【正文】 迅速行動組接到指揮部指令后： （1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火； （2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘； （3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延； （4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。 初期火警處理程序 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該： （1）即時報告大廈消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等； （2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展； （3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。 （4）報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報警地點檢查。保安部標(biāo)識管理規(guī)定 為了保證客戶識別,便于規(guī)范管理,防止混淆. 適用于大廈保安部的消防標(biāo)識及交通標(biāo)識的管理. 保安部巡視人員負(fù)責(zé)檢查標(biāo)識的完好狀況. 《標(biāo)識臺賬》上做登記記錄。 安排定時開、關(guān)公共區(qū)域照明，對夜間無人區(qū)域的照明、水、電進(jìn)行關(guān)閉，節(jié)約能源。 。 ，如遇天氣變化和特殊原因，由公司更改演習(xí)時間。 《消防演習(xí)方案》，報公司審批。 適用于物業(yè)部各轄區(qū)消防演習(xí)的管理?；蛞蛴涗浐灻磺濉⒉缓弦蠡蛴幸欢ǖ目陀^因素(需經(jīng)確認(rèn))造成的輕微程度不合格。屬培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目“內(nèi)同時連帶扣分，屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內(nèi)同時扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心”欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內(nèi)同時連帶扣分?？弁隇橹?； 4．4．2消防員扣分細(xì)則 a) 崗位工作質(zhì)量扣分細(xì)則：消防管理中心監(jiān)控室消防員當(dāng)值工作時違反《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警\火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應(yīng)評分項目12分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目35分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目620分?？弁隇橹?； d) 安全員內(nèi)務(wù)不符合《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目23分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目410分。 4．3考評評分結(jié)構(gòu) 4．3．1績效考評由日檢、周檢、抽檢內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 4．2．3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機動車使用、保養(yǎng)、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。 4．1．8安全員（治安應(yīng)急分隊安全員）在使用警用器械、機動車時應(yīng)嚴(yán)格遵守安全處《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 3．4公司分管經(jīng)理(主管)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行主管的月檢工作。若有，立即報告并采取相應(yīng)處置措施；6. 巡邏查詢正在施工人員（非本公司）在科技城范圍內(nèi)施工是否開具施工單、佩帶胸卡；動火證、操作證等，如沒有應(yīng)制止并勸阻其辦理有關(guān)手續(xù)，并及時報告班長；7. 發(fā)現(xiàn)報火警，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場，弄清及采取必要控制手段進(jìn)行撲救，并及時報告消防監(jiān)控中心；8. 巡邏時拾到貴重物品，應(yīng)及時交科技城物業(yè)管理處；9. 巡邏時要準(zhǔn)時靠點（除處理特殊情況外），一般每半小時巡邏一遍物業(yè)區(qū)域，不得進(jìn)入高低壓配電間及各辦公室（包括業(yè)主/租戶之辦公室）休息或聊天；10. 巡邏中碰到業(yè)主/住戶投訴、查詢、請求，應(yīng)設(shè)法給予幫助或交由班長處理；11. 執(zhí)行任務(wù)期間如與當(dāng)事人產(chǎn)生意見分歧，不得吵、漫罵，更不得打架。更應(yīng)注意各功能房是否積水，如發(fā)生積水須立即處理，以免影響公眾設(shè) 施之運作。 烈風(fēng)訊號 1） 必須將強烈臺風(fēng)訊號之通告分發(fā)到每一個單位業(yè)戶，使各業(yè)主及住戶能獲悉臺風(fēng)訊息，以便提高警覺，小心出入。 2）留意配電房及其他功能房是否有積水及需要清理。 7） 如遇重大傷亡事故，應(yīng)打廣州市急救電話120，說明事發(fā)地點、人員傷病情及聯(lián)絡(luò)電話、接急救車地點等。并盡快將火災(zāi)有關(guān)情況的報告送交有關(guān)負(fù)責(zé)人。 6） 如火勢擴大，小區(qū)員工要各施其職，協(xié)助小區(qū)人士撤離現(xiàn)場，使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點。對電器發(fā)生的火滅， 需使用氣體滅火器、干粉滅火器或投擲沙袋等，而不可使用水性滅火用具。 