【正文】 (A)②①④③ (B)①④③② (C)④③②① (D)④③②① ，他可采取的方法不包括（ A）。促進團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。決策過程的最后一步是（ c）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) (B)吩咐其他人干活可能會感覺不自在 (C)以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效 (D)希望作為團隊的一員去堅守自己的崗位 專業(yè)好文檔 3 ，其中紅色的帽子代表（ c）。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（ A)。 (A)組織成員穿著打扮的方式 (B)工作角色之間的界限 (C)組織成員被提拔的條件 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個角 度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（ c）能力。根據(jù)期望理論，這是由于（ c）。 (A)在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快 (B)團隊成員之間的矛盾主要在哪些方面 (C)團隊成員是如何去適應(yīng)成員結(jié)構(gòu)的變化的 (D)組織的目標(biāo)是否達成 ，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）需求。 (A)各種感覺 (B)各種觀點 (C)各種看法 (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 。 (A)對無限資源的競爭 (B)優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)一致 (C)目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) (D)相互之間沒有競爭 R 代表目標(biāo)是（ A）。 (A)高支持指令少 (B)高支持指令多 (C)低支持指令少 (D)低支持指令多 ，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（ A）。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對 其工作也干預(yù)太多。 (A)Y(B)X(C)需求層次 (D)期望 ，管理者工作的側(cè)重點不包括（ B）。這屬于正式評估中的（ A）。 (A)參謀者 (B)教練 (C)鼓勵者 (D)挑戰(zhàn)者 、團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（ c）。 (A)協(xié)作 (B)相互信任 (C)決策更合理 (D)適應(yīng)性強 ，屬于理性決策的是（ B）。屬于組織劣勢的是 (c). (A)明確的戰(zhàn)略 (B)有穩(wěn)定的隊伍，注重員工培訓(xùn) (C)人員更替頻繁 (D)家喻戶曉，信譽好 ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ c）角度的指標(biāo)。 (A)自我控制 (B)不假思索地表達自己的需求 (C)不要立即回應(yīng) (D)處事果斷 ，而采取標(biāo)新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（ D）。 (A)要明確報告的長度 (B)準(zhǔn)備的材料越多越好 (C)內(nèi)容盡量簡潔明了 (D)把主要論點從核心內(nèi)容中抽取出來 ，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。 (A)重申結(jié)論以確認 (B)重申陳述議程中的內(nèi)容 (C)組織大家對意見進行分析、整理、歸納 (D)為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 ，面對這種情況王總的做法不正確的是（ D）。 (A)道具溝通一般包括速率、音調(diào)、聲音補白 (B)道具溝通是通過非詞語的聲音來實現(xiàn) (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 (D)道具溝通可以表現(xiàn)出人們的情緒狀況和態(tài)度 ，在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（ c）。 (A)學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^ (B)給自己積極的暗示 (C)學(xué)會應(yīng)付打擾 (D)不直接說出自己的需求 ，說法不正確的是（ A）。 (A)小孟認為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 (B)小陳認為應(yīng)該根據(jù)組織的需 要制定 (C)小翟認為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定 (D)小呂認為應(yīng)該根據(jù)個人的喜好制定 ，不能幫助他的是（ B）。 (A)不假思索地承諾做一件事 (B)仔細考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 (C)一件事還未做完就去做另一件事情 (D)安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ B）。 (A)反思是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 (B)在反思問題的過程中盡量遵循邏輯 (C)反思是個人的事情，不需要同他人討論 (D)反思同理論學(xué)習(xí)、實踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過程 2021年 1月 3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合 SMART 原則的（ D）原則。 (A)思想平行而入 (B)社 會互動增加 (C)匿名性 (D)同步性 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 W代表（ B）。 (A)SWOT 分析法 (B)PEST分析法 (C)Ansoff矩陣 (D)電子頭腦風(fēng)暴法 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（ c）。 (A)生活環(huán)境 (B)經(jīng)濟環(huán)境 (C)政治法律環(huán)境 (D)技術(shù)環(huán)境 （ c）。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 (B)沖他大喊大叫 (C)不問原因就道歉 (D)針鋒相對，予以質(zhì)問 ，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ c）。 (A)正確的內(nèi)容和形式 (B)豐富詳細的內(nèi)容 (C)恰當(dāng)?shù)臅r間 (D)合適的人員和適度的費用 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ B）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 (B)可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣 (C)整個過程時間要保持連續(xù) (D)有助于找到細節(jié)問題 ，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一 個（ c）。 (A)缺少自信 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 (C)缺乏時間 (D)對學(xué)習(xí)效果有疑慮 （ D）。據(jù)此認為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ c）。 (A)雙贏，雙輸 (B)一輸一贏，雙贏 (C)雙敗，一輸一贏 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ B）。 (A)從公司低層傳到高層 (B)從公司高層傳到低層 (C)在平級人員 之間傳遞 (D)其他選項都對 ，雙方都希望達到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 (A)布告欄：很容易與在場的人溝通 (B)函件：保存正式記錄 (C)建議書：提出一項帶有論點的提案 (D)報告書：圖形圖像 ，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（ B）。 (A)計劃限制了行動的自由 (B)計劃和現(xiàn)實世界無關(guān) (C)每個計劃都必須是精確的、詳盡的 (D)計劃可以幫助我們控制工作的進度 、 、 BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（ c）。 (A)委托培訓(xùn) (B)崗位輪換 (C)遠程學(xué)習(xí) (D)工作伙伴 。專業(yè)好文檔 1 【個人與團隊管理】網(wǎng)考試題庫 2021年 1月整理 ,通過觀察提問和試驗的方法進行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機會中的 (D)。關(guān)于計劃的說法，正確的是（ D）。 (A)電話會議 (B)面對面會議 (C)網(wǎng)絡(luò)會議 (D)視頻會議 （ D）。 (A)語言溝通 (B)身體語言溝通 (C)副語言溝通 (D)道具溝通 ,它主要是為了讓信息（ D）。談判結(jié)果包括（ D）。 (A)輸入 (B)尋求結(jié)果 (C)運作過程 (D)輸出 ，同時也給自己帶來利益。 (A)提高客戶滿意度 (B)增加收益 (C)擊垮所有競爭對手 (D)降低營運成本 ，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（ B）。 (A)確定自己的志向 (B)職業(yè)的選擇 (C)設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) (D)尋求他人意見 ，說法不正確的是（ A）。 (A)好斗的人 (B)自卑的人 (C)自信果斷的人 (D)消極的人 ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（ B）。 (A)經(jīng)常使用 PPT 配合他的陳述 (B)陳述中說話語速很快 (C)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 (D)在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié) 困難局面，正確的處理方法是（ A）。 (A)消費者 (B)行業(yè)協(xié)會 (C)公司的股東 (D)供應(yīng)商和分銷商 PEST分析法分析的內(nèi)容的是（ A）。 (A)容易獲得 (B)可靠 性強，易于理解和接受 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 (D)經(jīng)過提煉，準(zhǔn)確可靠 ，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（ c）。 (A)權(quán)力文化 (B)角色文化 (C)任務(wù)文化 (D)個人文化 ，不屬于它的優(yōu)點的是（ B）。 (A)優(yōu)勢 (B)劣勢 (C)機會 (D)威脅 ，說法不正確的是（ c）。 (A)可衡量的 (B)可達到的 (C)可實現(xiàn)的 (D)有時間規(guī)定 ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ B）。 (A)優(yōu)先級 A(B)優(yōu)先級 B(C)優(yōu)先級 C(D)優(yōu)先級 D ，四個人關(guān)于確定事務(wù)優(yōu)先級的看法不一樣，正確的是（ A）。 (A)把更多操作性的工作分配出去 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 (C)學(xué)會授權(quán) (D)相信團隊成員 ，建立自信的方法不包括（ D）。 專業(yè)好文檔 2 (A)可以隨意更改或補充 (B)需要緊扣事實，不需要大量的背景 描述 (C)敘述簡明，條理清晰 (D)不包含私人情意 ，說法正確的是（ c）。 (A)彼此間有固定的間隔設(shè)施 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 (C)方便人們的交流和溝通 (D)高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離 協(xié)調(diào)階段中，對于“解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段說法正確的是（ D）。 (A)不予理睬，可是還要注意不要讓他們影響其他與會者 (B)提醒與會者會議的主題 (C)公開點名指出，問他是不是還有其他關(guān)于這個問題的想法要提出來 (D)加入對方的話題 ，說法不正確的是（ B）。這些技巧不包括（ B）。 (A)提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù) (B)向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務(wù) (C)推出更多的促銷策略 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 的優(yōu)勢和劣勢。 (A)財務(wù) (B)客戶 (C)學(xué)習(xí)與成長 (D)內(nèi)部流程 ，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ A）的優(yōu)勢。 (A)沖破壁壘和阻礙 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 (C)思考不可思議的問題 (D)提出不尋常的想法和解決方案 ，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D）之外的角色。 (A)組織目標(biāo)一般處于組織的最高層 (B)組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的 (C)團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 (D)個人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團隊的目標(biāo) ，并且確定與績 效的差距。 (A)自我評估 (B)會面 (C)報告 (D)高層領(lǐng)導(dǎo)評估 47.（ B）理論是從悲觀否定的觀點來看待員工的。 (A)準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算 (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 (C)組織實施計劃 (D)監(jiān)控變革，識別計劃執(zhí)行過程中的偏差，解決問題 ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用（ A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (A)自我管理型團隊 (B)有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊 (C)日常工作團隊 (D)特別工作團隊 ，說法正確的是（ c）。 (A)可實現(xiàn)的 (B)可衡量的 (C)宏大的 (D)明確的 ，不屬于軟指標(biāo)的是（ D）。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（ D）。 (A)安全 (B)生理 (C)社會 (D)自我實現(xiàn) ，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500金，但沒有人去嘗試。 (A)500 金的效價太低 (B)居民對完成要求的期望很低 (C)居民對得到報酬的期望很低 (D)槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試 ，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個公司的文化。 (A)學(xué)習(xí)能力 (B)溝通能力 (C)思維能力 (D)個人能力 ，包括團隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 (B)成員之間互相珍惜，互相尊重 (C)成員之間開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論 (D)領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團隊時，就會將任務(wù)的管理權(quán)交給團隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策 “對他人的信任問題” ，說法正確的是（ A）。 (A)中立與客觀 (B)警示與批判 (C)情感與感覺 (D)樂觀與肯定 、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學(xué)有效的決策。 (A)獲得信息 (B)提出多個解決方案 (C)實施并 督導(dǎo)解決方案 (D)作出決定 ，以了解對方團隊的目標(biāo)和計劃，兩個團隊相處融洽。 (A)公司組織全體團隊的交流會 (B)對本團隊的工作和目標(biāo)嚴格保密 (C)互派代表參加對方召開的一些會議 (D)相互協(xié)調(diào)目標(biāo)和計劃 ：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個步驟，關(guān)于前四個步驟的排列順序正確的是（ A）。 (A)對團隊成員提出的問題不聞不問 (B)經(jīng)常與團隊成員坦誠地交流 (C)在與團隊成員溝通時，態(tài)度平易近人 (D)如果是長期方案，要定期實施審查 ，其中“最終審查訓(xùn)練項目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ c）階段。 (A)制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 (B)在部門和團隊之間分解主要的 目標(biāo) (C)實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定 (D)定期檢查計劃的進展情況 方法可以用來（ c）。 (A)服務(wù)信息 (B)技術(shù)人員 (C)信息技術(shù)設(shè)備 (D)培訓(xùn)費用 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。 (A)③②① (B)③①② (C)①②③ (D)②③① 作。 (A)反饋不是對團隊或個人進行批評的手段 (B)反饋針對的是某個團隊成員 (C)在作出反饋時，身體語言傳達的意思應(yīng)與所說的話一致 (D)為了了解反饋的影響，需要及時記錄反饋過程中獲得的相關(guān)信息 ，其環(huán)節(jié)不包括（ c）。 (A)加大工作量 (B)工作擴展 (C)工作輪換 (D)工作充實 很不滿