【正文】 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后： （1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序； （2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈； （3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。 大廈當(dāng)值最高主管接到報告后： （1）及時召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位； （2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散； （3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。 當(dāng)值主管收到火警報告后： （1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場； （2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救； （3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。 （3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。 （6）報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。 （2）報警地點在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進(jìn)入報警地點檢查。 ,或通知有關(guān)部門及人員. 使用者要愛護(hù)標(biāo)識,時刻保持標(biāo)識的完整性. 當(dāng)標(biāo)識變更時,要及時在臺賬上做好變更記錄. 保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 中控室管理規(guī)定 1. 目的 保證大廈的消防安全,治安狀況良好,保障公司、客戶的利益. 2. 范圍 適用于大廈項目部. 3. 職責(zé) 保安部消防主管負(fù)責(zé)中控室管理活動的實施、檢查. 《中控室值班工作日志》上做好記錄。 1建立各設(shè)備、易耗品帳目，每月盤點。安排班組指揮車輛停放，定期更換車輛出入證。 強(qiáng)化各安全員定點職責(zé)，加強(qiáng)安全員的快速反應(yīng)支援能力。 《消防演習(xí)記錄表》 《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《消防培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》安全處主管職務(wù)說明書[weinol]直接上級：物業(yè)經(jīng)理 直接下級：各領(lǐng)班（01） 職責(zé)范圍： 制訂部門工作計劃，并組織實施，完成部門工作年度工作報告報上一級領(lǐng)導(dǎo)； 負(fù)責(zé)提出部門和本廣場管理所需的管理制度，并負(fù)責(zé)組織宣傳和實施； 負(fù)責(zé)對各領(lǐng)班及骨干的工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核； 負(fù)責(zé)與上級主管公安部門的聯(lián)系和銜接，協(xié)助處理本廣場發(fā)生的重大事件。 ，消防管理中心班組長組織消防員卷水帶、整理器材然后整隊集合，其他人員按部門列隊。 。 。 f）演習(xí)的項目； g）演習(xí)的步驟。 《年度消防演習(xí)計劃》的內(nèi)容包括： a）每年11月9日（或1月19日）舉行一次大型綜合消防演習(xí)；同時舉辦以防火知識宣傳為內(nèi)容的“119宣傳活動月”活動，參加部門包括物業(yè)部機(jī)關(guān)各部門、消防管理中心、安全處、機(jī)電維修部、公共事務(wù)部、園林綠化部、保潔部及轄區(qū)相關(guān)公共娛樂場所的從業(yè)人員； b）每半年舉行一次實地出水操，沿兩節(jié)拉梯（樓層）鋪設(shè)水帶，模擬著火源射水演習(xí)，組織安全處人員參加觀看此次活動； c）每季度可利用消防栓出水操進(jìn)行以班次為單位的實地射水演習(xí)。 《年度消防演習(xí)計劃》，并組織實施。 4．5扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部 5．0記錄 5．1《安全員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》 5．2《消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》 5．3《安全處、消防管理中心主副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》 6．0相關(guān)支持文件 6．1《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6．2《安全處所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6．3《公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6．4《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 6．5《員工工資、福利管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。 c) 保安、消防主管、副主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目310分并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減12分，嚴(yán)重的扣減310分)； d) 不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分)；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般程度扣減12分；嚴(yán)重的扣減310分)。屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在“道德水準(zhǔn)”欄目內(nèi)同時連帶扣分。扣完為止； 4．4．3安全處、消防管理中心主管、副主管、班組長績效考評扣分細(xì)則： a) 嚴(yán)格按安全處、消防管理中心各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控\檢查工作，每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)評分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目510分?？弁隇橹?