【正文】 迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后： （1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火； （2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘； （3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延； （4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。 初期火警處理程序 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該： （1）即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等； （2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展； （3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。 （4）報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。保安部標(biāo)識(shí)管理規(guī)定 為了保證客戶識(shí)別,便于規(guī)范管理,防止混淆. 適用于大廈保安部的消防標(biāo)識(shí)及交通標(biāo)識(shí)的管理. 保安部巡視人員負(fù)責(zé)檢查標(biāo)識(shí)的完好狀況. 《標(biāo)識(shí)臺(tái)賬》上做登記記錄。 安排定時(shí)開(kāi)、關(guān)公共區(qū)域照明，對(duì)夜間無(wú)人區(qū)域的照明、水、電進(jìn)行關(guān)閉，節(jié)約能源。 。 ，如遇天氣變化和特殊原因，由公司更改演習(xí)時(shí)間。 《消防演習(xí)方案》，報(bào)公司審批。 適用于物業(yè)部各轄區(qū)消防演習(xí)的管理?；蛞蛴涗浐灻磺?、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認(rèn))造成的輕微程度不合格。屬培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目“內(nèi)同時(shí)連帶扣分，屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心”欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分。扣完為止； 4．4．2消防員扣分細(xì)則 a) 崗位工作質(zhì)量扣分細(xì)則：消防管理中心監(jiān)控室消防員當(dāng)值工作時(shí)違反《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警\火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè),扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目12分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目35分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目620分?？弁隇橹?； d) 安全員內(nèi)務(wù)不符合《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目23分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目410分。 4．3考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu) 4．3．1績(jī)效考評(píng)由日檢、周檢、抽檢內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成，各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 4．2．3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時(shí)應(yīng)符合《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)使用、保養(yǎng)、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。 4．1．8安全員（治安應(yīng)急分隊(duì)安全員）在使用警用器械、機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守安全處《保安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。 3．4公司分管經(jīng)理(主管)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行主管的月檢工作。若有，立即報(bào)告并采取相應(yīng)處置措施；6. 巡邏查詢(xún)正在施工人員（非本公司）在科技城范圍內(nèi)施工是否開(kāi)具施工單、佩帶胸卡；動(dòng)火證、操作證等，如沒(méi)有應(yīng)制止并勸阻其辦理有關(guān)手續(xù)，并及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)；7. 發(fā)現(xiàn)報(bào)火警，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，弄清及采取必要控制手段進(jìn)行撲救，并及時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心；8. 巡邏時(shí)拾到貴重物品，應(yīng)及時(shí)交科技城物業(yè)管理處；9. 巡邏時(shí)要準(zhǔn)時(shí)靠點(diǎn)（除處理特殊情況外），一般每半小時(shí)巡邏一遍物業(yè)區(qū)域，不得進(jìn)入高低壓配電間及各辦公室（包括業(yè)主/租戶之辦公室）休息或聊天；10. 巡邏中碰到業(yè)主/住戶投訴、查詢(xún)、請(qǐng)求，應(yīng)設(shè)法給予幫助或交由班長(zhǎng)處理；11. 執(zhí)行任務(wù)期間如與當(dāng)事人產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，不得吵、漫罵，更不得打架。更應(yīng)注意各功能房是否積水，如發(fā)生積水須立即處理，以免影響公眾設(shè) 施之運(yùn)作。 烈風(fēng)訊號(hào) 1） 必須將強(qiáng)烈臺(tái)風(fēng)訊號(hào)之通告分發(fā)到每一個(gè)單位業(yè)戶，使各業(yè)主及住戶能獲悉臺(tái)風(fēng)訊息，以便提高警覺(jué)，小心出入。 2）留意配電房及其他功能房是否有積水及需要清理。 7） 如遇重大傷亡事故，應(yīng)打廣州市急救電話120，說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、人員傷病情及聯(lián)絡(luò)電話、接急救車(chē)地點(diǎn)等。并盡快將火災(zāi)有關(guān)情況的報(bào)告送交有關(guān)負(fù)責(zé)人。 6） 如火勢(shì)擴(kuò)大，小區(qū)員工要各施其職，協(xié)助小區(qū)人士撤離現(xiàn)場(chǎng)，使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點(diǎn)。對(duì)電器發(fā)生的火滅， 需使用氣體滅火器、干粉滅火器或投擲沙袋等，而不可使用水性滅火用具。 