【正文】 — — 20 保安部 （一）保安部工作規(guī)程 根據(jù)公安部門頒發(fā)的“廣東省保安管理?xiàng)l例”，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理，應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1. 宣傳教育。（四）巡邏要求（1）上崗前檢查和配帶對講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。（二）巡邏力量的組織警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報(bào)告，立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織人員撲救，同時(shí)將火勢情況、地點(diǎn)報(bào)告保安部主管和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報(bào)警。辦理臨時(shí)出入公司工作人員的出入證。安排和執(zhí)行VIP（重要客人）的重點(diǎn)保護(hù)工作。1指引客人到總服務(wù)臺(tái)或其他要去的地方，幫助客人搬運(yùn)行李，協(xié)助指揮小車行駛方向和?？康攸c(diǎn)。節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。對進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。保安員職務(wù)說明書消防監(jiān)控室值班員中文職稱：消防監(jiān)控室值班員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)的各類工作要求，服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門商量整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問題，用書面形式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)采取有效的防范措施。熟悉公司員工的基本情況，了解公司的客情。協(xié)助人事部一同做好違反店紀(jì)店規(guī)人員的教育與處理工作，配合人事部做好錄用人員的政審工作。護(hù)送財(cái)務(wù)人員去銀行交款取款。維持好公司門口的秩序，管理好公司內(nèi)外的各種車輛，避免交通阻塞，確保公司大門內(nèi)外秩序井然。職務(wù)及職責(zé)范圍：了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況，掌握公司的治安情況，妥善安排屬本組范圍的工作。1完成上級交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。（5）執(zhí)行日常的安全任務(wù)，對公司的前臺(tái)各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素，向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。為保護(hù)公司正常的經(jīng)營活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序，在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的飯店安全計(jì)劃。如水災(zāi)、停電等，明了在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會(huì)使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。（7）與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系，以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。1負(fù)責(zé)對保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。根據(jù)保安部經(jīng)理安排，做好安全培訓(xùn)的組織工作，提高公司員工安全意識(shí)。凡進(jìn)出公司的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)告保安部主管，保護(hù)好現(xiàn)場。保安員職務(wù)說明書治安員中文職稱：治安員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行普法，遵紀(jì)守法以及“四防”安全教育，幫助公司各部門建立和落實(shí)安全責(zé)任制度和安全防范措施。對重大案件和重大事故要保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門進(jìn)行處理。職務(wù)及職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃。經(jīng)常檢查各部門有無火情隱患，并督促及時(shí)整改，杜絕不安全因素。監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。保安員職務(wù)說明書警衛(wèi)員 中文職稱：警衛(wèi)員 英文職稱：police部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)做好住宿安全警衛(wèi)工作，杜絕各種不安全因素。對公司進(jìn)行24小時(shí)警衛(wèi)巡邏，防止各種事件的發(fā)生。在疏散過程中要保護(hù)客人的人身安全，注意防盜。職務(wù)及職責(zé)范圍，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)建立各部門治保小組，明確其責(zé)任，并檢查其落實(shí)情況。負(fù)責(zé)公司門鎖鑰匙的管理和鑰匙配制的檔案管理。加強(qiáng)重點(diǎn)部門和部位的防火工作，把重點(diǎn)部位的防火工作落實(shí)到人。同當(dāng)?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，接受消防部門的指導(dǎo)。監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。然后確定路線，可分三路。（4）對要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機(jī)房、鍋爐房，倉庫、冷庫、電話機(jī)房、布件間運(yùn)轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門鎖等。（5）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門予以整改和落實(shí)。 