4） 通知煤氣公司即時進(jìn)行搶修。 部分常見水浸事故的針對性處理措施 在發(fā)生以下所列的情況時，除采取上述一般措施外，還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對性措 施： 1） 小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。包括； （A） 關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣、以防人員觸電。 ，管理處有權(quán)拒絕其再度進(jìn)入本小 區(qū)車場。 8． 月租車位的車輛，必須在車頭擋風(fēng)玻璃上張貼有效的停車月證。 2． 所有進(jìn)入本車場的車輛，須在車場入口處領(lǐng)取有車輛進(jìn)場時間之停車證。 、229號三天為各班訓(xùn)練時間，由各班長負(fù)責(zé)組織，并做 好訓(xùn)練記錄，訓(xùn)練內(nèi)容由保安部通知。 5. 凡是交接時間已到，接班人員尚未到位接班的。 ，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題。 ，而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚， 如下班員工尚未前來接替其崗位前，嚴(yán)禁私自離開。 ，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故 厲聲喝問，影響管理處的形象。 。 8. 防止可疑人物在公共地方放火，放置炸彈及易燃易爆物品。 11．任何人士在非辦公時間內(nèi)到訪先要登記，保安必須登記來訪者之身份證，及查詢 理由是否合理。 7. 所有進(jìn)出門崗的人和車輛必須嚴(yán)格檢查，驗證，登記。 9. 完成管理處、安全機關(guān)和安全機關(guān)交辦的其它任務(wù)。劃分小區(qū)要害部位，建立要害部位檔案，嚴(yán)密各項防范措施，保證要害部位的安全。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）。（2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。（三）日常巡邏路線（1）對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護(hù)車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機系統(tǒng)。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。對公司內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管。保安員職務(wù)說明書消防員中文職稱：消防員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述：嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，做好公司工作人員的防火常識教育和消防培訓(xùn)工作。對公司內(nèi)發(fā)生的一般案件迅速進(jìn)行偵破。1接受上級的指令，完成他們所交辦的各項任務(wù)。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時報告保安部主管。凡洽談工作的人員來訪，一律在職工通道登記進(jìn)入。監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告，立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織人員撲救，同時將火勢情況、地點報告保安部主管和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報警。辦理臨時出入公司工作人員的出入證。安排和執(zhí)行VIP（重要客人）的重點保護(hù)工作。1指引客人到總服務(wù)臺或其他要去的地方，幫助客人搬運行李，協(xié)助指揮小車行駛方向和停靠地點。節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時段和客人活動比較集中的場所，應(yīng)注意加強警衛(wèi)。對進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。職務(wù)及職責(zé)范圍：協(xié)助保安部經(jīng)理檢查公司各要害部位、重點安全部位安全制度、安全措施的貫徹落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進(jìn)建議和整改措施，報保安部經(jīng)理同意，組織整改工作，確保公司各要害部位的絕對安全。定期檢查各項保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。（2）指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作，使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機地結(jié)合起來，從而在整體上保證公司安全計劃的實施。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第41頁 共41頁保安部運作手冊 荊州投資廣場物業(yè)管理處保安部運作程序概 述安全是公司各種服務(wù)活動的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種服務(wù)活動才能得以開展，并確保其質(zhì)量。（3）對公司員工開展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。（6）保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強全員的安全意識和法制觀念。1及時督促檢查各部門對“誰主管，誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實。協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級主管人員的工作，隨時分析存在問題，提出改進(jìn)建議，消除事故隱患，提高安全管理水平。訪客應(yīng)在公司前門進(jìn)行登記。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問。