【正文】 、警等執(zhí)行公務(wù)的車輛除外）。禁止大型客、貨車或載有易燃、易爆、有毒、有害物品的車輛進場。3．7 道口護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 每班巡樓一至兩次。 保持車庫（場）的清潔衛(wèi)生。 保管 每班不定時的巡查車況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時處理。3．5 車庫（場）護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 當(dāng)發(fā)生刑事案件等必須封鎖人員外出時，應(yīng)對電子門采取封鎖措施。 電子門鎖由微機控制的應(yīng)盡量讓其使用磁卡開啟門鎖。 按WI/B033有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記強行進入大廈等意外情況。 對外來人員一律實行憑有效身份證件登記后進出大廈的制度。3．4 大堂護衛(wèi)作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。特殊情況下，可增（減）班、組設(shè)置。3．3護衛(wèi)班、二、三班。 具體組織實施本管理處的安全護衛(wèi)工作。 對各管理處的安全護衛(wèi)工作定期或不定期地進行檢查考核。3．0 內(nèi)容：3．1 安全部 在公司分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司的安全護衛(wèi)工作進行督導(dǎo)。1．0 目的：制定本流程，旨在對安全護衛(wèi)服務(wù)的全過程實行嚴格控制，確保責(zé)任區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的人身財產(chǎn)安全。 十、愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 九、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 七、不準(zhǔn)在崗位上會友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主/物業(yè)使用人時不得閑聊與工作無關(guān)的話題。 五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。 三、按時交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。 一、廉潔奉公，遵紀守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。 十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。 八、對正在實施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。 六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改。 五、按照公司規(guī)定進行安全防范檢查。 三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。 一、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力。 七、嚴格執(zhí)行交接班制度。 五、堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。 三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 一、護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。 八、負責(zé)抓好全班的教育訓(xùn)練工作。 六、熟悉護衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。 四、負責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。 二、負責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和護衛(wèi)班長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。 七、對護衛(wèi)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 五、負責(zé)護衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。 三、負責(zé)主持召開護衛(wèi)班長會議，及時傳達貫徹上級指示。 一、負責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全護衛(wèi)管理工作。六、負責(zé)部門的內(nèi)勤工作。四、做好批量安全護衛(wèi)用品的購置、驗證、發(fā)放、保管和外修等具體工作。二、協(xié)助經(jīng)理做好護衛(wèi)隊伍思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。六、完成經(jīng)理交辦的其他工作。 四、做好日常安全護衛(wèi)工作中的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等。 二、按照部門分工，負責(zé)抓好護衛(wèi)隊伍的思想政治教育或業(yè)務(wù)培訓(xùn)、訓(xùn)練工作。 八、負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 六、制定年度護衛(wèi)員教育、培訓(xùn)和考核計劃，并抓好貫徹實施。 四、參與對重大案件、事故的調(diào)查處理。 二、制定安全部的工作計劃和目標(biāo)，并具體組織實施。中海物業(yè)保安管理手冊編制：中海物業(yè) 霍祥云 日期：2007年12月7日 聲明：安全保衛(wèi)管理手冊未經(jīng)許可，不得翻印。 編 號 標(biāo) 題WI/B001安全護衛(wèi)系統(tǒng)組織架構(gòu)圖WI/B002安全部經(jīng)理職責(zé)WI/B003安全部助理職責(zé)WI/B004安全部助理員職責(zé)WI/B005管理處安全護衛(wèi)主管職責(zé)WI/B006護衛(wèi)班長職責(zé)WI/B007護衛(wèi)員職責(zé)WI/B008護衛(wèi)員權(quán)限WI/B009護衛(wèi)員紀律WI/B010過程識別安全護衛(wèi)服務(wù)流程WI/B011大堂崗崗位職責(zé)WI/B012大堂崗工作規(guī)程WI/B013道口崗崗位職責(zé)WI/B014道口崗工作規(guī)程WI/B015車庫（場）崗崗位職責(zé)WI/B016車庫（場）崗工作規(guī)程WI/B017巡邏崗崗位職責(zé)WI/B018巡邏崗工作規(guī)程WI/B019護衛(wèi)員宿舍管理制度WI/B020護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定WI/B021護衛(wèi)員制裝管理規(guī)定WI/B022護衛(wèi)員儀容儀表WI/B023護衛(wèi)員職責(zé)道德規(guī)范WI/B024護衛(wèi)員交接班制度 編 號 標(biāo) 題WI/B025對講機使用管理制度WI/B026監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定WI/B027營業(yè)性停車場管理規(guī)定WI/B028私家車位停車管理規(guī)定WI/B029 摩托車、自行車存放管理規(guī)定WI/B030 應(yīng)急計劃WI/B031緊急集合方案WI/B032護衛(wèi)員處理問題的原則和方法WI/B033執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置WI/B034物品出入管理制度WI/B035 盜竊的處置WI/B036 發(fā)生火警時的應(yīng)急措施WI/B037 