【正文】 作完成率達(dá)100%?；疽螅?積極主動(dòng)配合上級(jí)工作。，嚴(yán)格執(zhí)行電梯管理規(guī)定。，總結(jié)小區(qū)的消防工作，及時(shí)提出整改意見，并定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)，及時(shí)排除消防故障。 在隊(duì)長的帶領(lǐng)下，開展防火安全教育，并組織消防知識(shí)培訓(xùn)及考核工作。 處理一般問題，協(xié)助隊(duì)長處理客人投訴等事項(xiàng)。 督促各保安員保持各自當(dāng)值區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的整潔及綠化地帶的美觀。 保持各崗位的通訊聯(lián)系，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，在緊急情況下，可按應(yīng)急方案處理。保安部工作手冊文件編號(hào)： JYHTBA03版本：A改次：0保安部崗位職責(zé)頁 碼第 3 頁共 13 頁 做好值班記錄，每隔半小時(shí)巡查各崗位一次，檢查崗位當(dāng)值情況及配備設(shè)施，做好班次交接工作。 對(duì)當(dāng)天執(zhí)勤保安員的崗位具體按排、監(jiān)督處理和各項(xiàng)指導(dǎo)工作。 檢查巡邏當(dāng)值記錄是否正常，如有疑點(diǎn)，立即跟進(jìn)了解情況。 確保員工按規(guī)定的時(shí)間表值班，若有急事、生病要求請(qǐng)假時(shí)，安排替班人員補(bǔ)缺。 深入基層進(jìn)行監(jiān)督，檢查公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況，并如實(shí)做好檢查記錄，做到準(zhǔn)確、及時(shí)地反映情況，認(rèn)真做好信息反饋工作。 掌握小區(qū)內(nèi)部治安、消防情況，了解小區(qū)保安及防火工作特點(diǎn)，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)的情況，妥善安排治安保衛(wèi)、消防等工作。 保安部領(lǐng)班對(duì)保安部隊(duì)長負(fù)責(zé)，安排好日常的工作，同時(shí)作好考勤，檢查工作情況，及時(shí)糾正偏差行為，并及時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)工作情況及提出合理有效的建議。保安部工作手冊文件編號(hào)： JYHTBA03版本：A改次：0保安部崗位職責(zé)頁 碼第 2 頁共 13 頁直接上級(jí)：保安部隊(duì)長直接下級(jí)：保安員工作職責(zé)： 認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 。、消防演練等培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。、業(yè)主之間，收集工作開展情況的信息，廣泛征求意見和建議，解決日常工作中出現(xiàn)的問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。，深入細(xì)致地做好隊(duì)員的思想政治工作，關(guān)心隊(duì)員的生活。，帶領(lǐng)全體隊(duì)員認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)全隊(duì)嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，端正的工作作風(fēng)。，并制定有關(guān)培訓(xùn)制度，積極組織隊(duì)員學(xué)習(xí)法律知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。保安部工作手冊文件編號(hào)： JYHTBA03版本：A改次：0保安部崗位職責(zé)頁 碼第 1 頁共 13 頁直接上級(jí)：管理處主任/經(jīng)理直接下級(jí)：班長、各保安員工作職責(zé)：、完善各項(xiàng)管理制度。、防盜、防破壞和防治安災(zāi)害事故的工作。、高效率的保安隊(duì)伍，使小區(qū)不斷走上文明規(guī)范化。、守護(hù)和巡邏工作。，不因疏忽發(fā)生不安全責(zé)任事故?？蛻魸M意調(diào)查總業(yè)主人數(shù)對(duì)保安服務(wù)滿意的業(yè)主人數(shù)= ————————————100%，不得低于95% 。