4） 通知煤氣公司即時(shí)進(jìn)行搶修。 部分常見(jiàn)水浸事故的針對(duì)性處理措施 在發(fā)生以下所列的情況時(shí)，除采取上述一般措施外，還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對(duì)性措 施： 1） 小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。包括； （A） 關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣、以防人員觸電。 ，管理處有權(quán)拒絕其再度進(jìn)入本小 區(qū)車(chē)場(chǎng)。 8． 月租車(chē)位的車(chē)輛，必須在車(chē)頭擋風(fēng)玻璃上張貼有效的停車(chē)月證。 2． 所有進(jìn)入本車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，須在車(chē)場(chǎng)入口處領(lǐng)取有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間之停車(chē)證。 、229號(hào)三天為各班訓(xùn)練時(shí)間，由各班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織，并做 好訓(xùn)練記錄，訓(xùn)練內(nèi)容由保安部通知。 5. 凡是交接時(shí)間已到，接班人員尚未到位接班的。 ，必須耐心聆聽(tīng)，并盡力為客人解決問(wèn)題。 ，而離開(kāi)崗位前亦必須向下一班員工交待清楚， 如下班員工尚未前來(lái)接替其崗位前，嚴(yán)禁私自離開(kāi)。 ，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無(wú)故 厲聲喝問(wèn)，影響管理處的形象。 。 8. 防止可疑人物在公共地方放火，放置炸彈及易燃易爆物品。 11．任何人士在非辦公時(shí)間內(nèi)到訪先要登記，保安必須登記來(lái)訪者之身份證，及查詢(xún) 理由是否合理。 7. 所有進(jìn)出門(mén)崗的人和車(chē)輛必須嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證，登記。 9. 完成管理處、安全機(jī)關(guān)和安全機(jī)關(guān)交辦的其它任務(wù)。劃分小區(qū)要害部位，建立要害部位檔案，嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，保證要害部位的安全。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）。（2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。（三）日常巡邏路線（1）對(duì)公司外圍的巡邏：確保停車(chē)場(chǎng)秩序，維護(hù)車(chē)流安全，維持高峰時(shí)沿街交通秩序。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。對(duì)公司內(nèi)的各種危險(xiǎn)品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管。保安員職務(wù)說(shuō)明書(shū)消防員中文職稱(chēng)：消防員 英文職稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：保安部 職位級(jí)別：直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)：職務(wù)概述：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，做好公司工作人員的防火常識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。對(duì)公司內(nèi)發(fā)生的一般案件迅速進(jìn)行偵破。1接受上級(jí)的指令，完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管。凡洽談工作的人員來(lái)訪，一律在職工通道登記進(jìn)入。監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織人員撲救，同時(shí)將火勢(shì)情況、地點(diǎn)報(bào)告保安部主管和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門(mén)報(bào)警。辦理臨時(shí)出入公司工作人員的出入證。安排和執(zhí)行VIP（重要客人）的重點(diǎn)保護(hù)工作。1指引客人到總服務(wù)臺(tái)或其他要去的地方，幫助客人搬運(yùn)行李，協(xié)助指揮小車(chē)行駛方向和?？康攸c(diǎn)。節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。對(duì)進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。職務(wù)及職責(zé)范圍：協(xié)助保安部經(jīng)理檢查公司各要害部位、重點(diǎn)安全部位安全制度、安全措施的貫徹落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議和整改措施，報(bào)保安部經(jīng)理同意，組織整改工作，確保公司各要害部位的絕對(duì)安全。定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報(bào)告的各種及安全問(wèn)題的事件。（2）指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門(mén)的安全工作，使安全工作與各工作部門(mén)及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而在整體上保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第41頁(yè) 共41頁(yè)保安部運(yùn)作手冊(cè) 荊州投資廣場(chǎng)物業(yè)管理處保安部運(yùn)作程序概 述安全是公司各種服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種服務(wù)活動(dòng)才能得以開(kāi)展，并確保其質(zhì)量。（3）對(duì)公司員工開(kāi)展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。（6）保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案?！八姆馈保ǚ阑?、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。1及時(shí)督促檢查各部門(mén)對(duì)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門(mén)，辦好自己的事，確保安全工作落實(shí)。協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級(jí)主管人員的工作，隨時(shí)分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，消除事故隱患，提高安全管理水平。訪客應(yīng)在公司前門(mén)進(jìn)行登記。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢(xún)問(wèn)。1注意客人暫放大廳的行李，防止失竊。