【正文】 明書警衛(wèi)員 中文職稱：警衛(wèi)員 英文職稱：police部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)做好住宿安全警衛(wèi)工作，杜絕各種不安全因素。根據(jù)保安部經(jīng)理安排，做好安全培訓(xùn)的組織工作，提高公司員工安全意識。協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級主管人員的工作，隨時分析存在問題，提出改進(jìn)建議，消除事故隱患，提高安全管理水平。保安部領(lǐng)班職務(wù)說明書中文職稱：保安部領(lǐng)班 英文職稱：Security Foreman部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部主管 直屬下級：保安員職務(wù)概述協(xié)助保安部主管做好公司安全保衛(wèi)工作，督促檢查各部門安全責(zé)任制度、規(guī)章貫徹實(shí)施情況、分析存在的問題，及時提出改進(jìn)的建議，并向保安部主管匯報。1參加行政部召開的部門經(jīng)理會議，定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。1負(fù)責(zé)對保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。1及時督促檢查各部門對“誰主管，誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實(shí)。適時完善、健全公司的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和報告。負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)?！八姆馈保ǚ阑稹⒎辣I、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識和法制觀念。妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安部年度預(yù)算報告。（7）與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系，以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。（6）保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。發(fā)現(xiàn)有不安全情況，及時向有關(guān)部門通報聯(lián)系，以求解決。通過定期或經(jīng)常的檢查，及時提出修理、更換或添置的要求。如水災(zāi)、停電等，明了在當(dāng)時當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。（3）對公司員工開展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。在得到公司經(jīng)營者認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對公司安全計(jì)劃的修訂。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作，總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產(chǎn)的安全，其主要職責(zé)為：（1）協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實(shí)施和管理本公司的安全計(jì)劃。為保護(hù)公司正常的經(jīng)營活動和維護(hù)良好的秩序，在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的飯店安全計(jì)劃。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第41頁 共41頁保安部運(yùn)作手冊 荊州投資廣場物業(yè)管理處保安部運(yùn)作程序概 述安全是公司各種服務(wù)活動的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種服務(wù)活動才能得以開展，并確保其質(zhì)量。從法律角度來說，公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司安全工作的職能部門。根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素，向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。（2）指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作，使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，從而在整體上保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施。不僅使每個員工認(rèn)識安全工作的重要性，了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù)，還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。（4）保證公司的各種安全設(shè)備及機(jī)具始終處于良好的使用狀態(tài)。（5）執(zhí)行日常的安全任務(wù)，對公司的前臺各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。保安部人員編制與崗位安排表序號 崗 位 人員編制 備 注1 保安主管 1人 負(fù)責(zé)保安部日常管理2 門衛(wèi)值班 3人 負(fù)責(zé)西大門24小時三班制值班、每班一人3 監(jiān)控中心值班 3人 24小時三班制值班、每班一人4 寫字樓大堂值班 3人 24小時三班制值班、每班一人5 公寓與外圍警衛(wèi) 3人 24小時三班制值班、每班一人6 輪班換休 2人 在各崗位人員輪休時替補(bǔ)共15人保安部職務(wù)說明書保安部主管職務(wù)說明書中文職稱：保安部主管 英文職稱：Security chief部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：物業(yè)管理處主任 直屬下級：保安部領(lǐng)班職務(wù)概述：遵照公安部門及上級的規(guī)定，確保公司安全工作的布署、要求，組織本部門干部、員工有計(jì)劃實(shí)施，熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識；懂得消防業(yè)務(wù)，有一定的組織能力、判斷力及語言表達(dá)能力。負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。主動督促檢查公司各重點(diǎn)部位的“七合格”工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)“七合格”要求，確保重點(diǎn)部位的安全。確保公司夜間財產(chǎn)、人身安全。負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。1組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會。1做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。1完成上級交辦的其他任務(wù)。職務(wù)及職責(zé)范圍：協(xié)助保安部經(jīng)理檢查公司各要害部位、重點(diǎn)安全部位安全制度、安全措施的貫徹落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進(jìn)建議和整改措施，報保安部經(jīng)理同意，組織整改工作，確保公司各要害部位的絕對安全。根據(jù)保安部經(jīng)理的安排，督促公司各部門落實(shí)安全管理崗位責(zé)任制，分析存在問題，及時提出改進(jìn)意見，促使各部門加強(qiáng)安全管理，確保公司及客人的人身與財產(chǎn)安全。完成保安部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。職務(wù)及職責(zé)范圍：了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況，掌握公司的治安情況，妥善安排屬本組范圍的工作。對進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。凡洽談工作的人員來訪，一律在職工通道登記進(jìn)入。對員工攜帶的包裹也應(yīng)進(jìn)行檢查。維持好公司門口的秩序，管理好公司內(nèi)外的各種車輛，避免交通阻塞，確保公司大門內(nèi)外秩序井然。節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時段和客人活動比較集中的場所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時報告保安部主管。