； c) 消防員違反《安全員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》達(dá)不到內(nèi)務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目23分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目410分。引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目520分?？弁隇橹梗?f) 安全處員工在競選干部時，必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”；嚴(yán)重違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”項目23分；引起不良后果的，視情況扣減“崗位工作質(zhì)量”項目410分?？弁隇橹?； b) 安全員交接班違反《安全處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的每次檢查發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī) 扣減“交接班質(zhì)量”項目510分。具體構(gòu)成： a) 崗位工作質(zhì)量(滿分20分)； b) 交班質(zhì)量(滿分10分)； c) 培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)； d) 內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分)； e) 工具設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分)； f) 服務(wù)質(zhì)量(滿分20分)； g) 執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)； h) 其他質(zhì)量(滿分10分)； 4．3．3消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。 4．2．9消防管理中心各級干部均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行所有消防管理中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,克盡職守，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的各項要求。 4．2．5消防管理中心全體員工必須定時參加相關(guān)知識培訓(xùn)，達(dá)到《消防培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)》的要求。 4．2消防員的工作標(biāo)準(zhǔn) 4．2．1消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當(dāng)值工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 4．1．10安全處員工必須按《安全處員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求。 4．1．6安全員（治安應(yīng)急分隊安全員）的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到安全處《安全處、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項要求。 4．1．2巡邏崗安全員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合安全處《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。 3．2安全處、消防管理中心主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行班組長、安全員、消防員的周檢工作。如非能自行處理，應(yīng)及時報告班長或管理處主任；13. 巡查停放車輛，是否按管理規(guī)定停放，注意停放車輛有無特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發(fā)生；14. 保持值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交接班前應(yīng)對值班室內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境清潔整齊；15. 隨時準(zhǔn)備履行上級所安排的其他工作。6. 不準(zhǔn)隨意更改當(dāng)值時間，任何保安員由于生病或特殊理由不能當(dāng)班值勤，須在上班前4小時通知班長，并征得班長同意；7. 保安員對科技城各主要設(shè)施及其位置、狀況、變動情況必須十分熟悉；8. 上班時須在指定時間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)，不得擅自缺崗、離崗、串崗，不可以任何理由改變規(guī)定的上班時間；9. 對需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書面記錄及口頭當(dāng)面移交，每班值勤人員應(yīng)盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；10. 嚴(yán)格執(zhí)行班長的指令與安排，如有異議，必須向班長報告，并在更改前繼續(xù)執(zhí)行原指令；11. 工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得吸煙、吃零食，更不準(zhǔn)飲酒；12. 在當(dāng)值時：A. 不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關(guān)的報紙、雜志及書籍；B. 交班時如發(fā)現(xiàn)接班者有生病，口含酒氣或因任何原因?qū)е律眢w或神志狀況不良等情況，應(yīng)設(shè)法立即通知班長，并繼續(xù)頂崗，暫不移交；C. 文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準(zhǔn)舉止粗野或出手傷人；D. 嚴(yán)禁向任何人士索取小費(fèi)或收受賞金；E. 不得在口頭或書面報告時作偽或虛報實情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂劃；F. 愛護(hù)公共財物，不得亂用任何設(shè)施及其他保安設(shè)施，發(fā)現(xiàn)丟失、損毀及時匯報當(dāng)班班長。 （十）表格目錄 表格一 來訪人員車輛登記表 表格二 裝修人員進(jìn)出登記 表格三 停車場收費(fèi)日報表 表格四 保安值班情況交接表保安班長崗位職責(zé)執(zhí)行者：保安班長上 級：管理處主任部 門：徐州科技城物業(yè)管理處工作目的：協(xié)助管理處主任，搞好科技城的消防與治安保衛(wèi)工作崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)本班科技城安保及防火的管理工作，各崗位人員的安排，確保安保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，必要時亦履行保安員的職責(zé)；2. 