執(zhí)勤中遇到搶劫的處置WI/B038發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人醉酒滋事或精神病人闖入護衛(wèi)目標(biāo)的處置WI/B039 執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置WI/B040執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人斗毆時的處置WI/B041 業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件時的處置WI/B042業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件處置流程圖WI/B043護衛(wèi)員培訓(xùn)制度WI/B044護衛(wèi)員訓(xùn)練規(guī)定WI/B045護衛(wèi)員訓(xùn)練補助費計發(fā)規(guī)定WI/B046護衛(wèi)員獎懲制度WI/B047 安全護衛(wèi)服務(wù)管理過程的檢驗WI/B048安全護衛(wèi)工作重大事項報告制度 編 號 標(biāo) 題WI/B061公司安委會組織架構(gòu)圖WI/B062消防責(zé)任人職責(zé)WI/B063消防控制中心值班員崗位職責(zé)WI/B064義務(wù)消防隊員職責(zé)WI/B065各級人員在撲救火災(zāi)中的主要職責(zé)WI/B066防火管理措施WI/B067消防安全“三級”檢查制度WI/B068消防控制中心管理制度WI/B069滅火應(yīng)急規(guī)程WI/B070制定滅火應(yīng)急方案（預(yù)案）和進行消防演習(xí)的規(guī)定WI/B071消防演習(xí)規(guī)程WI/B072滅火組的分工與職責(zé)WI/B073家庭防火安全責(zé)任制WI/B074管理處火警處理流程圖《安全保衛(wèi)管理手冊》表格排序表QR001B安全護衛(wèi)工作重大事項報告表QR002B值班記錄表QR003B來訪登記表QR004B 重要郵件收發(fā)登記表QR005B住宅區(qū)機動車停車場車輛出入登記表QR006B物品搬遷放行通知QR007B停車場收費登記表QR008B摩托車車庫車輛出入登記表QR009B巡樓記錄表 編 號 標(biāo) 題QR010B 監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表QR011B夜間查崗記錄表QR012B 安全護衛(wèi)服務(wù)管理過程季度檢驗表QR013B安全護衛(wèi)工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)QR014B護衛(wèi)員軍訓(xùn)季度考核評分表QR015B 護衛(wèi)員個人裝備領(lǐng)用登記卡QR016B對講機使用情況記錄表QR017B營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表QR018B緊急集合檢驗記錄表QR031B管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員QR032B消防組織和消防設(shè)施情況表QR033B義務(wù)消防隊員消防培訓(xùn)情況表QR034B臨時動火作業(yè)申請表QR035B火險隱患檢查整改通知單QR036B消防重點部位情況表QR037B要害部位滅火應(yīng)急方案示意圖QR038B消防演習(xí)記錄表QR039B 消防監(jiān)控中心值班記錄表2 / 161 副 總 經(jīng) 理 安 全 部 管 理 處護 衛(wèi) 主 管 護衛(wèi)二班護衛(wèi)一班護衛(wèi)三班道口護衛(wèi)車庫（場）護衛(wèi)巡邏護衛(wèi)大堂護衛(wèi) 一、對本公司管理的物業(yè)范圍內(nèi)的安全負有領(lǐng)導(dǎo)上的具體責(zé)任。 三、主持本部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及上級主管部門的指示。 五、督導(dǎo)檢查各管理處的安全護衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 七、負責(zé)制定新接物業(yè)安全護衛(wèi)工作方案，并協(xié)助組織實施。 一、協(xié)助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等安全教育。 三、協(xié)助經(jīng)理制定并實施新接物業(yè)的安全護衛(wèi)工作方案。五、協(xié)助經(jīng)理參與對重大案件、事故的調(diào)查處理。一、協(xié)助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等安全教育工作。三、協(xié)助經(jīng)理做好安全護衛(wèi)工作的日常檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等工作。五、做好部門的文件收、發(fā)、歸檔、保存等工作。 七、完成經(jīng)理交辦的其他工作。 二、負責(zé)擬制安全護衛(wèi)工作計劃，并組織具體實施，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負責(zé)。 四、對護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo)，并負責(zé)處理護衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。 六、負責(zé)零星安全護衛(wèi)用品的采購、驗證、維修工作。 一、主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處主任和安全護衛(wèi)主管的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認真做好安全護衛(wèi)工作。 三、負責(zé)本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 五、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。 七、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴重違法違紀的情況負責(zé)。 九、負責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。 二、上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。 四、愛護設(shè)施設(shè)備和公共財物，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。 六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。 二、對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 四、對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進行驗證、檢查。在執(zhí)行護衛(wèi)服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。 七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。 九、對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。 十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價賠償或報告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。 二、堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。 四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務(wù)微笑，文明禮貌。