3. 查破案件。參與調(diào)查重大事故（火災(zāi)事故等）。 3. 門崗員要特別保持站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮。必要時(shí)可通知相關(guān)租戶/業(yè)主會(huì)同檢查。 3. 執(zhí)勤時(shí)必須全神貫注，細(xì)心觀察，發(fā)覺有異味，聽到可疑聲響，要立 即查明情況。 11． 注意小區(qū)內(nèi)公共地方的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否須要立更換。 ，必須有禮貌地打招呼。 ，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。即使客人主動(dòng)提出亦應(yīng)該禮貌地拒絕。 （五）交接班制度 1. 接班人員提前20分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)接班。 ，傳達(dá)文件，指示及上級會(huì)議精神等 同時(shí)研究下個(gè)月的工作計(jì)劃，以及討論研究獎(jiǎng)懲罰決定等。室外不準(zhǔn)穿背心、短褲、拖鞋或不穿上衣。 4． 所有時(shí)租車輛在駛離車場前，必須在車場出口收款處繳交應(yīng)付之停車費(fèi)，并須把停車證交還收款處方可離開。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用。 。 （C） 如水浸來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道通往水區(qū)的入口封閉，并用排水泵將小區(qū)內(nèi)的積水抽排出小區(qū)外。 2．漏液化氣的處理程序： 員工接獲或嗅到氣味而發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時(shí)，應(yīng)采取以下程序處理： 1） 保持冷靜。 3） 如在末知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，管業(yè)部應(yīng)盡快派員工到小區(qū)各主要電梯廳及小區(qū)出入口維持秩序，并通知保安中心采取必要措施，嚴(yán)防有人制造混亂，混水摸魚。 這時(shí)，管業(yè)部各員工作為信息控制中心而留下繼續(xù)值班， 除非另有指示，否則應(yīng)堅(jiān)守崗位。工程部則應(yīng)關(guān)閉有關(guān)區(qū)域的電源、將有關(guān)電梯鎖停在首層，只留一輛消防電梯由消防中心控制。如場面無法控制，應(yīng)盡快 報(bào)公安局派人到場處理。（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)務(wù)損失情況等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。 3） 檢查公共車路、行人道、天臺(tái)四周去水渠是否淤塞，如有垃圾及樹葉等輕微阻塞，應(yīng)立即清理，務(wù)求去水暢通，防止發(fā)生水浸。 3） 將各玻璃窗貼封條膠紙，增加防震度，以免被烈風(fēng)吹破刮坎傷人。 保安員崗位職責(zé)執(zhí)行者：保安員上 級：保安班長部 門：徐州科技城物業(yè)管理處工作目的：堅(jiān)持規(guī)范巡邏，保證業(yè)主/租戶和公司/員工安全崗位職責(zé)：1. 熟悉所有緊急情況處理步驟，科技城內(nèi)所有單位的分布情況及科技城各部位的具體情況；2. 執(zhí)行日常防火工作并于第一時(shí)間負(fù)責(zé)通知及撲滅物業(yè)內(nèi)火警之任務(wù)；3. 阻止在科技城公共區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為，維持科技城良好工作環(huán)境。徐州科技城物業(yè)管理處員工崗位制度安全處、消防管理中心員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程[weinol]1．0 目的 規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。 4．1．3安全員（治安應(yīng)急分隊(duì)安全員）在每日工作交接班時(shí)，必須依照《安全處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求進(jìn)行交接班。培訓(xùn)合格后上崗。 4．2．6消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當(dāng)符合《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。具體構(gòu)成為： a) 崗位工作質(zhì)量(滿分30分)； b) 培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)； c) 內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分)； d) 工具設(shè)備使用\運(yùn)行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量(滿分10分)； e) 服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)； f) 執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)； g) 其他質(zhì)量(滿分10分)； 4．3．4安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行?？弁?； g) 安全員必須按《安全處員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格?？弁隇橹?； d) 消防員在工作中使用消防器材時(shí)違反《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目23分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目410分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分。 4．4．5“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括，\，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。 、安全處負(fù)責(zé)協(xié)助消防管理中心主管組織實(shí)施消防演習(xí)。 