負(fù)責(zé)檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤；3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項交接清楚；4. 負(fù)責(zé)檢查保安器械、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況，指導(dǎo)保安員正確規(guī)范使用；5. 負(fù)責(zé)本班保安員的軍體訓(xùn)練和培訓(xùn)考核；6. 每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄和工作日志并簽字；7. 指示和管理同本班保安員職責(zé)有關(guān)的各種事宜，負(fù)責(zé)處理本班與保安工作有關(guān)的各類事件，做好各項記錄和交接；8. 遇到突發(fā)事件及時處理，對發(fā)生事件及時填寫報告；9. 經(jīng)常保持同本班保安員的接觸，善于做好保安員的思想工作，推動每個保安員工作的積極性；10. 按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個保安員工作；11. 保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件；12. 當(dāng)班值勤前十五分鐘，清點當(dāng)值保安員人數(shù)，布置當(dāng)班保安員的工作，檢查保安員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等；13. 對當(dāng)班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)；14. 隨時準(zhǔn)備履行管理處主任所安排的其他工作。主要行人通道如有積水亦應(yīng)主動清 理，以免路滑傷人。 2） 全部正在當(dāng)值之員工，須緊守工作崗位直到下一班同事全部返回接班后方可下班，以免造成崗位“真空”狀態(tài)。 2） 將公眾地方容易被風(fēng)吹倒及刮走的告示牌，花盆以及各種雜物搬入儲物室或其他安全地方，如 無法搬走，亦必須用繩綁好，以免被強(qiáng)風(fēng)吹倒而傷人。 2） 將小區(qū)內(nèi)附近所有雜物（任何容易被強(qiáng)風(fēng)吹倒之物件），搬回儲物室內(nèi)，避免發(fā)生意外。 5） 如涉肇事責(zé)任的情況應(yīng)報交派出所立案處理。 2） 巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)有人實施盜竊破壞行為，應(yīng)馬上用對講機(jī)或其他最快的方式報告小區(qū)保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況。 5） 處理過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。 2） 保安中心接報告應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到場，盡可能制止一切暴力行 為，然后將有關(guān)肇事人員帶往保安中心接受調(diào)查處理。 8） 如出現(xiàn)人員損傷，應(yīng)通知醫(yī)療部門（市急救電話：120），并積極組織救援。而保安人員要控制好小區(qū)的出入口，保證其暢通，并提防壞人“趁火打劫”。 4） 利用小區(qū)之傳訊系統(tǒng)如消防警報等通知所有業(yè)戶疏散，并告知業(yè)戶切勿使用電梯，應(yīng)由走火通道撤離。通知市消防隊。 4．火警之處理程序： 1）第一個發(fā)現(xiàn)起火的人應(yīng)該馬上用消防電話、對講機(jī)或其它最快的方式通知小區(qū)消 防中心，說明起火的確實地點和起火的性質(zhì)，通知火災(zāi)現(xiàn)場一帶的業(yè)主和員工疏 散。 2） 使用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。 3） 打開泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)工作人員圍觀。 3） 在進(jìn)行防火噴淋檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)水掣，并把有關(guān)部位的積水 放干，然后才可以對噴淋進(jìn)行操作。 7）如有單位受浸，應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回小區(qū)處理單位內(nèi)財物。 （B） 如洪水來自小區(qū)外，應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。經(jīng)核實后應(yīng)視情況決定是否馬上通知有關(guān)部門（如工程部、行政人事部、保安部、管業(yè)部等）負(fù)責(zé)人，說明有關(guān)出事之地點和簡要情況，同時積極組織現(xiàn)有人力物力開展搶險工作。 。 ，如遇被竊、失物、損壞或某種原因引致任何人士 傷亡等，概與管理處無關(guān)。 9． 凡未經(jīng)許可或停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被施離現(xiàn)場及予以扣留，而無須預(yù)先通知。若在新停車證發(fā)出前于本車場停泊，將按時租停泊計算收費(fèi)。摩托車每次收費(fèi) 元，夜間每次 元。 4. 各班每月對警容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行一次檢查，不合格者，按規(guī)定扣罰獎金，影響較大者，暫停安排上班。炎熱季節(jié)，除執(zhí)勤訓(xùn)練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。 每月最后一周星期五為保安部學(xué)習(xí)時間，由隊長主持。 （六）會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度 1. 會議制度 、班長組成，每月 日由隊長組織召開。 3. 交班人員要負(fù)責(zé)檢查接班人員，警容風(fēng)紀(jì)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正，對不聽從勸告者要向保安部匯報，交班接班人員不得互相包庇，如有發(fā)現(xiàn)，兩者都要嚴(yán)肅處理。 ，應(yīng)主動作出協(xié)助。而若發(fā) 現(xiàn)未能自行處理，應(yīng)立即向上級報告并要求協(xié)助。 ，所有員工嚴(yán)禁向客 人索取任何形式的賞賜。 ，更不可咬著香煙或食物跟客 人講話。 ，坐姿必須挺直。若在必要時應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級處理。 。