1注意客人暫放大廳的行李，防止失竊。杜絕不安全因素的發(fā)生。在節(jié)日和旅游旺季，主動配合警衛(wèi)組和消防組做好安全防范工作。給來公司施工的單位或個人制定防火安全措施，審批動用明火作業(yè)申請。監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。凡進(jìn)出公司的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，及時報告保安部主管，保護(hù)好現(xiàn)場。保安員職務(wù)說明書治安員中文職稱：治安員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行普法，遵紀(jì)守法以及“四防”安全教育，幫助公司各部門建立和落實安全責(zé)任制度和安全防范措施。對重大案件和重大事故要保護(hù)好現(xiàn)場，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門進(jìn)行處理。職務(wù)及職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計劃。經(jīng)常檢查各部門有無火情隱患，并督促及時整改，杜絕不安全因素。監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。保安部工作流程巡邏操作程序（一）巡邏路線的制定巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂，巡邏工作由警衛(wèi)組長安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。（2）對公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進(jìn)出門周圍人員，消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。（3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監(jiān)控室報告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。 2. 加強內(nèi)部治安管理。 6. 追查事故。 （二）崗?fù)徫宦氊?zé) 1. 當(dāng)值員工（保安），一定要等待接班的同事到達(dá)，交待清楚有關(guān)當(dāng)班事項才能離開崗位。所有進(jìn)、出貨車必須經(jīng)過檢查，而載貨離去的貨車，亦必須出示物品搬運許可證來證明。 （三）巡邏崗位職責(zé) 1. 經(jīng)常巡視小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否正常，如發(fā)現(xiàn)變異要立即查明情況和原因，及時處理和報告。 9. 注意公共停車場的車輛及公共設(shè)備有否被損壞。 。 。 ，應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位，亦立即通知主管處 理。 ，同事之間應(yīng)主動互相幫助，不可在遇事時互相 推卸責(zé)任而拒不赴援。交班人員做好記錄，（包括時間和接班人員），同時交班人員要立即向班長匯報，班長不在時，要向保安部匯報，直到班長或隊長安排人員值班，才能離開崗位。 （七）警容風(fēng)紀(jì)的規(guī)定 1. 執(zhí)勤、訓(xùn)練集會等集體活動，要統(tǒng)一穿制服，穿統(tǒng)一發(fā)放的鞋，不準(zhǔn)穿與制服不協(xié)調(diào)的衣服。 3． 汽車時租泊車收費為每小時人民幣 元正，免費停車時間為 分鐘。同時，車輛只許停泊有所屬車位內(nèi)，嚴(yán)禁越位停泊。 ，還需遵守《業(yè)主守則》 中“花園交通規(guī)則/車輛管理”。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包， 防止水浸到其它樓層； （B）用布、沙包或其他材料塞住漏洞； （C）疏通排水地漏、排水渠； （D）開啟排水泵； （E） 用吸水機吸水； （F）其他一切經(jīng)濟有效的措施 4）設(shè)法明水浸之來源并采取有效的措施加以截斷； （A） 如水浸起自小區(qū)機管設(shè)施之損壞和故障應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水 掣或供水泵。 2） 如小區(qū)的空調(diào)設(shè)施或蒸氣管道出現(xiàn)大漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在隔水處擺放桶接 水同時用沙包保護(hù)好附近可能受影響的電梯槽和業(yè)戶的單位。 3．停電的處理程序： 1） 立即與工程部聯(lián)系，盡快采取措施恢復(fù)供電。 2） 管業(yè)部接報后應(yīng)馬上通知以下人員： （A）消防控制中心 （B）當(dāng)值保安主管 （C）當(dāng)值維修主管 （D）管理處主任 （E）各部門主管 （F）如獲物業(yè)主管、當(dāng)值主管給予的指示后。管理員要注意維持小區(qū)各主要公共地方的秩序，指導(dǎo)和協(xié)助小區(qū)內(nèi)人員從正確的途徑疏散。 5．斗毆暴力事件的處理程序： 1） 巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)有人實施暴力行為，應(yīng)馬上用對講機或其他最快的方式報 告小區(qū)保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人員數(shù)量、斗毆的程序，有無使 用武器等），同時保持冷靜，如能即時處理的可即時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待 保安中心的指令。 6．盜竊和破壞事件的處理程序： 1） 如接到盜竊警報，應(yīng)馬上派保安人員到場查視，盡快將情況回報。 臺風(fēng)戒備訊號懸掛 1） 提高警覺，開始執(zhí)行防風(fēng)措施。并以此通知各業(yè)主/住戶把一切雜物搬回室內(nèi)，以免傷及他人。 5） 隨時準(zhǔn)備協(xié)助做好小區(qū)范圍內(nèi)所有地方的突發(fā)性工作，一切服從小區(qū)主管之 調(diào)動及指揮（如主管因臺風(fēng)關(guān)系未能上班，職務(wù)將由保安主任代管），務(wù)求 徹底解決臺風(fēng)吹襲時所帶來的各種問題。如問題經(jīng)相商仍