杜絕不安全因素的發(fā)生。在節(jié)日和旅游旺季，主動(dòng)配合警衛(wèi)組和消防組做好安全防范工作。給來(lái)公司施工的單位或個(gè)人制定防火安全措施，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請(qǐng)。監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。凡進(jìn)出公司的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)告保安部主管，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。保安員職務(wù)說(shuō)明書(shū)治安員中文職稱(chēng)：治安員 英文職稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：保安部 職位級(jí)別：直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)：職務(wù)概述協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行普法，遵紀(jì)守法以及“四防”安全教育，幫助公司各部門(mén)建立和落實(shí)安全責(zé)任制度和安全防范措施。對(duì)重大案件和重大事故要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門(mén)進(jìn)行處理。職務(wù)及職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃。經(jīng)常檢查各部門(mén)有無(wú)火情隱患，并督促及時(shí)整改，杜絕不安全因素。監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。保安部工作流程巡邏操作程序（一）巡邏路線的制定巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂，巡邏工作由警衛(wèi)組長(zhǎng)安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。（2）對(duì)公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門(mén)通道暢通，大堂進(jìn)出門(mén)周?chē)藛T，消防應(yīng)急門(mén)安全裝置、門(mén)鎖。（3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。 2. 加強(qiáng)內(nèi)部治安管理。 6. 追查事故。 （二）崗?fù)徫宦氊?zé) 1. 當(dāng)值員工（保安），一定要等待接班的同事到達(dá)，交待清楚有關(guān)當(dāng)班事項(xiàng)才能離開(kāi)崗位。所有進(jìn)、出貨車(chē)必須經(jīng)過(guò)檢查，而載貨離去的貨車(chē)，亦必須出示物品搬運(yùn)許可證來(lái)證明。 （三）巡邏崗位職責(zé) 1. 經(jīng)常巡視小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否正常，如發(fā)現(xiàn)變異要立即查明情況和原因，及時(shí)處理和報(bào)告。 9. 注意公共停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛及公共設(shè)備有否被損壞。 。 。 ，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位，亦立即通知主管處 理。 ，同事之間應(yīng)主動(dòng)互相幫助，不可在遇事時(shí)互相 推卸責(zé)任而拒不赴援。交班人員做好記錄，（包括時(shí)間和接班人員），同時(shí)交班人員要立即向班長(zhǎng)匯報(bào)，班長(zhǎng)不在時(shí)，要向保安部匯報(bào)，直到班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)安排人員值班，才能離開(kāi)崗位。 （七）警容風(fēng)紀(jì)的規(guī)定 1. 執(zhí)勤、訓(xùn)練集會(huì)等集體活動(dòng)，要統(tǒng)一穿制服，穿統(tǒng)一發(fā)放的鞋，不準(zhǔn)穿與制服不協(xié)調(diào)的衣服。 3． 汽車(chē)時(shí)租泊車(chē)收費(fèi)為每小時(shí)人民幣 元正，免費(fèi)停車(chē)時(shí)間為 分鐘。同時(shí)，車(chē)輛只許停泊有所屬車(chē)位內(nèi)，嚴(yán)禁越位停泊。 ，還需遵守《業(yè)主守則》 中“花園交通規(guī)則/車(chē)輛管理”。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包， 防止水浸到其它樓層； （B）用布、沙包或其他材料塞住漏洞； （C）疏通排水地漏、排水渠； （D）開(kāi)啟排水泵； （E） 用吸水機(jī)吸水； （F）其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施 4）設(shè)法明水浸之來(lái)源并采取有效的措施加以截?cái)啵?（A） 如水浸起自小區(qū)機(jī)管設(shè)施之損壞和故障應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水 掣或供水泵。 2） 如小區(qū)的空調(diào)設(shè)施或蒸氣管道出現(xiàn)大漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在隔水處擺放桶接 水同時(shí)用沙包保護(hù)好附近可能受影響的電梯槽和業(yè)戶的單位。 3．停電的處理程序： 1） 立即與工程部聯(lián)系，盡快采取措施恢復(fù)供電。 2） 管業(yè)部接報(bào)后應(yīng)馬上通知以下人員： （A）消防控制中心 （B）當(dāng)值保安主管 （C）當(dāng)值維修主管 （D）管理處主任 （E）各部門(mén)主管 （F）如獲物業(yè)主管、當(dāng)值主管給予的指示后。管理員要注意維持小區(qū)各主要公共地方的秩序，指導(dǎo)和協(xié)助小區(qū)內(nèi)人員從正確的途徑疏散。 5．斗毆暴力事件的處理程序： 1） 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)小區(qū)內(nèi)有人實(shí)施暴力行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào) 告小區(qū)保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆的程序，有無(wú)使 用武器等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待 保安中心的指令。 6．盜竊和破壞事件的處理程序： 1） 如接到盜竊警報(bào)，應(yīng)馬上派保安人員到場(chǎng)查視，盡快將情況回報(bào)。 臺(tái)風(fēng)戒備訊號(hào)懸掛 1） 提高警覺(jué)，開(kāi)始執(zhí)行防風(fēng)措施。并以此通知各業(yè)主/住戶把一切雜物搬回室內(nèi)，以免傷及他人。 5） 隨時(shí)準(zhǔn)備協(xié)助做好小區(qū)范圍內(nèi)所有地方的突發(fā)性工作，一切服從小區(qū)主管之 調(diào)動(dòng)及指揮（如主管因臺(tái)風(fēng)關(guān)系未能上班，職務(wù)將由保安主任代管），務(wù)求 徹底解決臺(tái)風(fēng)吹襲時(shí)所帶來(lái)的各種問(wèn)題。如問(wèn)題經(jīng)相商仍