【正文】 學習循環(huán) ,學習過程是一個周期循環(huán)過程而它有很多種學習的機會 ( D 以上都可以 ) ，第一級的成果總是與績效相聯(lián)系，下面選項 ( D 獎勵 )不屬于第一級的結(jié)果。那么高總認為這種團隊簡報的形式應(yīng)該是 (D雙向 )溝通的過程。 特征， ( D 有超強能力的人 )特征不屬于優(yōu)秀團隊。然后在長假時間陪家人旅游度假。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 102：關(guān)于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是 (D)發(fā)展目標和組織目標沒差別 10高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān) 于授權(quán)不正確的是（ A ）。 （ A）對那些提出荒謬想法的人進 行批評教育 9溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是 （（ B）善于思考 100、工作報告主要有三種形式。 D．要求與會者改進他人提出的觀念 96．根據(jù) ( D )的不同，會議可分為面對面、電話電視和網(wǎng)絡(luò)等形式。 (D)規(guī)劃出一天中的“機動時間” 91：溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括（）。 (D)理論化 89：關(guān)于反思的方法，不正確的是（ ）。(A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) ，說法不正確的是 (C)實現(xiàn)目標的行動計劃由管理者自己決定 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ ）。 (C)目標、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) ，需求 具有不同的層次，位于最底端的是（ ）需求。 (B)準備的材料越多越好 、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（ ）。 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 ，說法不正確 的是（ ）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 ，說法不正確的是 (B)在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的 ，說法不正確的是（ ）。 (D)報告書：圖形圖像 ,它主要是為了讓信息（ ）。 (A)②①④③ 66：“負責日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（）部門的基本職責。最近他采用 了（ ）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 (B)匿名性 ( A、信任 )前提下才能奏效。 (C)公司的股東 ，不屬于它的優(yōu)點的是（ ）。 (A對你的工作加以控制 B分清任務(wù)的主次 C 減少救急的次數(shù) D 以上內(nèi)容都包括 ) ，下面錯誤的答案是 ( C 督導 ) ，智商高是必備的，但是更重要的是 ( A、情商 ) ,涉及到很多方面的內(nèi)容 (D 會議評估 )不是針對解決的問題所應(yīng)記錄的內(nèi)容 (D 員工發(fā)展目標 )不屬于考慮范圍之內(nèi) 55：當員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時正確的做法是 (B)把團隊意見反映給上級管理人員 ，正確的處理方法是（ ）。 ,傾聽是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J真傾聽 ,(D 表達不清楚 )屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因?qū)е氯藗儾荒苷J真傾聽 ,不管哪一種目標 ,對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標的關(guān)系 ,下面說法正確的是 ( (C)其他所有的因素都服務(wù)于這一目標 ) ，不管哪一種目標，對企業(yè)中其他所有的因素 與這個目標的關(guān)系，下面說法正確的是 （ （ C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標 ） (C 任務(wù)本身和環(huán)境 ) ，制定工作和時間計劃是最為重要的技能之一。通常來講，員工可以通過 ((A)盡量適時離開工作崗位 )措施來平衡自己的生活和工作 。 “輸一蠃”談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是 ( A 雙方都想蠃 ) ，下面 (信息必須詳細 )條例我們不必遵循。 (B溝通 )所需要的技能相同 ，與他人的報酬與勞動之比是相等的 ，這時就會有較大的激勵的作用，這種理論稱為 ( C 公平理論 ) ，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。 (A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個人文化 37．從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為 ( C )。 (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 36：查爾斯 C. 信息準備妥當需要 花費多長時間和多少費用 31：從整體上看， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機會和威脅），可以用來分析 (B)外部條件或因素 32：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，這說明公司領(lǐng)導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。 ，給與關(guān)注的方法有多種，那么下面 (D 對自己無益的就不要聽 )不能夠有助于團隊領(lǐng)導了解團隊成員。辦公室設(shè)計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計的說法正確的是 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 .圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的 （ B、團隊創(chuàng)新） .杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們在 (D 思維 )和 (D行動 )之間保持了平衡。 (B)優(yōu)先級 PEST分析法分析的內(nèi)容的是（ ）。 18.(D 以上答案都 對 )工作是一個團隊領(lǐng)導者應(yīng)該做的事。 C 資源的計劃 7.(C 人員調(diào)換 )可防止團隊雙方產(chǎn)生摩擦和沖突 8.(C 資源的計劃 )不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的 9.(D)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 5.(B 團隊成員不愿意參與其他成員的工作 )不是由授權(quán)帶來的好處。 3.(B 顧客滿意度調(diào)查 )屬于定性的績效測量方法。一： 單項選擇 題： 1.(A 多元化經(jīng)營 )的經(jīng)營方式風險最大。 2.(A 確定目標和計劃 )不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當中。 4.(B 縮減經(jīng)營成本 )最有可能增加企業(yè)的利潤。 6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。 D 期望理論 10.(D 參會人員必須是管理者 )對于開好會議是無用的 11.(D 計劃 )不屬于經(jīng)驗學習周期 12.(D 領(lǐng)導者取后做出決定 )的做法不能幫助團隊做出有效的決策 13.(D期望理論 )講述人們的期望是與他們努力相關(guān) 14.(D 情緒性 )不屬于健康沖突的特征 15.(D 團隊目標 )不是影響工作計劃制定的主要限制因素 16.(D 想法越離奇越好 )不屬于頭腦風暴的基本原則 17.