【正文】 （ B. 清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰 ）。除此之外，其特點還包括（ D. 直截了當(dāng)、開門見山 ）。 ，對應(yīng)不正確的是（ A. 布告欄：很容易與分散多地的團隊進行溝通 ）。 ，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D. 如何處理他們提出的意見 ）。 ，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（ A. 即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流 ）。 ，最快捷有效的方式是（ A. 電子郵件 ）。小蔣所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、 MSN 和 BBS 等方式進行會議交流，這種方式屬于（ B. 網(wǎng)絡(luò)會議 ）。 ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C. 適度的費用 ）。 ，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（ B. 別出心裁的形式 ）。 售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。 ，說法不正確的是（ A. 溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 ）。 ，不屬于溝通目的的是（ D. 確定最合適的溝通方式 ）。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（ B. 部門成員 ）。 85. 適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（ D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿毥忉屧?）。 ，屬于自信的表現(xiàn)的是（ D. 小賀經(jīng)常對自己進行積極暗示 ）。 ，不屬于建立自信方法的是（ A. 不直接說出自己的需求 ）。 ，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個（ D. 消極自卑的人 ）。 ，你就會恰當(dāng)?shù)乇磉_你的需求和情感，在（ B. 不侵犯他人利益 ）的 前提下爭取自己的權(quán)利。 ，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ C. 延長工作時間 ）。 ，為了提高工作效率，做法合適的是（ A. 把重要工作安排在工作效率最高的時間 ）。 （ D. 工作時間拒絕接聽任何電話 ）。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?C. 盡可能對相關(guān)的或重復(fù)性的工作進行計劃 ）。 ，關(guān)于計劃，說法不正確的是（ D. 變化太快，計劃并不起作用 ）。 ，小夏認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。提高工作靈活性的做法中正確的是（ D. 規(guī)劃出一天中的“機動時間” ）。 ，克服過于忙碌 的方法不適當(dāng)?shù)氖牵?B. 把自己的工作推給別人做 ）。 ，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ C. 拒絕別人的幫助 ）。 ，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（ D. 培訓(xùn) ）方面。 ，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（ B. ②④①③ ）。 （ D. 活動目的 ）。 原則中的 T 代表（ D. 有時間規(guī)定的 ）。 原則中的 M 代表（ B. 可衡量的 ）。① S—— 明確的；② M—— 可衡量的；③ A—— 可達到的；④ T—專業(yè)好文檔 3 — 有時間規(guī)定的。 50. 在團隊中，負責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團隊角色是（ C. 協(xié)調(diào)人員 ）。 48. 李某在團隊中負責(zé)設(shè)定目標、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務(wù)，李某在團隊中扮演的角色為（ A. 推動者 ）。 47. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。 45. 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ C. 無視障礙的存在 ）。 ，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C. 小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺得學(xué)無止境，所以常常參加培訓(xùn)來提高自己 ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C. 自信果斷 ）。 39.“在任務(wù)或項目中進行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D. 訓(xùn)練與指導(dǎo) ）。 ，這屬于（ A. 委托培訓(xùn) ）。 35. 關(guān)于反思，說法不正確的是（ C. 反思是個人的事情，不需要同他人討論 ）。 ，說法不正確的是（ C. 不需要遵循邏輯 ）。 ，她想反思自己目前的狀況，（ A. 堅持自己的觀點 ）不是合適的反思活動。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（ B. 反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐”是從（ D. 理論化 ）階段開始學(xué)習(xí)。 25. 在進行個人 SWOT 分析時，組織或經(jīng)濟上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的變化，屬于你的（ D. 威脅 ）。 SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ C. 劣勢 ）。 SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（ A. 機會 ） 。 SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義 ,說法不正確的是（ B. S—— 劣勢， T—— 機會 ）。 ，其中字母 T 代表（ D. 威脅 ）。 ，說法不正確的是（ D. 反思僅僅是簡單地思考問題 ）。 。 ，（ B. 大量閱讀，不必深入思考 ）方法對他提高自我認知能力沒有幫助。 ，所有成員可同時產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D. 思想平行而入 ）的優(yōu)點。 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B. 匿名性 ）的優(yōu)點。 ，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點的是 （ B. 權(quán)威的損失 ）。 ，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。 ，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（ D. 提出較多數(shù)量的想法 ）。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一 些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 ，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。 持 ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。不授權(quán)的原因有很多，不包括（ 可以節(jié)省更多寶貴時間 ）。 18 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ 小馮的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 ）。關(guān)于這兩種指標，說法不正確的是（ 軟指標比硬指標更有效 ）。 15 某公司新成立了一個團隊，團隊中只包括消費者和供應(yīng)者，這個團隊的類型是（ 供銷團隊 ）。 13 關(guān)于組織目標、團隊目標和個人目標之間的關(guān)系，說法正確的是（ 組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標 ）。 10 在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點是（ 各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 ）。 8 關(guān)于反思的說法不正確的是（ 反思是個人的事情，不需要同他人討論 ）。對于這些現(xiàn)象，最有效的抓住臺下聽眾心理的做法是（ 提出一些問題，激發(fā)聽眾進行思考 ）。優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（ 別出心裁的形式 ）。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ 制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。談判結(jié)果包括（ 雙贏、雙輸、一輸一贏 ）。 2 隨著科技的發(fā)展，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括（ 辦公室會議 ）。