保安部工作手冊文件編號(hào)： JYHTBA0版本：A改次：0目 錄頁 碼第 1 頁共 2 頁文件編號(hào)版次文 件 名 稱頁碼備 注JYHTBA0A0目錄1JYHTBA00A0修訂頁3JYHTBA01A0保安部質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)4JYHTBA02A0保安部組織架構(gòu)圖5JYHTBA03A0保安部崗位職責(zé)6JYHTBA04A0保安部監(jiān)督管理制度20JYHTBA05A0保安部管理程序與責(zé)任制度21JYHTBA06A0保安部法律責(zé)任22JYHTBA07A0保安部生活制度23JYHTBA08A0保安部內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)與要求24JYHTBA09A0保安部培訓(xùn)制度25JYHTBA10A0保安部請(qǐng)銷假制度26JYHTBA11A0保安部交接班制度27JYHTBA12A0保安部工作檢查內(nèi)容28JYHTBA13A0保安部工作時(shí)限規(guī)定30JYHTBA14A0保安部文明服務(wù)公約31JYHTBA15A0保安部對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定32JYHTBA16A0電視室管理規(guī)定33JYHTBA17A0電梯安全管理制度34JYHTBA18A0消防設(shè)施器材管理保養(yǎng)制度35JYHTBA19A0消防安全管理制度37JYHTBA20A0消防栓保養(yǎng)規(guī)程39JYHTBA21A0消防控制屏操作規(guī)程40JYHTBA22A0監(jiān)控室操作管理規(guī)程41JYHTBA23A0保安部器械使用管理規(guī)定43JYHTBA24A0保安部儀容著裝管理規(guī)定44文件編號(hào)版次文 件 名 稱頁碼備 注JYHTBA25A0火災(zāi)預(yù)防措施及消防檢查制度45JYHTBA26A0二次裝修保安部監(jiān)管范圍46JYHTBA27A0保安員招聘、管理程序與原則48JYHTBA28A0保安員十二不準(zhǔn)行為規(guī)范49JYHTBA29A0保安員崗位紀(jì)律與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)50JYHTBA30A0保安員處理問題的原則與方法51JYHTBA31A0保安員權(quán)限52JYHTBA32A0保安員執(zhí)勤須知53JYHTBA33A0保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)54JYHTBA34A0保安員業(yè)務(wù)常識(shí)55JYHTBA35A0保安員崗位禮儀接待操作規(guī)程58JYHTBA36A0保安員安全防范管理制度59JYHTBA37A0保安員巡樓工作指引60JYHTBA38A0車輛收費(fèi)票據(jù)使用保管規(guī)程61JYHTBA39A0門崗收費(fèi)員管理規(guī)定62JYHTBA40A0突發(fā)事件的處理工作規(guī)程63JYHTBA41A0外來人員出入處理規(guī)程71JYHTBA42A0巡邏簽到規(guī)定72JYHTBA43A0交通車輛管理制度73JYHTBA44A0停車場管理規(guī)定75JYHTBA45A0車輛出入處理規(guī)程76JYHTBA46A0如何維持與處理跟業(yè)主之間的關(guān)系77JYHTBA47A0緊急集合方案79JYHTBA48A0火災(zāi)應(yīng)急滅火搶救方案81JYHTBA49A0四級(jí)安全防火責(zé)任制度85JYHTBA50A0保安部服務(wù)質(zhì)理考核辦法87保安部工作手冊文件編號(hào)： JYHTBA0版本：A改次：0目 錄頁 碼第 2 頁共 2 頁保安部工作手冊文件編號(hào)： JYHTBA00版本：A改次：0修訂頁頁 碼第 1 頁共 1 頁修訂時(shí)間文件編號(hào)本文修訂狀態(tài)修訂人批準(zhǔn)人20078JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止JYRHTBAO□新增 □修訂 □廢止保安部工作手冊文件編號(hào)： JYHTBA01版本：A改次：0保安部質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)頁 碼第 1 頁共 1 頁保安部質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo) ，如防盜、防火， 保安服務(wù)滿意率高。（安全、消防）發(fā)生。，防范措施到位，很大程度降低損失。編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：保安部工作手冊文件編號(hào)： JYHTBA02版本：A改次：0保安部組織架構(gòu)圖頁 碼第 1 頁共 1 頁保安隊(duì)長C樣板房頂輪休小區(qū)及地下停車場巡查地下停車場出口地下停車場入口樓層巡查人行閘口監(jiān)控室保安領(lǐng)班售樓部大廳售樓部外圍停車場1人保安部工作手冊文件編號(hào)： JYHTBA03版本：A改次：0保安部崗位職責(zé)頁 碼第 1 頁共 13 頁直接上級(jí)：管理處主任/經(jīng)理直接下級(jí)：班長、各保安員工作職責(zé)：。