公司發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散。護(hù)送財務(wù)人員去銀行交款取款。1指引客人到總服務(wù)臺或其他要去的地方，幫助客人搬運(yùn)行李，協(xié)助指揮小車行駛方向和停靠地點(diǎn)。1接受上級的指令，完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。協(xié)助公安部門調(diào)查偵破公司內(nèi)發(fā)生的各類案件。協(xié)助人事部一同做好違反店紀(jì)店規(guī)人員的教育與處理工作，配合人事部做好錄用人員的政審工作。安排和執(zhí)行VIP（重要客人）的重點(diǎn)保護(hù)工作。對公司內(nèi)發(fā)生的一般案件迅速進(jìn)行偵破。負(fù)責(zé)調(diào)查和追回客人在公司的被竊物品，防止偷竊事件的發(fā)生。熟悉公司員工的基本情況，了解公司的客情。辦理臨時出入公司工作人員的出入證。保安員職務(wù)說明書消防員中文職稱：消防員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述：嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，做好公司工作人員的防火常識教育和消防培訓(xùn)工作。協(xié)助各部門制定部門防火安全計(jì)劃，并定期檢查其落實(shí)情況。定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門商量整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問題，用書面形式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時采取有效的防范措施。發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告，立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織人員撲救，同時將火勢情況、地點(diǎn)報告保安部主管和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報警。對公司內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管。建立健全消防安全工作檔案。保安員職務(wù)說明書消防監(jiān)控室值班員中文職稱：消防監(jiān)控室值班員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)的各類工作要求，服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。職務(wù)及職責(zé)范圍：了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況，掌握公司的治安情況，妥善安排屬本組范圍的工作。對進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。凡洽談工作的人員來訪，一律在職工通道登記進(jìn)入。對員工攜帶的包裹也應(yīng)進(jìn)行檢查。維持好公司門口的秩序，管理好公司內(nèi)外的各種車輛，避免交通阻塞，確保公司大門內(nèi)外秩序井然。節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時段和客人活動比較集中的場所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時報告保安部主管。公司發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散。護(hù)送財務(wù)人員去銀行交款取款。1指引客人到總服務(wù)臺或其他要去的地方，幫助客人搬運(yùn)行李，協(xié)助指揮小車行駛方向和停靠地點(diǎn)。1接受上級的指令，完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。協(xié)助公安部門調(diào)查偵破公司內(nèi)發(fā)生的各類案件。協(xié)助人事部一同做好違反店紀(jì)店規(guī)人員的教育與處理工作，配合人事部做好錄用人員的政審工作。安排和執(zhí)行VIP（重要客人）的重點(diǎn)保護(hù)工作。對公司內(nèi)發(fā)生的一般案件迅速進(jìn)行偵破。負(fù)責(zé)調(diào)查和追回客人在公司的被竊物品，防止偷竊事件的發(fā)生。熟悉公司員工的基本情況，了解公司的客情。辦理臨時出入公司工作人員的出入證。保安員職務(wù)說明書消防員中文職稱：消防員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述：嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，做好公司工作人員的防火常識教育和消防培訓(xùn)工作。協(xié)助各部門制定部門防火安全計(jì)劃，并定期檢查其落實(shí)情況。定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門商量整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問題，用書面形式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時采取有效的防范措施。發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告，立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織人員撲救，同時將火勢情況、地點(diǎn)報告保安部主管和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報警。對公司內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管。建立健全消防安全工作檔案。保安員職務(wù)說明書消防監(jiān)控室值班員中文職稱：消防監(jiān)控室值班員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)的各類工作要求，服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。路線制訂原則，一是要切合實(shí)際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點(diǎn)不定線，制定中選確定必須途經(jīng)的點(diǎn)（要害部位），如配電間、鍋爐房、冷氣機(jī)房、冷凍、木工，電工間、倉庫（物料、食品、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區(qū)域等。每條線路上下、內(nèi)外、重點(diǎn)非重點(diǎn)分別搭配，制作線路圖。（二）巡邏力量的組織警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。（三）日常巡邏路線（1）對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護(hù)車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。（3）對公司后區(qū)巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。（5）對公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。（四）巡邏要求（1）上崗前檢查和配帶對講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。（2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。（4）巡邏時有禮、有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。（6）下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。管理處保安部工作手冊目 錄 頁數(shù) 一、 保安部工作規(guī)程 — — — — — — — — — — — — 2 二、 崗?fù)徫宦氊?zé) — — — — — — — — — — — — — 3 三、 巡邏崗位職責(zé) — — — — — — — — — — — — — 4 四、 保安員應(yīng)具禮儀及當(dāng)值注意事項(xiàng) — — — — — — — — 5 五、 交接班制度 — — — — — — — — — — — — — — 7 六、 會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度 — — — — — — — — — — — 8 七、 警容風(fēng)紀(jì)的規(guī)定 — — — — — — — — — — — — 9 八、 停車場規(guī)則 — — — — — — — — — — — — — 10 九、 小區(qū)緊急應(yīng)變措施 — — — — — — — — — — — 12 十、表格 — — — — — — — — — — — — — — — 20