【正文】 （ B. 清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡明、條理清晰 ）。除此之外，其特點(diǎn)還包括（ D. 直截了當(dāng)、開門見山 ）。 ，對(duì)應(yīng)不正確的是（ A. 布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通 ）。 ，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D. 如何處理他們提出的意見 ）。 ，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)正確的是（ A. 即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流 ）。 ，最快捷有效的方式是（ A. 電子郵件 ）。小蔣所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、 MSN 和 BBS 等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（ B. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 ）。 ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C. 適度的費(fèi)用 ）。 ，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（ B. 別出心裁的形式 ）。 售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。 ，說法不正確的是（ A. 溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時(shí)間和溝通目的決定 ）。 ，不屬于溝通目的的是（ D. 確定最合適的溝通方式 ）。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是（ B. 部門成員 ）。 85. 適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（ D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因 ）。 ，屬于自信的表現(xiàn)的是（ D. 小賀經(jīng)常對(duì)自己進(jìn)行積極暗示 ）。 ，不屬于建立自信方法的是（ A. 不直接說出自己的需求 ）。 ，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個(gè)（ D. 消極自卑的人 ）。 ，你就會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（ B. 不侵犯他人利益 ）的 前提下爭取自己的權(quán)利。 ，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ C. 延長工作時(shí)間 ）。 ，為了提高工作效率，做法合適的是（ A. 把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間 ）。 （ D. 工作時(shí)間拒絕接聽任何電話 ）。如果小賀想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?C. 盡可能對(duì)相關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃 ）。 ，關(guān)于計(jì)劃，說法不正確的是（ D. 變化太快，計(jì)劃并不起作用 ）。 ，小夏認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。提高工作靈活性的做法中正確的是（ D. 規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間” ）。 ，克服過于忙碌 的方法不適當(dāng)?shù)氖牵?B. 把自己的工作推給別人做 ）。 ，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ C. 拒絕別人的幫助 ）。 ，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（ D. 培訓(xùn) ）方面。 ，填寫活動(dòng)跟蹤表的正確步驟是（ B. ②④①③ ）。 （ D. 活動(dòng)目的 ）。 原則中的 T 代表（ D. 有時(shí)間規(guī)定的 ）。 原則中的 M 代表（ B. 可衡量的 ）。① S—— 明確的；② M—— 可衡量的；③ A—— 可達(dá)到的；④ T—專業(yè)好文檔 3 — 有時(shí)間規(guī)定的。 50. 在團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊(duì)角色是（ C. 協(xié)調(diào)人員 ）。 48. 李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（ A. 推動(dòng)者 ）。 47. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色來推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。 45. 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ C. 無視障礙的存在 ）。 ，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C. 小齊很勝任現(xiàn)在的工作，但他覺得學(xué)無止境，所以常常參加培訓(xùn)來提高自己 ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C. 自信果斷 ）。 39.“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D. 訓(xùn)練與指導(dǎo) ）。 ，這屬于（ A. 委托培訓(xùn) ）。 35. 關(guān)于反思，說法不正確的是（ C. 反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論 ）。 ，說法不正確的是（ C. 不需要遵循邏輯 ）。 ，她想反思自己目前的狀況，（ A. 堅(jiān)持自己的觀點(diǎn) ）不是合適的反思活動(dòng)。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B. 反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（ D. 理論化 ）階段開始學(xué)習(xí)。 25. 在進(jìn)行個(gè)人 SWOT 分析時(shí)，組織或經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)的、會(huì)對(duì)你造成不利影響的變化，屬于你的（ D. 威脅 ）。 SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ C. 劣勢(shì) ）。 SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（ A. 機(jī)會(huì) ） 。 SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義 ,說法不正確的是（ B. S—— 劣勢(shì)， T—— 機(jī)會(huì) ）。 ，其中字母 T 代表（ D. 威脅 ）。 ，說法不正確的是（ D. 反思僅僅是簡單地思考問題 ）。 。 ，（ B. 大量閱讀，不必深入思考 ）方法對(duì)他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。 ，所有成員可同時(shí)產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D. 思想平行而入 ）的優(yōu)點(diǎn)。 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B. 匿名性 ）的優(yōu)點(diǎn)。 ，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是 （ B. 權(quán)威的損失 ）。 ，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。 ，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循的原則是（ D. 提出較多數(shù)量的想法 ）。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一 些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 ，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。 持 ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。不授權(quán)的原因有很多，不包括（ 可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 ）。 18 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ 小馮的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 ）。關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（ 軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 ）。 15 某公司新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中只包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（ 供銷團(tuán)隊(duì) ）。 13 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（ 組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) ）。 10 在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ 各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 ）。 8 關(guān)于反思的說法不正確的是（ 反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論 ）。對(duì)于這些現(xiàn)象，最有效的抓住臺(tái)下聽眾心理的做法是（ 提出一些問題，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 ）。優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（ 別出心裁的形式 ）。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ 制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。談判結(jié)果包括（ 雙贏、雙輸、一輸一贏 ）。 2 隨著科技的發(fā)展，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括（ 辦公室會(huì)議 ）。