【正文】 連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分。直至對應(yīng)項目分值扣完為止(一般扣減12分；嚴(yán)重的扣減310分)； b) 安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分。并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重的扣減310分)。 c) 保安、消防主管、副主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目310分并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減12分，嚴(yán)重的扣減310分)； d) 不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分)；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般程度扣減12分；嚴(yán)重的扣減310分)。 4．4．4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的發(fā)?；蛞蛴涗浐灻磺?、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn))造成的輕微程度不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)。造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。 4．4．5“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括，\，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。 4．4．6檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢在總分中追加120分（但總分不超過100分），另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。 4．4．7獎評時受考人的行為造成的不良后果觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。 4．5扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部 5．0記錄 5．1《安全員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》 5．2《消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》 5．3《安全處、消防管理中心主副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》 6．0相關(guān)支持文件 6．1《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6．2《安全處所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6．3《公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6．4《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6．5《員工工資、福利管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程[weinol]1. 0目的 規(guī)范消防演習(xí)工作，確保消防演習(xí)質(zhì)量。 適用于物業(yè)部各轄區(qū)消防演習(xí)的管理。 ，以及消防演習(xí)效果的評估。 《年度消防演習(xí)計劃》，并組織實施。 、安全處負(fù)責(zé)協(xié)助消防管理中心主管組織實施消防演習(xí)。 、供電。 《年度消防演習(xí)計劃》的制定 《消防演習(xí)計劃》，呈報公司審批； 《年度消防演習(xí)計劃》的注意事項： a）結(jié)合消防管理中心器材裝備情況； b）有具體的組織實施時間； c）有標(biāo)準(zhǔn)的《消防演習(xí)方案》內(nèi)容； d）有具體的消防演習(xí)經(jīng)費預(yù)算； e）有每次消防演習(xí)的責(zé)任人。 《年度消防演習(xí)計劃》的內(nèi)容包括： a）每年11月9日（或1月19日）舉行一次大型綜合消防演習(xí)；同時舉辦以防火知識宣傳為內(nèi)容的“119宣傳活動月”活動，參加部門包括物業(yè)部機關(guān)各部門、消防管理中心、安全處、機電維修部、公共事務(wù)部、園林綠化部、保潔部及轄區(qū)相關(guān)公共娛樂場所的從業(yè)人員； b）每半年舉行一次實地出水操，沿兩節(jié)拉梯（樓層）鋪設(shè)水帶，模擬著火源射水演習(xí)，組織安全處人員參加觀看此次活動； c）每季度可利用消防栓出水操進行以班次為單位的實地射水演習(xí)。 《消防演習(xí)方案》的制定。 《消防演習(xí)方案》，報公司審批。 《消防演習(xí)方案》的內(nèi)容應(yīng)包括： a）演習(xí)的目的； b）演習(xí)的時間； c）演習(xí)的地點； d）演習(xí)總要求； e）參加演習(xí)人員及職責(zé)： ——消防管理中心主管、副主管、班組長、消防員職責(zé)及分工； ——安全處主管、副主管、安全員職責(zé)及分工； ——機電維修主管、電工職責(zé)及分工。 f）演習(xí)的項目； g）演習(xí)的步驟。 《消防演習(xí)方案》上報公司，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管經(jīng)理、各部門主管對消防管理中心制定的《消防演習(xí)方案》進行討論，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 《消防演習(xí)方案》準(zhǔn)備消防演習(xí)的各項工作。 《消防演習(xí)方案》的內(nèi)容準(zhǔn)備消防演習(xí)所需的器材，應(yīng)包括： a）模擬著火源； b）水帶、水槍、分水器； c）兩節(jié)拉梯； d）水源、滅火器（含121干粉、泡沫等）； e）液化氣瓶等易燃物質(zhì)； f）戰(zhàn)斗服、安全帶、頭盔； g）安全繩、保險鉤、空氣呼吸器； h）根據(jù)演習(xí)項目需要再增加的消防器材。 。 。 ，如遇天氣變化和特殊原因，由公司更改演習(xí)時間。 ，演習(xí)準(zhǔn)備就緒，其他配合部門和觀摩人員列對入場，主持人宣讀演習(xí)會場紀(jì)律，宣布演習(xí)開始。 。 。 。 ，保證消防供水供電。 ，消防管理中心班組長組織消防員卷水帶、整理器材然后整隊集合，其他人員按部門列隊。 。 。 ，將有關(guān)記錄填寫在相應(yīng)的表格內(nèi)存檔，保存兩年。 《消防演習(xí)記錄表》 《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《消防培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》安全處主管職務(wù)說明書[weinol]直接上級：物業(yè)經(jīng)理 直接下級：各領(lǐng)班（01） 職責(zé)范圍： 制訂部門工作計劃，并組織實施，完成部門工作年度工作報告報上一級領(lǐng)導(dǎo)； 負(fù)責(zé)提出部門和本廣場管理所需的管理制度，并負(fù)責(zé)組織宣傳和實施； 負(fù)責(zé)對各領(lǐng)班及骨干的工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核； 負(fù)責(zé)與上級主管公安部門的聯(lián)系和銜接，協(xié)助處理本廣場發(fā)生的重大事件。 工作內(nèi)容： 計劃排班，檢查下屬員工的出勤狀況及員工的儀容儀表。 建立義務(wù)消防隊，落實火災(zāi)發(fā)現(xiàn)、報警應(yīng)急處理，疏散人員，搶救財產(chǎn)，保護現(xiàn)場的系列措施。 制作火災(zāi)報警和撲救線路方案，定期組織消防培訓(xùn)。 強化各安全員定點職責(zé)，加強安全員的快速反應(yīng)支援能力。 加強巡邏安全員的檢查能力，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和可疑人員，保證業(yè)主的安全，杜絕火災(zāi)和偷盜給業(yè)主及公司造成損失。 安排定時開、關(guān)公共區(qū)域照明，對夜間無人區(qū)域的照明、水、電進行關(guān)閉，節(jié)約能源。 機動人員的調(diào)控，防止意外事件的發(fā)生。安排班組指揮車輛停放，定期更換車輛出入證。 安排裝修工人出入證件及施工許可證發(fā)放和檢查、杜絕無證裝修和無證人員出入。 協(xié)調(diào)與公安交警、派出所、消防，城管人員關(guān)系，辦理好暫住人員和遷入人員的登記。 1落實上級臨時指派任務(wù)。 1建立各設(shè)備、易耗品帳目，每月盤點。 1作好備用鑰匙的清理和登記工作 1保護業(yè)主隱私。保安部標(biāo)識管理規(guī)定 為了保證客戶識別,便于規(guī)范管理,防止混淆. 適用于大廈保安部的消防標(biāo)識及交通標(biāo)識的管理. 