、生活及社會大環(huán)境進行分析的方法，其中 OT 是指對個人的（ B ）進行分析。 D. 威脅 ， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT可以用來分析（ B ）。 D. 反思僅僅是簡單地思考問題 ，其中字母 O代表（ D ）。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C ）。 B. 大量閱讀，不必深入思考 ，說法不正確的是（ B ）。 D. 思想平行而入 ，但在（ D ）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。 B. 匿名性 ，屬于它的優(yōu)點的是（ C ）。 B. 權(quán)威的損失 ，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（ A ）。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ A ）的特點。 D. 提出較多數(shù)量的想法 ，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（ D ）?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（ C ）。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。專業(yè)好文檔 “個人與團隊管理” 一、單項選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A. 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 ，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 C. 頭腦風(fēng)暴法 ，在使用頭腦風(fēng)暴法的 過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（ D ）。 D. 兩個階段可以同時進行 ，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。 A. 鼓勵“自由想象” ，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點的是（ B ）。 A. 社會互動減少 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點。 C. 更多人員參與 ，所有成員可同時產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D ）的優(yōu)點。 D. 當(dāng)你認為反饋是無價值時 自我認知能力，（ B ）方法對他提高自我認知能力沒有幫助。 B. 反饋是對個人的一種人身攻擊 。 C. 把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊 ，說法不正確的是（ D ）。 D. 機會 ，其中字母 T代表（ D ）。 B. 外部條件或因素 SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義 ,說法不正確的是（ B ）。 B. 機會和威脅 SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（ A ）。 A. 優(yōu)勢 SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ C ）。 C. 機會 5. 在進行個人 SWOT分析時，組織或經(jīng)濟上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的變化，屬于你的（ D ）。 A. 四個 階段中前兩個階段最重要 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐”是從（ D ）階段開始學(xué)習(xí)。 A. 應(yīng)用 KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（ B ）階段開始學(xué)習(xí)。 A. 獲得經(jīng)驗 ，她想反思自己目前的狀況，（ A ）不是合適的反思活動。 B. 僅思考事物的表象 ，說法不正確的是（ C ）。 5. 關(guān)于反思，說法不正確的是（ C ）。 C. 工作觀摩或工作伙伴 ，這屬于（ A ）。 C. 崗位輪換 4.“在任務(wù)或項目中進行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D ）。 C. 研討會 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C ）。 A. 姍姍工作很忙，但還是堅持每天 4個小時的課程培訓(xùn) ，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C ）。 B. 小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學(xué)習(xí)計算機知識 5. 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ C ）。 D. 協(xié)調(diào)人員 2. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。 C. 領(lǐng)導(dǎo) 3. 李某在團隊中負責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務(wù)，李某在團隊中扮演的角色為（ A ）。 A. 提出創(chuàng)新的想法 5. 在團隊中，負責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團隊角色是（ C ）。① S—— 明確的；② M—— 可衡量的；③ A—— 可達到的；④ T—— 有時間規(guī)定的。 B. M—— 可實現(xiàn)的 M代表（ B ）。 C. 可達到的 T代表（ D ）。 A. 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 （ D ）。 A. 活動跟蹤表 ，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（ B ）。 B. ②④①③ ，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（ D ）方面。 A. 凡事都追求完美 ，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ C ）。 D. 及時調(diào)整工作計劃 ，克服過于忙碌的方法不適當(dāng)?shù)氖牵? B ）。提高工作靈活性的做法中正確的是（ D ）。 B. 計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 ，小夏認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認為“任何工作都需要詳細的 計劃”。 D. 他們兩人的觀點都是片面的，變化的工作也可以有合理的計劃，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 ，關(guān)于計劃，說法不正確的是（ D ）。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵? C ）。 B. 計劃限制了行動的自由度 （ D ）。 D. 不受任何計劃約束 ，為了提高工作效率，做法合適的是（ A ）。 C. 根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃 ，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ C ）。 D. 自信果斷的人 ，你就會恰當(dāng)?shù)乇磉_你的需求和情感，在（ B ）的前提下爭取自己的權(quán)利。 C. 他們會因為提出了要求而感到內(nèi)疚 ，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個（ D ）。 D. 自我犧牲，成全他人 ，不屬于建立自信方法的是（ A ）。 C. 對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 ，屬于自信的表現(xiàn)的是（ D ）。 C. 如果團隊成員需要培訓(xùn)才能完成工作，就自己去完成 5. 適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的 重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（ D ）。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（ B ）。 A. 目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 ，不屬于溝通目的的是（ D ）。 B. 如何說服溝通對象執(zhí) 行某項任務(wù) ，說法不正確的是（ A ）。 D. 適度的費用 ，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。 D. 正確的內(nèi)容 ，優(yōu)質(zhì)信息具 有的特點不包括（ B ）。 B. 正確的形式 ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C ）。小蔣所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、 MSN 和 BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（ B ）。 B. 同地面對面交流 ，最快捷有效的方式是（ A ）。 B. 即時信息溝通 ，對應(yīng)正確的是（ A ）。 A. 在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 ，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 B. 需要永久保留記錄 ，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 B. 傳達思想，使大量的信息便于接收 ，對應(yīng)不正確的是（ A ）。除此之外，