專業(yè)好文檔 1 請(qǐng)注意 :個(gè)人團(tuán)隊(duì) 期末考試 用電腦考 ,試題 從 中央電大考試中心 題庫 （ 上 千道題 ） 中隨機(jī)抽取 80 道題 (全部單選 )， 請(qǐng)同學(xué)們 像考駕照筆試那樣熟記 本 復(fù)習(xí) 資料 .上機(jī) 考 隨機(jī) ,只能 靠 自己背了 !綜合分 60 分及格 ,拿 技能證書 需要 70 份以上 ! 加油 ! 一 復(fù)習(xí)指導(dǎo)單選 ： 1 為了提高業(yè)務(wù)水平，小齊經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同中一起工作，他通過觀察、提問和試驗(yàn)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這屬于學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（ 工作伙伴 ）。 3 在談判過程中，談判雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往 產(chǎn)生不同的結(jié)果。 4 對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)整個(gè)職業(yè)的發(fā)展有重要意義。 5 在工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)要求員工提供優(yōu)質(zhì)信息。 6 在會(huì)議進(jìn)行過程中，常遇到臺(tái)下聽眾開小差的現(xiàn)象。 7 獲取客戶需求信息的途徑有很多，其中從客戶中直接獲取客戶需求信息的途徑的優(yōu)點(diǎn)是（直接可靠）。 9 根據(jù)優(yōu)先級(jí)劃分，（ 制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 ）屬于優(yōu)先級(jí) B 的任務(wù)。 11 在邁克爾 .波特的“五力模型“中，最明顯的競(jìng)爭狀態(tài)是（ 現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭 ）、 12 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)具有很多優(yōu)勢(shì)，但不包括（ 團(tuán)隊(duì)成員之間的合作狀態(tài)不理想 ）。 14 與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包 括（ 執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃 ）。 16 為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，張經(jīng)理采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)。 17 績效評(píng)估要解決的問題不包括（ 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是否合理 ）。 19 很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為授權(quán)很重要，但真正做到授權(quán)的卻很少。 20 小 張是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，近期團(tuán)隊(duì)新招聘的一個(gè)成員是小張的老鄉(xiāng)，很多老團(tuán)隊(duì)成員對(duì)此事產(chǎn)生了懷疑，對(duì)此，小張可采用的營造信任氛圍的方法是（ 客觀對(duì)待并一視同仁 ）。 三 .中央電大單選 ，做法不正確的是（ A. 對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 ）。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（ C. 頭腦風(fēng)暴法 ）。 ，關(guān)于這兩個(gè)階段，說法不正確的是（ D. 兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行 ）。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ A. 鼓勵(lì)“自由想象” ）的特點(diǎn)。 ，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（ A. 社會(huì)互動(dòng)減少 ）。 ，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C. 更多人員參與 ）。 ，但在（ D. 當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價(jià)值時(shí) ）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。 專業(yè)好文檔 2 ，說法不正確的是（ B. 反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 ）。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（ C. 把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊 ）。 ，其中字母 O 代表（ D. 機(jī)會(huì) ）。 ， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析（ B. 外部條件或因素 ）。 20. 個(gè)人 SWOT 分析是一種對(duì)自己的工作、生活及社會(huì)大環(huán)境進(jìn)行分析的方法，其中 OT 是指對(duì)個(gè)人的（ B. 機(jī)會(huì)和威脅 ）進(jìn)行分析。 SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ A. 優(yōu)勢(shì) ）。 24. 小趙在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（ C. 機(jī)會(huì) ）。 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（ A. 四個(gè)階 段中前兩個(gè)階段最重要 ）。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（ A. 應(yīng)用 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB 學(xué)習(xí) 周期，“首先可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在實(shí)踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進(jìn)行反思”是從（ A. 獲得經(jīng)驗(yàn) ）階段開始學(xué)習(xí)。 ，（ B. 僅思考事物的表象 ）是無幫助的。 34. 不屬于有效反思的方法的是（ ）。 ，公司計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（ C. 工作觀摩或工作伙伴 ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 ，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（ C. 崗位輪換 ）的學(xué)習(xí)形式。 ，其中 屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（ C. 研討會(huì) ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A. 姍姍工作很忙，但還是堅(jiān)持每天 4 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ B. 小孟雖然很忙，但仍堅(jiān)持利用晚上和節(jié)假日的時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí) ）。 46. 吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ D. 協(xié)調(diào)人員 ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C. 領(lǐng)導(dǎo) ）。 49. 團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中 謀士的責(zé)任是（ A. 提出創(chuàng)新的想法 ）。 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（ D. ①②③④ ）。 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（ B. M—— 可實(shí)現(xiàn)的 ）。 原則中的 R 代表（ C. 可達(dá)到的 ）。 ，說法不正確的是（ A. 聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 ）。 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以通過（ A. 活動(dòng)跟蹤表 ）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。①分析工作活動(dòng)是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來；③按照優(yōu)先級(jí) 別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析；④把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來。 ，對(duì)克服拖拉推延沒有幫助的是（ A. 凡事都追求完美 ）。 ，（ D. 及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃 ）不屬于不良的工作方式。 65. 缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。 ，說法正確的是（ B. 計(jì)劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 ）。關(guān)于這二人的觀點(diǎn)，說法正確的是（ D. 他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，變化的工作也可以有合理的計(jì)劃，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效 就行 ）。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 ，不正確的是（ B. 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 ）。 ，不正確的是（ D. 不受任何 計(jì)劃約束 ）。 ，能夠幫助他的是（ C. 根據(jù)時(shí)間管理矩陣制訂每天的計(jì)劃 ）。 ，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這表明他是一個(gè)（ D. 自信果斷的人 ）。 ，說法不正確的是（ C. 他們會(huì)因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚 ）。 80. 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于