，逐步完善隊(duì)伍的管理機(jī)制?；疽螅?、科學(xué)性的管理制度，擁有一支高素質(zhì)保安隊(duì)伍。，不斷地提高自身的管理水平和工作能力，及時(shí)地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。，督促檢查崗位工作，做好隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)工作。，及時(shí)向上級(jí)提出整改意見。、業(yè)主能自覺愛護(hù)公共設(shè)施和設(shè)備，防止事故發(fā)生。，不斷地提高應(yīng)付突發(fā)事件的能力。、辦事公正，接受上級(jí)部門的監(jiān)督?；疽螅?。%以上。 服從命令，聽從指揮，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 堅(jiān)持原則，不徇私情，堅(jiān)持廉政作風(fēng)，認(rèn)真維護(hù)公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，對(duì)違法違規(guī)要堅(jiān)決制止、糾正，及時(shí)處理和匯報(bào)。 主持班前會(huì)，向保安員交代工作任務(wù)和提出注意事項(xiàng)，使隊(duì)員的任務(wù)明確，責(zé)任清楚，并檢查儀容儀表。 細(xì)心聽取各方面意見與建議，接受各級(jí)管理人員的監(jiān)督。 不斷巡查督導(dǎo)各崗位，檢查保安員履行崗位責(zé)任情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、及時(shí)糾正。 定時(shí)巡查公共區(qū)域及檢查設(shè)施，若有損壞、丟失或有潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知隊(duì)長采取適當(dāng)措施，然后由隊(duì)長向上級(jí)匯報(bào)。 對(duì)小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤氣、門鎖的檢查防范工作。 隨時(shí)注意小區(qū)各種不安全因素和可疑跡象，對(duì)進(jìn)入小區(qū)范圍的可疑人員進(jìn)行布控，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)進(jìn)行處理。 定時(shí)對(duì)小區(qū)各區(qū)域的清潔、綠化進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即知會(huì)物業(yè)管理處進(jìn)行處理。 協(xié)助隊(duì)長制定防火安全制度，督促小區(qū)業(yè)主、住戶、管理處各部門及隊(duì)員貫徹落實(shí)防火安全措施，負(fù)責(zé)調(diào)查違反消防規(guī)定的原因，并及時(shí)提出整改意見。 做好公共物品的管理及交接工作。，講評(píng)當(dāng)值情況，有問題及時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)。 保證隊(duì)員思想穩(wěn)定，工作秩序良好。 護(hù)衛(wèi)員無違法犯罪事件發(fā)生，無工作失誤與投訴。 聽從指揮，服從安排，保護(hù)小區(qū)的安全。 保護(hù)小區(qū)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故的現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。 做好小區(qū)的防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故等安全防范工作。 熟練操作所配備的執(zhí)勤物品或電子監(jiān)控設(shè)備、做好安全防范措施。 紀(jì)律觀念強(qiáng)，不擅離崗位。 若有問題，工作匯報(bào)必須及時(shí)。直接上級(jí)：保安領(lǐng)班直接下級(jí)：無工作職責(zé)：保安部工作手冊文件編號(hào)： JYHTBA03版本：A改次：0保安部崗位職責(zé)頁 碼第 5 頁共 13 頁 在履行職責(zé)時(shí)，有話敢說，遇事敢管，秉公辦事，不留情面。 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員及車輛嚴(yán)格驗(yàn)證，并根據(jù)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記手續(xù)，