保安部巡視人員負(fù)責(zé)檢查標(biāo)識的完好狀況. 《標(biāo)識臺賬》上做登記記錄。 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查實施情況. 。 ,或通知有關(guān)部門及人員. 使用者要愛護標(biāo)識,時刻保持標(biāo)識的完整性. 當(dāng)標(biāo)識變更時,要及時在臺賬上做好變更記錄. 保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 中控室管理規(guī)定 1. 目的 保證大廈的消防安全,治安狀況良好,保障公司、客戶的利益. 2. 范圍 適用于大廈項目部. 3. 職責(zé) 保安部消防主管負(fù)責(zé)中控室管理活動的實施、檢查. 《中控室值班工作日志》上做好記錄。 4. 程序 保持高度警惕、了解社會治安動態(tài),熟知設(shè)防部位狀況、明確設(shè)防目的、要求. 忠于職守、堅守崗位、嚴(yán)禁脫崗、酒后值勤. 非中控室值勤人員、消防主管、警衛(wèi)主管、保安部經(jīng)理、工程部維修人員,無關(guān)人員不得進入,需進入時必須有保安部經(jīng)理、消防主管、警衛(wèi)主管批準(zhǔn)后方可進入，中控室值班人員在《非中控室人員進出登記表》上做好記錄。 值班期間,要按規(guī)定與巡邏人員保持密切聯(lián)系,互相溝通有關(guān)安全信息. 消防設(shè)備、設(shè)施,監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施需要或報警設(shè)備,維修需停機時按有關(guān)單位(部門)負(fù)責(zé)人簽署的通知書停機,不得用口頭通知代替,停機時間的安全工作由簽署通知的負(fù)責(zé)人組織落實. 值機人員要熟練掌握控制設(shè)備的操作規(guī)程及操作技術(shù),能排除簡單的設(shè)備故障. 報警監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時,值機人員應(yīng)立即向消防主管匯報,由消防主管向工程部匯報維修,不得擅自處理. 監(jiān)控設(shè)備的錄像機、電視屏幕,不得移用于看錄像,做電子游戲等娛樂消遣. 發(fā)生報警時要保持冷靜,判明報警的部位和種類,查驗清楚后,應(yīng)作好記錄. 發(fā)生入侵需要做出反應(yīng)時,值勤人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置指揮人員,備勤人員及其他有關(guān)人員報告. 應(yīng)急處置人員出動后應(yīng)繼續(xù)利用監(jiān)視設(shè)備了解發(fā)案現(xiàn)場及其周圍的動態(tài),隨時向應(yīng)急處置人員通報情況,事后作好記錄. 認(rèn)真做好工作記錄. 5. 監(jiān)督執(zhí)行 由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行. 防報警信號處理程序 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時： （1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實； （2）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點； （3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。 2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則： （1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。 （2）報警地點在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。 （3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。 （4）報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。 （5）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進入檢查。 （6）報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。 當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。 （1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。 （2）報警地點在寫字樓單元內(nèi)或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。 （3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。 初期火警處理程序 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該： （1）即時報告大廈消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等； （2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展； （3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后： （1）即時報告當(dāng)值主管； （2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況； （3）密切監(jiān)視報警地點情況。 當(dāng)值主管收到火警報告后： （1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場； （2）立即指揮在場人員進行滅火撲救； （3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。 滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。 若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定： （1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)； （2）立即向上級報告； （3）進入火災(zāi)緊急處理程序。 火災(zāi)緊急處理方案 初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向大廈當(dāng)值最高主管報告。 大廈當(dāng)值最高主管接到報告后： （1）及時召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位； （2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散； （3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。 大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后： （1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散； （2）向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等； （3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視； （4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。 迅速行動組接到指揮部指令后： （1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火； （2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘； （3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延； （4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。 救護疏散組接到指揮部指令后： （1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶； （2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏； （3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護； （4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后： （1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序； （2）禁止無關(guān)人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈； （3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。第 41 頁 共 41 頁