【正文】 QWDXC07） .................................................. 8 品質(zhì)督察管理規(guī)程（ QWDXC08） ................................................... 9 質(zhì)量督察記錄表（ QRDXC01） ......................................................... 14 質(zhì)量整改計(jì)劃表（ QRDXC02） ......................................................... 15 不合格項(xiàng)管理規(guī)程（ QWDXC09） .................................................. 16 投標(biāo)管理規(guī)程（ QWDXC10） ...................................................... 17 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 組織架構(gòu)（ QWDXC01） 品質(zhì)管理部經(jīng)理 環(huán)境督察 品管內(nèi)業(yè) 工程督察 安全督察 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 品質(zhì)管理部職責(zé)（ QWDXC02） 一、體系建設(shè) 1. 負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)； 2. 負(fù)責(zé) 質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評(píng)審； 3. 負(fù)責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)市場(chǎng)研究提交報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)； 4. 負(fù)責(zé)及時(shí)收集國(guó)家及上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋市場(chǎng)信息。 二、質(zhì)量監(jiān)控 1．績(jī)效管理：管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作，跟蹤、督促各部門(mén)的各類(lèi)工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)； 2. 負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門(mén)的落實(shí)情況，及 時(shí)總結(jié)并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)。 4. 負(fù)責(zé)定期收集各種管理指數(shù)并實(shí)施分析，提交分析報(bào)告。 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)（ QWDXC03） 崗位名稱(chēng) 部門(mén)經(jīng)理 職 級(jí) 5 級(jí) 所屬部門(mén) 品質(zhì)管理部 直屬上級(jí) 執(zhí)行總經(jīng)理 序號(hào) 工作職責(zé) 1 組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)，組織實(shí)施各部門(mén)業(yè)績(jī)、質(zhì)量事件管理，組織進(jìn)行內(nèi)、外審及換證復(fù)審等工作 2 完善和維護(hù)質(zhì)量體系，及時(shí)向管理者代表匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況 3 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì) 和 考核全公司各部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo) 4 負(fù)責(zé)公司下屬各項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)工作的督察 5 負(fù)責(zé)公司下屬各項(xiàng)目業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查工作的檢查指導(dǎo)，對(duì)重大投訴直接受理、全程跟蹤 6 負(fù)責(zé)組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo) 7 負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)業(yè)疑難問(wèn)題的處理 8 負(fù)責(zé)定期匯總、搜集各類(lèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)，并提交可行性分析報(bào)告 9 參與接管驗(yàn)收，參加設(shè)備的驗(yàn)收和移交工作，參與前期介入，參與重大技術(shù)方案的制訂 10 負(fù)責(zé)組織對(duì)新項(xiàng)目前期可行性調(diào)研 11 負(fù)責(zé)制訂體系文件年度培訓(xùn)計(jì)劃并指導(dǎo)實(shí)施 12 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、考評(píng) 入職資格 學(xué)歷要求 大專(zhuān)及以上 專(zhuān)業(yè)要求 物業(yè)管理、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè) 資格 /技能 資格證書(shū)要求 物業(yè)管理經(jīng)理上崗證、內(nèi)審員資 格證 必備技能要求 熟悉現(xiàn)代辦公系統(tǒng)管理，較強(qiáng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神及溝通能力，熟悉 ISO質(zhì)量體系運(yùn)行流程 經(jīng)驗(yàn)要求 物管行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 不低于 1 年 類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn) 不低于 2 年 人員管理經(jīng)驗(yàn) 不低于 3 年 審 批 頒布日期 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 品質(zhì)內(nèi)業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)（ QWDXC04） 崗位名稱(chēng) 品質(zhì)內(nèi)業(yè) 職 級(jí) 2 級(jí) 所屬部門(mén) 品質(zhì)管理部 直屬上級(jí) 部門(mén)經(jīng)理 序號(hào) 工作職責(zé) 1 協(xié)助上級(jí)及部門(mén)各位督察進(jìn)行內(nèi)審、外審及認(rèn)證 2 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件管理、發(fā)放，在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo) 下修訂、更新，建立記錄 3 負(fù)責(zé)管理部門(mén)類(lèi)各類(lèi)印章保管及按規(guī)定用印 4 配合各督察匯總當(dāng)月各類(lèi)質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 5 負(fù)責(zé)體系文件運(yùn)行過(guò)程中各類(lèi)記錄的保管 6 執(zhí)行內(nèi)業(yè)崗位相關(guān)工作 入職資格 學(xué)歷要求 大專(zhuān)及以上 專(zhuān)業(yè)要求 文秘、物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè) 資格 /技能 資格證書(shū)要求 物業(yè)管理上崗證、 ISO9001 內(nèi)審員資格證者優(yōu)先 必備技能要求 熟悉運(yùn)用現(xiàn)代辦公