專業(yè)好文檔 1 請注意 :個人團隊 期末考試 用電腦考 ,試題 從 中央電大考試中心 題庫 （ 上 千道題 ） 中隨機抽取 80 道題 (全部單選 )， 請同學(xué)們 像考駕照筆試那樣熟記 本 復(fù)習(xí) 資料 .上機 考 隨機 ,只能 靠 自己背了 !綜合分 60 分及格 ,拿 技能證書 需要 70 份以上 ! 加油 ! 一 復(fù)習(xí)指導(dǎo)單選 ： 1 為了提高業(yè)務(wù)水平，小齊經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同中一起工作，他通過觀察、提問和試驗的方式進行學(xué)習(xí)。這屬于學(xué)習(xí)機會中的（ 工作伙伴 ）。 3 在談判過程中，談判雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往 產(chǎn)生不同的結(jié)果。 4 對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，進行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃對整個職業(yè)的發(fā)展有重要意義。 5 在工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)要求員工提供優(yōu)質(zhì)信息。 6 在會議進行過程中，常遇到臺下聽眾開小差的現(xiàn)象。 7 獲取客戶需求信息的途徑有很多，其中從客戶中直接獲取客戶需求信息的途徑的優(yōu)點是（直接可靠）。 9 根據(jù)優(yōu)先級劃分，（ 制定個人發(fā)展規(guī)劃 ）屬于優(yōu)先級 B 的任務(wù)。 11 在邁克爾 .波特的“五力模型“中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ 現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 ）、 12 優(yōu)秀團隊具有很多優(yōu)勢，但不包括（ 團隊成員之間的合作狀態(tài)不理想 ）。 14 與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包 括（ 執(zhí)行和實施計劃 ）。 16 為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，張經(jīng)理采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標。 17 績效評估要解決的問題不包括（ 評估標準是否合理 ）。 19 很多領(lǐng)導(dǎo)者認為授權(quán)很重要，但真正做到授權(quán)的卻很少。 20 小 張是團隊的領(lǐng)導(dǎo)，近期團隊新招聘的一個成員是小張的老鄉(xiāng)，很多老團隊成員對此事產(chǎn)生了懷疑，對此，小張可采用的營造信任氛圍的方法是（ 客觀對待并一視同仁 ）。 三 .中央電大單選 ，做法不正確的是（ A. 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 ）。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（ C. 頭腦風(fēng)暴法 ）。 ，關(guān)于這兩個階段，說法不正確的是（ D. 兩個階段可以同時進行 ）。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ A. 鼓勵“自由想象” ）的特點。 ，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（ A. 社會互動減少 ）。 ，屬于它的優(yōu)點的是（ C. 更多人員參與 ）。 ，但在（ D. 當(dāng)你認為反饋是無價值時 ）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。 專業(yè)好文檔 2 ，說法不正確的是（ B. 反饋是對個人的一種人身攻擊 ）。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C. 把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊 ）。 ，其中字母 O 代表（ D. 機會 ）。 ， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析（ B. 外部條件或因素 ）。 20. 個人 SWOT 分析是一種對自己的工作、生活及社會大環(huán)境進行分析的方法，其中 OT 是指對個人的（ B. 機會和威脅 ）進行分析。 SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ A. 優(yōu)勢 ）。 24. 小趙在利用 SWOT 分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（ C. 機會 ）。 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是（ A. 四個階 段中前兩個階段最重要 ）。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最后進行理論化思考”是從（ A. 應(yīng)用 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB 學(xué)習(xí) 周期，“首先可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進行反思”是從（ A. 獲得經(jīng)驗 ）階段開始學(xué)習(xí)。 ，（ B. 僅思考事物的表象 ）是無幫助的。 34. 不屬于有效反思的方法的是（ ）。 ，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（ C. 工作觀摩或工作伙伴 ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 ，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（ C. 崗位輪換 ）的學(xué)習(xí)形式。 ，其中 屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（ C. 研討會 ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A. 姍姍工作很忙，但還是堅持每天 4 個小時的課程培訓(xùn) ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ B. 小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學(xué)習(xí)計算機知識 ）。 46. 吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D. 協(xié)調(diào)人員 ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C. 領(lǐng)導(dǎo) ）。 49. 團隊中，不同的團隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中 謀士的責(zé)任是（ A. 提出創(chuàng)新的想法 ）。 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ D. ①②③④ ）。 原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（ B. M—— 可實現(xiàn)的 ）。 原則中的 R 代表（ C. 可達到的 ）。 ，說法不正確的是（ A. 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 ）。 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ A. 活動跟蹤表 ）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細節(jié)問題。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細地記錄下來；③按照優(yōu)先級 別對一天的活動進行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。 ，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A. 凡事都追求完美 ）。 ，（ D. 及時調(diào)整工作計劃 ）不屬于不良的工作方式。 65. 缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。 ，說法正確的是（ B. 計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 ）。關(guān)于這二人的觀點，說法正確的是（ D. 他們兩人的觀點都是片面的，變化的工作也可以有合理的計劃，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效 就行 ）。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。 ，不正確的是（ B. 計劃限制了行動的自由度 ）。 ，不正確的是（ D. 不受任何 計劃約束 ）。 ，能夠幫助他的是（ C. 根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃 ）。 ，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（ D. 自信果斷的人 ）。 ，說法不正確的是（ C. 他們會因為提出了要求而感到內(nèi)疚 ）。 80. 好斗的人總認為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于