(D 信息能夠被高層管理者迅速采納 )不是非正式溝通的優(yōu)點。 (A 計劃工作 B培訓團隊成員 C 激勵員工 ) 19.(D 以上答案都對 )是企 業(yè)發(fā)展的推動因素 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ ）。 (A)生活環(huán)境 22：辦公室可通過不同的設(shè)計方式來進行道具溝通。 D 思維，行 動 ,都必須具有三個方面要點 ,(D 文件的長度 )不屬于這三個方面 (D評估面試 ) “適度的費用”是指 (C 信息準備妥當需要花費多長時間和多少費用 )。 （ C、等待時間） 30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時的“適度的費用”是指 ( C )。 (D)挑戰(zhàn)者 ，不屬于軟指標的是（ ）。漢迪在《認識組織》中，認為組織文化的類型包括（）。 C. 等待時間 A 的工作，這是因為要完全消除危機是不可能的，但是我們往往可以通過預(yù)算安排來減輕危機的程度，也就是說我們可以將他們變?yōu)?(C優(yōu)先級的工作 )。下面 (評估解決問題的方案 )步驟不包括在其中。 ：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少，生產(chǎn)率會明顯提高。 ( D、相等 )的權(quán)重，就不會對學習質(zhì)量有什么影響。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括 (D)。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 ，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ ）。 (B)社會互動增加 59：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ ）的優(yōu)點。 6非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于 （ A）副語言溝通形式 62．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標時這種說法指 D．制訂目標前一定要做好充分的協(xié)商 63：方總作為團隊的領(lǐng)導，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā)生的沖突。 (B)折中 64：非語言溝通的方式中，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是 (B)副語言溝通 ：①同意發(fā)展目標②明確發(fā)展要求③計劃學習和支持④選擇發(fā)展方法⑤實施和支持學習⑥檢查目標⑦評估學習和方法的有效性七個步驟，關(guān)于前四個步驟的排列順序正確的是（ ）。 (A)行政 67：根 據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是 (C)得到領(lǐng)導的提拔和認可 68：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為 (C)激勵因素 、 、 BBS 等方式進行會議交流，這種方式屬于 (C)網(wǎng)絡(luò)會議 （ ）。 (D)其他選項都對 ，說法不正確的是（ ）。 (C)反思是個人的事情，不需要同他人討論 ，不能幫助他的是（ ）。 (A)可以隨意更改或補充 ，說法正確的是 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 78：關(guān)于達成協(xié)議方式說法不正確的是 (D)團隊成員總是沒有決定權(quán) ，說法不正確的是（ ）。 (C)團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致 ，說法正確的是（ ）。 (B)生理 “對他人的信任問題”，說法正確的是（ ）。(A)服務(wù)信息 86：關(guān)于組織目標和價值觀的說法正確的是 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀 87：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正 確的是 (D)把雙臂抱在胸前 88：根據(jù) KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐”是從（）階段開始學習。 (B)一直忙個不停，沒有時間思考 90：關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的是（）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 92：關(guān)于道具溝通，說法不正確的是 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 93：“個人需要與團隊需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團隊發(fā)展的（ ）階段的特點 (D)成熟 94：關(guān)于評估，說法不正確的 (A)評估就是審查 95. 關(guān)于頭腦風暴法，說法不正確的是 ( D )。 D．會議目的和召開方式 97．管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾，這是因為 C. 只有這樣團隊成員才能更投入 9關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。下面不屬于工作報告的形式的是（ （ B）從中間到上下的形式 10公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學習方式最合適。 （ A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 10根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ （ B）生理需求 10關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導方式的說法正確的是 （ D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控 ，下班后與家人一起吃飯 .照顧孩子 .做適當?shù)倪\動。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持 （ D、生活和工作） 之間的平衡。 ：工作需要 /團隊需要 /個人需要之間的關(guān)系是 ( D 根據(jù)發(fā)展的各個階段，所占的地位有所不同 ) 。 ,分為三個階段 ,那么一般來講中期目標的時間段是 (3－ 5 年 ) ,分為三個階段 ,下面分法正確 (D 長期目標工作目標個人目標 ) 團隊成員分配任務(wù)可以有很多標準 ,通常我們不把 (D 工作的方法和性質(zhì) )作為標準 ( D 會議目的和召開方式 )的不同，會議可分為面對面電話電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 ，個人目標可以分為長中短期目標，那么下面哪一種說法是正確的？ ( C短期目標更具體 ) 一種數(shù)學方法稱為 (D 時間序列法 ) ，小王認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽到是李經(jīng)理找他。 了對員工的要求，其目的是為了保障 (C、公司和員工 )的利益。 12如果工作條件或工作待遇不能達到員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括 (離職 ) 、激勵和能力之間的關(guān)系，說法不正確的是 (C如果員工的自身能力很低，但是有很高的激勵水平?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工 .企業(yè) .社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是 （ A 企業(yè)互利價值觀） ，下面說法錯誤的是 ( C 與他人交流溝通的技巧 ) ，說法不正確的是 (D 要求與會者改進他人提出的觀念 ) ，說法正確的是 (A 當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控 ) ，以下說法不正確的是 (A 團隊簡報可以使人們自由地討論 ) ，下面原則不正確的是 (D 會議時間可以自由延長 ) ，這是因為 (