《消防演習(xí)方案》上報(bào)公司，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管經(jīng)理、各部門主管對消防管理中心制定的《消防演習(xí)方案》進(jìn)行討論，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 。 工作內(nèi)容： 計(jì)劃排班，檢查下屬員工的出勤狀況及員工的儀容儀表。 安排裝修工人出入證件及施工許可證發(fā)放和檢查、杜絕無證裝修和無證人員出入。 4. 程序 保持高度警惕、了解社會(huì)治安動(dòng)態(tài),熟知設(shè)防部位狀況、明確設(shè)防目的、要求. 忠于職守、堅(jiān)守崗位、嚴(yán)禁脫崗、酒后值勤. 非中控室值勤人員、消防主管、警衛(wèi)主管、保安部經(jīng)理、工程部維修人員,無關(guān)人員不得進(jìn)入,需進(jìn)入時(shí)必須有保安部經(jīng)理、消防主管、警衛(wèi)主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)入，中控室值班人員在《非中控室人員進(jìn)出登記表》上做好記錄。 當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。 滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。第 41 頁 共 41 頁。 火災(zāi)緊急處理方案 初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。 （2）報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)或商場獨(dú)立鋪位且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知用戶。 2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則： （1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。 1落實(shí)上級臨時(shí)指派任務(wù)。 制作火災(zāi)報(bào)警和撲救線路方案，定期組織消防培訓(xùn)。 ，保證消防供水供電。 《消防演習(xí)方案》的內(nèi)容準(zhǔn)備消防演習(xí)所需的器材，應(yīng)包括： a）模擬著火源； b）水帶、水槍、分水器； c）兩節(jié)拉梯； d）水源、滅火器（含121干粉、泡沫等）； e）液化氣瓶等易燃物質(zhì)； f）戰(zhàn)斗服、安全帶、頭盔； g）安全繩、保險(xiǎn)鉤、空氣呼吸器； h）根據(jù)演習(xí)項(xiàng)目需要再增加的消防器材。 《年度消防演習(xí)計(jì)劃》的制定 《消防演習(xí)計(jì)劃》，呈報(bào)公司審批； 《年度消防演習(xí)計(jì)劃》的注意事項(xiàng)： a）結(jié)合消防管理中心器材裝備情況； b）有具體的組織實(shí)施時(shí)間； c）有標(biāo)準(zhǔn)的《消防演習(xí)方案》內(nèi)容； d）有具體的消防演習(xí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算； e）有每次消防演習(xí)的責(zé)任人。 4．4．7獎(jiǎng)評時(shí)受考人的行為造成的不良后果觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值(一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重的扣減310分)?？弁隇橹梗?f) 消防員除應(yīng)本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè),每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目23分；引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目410分。扣完為止； h) 安全員當(dāng)值時(shí)違反《物業(yè)部員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目34分?？弁隇橹梗弧爸伟矐?yīng)急分隊(duì)巡邏安全員”.每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、“三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)12分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的；每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)35分；引起不良后果的，視情況扣減該項(xiàng)620分。 4．2．8消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照《保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行競爭。 4．1．12安全處各級員工除應(yīng)嚴(yán)格按安全處的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。 4．1．5當(dāng)廣場發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安全處《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的安全處員工，必須依規(guī)程盡職盡責(zé)。 3．0 職責(zé) 3．1安全處消防管理中心班組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行安全員、消防員的周檢工作。班長不在時(shí)，如有任何意外或緊急特別事件需通知管理處主任。巡邏時(shí)要特別留意小區(qū)前后及公共地方之所有去水渠 是否被垃圾阻塞，如被淤塞應(yīng)立即清理。 強(qiáng)風(fēng)訊號懸掛 當(dāng)氣象臺(tái)改掛強(qiáng)風(fēng)訊號時(shí)，管理處各員工應(yīng)立即進(jìn)入防風(fēng)緊急戒備狀態(tài)： 1） 將所有公眾地方的門窗關(guān)好，以免被強(qiáng)風(fēng)吹毀。 4） 如事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失或人員受到損害，應(yīng)拍攝照片或錄相、保護(hù)現(xiàn)場、扣下有關(guān)當(dāng)事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。 4） 如涉及肇事責(zé)任的情況應(yīng)報(bào)交派出所立案處理。消防員到場后將滅火工作交給消防員，小區(qū)當(dāng)值主管應(yīng)保持與消防員方面的聯(lián)系，為其工作提